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Erfahrungen zu returbo.de (40)

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Geschrieben von: Raquel Pinheiro Araujo - 2014-09-18 16:51:08 Uhr

Deal bei Groupon - Fernseher Toshiba 3D 48 Zoll für 499€

Ich habe vor 1 Monat bei Groupon ein Fernseher von Returbo gekauft. Da ich die Berichte hier nach der Bestellung gelesen habe, habe ich ein bisschen Panik bekommen und nach einer Woche der Bestellung schon bei Returbo angerufen. Sie hatten die Bestellung von Groupon noch nicht im System, aber nach ein paar Tagen haben Sie mir alles richtig informiert und ich habe mein Fernseher ein paar Tagen nach dem ersten Anruf/E-Mail mit Returbo erhalten.
Ich kann nicht beschweren, vielleicht sollte man einfach immer so machen und direkt nach der Bestellung sich schon bei denen melden und nerven. :)
Mein Fernseher war als B-Ware bezeichnet, aber ist ganz neu, keine Kratze, nichts, genau wie bei Groupon Deal beschrieben war. Ein Fernseher mit 3D (schon ausprobiert, wirklich gut), 48 Zoll und Energieklasse A++ für 499€ ist einfach sehr günstig.
Ich hoffe ich habe euch auch mal ein bisschen geholfen. Vielleicht hat Returbo sich nach so vielen schlechten Bewertungen verbessert.

Antworten

Geschrieben von: Tanja - 2014-08-25 18:22:51 Uhr

Einmal und nie wieder , keine Ware erhalten

Ein SodaStream bestellt am 4.08.2014. Letzte Woche nachgefragt, finden meine Daten nicht. Nach unfreundlichem Kundenservice Anweisung meine Bestellung schnippeln ... und dann per email zusenden .
Bis heute keine Ware eingetroffen , Geld vom Konto natürlich schon längst abgezogen. Aktuell bekomme ich nicht mal mehr eine Rückemail von dieser Firma / Kundenbetreung.

Antworten

Geschrieben von: sebastian - 2013-11-07 11:08:14 Uhr

Service, nein danke

Mir wurde meine kaputte Jacke wieder zurückgeschickt, völlig verdreckt und natürlich immer noch kaputt. Das ist natürlich schon mal ein Zeichen das sie die Jacke ausgepackt haben.
Als Lügner bezeichnet zu werden habe ich echt nicht nötig.


Kann ich absolut nicht empfehlen den Laden. da nützt auch kein guter Preis.

Antworten

Geschrieben von: Returbo Kundenservice - 2013-11-13 12:36:18 Uhr

Antwort auf Ihre Bewertung

Sehr geehrter Kunde,

Unsere Kollegen aus der Retourenabteilung haben die Jacke in unserem Beisein überprüft! Alle Reißverschlüsse (das haben Sie als Grund für die Rücksendung mitgeteilt) haben tadellos funktioniert. Daher konnten wir keinen Austausch oder eine Erstattung vornehmen.

Es tut mir leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, aber wir haben Ihren Fall sorgsam geprüft und sind leider zu diesem Ergebnis gekommen.

Ihr Returbo Kundenservice

Antworten

Geschrieben von: Kalle B - 2013-08-14 09:27:16 Uhr

groupon deal bei returbo nie wieder returbo

Kurzfassung:
Am 17.07.2013 einen Deal über Groupon abgeschlossen.
Mehrere Beschwerden bei Returbo auch über Geschäftsleitung, diese hat aber gar nicht reagiert, mit Anwalt gedroht.
Wollte auf das Fahrrad verzichten, das Fahrrad wurde trotzdem am 13.07.2013 geliefert
Nie wieder Returbo!!!!!!!!!!!!
Und hätte ich die Bewertungen hier vorher gelesen, würde ich dort nie etwas bestellen

