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Erfahrungen zu eis.de (4)

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Geschrieben von: Sandra - 2017-08-31 00:14:18 Uhr

Nicht empfehlenswert

Das Gute zuerst: die Lieferung kam schnell und diskret. Aber dann: eins der gelieferten Produkte ging gleich nach dem ersten Einschalten kaputt. Der Lieferung lag kein Retourenaufkleber bei, also musste ich das Päckchen selbst zahlen. Der Kundendienst schrieb daraufhin: natürlich werden Ihnen die Versandkosten ersetzt. Nach Rücksendung und Nachfrage dann die Auskunft:
"Bei Garantiefällen (Austauschwunsch) erstatten wir Dir die Portokosten für die jeweils günstigste Versandart. Auch hier wird entsprechend darauf hingewiesen, dass das Rücksendeporto bei einem Austausch und nicht bei einer Erstattung übernommen wird."
Das ist die absolute Höhe! Ich muss mir ein minderwertiges Produkt wohl erst 3x zuschicken lassen und bekomme dann mit etwas Glück 1x die Portokosten für ein Päckchen erstattet?
Und dann ging es noch weiter: bei der Bestellung hatte ich einen Gutschein in Höhe von 20 Euro von Sovendus eingereicht. Nach Rücksendung des defekten Geräts bat ich um Anpassung der Rechnung - also Restbetrag (immer noch über dem gewünschten Mindestbestellwert von 39,95€) minus 20 Euro. Darauf kam dann lapidar die Antwort: "Ein Gutschein wird bei der Bestellaufgabe prozentual auf die Artikel angerechnet, eine nachträgliche "Umlagerung" ist nicht möglich." Das ist einfach unfassbar. Ich bestelle dort nie wieder und würde es auch niemandem empfehlen. Lovetoys bekommt man auch bei anderen, professionelleren Onlineshops (z.B. Otto.de, dort hatte ich nie Probleme mit Reklamationen oder dem Kundenservice)

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Geschrieben von: Petra - 2017-02-06 15:18:00 Uhr

Rückgabe abgelehnt trotz Versiegelung

ich hatte ein Kleid bestellt in 2 Größen. Eines habe ich ausgepackt und probiert. Da es gepasst hat, habe ich das andere gar nicht erst ausgepackt, sondern genauso, wie es kam, zurückgeschickt. Das Siegel war schon bei der Ankunft leicht beschädigt, aber nicht geöffnet. Ich habe nichts daran geändert.
Jetzt kommt eine mail, daß der Artikel entsiegelt wurde und daher nicht mehr verkaufsfähig ist. Er wird mir zurückgeschickt.
Was soll das?
Ich habe die Verpackung nicht geöffnet.
Aber selbst wenn ich es getan hätte, ein K L E I D muß man doch anprobieren, sowas kann man doch nicht blind kaufen!
Und weshalb ein Kleid ein Hygieneartikel sein soll und damit von der Rückgabe ausgeschlossen sein soll, ist für mich nicht nachvollziehbar.
Als Hinweis stand dann noch dabei:
"Sofern Sie für diesen Artikel keine Verwendung haben, besteht aber noch die Möglichkeit diesen anderweitig (z.B. Kleinanzeige oder Aushang) zu veräußern"
das ist doch eine Frechheit!

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Geschrieben von: Philipp - 2014-11-04 12:20:21 Uhr

Unschlagbar! Mehr als Fair!

Bin hier immer sehr zufrieden!

Die Preise sind unschlagbar und die Qualität ist exakt die Gleiche wie bspw. bei Orion oder Beate U. ..

Auch die Gratis-Artikel sind recht nett.

Versandkosten sind fair und sind gestaffelt nach Bestellwert. Ab ca 60,- € entfallen diese sogar ganz und es gibt nicht selten mal einen 5,- € Gutschein für die nächste Bestellung dazu.

Für jede Bewertung gibt es aktuell eine Gutschrift in Höhe von 0,25 € (als Gutschein für den nächsten Einkauf). Diese gibt es sogar für die Gratis-Artikel! (es gibt oft mal 5 bis 14 Artikel gratis dazu!)
Man sollte nur darauf achten, dass alle Artikel hintereinander bewertet werden, da es am Ende einen "Sammelgutschein" gibt..denn es ist sonst nur ein Gutschein pro Bestellung einlösbar..


Von mir 5 Sterne! Ich würde ja mehr vergeben, wenn es denn ginge.

Perfekt!

Antworten

Geschrieben von: Tommy - 2014-01-13 13:40:34 Uhr

Lieferung in 48h, Top!

Donnerstag in der Mittagspause bestellt, Samstag früh kam das Paket an.

Die Tagesdeals sind stark reduziert und finanzieren sich wahrscheinlich über die Versandkosten von knapp 6 Euro. Aber auf der Startseite des Shops gibt es auch noch Gratis-Artikel zum Mitbestellen, damit rechnet sich die Sache wieder.

Alles in Allem: Super Sache!

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