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Erfahrungen zu lidl.de (72)
Eigenen Erfahrungsbericht schreibenGoldsteinstrasse 155 Frankfurt
Sehr unfreundliche Personal es teilweise
Nichts aufgefüllt oder alles Kreuz und quer , und wenn Mann was fragen
Möchte ist es sehr schwer jemanden zu finden
Der auch noch eine frage beantwortet .
Sorry aber es gibt auch andere Discountern . Antworten
Nach 5 Werktagen habe ich eine E-Mail an den Kundenservice gesandt mit der Frage nach dem Verbleib der Ware.
Weitere 2 Werktage später warte ich immer noch auf die Ware (laut Kundenkonto immer noch in Bearbeitung) und auf eine Antwort auf meien E-Mail. Antworten
Seit dieser Erfahrung stehen Lidl Produkte bei uns recht hoch im Kurs. Inzwischen haben wir diverse weitere Produkte von Silvercrest, Targa, etc. (den Lidl Hausmarken halt) erworben und sind zufrieden. Antworten
wir bestellten 2 thermohosen. diese waren jedoch zu klein. es folgte die retoure. 3 wochen später kam post vom inkasso-büro. ich hab die zahlungsaufforderung erstmal ignoriert, immerhin hab ich die hosen ja zurück geschicht.
letze woche kam erneut post vom inkassobüro. es folgte ein anruf bei lidl. mir wurde die retoure auch bestätigt (mündlich). eine info an die buchhaltung sollte erfolgen! was kam??? eine jämmerliche email. ich solle ich mit den inkasso-unternehmen in verbindung setzen (was ich natürlich schon vorher getan hab). auf meine frage warum ich denn die bestellung trotz retoure zahlen soll kam die selbe email wie beim ersten mal.
fazit: miserabele kundenbetreuung, kein "ran kommen" an die richtige verwaltung (nur call-center), betrügerische masche.
nie wieder lidl-shop!!!!! Antworten
derzeitiger Ankaufpreis bei seriösen Goldhändlern € 635,--
ergibt einen Verlust von €160,-- Antworten
nur die Rechnung war weg. Also zu Lidl, Servicenummer geholt, angerufen-Super nach
dem ersten Klingelton und 3 Minuten später war alles klar. Ich gab meine E-mail an bekam nach 3 Tagen Post mit neuer Rechnung und Paketversandzettel an die Service-
werkstatt und nach einer Woche war sie wieder da. Ich denke damit kann ich leben,
so sollte es auch sein im Sinne von Kundenzufriedenheit.
MfG Antworten
Dieses Paket ist allerdings nie angekommen (nachträglich stellte sich raus: Dhl-Bote Unterschrift gefälscht und Paket vor der Tür abgestellt).
Direkt bei Lidl gemeldet, zahlreiche Mahnungen erhalten, jedes Mal die teure Hitline angerufen oder eine Email geschickt, mit derselben Schilderung: Keine Ware erhalten, also zahle ich nicht.
Zuletzt einen Brief vom Inkasso erhalten, natürlich wurden hier erhebliche Kosten draufgeschlagen.
Wieder Kontakt zu Lidl aufgenommen, wieder sollte ich eine eidesstattliche Versicherung abgeben, dass ich das Paket nicht erhalten habe (dies habe ich zuvor schon 2x getan).
Nachdem ich mich dann mit dem Inkasso auseinandersetzen durfte und Lidl mir freundlicherweise die kostenpflichtige Hotlinenr. von Dhl gab, sollte ich dort den Sachverhalt klären.
Dhl (obwohl nicht mein Vertragspartner), gab mir dann die Auskunft, dass der Schaden bereits reguliert und an Lidl gezahlt wurde.
Dies wurde dann nach einiger Diskussion endlich von Lidl akzeptiert.
Allerdings erfolgte selbst nach Klärung kein einziges Mal eine Entschuldigung und um das Inkasso musste ich mich auch selbst kümmern. Damit habe ich mich jetzt 4 Monate rumgeschlagen.
Frechheit, was hier "Kundenservice" sein soll. Antworten
Zu meinem Erstaunen gab es das Produkt noch im Onlinsshop. Ein nette Dame an der Hotline zeigte sich einsichtig und löste für mich die Bestellung ohne Porto aus. Da die vorherige Bestellung per Vorkasse ausgelöst wurde, musste ich den Betrag auch für diese Bestellung vorab überweisen. Kaum von der Bank zurück habe ich eine Email, mit einer Stornierung.
Einmalig patzen ist ok, aber das schlägt dem Fass den Boden aus. Antworten
Rücksendung wird zur langwierigen Prozedur.
Anstatt bei der Lieferung gleich einen Rücksendeschein beizulegen, muss man diesen erst über eine email-adresse bestellen. Dazu sind mindestens zwei bis drei emails erforderlich.