Aber alles könnt ihr unten nachlesen

Am 23.07.13 um 14:59 schrieb Groupon Kundenservice
> Re: Ich warte innerhalb des angekündigten Lieferzeitraums auf meine Bestellung. - (#2551576)
> Sehr geehrter Herr B…….,
> vielen Dank für Ihre Nachricht.
> Wir bedauern sehr, dass Ihre Ware bis jetzt noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die in den Konditionen angegebene Lieferzeit von ca. 7 Werktagen nach Deal-Ende (17.07.2013 ) noch nicht verstrichen ist.
> Falls die Lieferung bis zum 27.07.2013 nicht eintreffen sollte, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des Anbieters returbo.
> Vielen Dank für Ihre Geduld und einen angenehmen Tag.
> Freundliche Grüße aus Berlin
> Miriam R……

Am 23.07.13 um 17:44 schrieb Ich
Sehr geehrte Frau R……,
Sicherlich ist mir bekannt, das die zeit noch nicht verstrichen ist.
Darum geht es hier auch nicht!
Es geht darum, das die Firma returbo bis heute noch keine Nachricht über den abgeschlossenen Deal erhalten hat! Wie soll die Firma das Fahrrad bis zum 27.07. liefern, wenn sie nicht weiß, das sie es liefern soll?
Sie schreiben, das ich mich selbst am 27.07. an den Kundenservice wenden soll, wenn ich die Lieferung bis dahin nicht erhalten habe. Ich habe sie (groupon) darum gebeten, das sie sich bitte um eine rechtzeitige Lieferung kümmern, weil sie dies auch so in den Deal geschrieben haben.
Es ist schon das zweite mal, das ich nicht mit dem Kundenservice ihrer Firma nicht zufrieden bin.
Ich möchte sie höflichst bitten, meiner bitte nachzukommen.
Vielen dank im voraus
Mit freundlichen Grüßen
Kalle B…….

Am 24.07.2013, 25.072013 und 26.07.2013 habe ich dann mit verschiedenen Mitarbeitern der Firma Returbo gesprochen und zum Schluss mit dem Abteilungsleiter Herrn Pf……

Am 29.07.2013 um 11:01 Rechnung und Auftragbestätigung von returbo bekommen
ohne Paketnummer

Am 30.07.2013 um 06:27 Bestätigung meines Schreibens von Returbo
Habe ich über das Kontaktformular von Returbo geschrieben

Am 02.08.2013 um 09:15 schrieb Ich
sehr geehrte damen und herren,
leider ist mein schreiben vom 30.07.2013 um 06:26 Uhr immer noch unbeantwortet.
ich habe weder eine paketnummer mitgeteilt bekommen, noch habe ich bis heute das fahrrad erhalten.
laut herrn pf……. worte von letzter woche: sehen sie ein anruf bei groupon genügt und schon ist alles geklärt und sie werden nächste woche das fahrrad erhalten.
die woche ist bereits um.
was ist das für eine geschäftspolitik? verärgerte kunden kaufen bei ihnen nie wieder.
ich möchte sie bitten mir das fahrrad schnellstmöglich zu schicken. sie haben schließlich auch schon mein geld.
verärgerte grüße
k.b…….

Am 02.08.2013 um 14:42 Antwort von Returbo
Sehr geehrter Herr B…….,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihr Fahrrad wurde am 30.07.2013 in dem Versand aufgenommen. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Das es zu Verzögerungen kommt tut uns sehr leid.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag !
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Returbo Kundenservice

Am 06.08.2013 um 09:59 schrieb Ich
sehr geehrte damen und herren,
ich habe leider bis heute keine paketnummer erhalten.
sie teilten mir mit, dass das fahhrad am 30.07.2013 in den versand gegangen ist.
warum teilen sie mir dann keine paketnummer mit?
wie werben sie?
unser service: bestellabfertigung in 24 stunden? ich warte jetzt seit dem 19.07.2013, groupon-deal abgeschlossen am 17.07.2013.
sehr verärgerte grüße
k.b…….