Antworten
Lieferung sollte aus 2 Paketen bestehen.
Teil 1 kam pünktlich und habe es zusammengebaut
in der Hoffnung Teil 2 kommt anschließend, aber nichts da.
Seit Wochen steh ich mit einem halben Bett da und nichts passiert.
Keine Reaktion seitens Lidl. E-Mails werden ignoriert usw.usw.
Wie es weitergeht ?????
Habe schon x Internetshops besucht, aber so etwas ist mir noch nicht passiert.
Nie wieder
Antworten
Ich schrieb Lidl danach ständig über 2 Monate hinweg an und rief an und bat um einen Retourenschein. Mir wurde immer wieder geschrieben, ich würde diesen per Email erhalten was nie geschah obwohl ich mehrfach schrieb, dass nichts ankam.
Dann wurde mir zugesichert er würde mir per Post zu gehen und wie sollte es auch sein, es passierte wieder nichts.
Nachdem ich dann die gefühlte 10000 Mail schrieb, hieß es dann ich soll es unfrei zurück senden.
Und, was passierte Lidl nahm die Sendung nicht an und ich durfte aus meiner Tasche 15,- Euro zahlen!!!
Ich wand mich dann an Lidl telefonisch und wieder per Email was mit der Erstattung der mir entstandenen Kosten und mit der Rücksendung sei. Telefonisch wurden mir zig Rückrufe zugesichert die NIE eingehalten wurden und per Mail wurde immer nur auf den Rücksendeschein eingegangen.
Irgendwann haben die es dann mal auf die Reihe bekommen und das Paket sollte von DHL hier abgeholt werden und was war???
Als Absender und Empfänger war beides mal ich angegeben!!!
Ich wieder hingeschrieben, dann kam irgendwann ein richtiger Rücksendeschein und auf meine Kosten wegen dem unfreien Paket wurde noch immer nicht eingegangen.
Ich habe das Telefon zurück geschickt, für das ich, ich glaube ca. 25,- Euro gezahlt habe und sehe heute auf meinem Konto, dass mir Lidl ganze 4,99 Euro erstattet hat!!!!!!!!!
Nichts von den 15,- Euro und die Kosten von dem Telefon wurden mir auch nicht komplett erstattet...
Jetzt habe ich eine letzte Frist bis morgen gesetzt und da die nicht antworten werde, habe ich jetzt einen haufen rennerei an der Backe, da ich das gewiss nicht auf mir sitzen lassen werde.... Polizei, Amtsgericht... Super, also wer nicht arm werden möchte, BITTE AUF KEINENFALL bei Lidl.de bestellen! Antworten
Bitte Finger weg von Lidl.de!!! Antworten
lieferung zu spät
lieferung beschädigt
lieferung fehlerhaft
unfreundlicher Kundenkontakt
unflexibler Kundenkontakt
katastrophaler Kundenkontakt
es wird nicht auf mails geantwortet
telefonate werden ignoriert
mir wurde vor 2 monaten eine kulanzzahlung versprochen, ich warte heute noch drauf
heute nun weiss man nichts von einer angebotenen kulanzzahlung
NIE WIEDER!!!!!!
FINGER WEG!!!!!!!! Antworten
Am 03.07.2012 habe ich bei lidl.de ein Fahrrad gekauft und mit paypal bezahlt,der Liefertermin sollte der 13.07.2012 sein aber es kam kein Fahrrad und auf meine mails wurde nicht geantwortet. Also am 13.07.2012 paypal Käuferschutz beantragt und gleichzeitig Kauf storniert. Da lidl.de auch gegenüber paypal sich nicht äußerte bekam ich am 23.07.2012 mein Geld zurück von paypal.
Jetzt kommts: Seit 2 Wochen bekomme ich Mahnungen von lidl.de das ich das Fahrrad bezahlen soll,was angeblich am 23.07.2012 mir geliefert wurde aber das stimmt nicht. Alle meine e-mails wurden wieder nicht beantwortet aber stattdessen kam heute Post von lidl.de mit der letzten Mahnung. Ansonsten würde sich ein Inkasso Unternehmen sich meiner annehmen und gleichzeitig Drohung mit Negativeintrag bei der Schufa. Ich bin noch ganz außer mir über diese Frechheit und muß mir nun wegen dieser unseriösen Firma einen Anwalt nehmen. Das habe ich noch nie erlebt. Man kann nur warnen vor lidl.de,warum kommt darüber nix im TV? Antworten
" EIN GUTES STÜCK HEIMAT GESTOSSEN "
UNTER ANDEREM GIBT ES DIREKTSÄFTE.
DIESE MÖCHTE ICH GERN WEITEREMPFEHLEN- ICH BIN BEGEISTERT Antworten
Warte heute noch auf meine Eismaschine. Wir haben den 13.08.2012 und außer das ich mir die Finger wund schreibe, das Kontaktformular habe ich schon mehrere Mal bemüht, hört man von dieser Firma nichts. Absolut nichts.
Am Freitagmorgen, den 10.08.2012 habe ich eine EMail direkt an \'info@lidl-shop.de\' geschrieben und bekam diese automatisierte Rückantwort:
Sehr geehrte Dame,
sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Diese haben wir bereits in den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
Sie erhalten in Kürze unsere Antwort.
Freundliche Grüße
Ihr Lidl-Shop
Kundenservice
Jo, und seit Freitag warte ich und warte.....
Mein Fazit: NIE WIEDER KAUFE ICH IM LIDL ONLINE SHOP !! Werde auch den Laden in Zukunft meiden.
Bin gespannt wie es weiter geht. Habe Lidl bis Mittwoch Zeit gegeben, wenn sich bis dahin nichts getan hat, werde ich meinen RA und den Verbraucherschutz einschalten. So geht`s nicht. Das ist eine Mega Sauerei.
Antworten
ICH BIN DEUTSCHER UND MÖCHTE DEUTSCHE WARE.
PROBLEM IST DIE UMGANGSSPRACHE: KAUM DEUTSCH, DIE WOLLEN DOCH UNSER SOZIALES SYSTEM, ALSO DEUTSCH SPRECHEN.
TEILWEISE SEHR UNFREUNDLICH & UNHÖFLICH.
ICH KAUFE BEI LIDL NUR NOCH DEUTSCHE WARE. Antworten
DAS PROGRAMM IN DEN MÄRKTEN " UNSER DEUTSCHLAND " GEFÄLLT MIR SEHR GUTE,VERMISSE ICH BEI MITBEWERBERN.
LEIDER SPRICHT MAN KAUM DEUTSCH. DAHER WÜRDE ICH ALS BENOTUNG MANGELHAFT GEBEN.
ANSONSTEN FÜHLE ICH MICH IM MARKTKAUF UND ALDI RECHT WOHL. Antworten
Am 27.6. per Paypal gekauft
am 28.6. storniert
bisher trotz diverser mails und Anrufe keine Rückbuchung .
Vor alllem: wenn probleme warum keine konkrete Antwort
In ZUkunft kein LIdl Shop mehr Antworten
Finger weg!!!
Antworten
Keine Stellungnahme oder Entschuldigung , keine Gutschrift !!
Ich werde nichts mehr im onelineshop kaufen! Antworten
Lidl meint dazu nur das es nicht ihr Problem sei sondern das von DHL.
Der Kunde ist bei Lidl nur ein zinsloser Kreditgeber.
Ich bin mal gespannt wann oder ob überhaupt ich mein Geld zurückbekomme für die bezahlte Ware die mal Lieferbar ist und dann plötzlich wieder doch nicht. Antworten
Als mein Geld am 22.06.2012 immer noch nicht zurücküberwiesen worden war, habe ich bei der LIDL Onlineshop Hotline angerufen und mir wurde bestätigt, dass immer noch keine Aktion diesbezüglich stattgefunden hatte. Die Dame versicherte mir nach Einsehen meiner vorangegangenen Emails, dass sie den Sachverhalt an die Fachabteilung weiterleitet und ich mein Geld erhalte.
Am 25.06.2012 habe ich nun einen Konflikt via PayPal gemeldet und den Lidl-Shop Kundenservice parallel noch einmal per Email informiert. Auch hier keine Reaktion.
Da ich den Lidl-Shop Kundenservice nun trotz mehrmaliger Versuche telefonisch nicht erreiche, bleibt mir daher letztendlich nur die Möglichkeit einen Antrag auf Käuferschutz via PayPal zu stellen um an mein Geld heranzukommen. Bin mal gespannt wie lange der Mist noch dauern wird!
Nachträglich kann ich nur sagen: FINGER WEG vom LIDL ONLINESHOP!!!!!!!!!!! :-(((( Antworten
PayPal bezahlt. Das Haus ist laut Onlineshop sofort lieferbar.
Bis heute (25.6.20012) habe ich weder ein Gartenhaus noch einen Liefertermin
von Lidl erhalten.
Ich nahm also kontakt mit dem Hersteller des Gartenhauses auf, und erfuhr daß dieser Artikel nicht in ihrem Programm war.
Was soll ich davon halten??. Betrug??
Ich hoffe nun, mein Geld über PayPal zurück zu bekommen Antworten
Das Gartenhaus wird immer noch mit "sofort lieferbar" beworben.