Am 07.08.2013 um 08:36 Antwort von Returbo
Sehr geehrter Herr B…….,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ich habe soeben die Sendungsnummer erfragt. Falls ich bis zum Ende des Tages keine Sendungsnummer erhalten habe, gehe ich davon aus, dass das Rad nie versendet wurde.
In diesem Fall, werde ich Ihnen am morgigen Tag ein neues Fahrrad zusenden.
Die Komplikationen sind sehr ärgerlich.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag !
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Returbo Kundenservice

Am 07.08.2013 um 09:23 schrieb Ich
sehr geehrter herr pf……,
ihre aussage kann ich jetzt nicht ganz nachvollziehen.
das von mir über ebay bestellte fahrrad war innerhalb von einer woche geliefert.
ich warte jetzt schon seit dem 19.07.2013 auf das 2. fahrrad.
am 30.07.2013 schreibt mir frau h…, dasss das fahrrad in den versand gegangen ist!
ist dies nur eine hinhaltetacktick?
ich möchte sie bitten, nicht erst wieder bis heute abend zu warten!
ich glaube sie verägern wissentlich ihre kunden!
ich erwarte, dass sie sich als abteilungleiter umgehend um meine sache kümmern.
in meinem fall sollte es, zur zufriedenheit des kunden, auch eine expresslieferung möglich sein.
ihre geschäftleitung hat sich bis jetzt nicht einmal zu dem fall geäußert, anscheinend ist diese nur auf profit aus und arbeitet mit den fremden geld und hält die ware absichtlich zurück.
verärgerte grüße
k.b…….


Am 07.08.2013 um 09:41 Antwort von Returbo
Sehr geehrter Herr B…….,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich kann die Verärgerung verstehen, ich versichere Ihnen, dass dies keine Hinhalte-Taktik ist.
In unserem System ist die Ware versendet, allerdings ist dort keine Sendungsnummer hinterlegt.
Die Sendungsnummer haben wir mehrfach angefragt. Ich stelle Ihnen den Neuversand nun in Aussicht, dafür brauche ich aber die Rückmeldung und die Klarstellung durch die Logistik.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Returbo Kundenservice

Am 07.08.2013 um 09:55 schrieb Ich
sehr geehrter herr pf……,
es war genauso der fall, das sie die zahlung, oder den deal von groupon nicht in ihrem system hatten.
nachdem ich ihnen den deal zugeschickt habe, haben sie mir gesagt, das es jetzt in ordnung ist.
daraufhin habe ich von ihnen erwartet, das ich das fahrrad in kürzester zeit habe.
wie sie wissen, habe ich mir sogar eine woche urlaub genommen, damit ich zu hause bin um das fahrrad entgegen zu nehmen.
jetzt zieht schon die 3. woche ins land und ich habe das fahrrad immer noch nicht.
wenn sie doch keine sendungsnummer haben, können sie doch sofort eine lieferung in auftrag geben.
nach ihrer aussage und geschäftstätigkeiten, werde ich das fahrrad dann erst nächste woche bekommen (wenn überhaupt)
warum veranlassen sie keine expresslieferung? ist es in so einem fall zu teuer für sie?
gruss
k.b…….

Am 07.08.2013 um 13:52 schrieb Ich
sehr geehrter herr pf……,
sollte ich bis freitag das fahrrad nicht zugestellt bekommen haben, werde ich von dem kaufvertrag zurücktreten!
ich möchte sie dann bitten, mir den betrag von 169€ auf mein
girokonto: ?
blz: ?
bezeichnung: b…….
bei der postbank
zu überweisen.
wenn sie es heute schon wissen sollten das sie das fahrrad bis freitag nicht liefern können, möchte ich sie bitten die rücküberweisung einzuleiten!
sollte ich die überweisung dann nicht bis zum 16.08.2013 auf meinem konto haben, werde ich die sache meinem rechtsanwalt übergeben.
es gibt noch genügend anbieter, die das fahrrad, wenn auch 20€ teurer, anbieten.
mit der bitte um bestätigung meiner mail!
verärgerte grüße
k.b…….