Werde aber dennoch eine Anzeige erstatten. Auch eine Kontaktaufnahme mit Markt oder WISO ist bei mir angedacht. Solchen Firmen muß
das Handwerk gelegt werden.
Antworten
Eine geschlagene Woche war mein Kundenkonto nicht einsehbar,mit der Begründung :technische Probleme !
Großes Warten !
Am 11.06. eine E-mail mit dem Inhalt : Gerät nicht mehr lieferbar ! Erstaunlich ist,daß dort meine Bestellung auf den 31.05. datiert wird und die Nummer der Bestellung nicht mit der eigentlichen Nummer übereinstimmt! Und das Versprechen,daß schon bezahlte Beträge umgehend zurück überwiesen werden.
Großes Warten !
Am 18.05. E-mail von mir an Lidl,mit Bitte um Klärung dieses Vorgangs.
Warte bis heute auf Antwort und mein Geld ist auch noch nicht wieder aufgetaucht.
Sehr erstaunlich finde ich,daß das von mir bestellte Gerät innerhalb kürzester Zeit wieder angeboten wird,wie ich feststellen mußte.
So oder so ähnlich,geht es vielen Kunden von Lidl-Onlineshop,wie ich den Bewertungen entnehmen konnte,also bin ich kein Einzelfall !
Wieviele Kunden mehr mögen es noch sein,die beschissen und betrogen werden oder wurden?
Diese Vorgänge schreien zum Himmel und ich bin der Meinung,daß es sich fast schon um kriminelle Machenschaften handelt.
Vielleicht ein Fall für "Stern-TV" ?
Kann nur jedem potenziellen Kunden raten,nicht bei Lidl-Onlineshop zu bestellen,da Ärger scheinbar vorprogrammiert ist.
Der Michel Antworten
später wurde ich benachritigt, der Artikel sei nicht mehr verfügbar. Auf mein Geld warte ich bis heute. Ach ja, das Zelt wird im Lidl Online Shop nach wie vor als lieferbar
ausgewiesen. Stellt sich mir die Frage wieviele Kunden noch Ihr Geld in den Lidl Rachen werfen? Was sind das für Machenschaften??? Antworten
ich haben den betrag bereits am 10.05.2012 überwiesen
eingegangen ist er am 15.05.2012 !!!!!!!!!!!
auf meine mails wird ja nicht geantwortet ...
jedes mal wird mir am telefon gesagt es wird sich drum gekümmert doch das ist bis heute nicht der fall !
am freitag um 17uhr habe ich 10 mal angerufen jedesmal nach 7 minuten wurde aufgelegt ! ist das normal bei euch ?
ich habe am 28.05.2012 die bestellung per telefon storniert ! sollte daraufhin eine e-mail bekommen die immer noch nicht da ist. das geld sollte SPÄTESTENS am 8.6.2012 wieder auf meinem konto sein, so wurde es mit von einem mitarbeiter gesagt. meine telefonrechnung beläuft sich mitlerweile auf 80€ allein die LIDL hotline !
nie wieder.
heute werde uch eine strafanzeige aufgeben sowas mach ich nicht mehr mit!!! Antworten
Im Frühjahr bestellte ich online einen Vertikutierer, 14 Tg. keine Zustellung, Tel. Erkundigungen gingen wie bei Vorgängern ins Leere. Habe dann storniert, Zustellung erfolgte prompt. Gott sei dank war ich zu Hause, sonst hätte ich uch noch die Sendung zur Post hieven dürfen.
Gleiches geschah vor 3 Wo. habe Katzenkratzbaum bestellt, nach 8 Tagen noch keine Zustellung, neues preiswerteres Modell bestellt, innerhalb von 2Tg nach Bestellung wurde zugestellt.Wie knn so etws sein? Zwischenzeitlich wurde in meiner Abwesenheit die Erstbestellung zugestellt, zurückgesand durch DHL, nächsten Tag wieder zugestellt, zurückgeschickt, wieder zugestellt. Am Samstag letzter Rücksendversuch sonst bleibt Paket bei mir stehen, bis es schimmelt. Gott sei Dank habe ich den Widerruf per Mail schon gemeldet.
Ob ich nochmal bestellte werde ich mir stark überlegen. Antworten
Ich bestellte eine Sat-Schüsel mit dem dazu gehörigen LNB. Geld überwiesen und gewartet. Nach 3 Wochen habe ich doch mal die Hotline kontaktiert, die keine Auskunft geben konnte und den Hersteller angemahnt hatte. Woche 4 immer noch nichts. Wieder Hotline kontaktiert, selbiges Ergebnis wie beim ersten Anruf. Schreiben per Fax mit Fristsetzung von 10 Tagen zur Erfüllung der Kaufvertrages. Dann endlich ein Paket, aber nur ein Teil von zweien. Woche 5 kam eine Email von dem Support, der mir unmissverständlich zu verstehen gab, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte und die Ware zurück an den Lieferanten gegangen ist und, so interpretiere ich es, der Fehler nicht beim Hersteller bzw. bei Lidl lag, sondern bei mir.
Leute, es gibt bekanntere Online Shops, bei denen funktioniert es schneller und vor allem unkomplizierter. Ich jedenfalls, werde um den Online Shop und jetzt auch um die Filialen einen GROSSEN BOGEN machen. Antworten
Sind das alles nur Gerüchte?
Geschäftsführung spiel den großen Onkel - wir haben Geld ohne Ende... Quelle und Schlecker hatten das wohl auch - aber eben vor 40 Jahren!
Da scheint die nächste Überraschung schon in Vorbereitung zu sein.
Hat sich der dicke Fisch überfressen? oder hat man dort keine Lust mehr?
Antworten
Wenn man die Damen am Telefon fragt, dann sagen die entweder wir sind bei einer anderen Firma, Lidl geht uns nichts an, oder die sagen lieber nichts und legen auf.
Wenn du versucht per e-mail kontakt zu bekommen kommt immer die gleicher dumme Anwort, als wenn die aus dem Irrenhaus entlassen sind oder man schreibt, wir haben das in die zutreffende Abteilung weitergeleitet und dann bricht die Kommunikation gänzlich ab. Dahinter steckt leider System, nämlich das des Pleitegeiers.
Antworten
Lidl antwortete zunächst nicht , erst nach mehrmaliger Auforderung . Über den Verbleib der Ware keine Auskunft . Plötzlich unerwartet am 26.04.12 trafen 2 Relexliegen ein und am 27.04.12 2 Stapelsessel. Am 30.04.12 Überweisung für die 4 gelieferten Teile ,zur Bank gegeben. Am 02 .04 .12 wurde der Betrag vom Konto abgebucht. Nun am 07.05.12 kam die 1. Mahnung . Es folgten wieder Mails an Lidl ,um den Sachverhalt zu klären . Auf die noch ausstehenden 2 Stapelsessel warten wir bis heute . Neue Mail von Lidl, die Stapelsessel sind ausverkauft , Nachlieferung nicht möglich. Aber sie wurden doch angeblich versendet ? Nun habe ich ein Mix aus alten und neuen Gartenmöbel auf der Terrasse nichts passt zueinander . Normalerweise müsste ich alles zurückschicken , aber dann warte ich vermutlich lange auf mein Geld . NIE MEHR LIDL !!! Leider muß ich eine Bewertung abgeben . Antworten
In mittlerweile gut einem Dutzend Mails verlange ich die Rückzahlung des Betrages.Aber der Shop hält es nicht für nötig zu antworten.
Nun ist mein Geduld zu Ende und ich habe mit einem Inkassobüro gedroht. Antwort: keine.
Für einen solchen Shop kann man eigentlich keine Bewertungs-Punkte vergeben, aber 1 Punkt muss ja angegeben werden damit die Meinung versendet wird. Antworten
Die Kommode bestand aus 2 Paketen (Teillieferung), von denen eines am folgenden Donnerstag. BESCHÄDIGT angeliefert wurde. Ich schrieb eine Email und erhielt keine Antwort. Ich rief die teure 01805-Hotline an und man wusste nicht, wo die 2. Teillieferung steckte und warum die nicht versandt wurde.
Retourenschein wurde per Email versandt, lag nicht dem Paket bei und musste auf meine Kosten ausgedruckt werden.
Nur weil ich so erzürnt war, weil eine 3/4 Kommode quer über meine Wohnung verteilt lag und nicht zusammengebaut werden konnte (beschädigt und unvollständig), willigte man ein, die Ersatzlieferung sofort loszuschicken.
Die Ersatzlieferung wurde aber nicht verschickt, ebensowenig wie ein Massivholzbett, für das ich aber eine Versandbestätigung hatte. Ich schrieb diverse Emails und bekam nach einigen Tagen immer die selben Antworten - meine Anfrage würde an die Fachabteilung weitergeleitet werden.
Beide Artikel standen noch eine Ewigkeit am Lager. Erst nach Einschaltung von Paypal Käuferschutz wurde man aktiv. Die Kommode erreichte mich dann nach zwei Wochen! Die Qualität und der Zusammenbau waren eine Zumutung und es fehlen Teile!
Etliche verschiedenen Schrauben, die alle in einem Beutel lagen und nur um Milimeter voneinander abwichen, waren nicht im geringsten gekennzeichnet und die Anleitung war extrem kompliziert!
Vom Massivholzbett (Versand wurde vor 26 Tagen bestätigt) fehlt jede Spur und es kümmert sich niemand darum.