Am 08.08.2013 um 10:29 Rechnung und Auftragbestätigung von returbo bekommen
diesmal mit Sendungsverfolgungnummer von UPS aber im Schreiben steht das mit DHL geliefert wird

Am 09.08.2013 um 09:23 schrieb Ich
sehr geehrter herr pf……,
ich denke ich habe mich in meiner mail vom 07.08.2013 sehr verständlich ausgedrückt!
selbst wenn sie mir eine ups-trackingnummer zugesendet haben, werde ich heute das fahrrad nicht mehr erhalten.
wenn sie das fahrrad als expresslieferung geschickt hätten, wäre es vielleicht heute noch angekommen.
selbst bei der sendungverfolgung hat sich auch seit dem 08.08.2013 nicht getan. diese nummer bestätigt lediglich nur, das ein versandzettel gefertigt wurde. in der bestätigung steht auch die versandart dhl aber von ups eine trackingnummer.
ich möchte das fahrrad nicht mehr, oder was lesen sie aus meiner mail vom 07.08.2013?
ich habe auch um ein bestätigungsschreiben gebeten, dies habe ich nicht erhalten.
in meinen augen treiben sie es gerade sehr auf die spitze.
b…….


Am 09.08.2013 um 09:29 Antwort von Returbo
Sehr geehrter Herr B…….,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nachfolgend können Sie die Lieferung verfolgen:
--> http://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?track=yes&trackNums=1ZE6867W687004546
(Sollten Sie den Link nicht über Ihr E-Mail-Programm öffnen können, kopieren Sie ihn bitte in die Adressleiste Ihres Internet-Browsers.)
Das Fahrrad wird bis zum Ende der Woche, spätestens jedoch Anfang nächster Woche, bei Ihnen eintreffen.
Die Verzögerung im Lieferprozess tut uns sehr leid, wir behandeln Ihre Lieferung mit höchster Priorität.
Es kann leider bei der hohen Nachfrage dieses Angebots zu Verzögerungen durch die UPS kommen, da wir eine große Stückzahl dieser Fahrräder gleichzeitig versenden.
Bitte beobachten Sie die Sendungsverfolgung, der Status wird sich in den nächsten Tagen vervollständigen.
Ich entschuldigen uns ganz ehrlich für die entstandene Verzögerung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Returbo Kundenservice

Antworten

Geschrieben von: Philipp Lück - 2013-08-26 22:03:08 Uhr

Antwort der Returbo.de Geschäftsführung

Sehr geehrter Herr B.,

ich freue mich, dass wir uns auf dem persönlichen Wege zu Ihrer Beschwerde austauschen konnten und diese letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

In unserem Hause sind zahlreiche Dinge bei Ihrer Bestellung schief gelaufen. Unter anderem gelangte Ihre Bestellung aufgrund eines Wechsels des Versanddienstleisters in den falschen Versandlauf. Dies bedauere ich wie bereits persönlich geschildert sehr. Auch für die unprofessionelle Kommunikation meiner Mitarbeiter möchte ich mich entschuldigen. Wir arbeiten täglich hart daran unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist daher sehr wertvoll für uns.

Danke für Ihr Verständnis und herzliche Grüße aus Berlin,
Philipp Lück

Antworten

Geschrieben von: Kalle B - 2013-08-28 06:58:42 Uhr

antwort der geschäftsleitung

die geschäftsleitung hat geantwortet und den fall zu meiner vollsten zufriedenheit gelöst.
vielen dank das sie sich der sache angenommen haben.

nun kann ich returbo auch weiterenpfehlen und mich recht herzlich bei der geschäftsleitung bedanken :-)

Geschrieben von: Fabian P - 2013-08-08 19:39:50 Uhr

eine kurze Geschichte "Inkompetenz und Schikanen"

Hier eine kurze Geschichte über eine Firma die sich Returbo nennt, und vor Inkompetenz nur so strotzt!