Letzte Emails von Lidl vor 10 Tagen, die Prüfung würde einige Tage in Anspruch nehmen. Ergenis = null.
Ich habe weder die gesammte Ware erhalten, noch mein Geld zurück bekommen, noch hat sich irgendjemand um den Verbleib meiner Sendung gekümmert oder meine Emails beantwortet. Antworten
auch ich möchte meine Erfahrungen mit dem Lidl Shop kurz darstellen.
Ich kann vor einer Bestellung nur warnen, denn obwohl Produkte und Lieferzeit OK sind darf man NIEMALS in die Situation kommen, dass man Ware zurücksenden muss oder will. In diesem Fall gelangt man an wirklich unterirdischen Service.
Von Anfang an: wir haben einen Grill bestellt - es war Glück ihn bestellen zu können, da er andauernd ausverkauft war.
Geliefert wurde uns allerdings leider ein minderwertiger Grill, der außerdem deutlich preiswerter war. In Rechnung gestellt wird uns aber der bestellte Grill.
Das kann jedem passieren und ich vermute, es passiert nicht selten
Umgehend setzte ich mich mit der Hotline in Verbindung. Das war nicht der einzige notwendige Anruf... es folgten 4 weitere. Immer wieder wurde ich abgefertigt und vertröstet und für wahnsinnig dumm verkauft. Brauchbare Hilfe durch den Kundendienst habe ich bisher nicht erhalten, absolut Kundenunfreundlich.
Das Personal ist in seinen Kompetenzen sehr eingeschränkt und darf nur vertrösten.
Beim heutigen fünften Anruf (19 Tage nach dem ersten Anruf) bin ich dran geblieben und der Mitarbeiter an der Hotline hatte keine Nerven für eine weitere Diskussion mit mir - er kannte mich bereits. Er hat mich also an seine angebliche Vorgesetzte weitergeleitet. Dort hatte man wieder nur Verständnis für den Fehler der passiert ist aber nicht für mich...
Im Übrigen kündigte man an: der Grill wird nächste Woche abgeholt, allerdings können wir Ihnen weder Tag noch Zeit nennen, sie müssten dann bitte anwesend sein.
Es wundert mich auch nicht, dass dieser Grill nciht mehr zu bekommen ist.
Ca. 30 Minuten nach dem Anruf erreicht mich nun einen anonyme Email, dass man mir 10 Euro Einkaufsgutschein und eine Flasche Wein anbietet. Nicht mal da nennt man den Namen des Ansprechpartners.
Gebraucht hat es knapp 80 Minuten zu 0,14Euro/Min und jede Menge Zeit und Nerven: und abgeholt ist der Grill noch immer nicht, ein Datum habe ich auch nicht.
Der Lidl Onlineshop ist soweit ok, solange man keine Probleme mit der Lieferung oder den Produkten hat. Sobald man auf Support angewiesen ist, merkt man, wo gespart wird und der Kunde gleichzeitig abgezockt wird.
Nur für eine Abholung war erheblich Zeit und Beharrlichkeit meinerseits nötig, von alleine ging garnichts.
NIE WIEDER bestell ich etwas bei Lidl - obwohl ich eine leidenschaftliche Onlineshopperin bin. Antworten
Teillieferungen folgten.
1x WAre defekt: Gutschrift ausgehandelt, nicht erhalten,
Dann falsche Artikel mit korrektem Lieferschein erhalten: retoure, welche im Lager wieder falsch verbucht wird.
Restliche Ware fehlt..
Dann weiter Teillieferung mit neuer Berechnung!! dabei war alles per paypal bezahlt...
Viel mailVErkehr, jedes MAl tauscht ein weiteres VErsehen auf.
EINMAL UND NIE WIEDER! Antworten
dieser shop ist für mich gestorben und ich rate jedem die finger davon zu lassen Antworten
Was erwartest du?
Wenn ich von meinen Kunden mein Geld nicht bekomme, dann gehts auch ab zum Inkasso Unternehmen (nicht kassationsunternehmen).
Und die vergeben auch nicht Schufaeinträge so wie sie Lust haben, sondern erst nach anständiger Mahnung (genau wie LIDL nach Zahlungserinnerung, so kann ich mir vorstellen).
Schufa ohne Mahnung? Glaube ich nicht!
Also stellst du die bösen anderen für deinen Fehler an den Pranger? Antworten
Antworten
Wir fielen aus allen wolken als uns eine Mahnung mit der Androhung einer Inkasso-Massnahme erreichte. Ich habe daraufhin Kontakt per Email aufgenommen, mit dem Hinweis, dass wir schon bezahlt haben. Auch einen Beleg habe ich geschickt.
Auf den Inhalt meiner Mail wurde überhaupt nicht eingegangen, nach x Versuchen, eine Lösung des Problems zu finden, worauf hin ich immer wieder zur Zahlung aufgefordert wurde, habe ich das Geld noch einmal überwiesen und mein mann hat seine Zahlung über die Bank zurück geholt.
Nie wieder werden wir diesen Shop nutzen, da zahl ich lieber was mehr anstatt zwei mal zur kasse gebeten zu werden.
Noch dazu habe ich noch nie einen dermassen schlechten Kundenservice erlebt, der die Kunden von vorne bis hinten verarscht!
Unfassbar, wenn es gehen würde, würde ich mit 0 bewerten Antworten
Ich war nicht zufrieden, weil der Tisch nicht nach meinem Haus geliefert wurde, sondern muss ich den im Paket-shop abholen ! Es geht bei mir nicht mit dem großen und schweren Tisch, weil ich kein Auto habe.
Wenn ich die Packung ausgepackt habe ,war die größten Scheibe (also die Oberfläche des Tischs) schon durch gebrochen.
Ich habe Sie angerufen und die Mitarbeiterin meinte, dass ich mit dem Hersteller in Frankreich kontaktieren soll, um den Ersatzteil zu bekommen.
Dann habe ich mehr mal versucht den Hersteller zu kontaktieren aber bekomme ich keine Antwort. Bei meiner Seite war ich sehr enttäuscht !!!
Dann habe ich mit Lidl kontaktiert, um einen Retourenschein zu habe, aber bis jetzt bekomme ich kein Antwort.
Also bei Lild, Ernährung ist ok aber Möbel.... nie wieder !!!!!!!
Antworten
Klasse LIDL das ist Kundenservice. Antworten
Das Gegenteil dürfte der Fall sein.
Nach schwülen Außentemperaturen kam ich leicht verschwitzt in die Filiale und hab die fröstelnd und postwendend wieder verlassen.
Sorry, nach einem so unterkühlten 10-Minuten-Einkauf müsste ich mit dem ersten Halskratzen rechnen. Das ist es mir dann nicht wert. Vor dem Laden hab ich noch kurz mit einem gleich gesinnten Kunden gesprochen.
Wieder kurz zurüch ins Geschäft hab freundlich ich versucht dem jungen Kassier darauf aufmerksam zu machen.
Besser, ich hätte mir die darauf folgende saudumme Antwort erspart.
Freundlichkeit: ein dickes Minus Antworten
Dies gilt im übrigen für alle von Deutschland gesteuerten Unternehmen in Ungarn!
Wenn ich überlege Durschnittseinkommen Ungarn (400,--€), Stück Butter bei Lidl über Zwei €.
Bin enttäuscht von den Lidl Abzockern, Empfehlung Lidl Ungarn Ignorieren.
freundliche Grüße Antworten
Aber..... FEHLANZEIGE!!!! In keiner der 6 Filialen habe ich den Sitz erhalten. In zwei Filialen bekam ich die Auskunft, dass der Sitz schon um 8.30, bzw. um 9.30 Uhr ausverkauft war.
Das nenne ich mal "Kundendienst"!!!!! Hatte jede Filiale nur 1-2 Sitze um die Kunden überhaupt zu Lidl zu locken (die Konkurenz unter den Discountern ist ja groß)? Wenn die Kunden schon nicht die beworbenen Ware zwei Stunden nach Ladenöffnung am ersten Angebotstag bekommen, ...... irgendwas werden sie schon mitnehmén.......
Also, ab jetzt ist bei mir Lidl nur noch zweite, oder dritte Wahl!!!
Wenn's um Hartwaren geht, dann vorangig nur noch Internet, denn da bekomme ich den Warenvorrat meistens angezeigt und billiger ist es oft auch noch.
Mit solchen Geschäftsgebahren (Ware bewerben und dann schon am ersten Tag in der Früh nicht mehr da haben), treibt Lidl die Kunden ja buchstäblich ins Internet!!!
PS.: Überigens kam erst letzte Woche im TV, dass der Kunde auf beworbene Ware am 1. Tag bis 14.00 Uhr Anspruch hat und der Händler dafür sorgen muss, dass genug da ist!
Aber jetzt hab ich einen Sitz bei Amazon zum gleichen Preis gekauft und hab keine Lust, mich mit Lidl herum zu ärgern.
NIE WIEDER! Antworten
Ich teste den Stick, doch er funktionierte dann auch nur manchmal.
Mit der Guthabenaufladung bei FONIC klappte es auch nicht richtig.
Eine Woche nach dem Kauf wollte ich den Stick zurück geben.
Die Rücknahmne wurde verweigert.
Ich wandte mich auch an LIDL.de.
Von dort teilte man mir mit, man nehme alles wieder zurück, nur nicht den Stick.