Ich habe vor über 2 Wochen einen Fernseher bei dieser Firma bestellt. Die Ware kostet knappe tausend Euro. Expressbearbeitung, die es ermöglichen sollte das Gerät nach 2 Werktagen nach Hause geliefert zu bekommen kostete mich 20 Euro.
Das Gerät kam nach 4 Werktagen mit zersprungenem Display bei mir an. Nach gemeinsamem auspacken mit dem Lieferanten rief ich bei der Firma an, und meldete den Schaden. Die Dame am anderen Ende der Leitung meinte ich solle ein Rücksendungsformular ausdrucken und den 55 Zoll Fernseher selber zur Post bringen und zurücksenden. Daraufhin erwiderte ich, dass der Lieferant noch bei mir in der Wohnung steht und ich ihm das Gerät wieder mitgebe, weil ich mit Sicherheit keine kaputte Ware annehme. Sie meinte, dass das nicht so einfach wäre, woraufhin ich etwas gereizt war und ihr erklärte, dass es sehr wohl so einfach sein wird und ich die Annahme der Ware verweigere. Ich machte Fotos von dem kaputten Gerät und dem Lieferanten, schrieb auf den Lieferschein " Ware kaputt, Annahme verweigert am: Datum" - und setzte meine Unterschrift darunter. Den Lieferschein habe ich fotografiert und das gesamte Bildmaterial an den Returbo Kundenservice gemailt.

Ich erhielt dann eine Email deren Inhalt mir mitteilte, dass sobald das kaputte Gerät mit der Spedition wieder bei ihnen angekommen ist, sie mir sofort ein Ersatzgerät zusenden werden und dass dieser Vorgang ungefähr eine Woche dauern wird.
Nach über einer Woche überprüfte ich online den Bestellstatus. Da stand noch immer "Ausstehend". Daraufhin habe ich den Kundenservice erneut telefonisch kontaktiert. Ich erfragte was denn da los sei und warum nach einer Woche mein Ersatzgerät noch nicht versandt wurde. Die Dame am anderen Ende der Leitung wirkte sehr entgegenkommend und versicherte mir sich innerhalb der nächsten 24 Stunden darum zu kümmern.

Email 2 Tage später:

Sehr geehrter Herr Polly,

vielen Dank für Ihren Anruf. Bezugnehmend darauf muss ich Ihnen mitteilen, dass uns bisher kein Fernseher erreicht hat.

Mein Kollege, der mit Ihnen telefoniert hatte, meinte, dass Sie uns Ihr Produkt zurückschicken wollten, da ein Defekt vorlag.

Wie gesagt hat uns dieses Gerät bisher nicht erreicht.

Haben Sie vielleicht eine Sendungsverfolgungsnummer für uns, wo man die Zustellung nachvollziehen könnte?

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag !

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Returbo Kundenservice

worauf ich antwortete:

sehr geehrtes returbo team.
ich habe die bestellte ware abgelehnt! ich habe sie dem lieferanten wieder mitgegeben und nichts unterschrieben! ich wäre ja blöd, wenn ich den fernseher mit zersprungenem display angenommen hätte und mit einem rücksendungsformular zurückgesendet hätte! eine kaputte ware anzunehmen die knappe tausend euro kostet - wirklich nicht! ich habe für ein produkt bezahlt, das kaputt bei mir ankam und dessen annahme ich verweigerte! da es ihnen scheinbar nicht möglich ist mir ein funktionstüchtiges gerät zuzusenden, habe ich jetzt eine bitte. entweder sie senden mir spätestens morgen einen neuen fernseher zu, oder sie überweisen mir den kompletten betrag, den ICH BEREITS BEZAHLT HABE auf mein konto. und bitte nicht auf die 20 euro für die express bearbeitung vergessen, die sich nicht wirklich ausgezahlt haben!

mfG
Fabian Polly

Diese Email wurde etwa 2 Tage komplett ignoriert, woraufhin ich den Kundendienst erneut kontaktierte.
Ich erläuterte den kompletten Fall erneut und bekam ein Versprechen: "Herr Polly ich versichere Ihnen, dass wir uns der Sache annehmen und das Problem innerhalb der nächsten 24 Stunden klären, und Sie bis morgen Mittag telefonisch kontaktieren werden."

Ich war beruhigt und konnte gut schlafen...

Am nächsten Tag um 17:45 Uhr - ohne, wie mir versichert wurde, auf irgendeine Weise von der Firma kontaktiert worden zu sein schrieb ich dieses Email:

Sehr geehrtes Returbo Team,
Der versprochene Anruf am heutigen Tag ist Ihnen wohl missglückt.
Wenn Sie mir nicht bald entgegenkommen, werde ich den Fall dem Konsumentenschutz vorlegen. Ich erwarte spätestens morgen einen Anruf von Ihnen, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten.

mfG
Fabian Polly

Die Drohung wirkte Wunder und ich erhielt 24 Stunden später dieses Email mit einer kleinen Schikane zu Beginn:

Sehr geehrte Frau Polly,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ich habe soeben die Spedition kontaktiert, um den Fernseher zu lokalisieren.

Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen ein Austausch-Modell zur Verfügung stellen sollen oder ob Sie den gezahlten Betrag erstattet wünschen.

Die Komplikationen tun uns sehr leid, es liegt wohl ein Transportschaden vor.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung Ihrerseits und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Returbo Kundenservice

"Es liegt wohl ein Transportschaden vor" ...
Das konnte das Returbo Team meinem Email mit den 4 Fotos von der kaputten Ware nicht schon vorher entnehmen.

Ich antwortete darauf mit diesem Email:

Sehr geehrtes Returbo Team,
Um Sie gleich zu Beginn darauf hinzuweisen - ich bin keine Frau!

Bitte senden Sie mir schnellstmöglich ein Austauschmodell zu.
Danke.

mfG
Fabian Polly

Die bisher letzte Antwort auf mein Email in der ich schwarz auf weiß wieder einen Penis hatte:

Sehr geehrter Herr Polly,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sobald der defekte Fernseher durch die Spedition geliefert wurde, werden wir Ihnen umgehend ein neues Modell zur Verfügung stellen.

Die Kennung für den neuen Fernseher lautet: ...

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag !

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Returbo Kundenservice

Antworten

Geschrieben von: Fabian P - 2013-08-08 19:43:14 Uhr

Richtigstellung falscher Tatsachen "eine kurze Geschichte, Inkompetenz und Schikanen"

Die Expressbearbeitung Kostete nur 2 Euro, nicht 20 Euro, das hatte ich falsch in Erinnerung. Der Rest entspricht zu 100% der Wahrheit und ich würde jedem abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen.

Antworten

Geschrieben von: Fabian P - 2013-08-08 19:43:05 Uhr

Richtigstellung falscher Tatsachen "eine kurze Geschichte, Inkompetenz und Schikanen"

Die Expressbearbeitung Kostete nur 2 Euro, nicht 20 Euro, das hatte ich falsch in Erinnerung. Der Rest entspricht zu 100% der Wahrheit und ich würde jedem abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen.

Antworten

Geschrieben von: Erni Walter - 2013-07-27 16:01:15 Uhr

Info

War versucht über Groupon einen TV zu bestellen, nach Durchlesen der Meinungen werde ich mich hüten bei Returbo irgendwann irgendwas zu bestellen.
Die wenigen positiven Meinungen klingen schon sehr nach Mitarbeiter oder gesponsert.
Danke war mir sehr hilfreich.

Antworten

Geschrieben von: Brainwork - 2013-08-20 22:09:53 Uhr

Bewertung ohne eigene Erfahrung = sinnlos

Solche Bewertungen wie diese hier, die keine eigenen Erfahrungen darstellen, sind einfach nur sinnlos. Was hat der Rest der Welt davon, dass Du eine schlechte Bewertung vergibst, ohne wirklich jemals mit dem Laden zu tun gehabt zu haben?