Also gut überlegen, bevor man kauft. Antworten
Kann es nicht auch mal jemand einfach gut finden?
Na Gott sei Dank hatte ich einen Chip von meiner Fa. im Wagen und der der Dame gesagt, sie müsse die Ware noch zurückstellen weil ich gehen werde und mich nicht nocheinmal am Ende einer Schlange anstellen werde.
Zu meinem Glück gibt es bei mir nicht nur LIDL und man darf sich sicher sein,dass ich bei LIDL nichts mehr kaufen werde.
Schöne Feiertage Antworten
ich wünsche euch fröhliche ostern , das wünscht euch eine alte schrulle aus pentling.
bewertung (ausser heut) sehr,sehr gut. Antworten
seit Jahren wasche ich mit Formil-Flüssigwaschmittel auch wegen des dezenten Duftes.
Aber dieses mal mußte ich feststellen, daß die neue Flasche 10/2012 3021125718
einen neuen furchtbar aufdringlichen und penetranten Geruch an sich hat.
Mir tränen die Augen und ich bekomme Atembeschwerden.
Bei einer Handwäsche bekomme ich den Duft nicht mehr von den Händen, was besonders beim Vespern unangenehm ist, wenn Leberwurstduft mit Waschmittelduft beim Essen in die Nase steigen.
Der Kompositeur des neuen Duftes muß wohl Probleme mit seinem Riechorgan haben!
Sollte diese Duft jetzt auf Dauer an dem Waschmittel hängen, muss ich mich woanders eindecken. Schade!
Leider kann ich den Duft nicht an die Mail hängen.
Mit freundlichem Gruß
Elke Heller Antworten
mfg Antworten
heute möchte ich über den Online Shop \"Lidl-Shop\" berichten bei den ich hin und wieder mal etwas bestelle wenn ich es in deren Filialen nicht mehr erhalte.
Als ich beim ersten Mal Wahre bestellt habe, hat alles super geklappt: schnell registrieren, alles bestellen, viele Bezahlungsmöglichkeiten, schnelle Lieferung.
Leider beim 2. Mal war nicht mehr so, ich habe wieder was bestellt aber dies Mal war ich gezwungen \"Vorkasse\" als Bezahlungsart zu wählen!!!! wusste nicht warum???? Laut AGBs (Zahlung): \"Der Besteller kann die Artikel per Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung, Vorauskasse oder Online-Zahlungsverfahren bezahlen".
Ich wollte natürlich wissen warum, habe den Kundendienst angerufen!!!!
1. warte Schleife
2. Mitarbeiterin ohne Ihren Namen zu nennen oder "Lidl-Shop guten Abend, was kann ich für Sie tun" oder so ähnliches, direkt "Ja!!!!!!!"
3.die nette Frau kann kaum Deutsch spricht und kaum was versteht.... ich musste die ganze Zeit meinen Name und meine "Liefernummer" "langsam" buchstabieren
4. wurde komischerweise aufgelegt und dann musste wieder anrufen (Kosten!!!)
5. die nette Frau hat sich noch nicht mal entschuldigt oder so, sondern hatte ich nur : "warum haben Sie aufgelegt" als Frage zu hören.
als sie endlich alles eintippen könnte, habe ich gefragt warum ich nur eine Zahlungsmöglichkeit hatte,
als Antwort musste ich hören: "unser System ist so programmiert".
natürlich habe ich gefragt wieso das denn?? hat das mit bestimmte Ware oder Beträge zu tun????
Antwort "Nein" hieß es, "es hat nicht damit zu tun, es ist aber nur unser System, das ist so programmiert",
ich habe natürlich gefragt "was heißt System"
Antwort: "unser Programm, es ist so programmiert"
Frage:"so programmiert ist keine Antwort, bin selber Informatiker, und \"Programme können sich nicht selber programmieren"
danach war schon vorbei, die Mitarbeiterin hat kaum verstanden was ich gesagt habe, dann hat sie nur "wie gesagt, tut mir leid, aber unser System ist so, entweder sie überweisen das Geld, oder ich kann alles stornieren!!!!!"
Es war das letzte Mal dass ich bei Lidl-Shop was bestelle!! Leider!!!
M aus Junkersdorf (Köln)
Antworten
Ich schrieb vorhin schon eine Mail an Lidl unter Rubrik "Kontakt", gab den Text ein, klickte auf "abschicken", und wusch und weg war mein Text. Er wurde nicht gesendet, statt dessen erschienen mir: Antworten auf häufige Fragen. Warum erschien das bitte nicht gleich???? Antworten
Hoffe auf meine Anfrage eine positive Antwort zu erhalten.
Ich möchte das Gerät gern erwerben zum Preis von 9,99 zuzüglich Versand.
Mfg Antworten