Antworten

Geschrieben von: Elke S. - 2012-12-12 14:41:45 Uhr

Returbo - Hände weg davon - nie wieder!!!

Ich habe via meinpaket.de eine Samsung Galaxy Tab 2.0 bestellt. Die Ware wurde auch geliefert. Obwohl ich fristgerecht den Kauf widerrufen habe, warte ich nach mehr als 3 Wochen noch immer auf eine Rückmeldung von returbo.de. Außer einer automatisisierten Eingangsbestätigung kam bis dato keine Reaktion. Zig Nachfragen - auch über meinpaket.de - haben zu keinem Erfolg geführt. Die Hotline ist anscheinend immer beschäftigt oder im Feierabend. Nur eine nervige Daueransage bekommt man zu hören und fliegt dann aus der Leitung. Ich kann jedem nur raten, keine Geschäfte mit dieser Firma zu machen.

Antworten

Geschrieben von: Jürgen B. - 2012-12-06 15:59:41 Uhr

Schnurlostelefon

Im August ein Telefon bestellt,kam ohne 2. Mobilteil an, wurde reklamiert und bekam im Dezember endlich das Teil nachgeliefert. Ich hatte wahrscheinlich bei meiner öfteren kontaktaufnahme nie den richtigen Mitarbeiter an der Strippe. Im November hatte ich einen Herrn Lennon am Telefon und es wurde mir innerhalb 4 Tagen das fehlende Gerät geschickt.Also den richtigen Mitarbeiter erreichen und returbo ist Ok

Antworten

Geschrieben von: Stefan Zajicek - 2012-12-06 10:27:09 Uhr

voll zufrieden

Habe über das DailyDeal Portal ein Samsung Tablet, welches als B-Ware deklariert war, bestellt. Ware wurde in einer angemessenen Zeit geliefert.
Ja, das Gerät war bereits ausgepackt. >War auch so beschrieben< Das Tablet funkioniert wie es soll.
In meinem Fall hat die Firma Ihren beworbenen Slogan gehalten. Werde es vermutlich noch einmal probieren.
Gruß

Antworten

Geschrieben von: Carina Becker - 2012-11-16 17:57:30 Uhr

Nicht zu empfehlen

Drucker gekauft, kam defekt an, Rücksendung war wegen fast-nicht-Erreichbarkeit mega schwierig. Es braucht ca. 50 Anrufe, bis mal nicht die Mailbox drangeht... Trotz Öffnungszeiten wohlgemerkt. Wenn man sonst nichts vor hat...
Dann das Geld zurückzubekommen war auch schwierig und hat nur mit Hilfe von Amazon Payments funktioniert! Ich würde hier nicht wieder bestellen!!

Antworten

Geschrieben von: Thomas - 2012-11-15 11:59:28 Uhr

Nicht zu Empfehlen

Habe am 30.10. einen Fernseher Online Bestellt und direkt per Onlineüberweisung bezahlt, als nach einer Woche immer noch nichts passiert ist weder Versandmitteilung noch irgendwas habe ich nachgefragt da hieß es die zahlung sei nicht eingegangen, nachdem ich dann die Zahlung nachgewiesen habe hieß es die Zahlung konnte nun zugewiesen werden und der Artikel wird umgehend verschickt .Nach mehreren Tagen und weiteren nachfragen immer noch nichts passiert also Stornierung.
Fazit : Unzuverlässig in allen Punkten

Antworten

Geschrieben von: Wolfgang Louven - 2012-11-04 17:00:11 Uhr

Betrug

Ich habe bei Returbo ein Fernseher bestellt. Wurde auch schnell geliefert. Der Karton kam mir sehr ramponiert vor. Einige Aufkleber wurden schon entfernt. Beim auspacken stellt ich fest, dass die Kleinteile nicht mehr verpackt waren, alles flog lose im Karton herum. Dann fand ich noch einen Retourenbeleg, aus dem ich ersehen konnte, dass mein Gerät etwa eine Woche vorher von einem anderen Kunden zurück geschickt wurde, weil es nicht funktionierte. Ist dch auch nicht schlecht. Bin mal gespannt wie das weitergeht.

Antworten

Geschrieben von: dkjc - 2012-10-08 21:59:36 Uhr

gar keine Kundendienst

Habe eine Handy bei returbo gekauft. Ist auch alles angekommen. Handy funktioniert auch. Aber was sehr zu wünschen übrig läßt ist das Akku. Ich muß nach 24 Stunden wieder auf laden. Und ich bin ein wenig telefonierer. Habe also Returbo angerufen und was soll ich berichten, die Hotline war nicht erreichbar. Auf die Mail warte ich heute noch und meine habe ich am 17.09.2012 abgeschickt. Ich möchte mit solchen Firmen keine Geschäfte machen, die auf Kundendienst keinen Wert legen.
Werde es aber noch einmal versuchen.

dkjc

Antworten

Geschrieben von: B. Zscheile - 2012-10-05 16:46:22 Uhr

bestellt, bezahlt und nicht geliefert!!!! - Mir ging es genauso !!!

Ich habe am 24.09.2012 ebenfalls den Sharp LCD-TV LC-40LE830E für 629,00 Euro bestellt, wie die Zuschrift vom 21.09.2012. Ich suchte genau diesen TV und habe gleich zugeschlagen, ehe er weg ist, ohne vorher auf Bewertungen von returbo zu achten. Das Gerät sollte Neuware sein, evtl. mit Schaden an der Verpackung. Liefertermin sollte nach 5 Tagen sein. Abgebucht wurde ganz schnell, per PayPal. Dann hörte ich eine Woche nichts mehr. Telefonisch kam man nicht durch. Auf eine E-Mail kam keine Antwort. Nach 2 weiteren Tagen erreichte ich telefonisch doch mal einen Mitarbeiter, der mir sagte, das Gerät sei nicht mehr lieferbar, ich könnte ein anderes Gerät bekommen oder das Geld zurück. Ich habe dann lieber das Geld genommen und zumindest die Rückabwicklung ging dann ganz schnell. Dafür auch ein Dank an PayPal.
Serios scheint mir returbo aber nicht zu sein.

Antworten

Geschrieben von: Schröder Friedrich - 2012-09-21 17:20:14 Uhr

bestellt, bezahlt und nicht geliefert!!!!

Ich habe mir am 12.09.2012 einen Fernseher der Marke Sharp bei returbo im online Shop bestellt und über pay pal bezahlt. Am darauffolgenden Tag kam eine Mail von returbo das dieses Gerät nicht mehr Lieferbar ist.
Nach telefonischem Kontakt über die Hotline von returbo am 13.09wurde mir versichert ein Angebot, nach dem mit mir abgesprochenen Wünschen, per e mail zuzusenden. Jedoch lässt diese zugesagte e mail bisher auf sich warten. Auch wurden sämtliche e mail Anfragen die ich bisher gestellt habe nicht beantwortet! Ebenfalls hat sich die Kundenhotlinie im Ablauf sehr zum Nachtteil der Kunden verändert. Ruft man jetzt die Hotline an meldet sich eine Männerstimme, erklärt die Öffnungszeiten des Shops / Hotline um dann mit dem Hinweis zu enden; Sie werden jetzt mit einem unserer Mitarbeiter verbunden!!!! Das stellte sich bei meinen bisher ca. 10 anrufen etwas anders dar! Jeweils nach zwei mal Klingelton kommt erneut die freundliche Männerstimme mit dem Hinweis das wohl alle Mitarbeiter im Gespräch wären und man die Möglichkeit hat über den Kundenservice per e mail innerhalb von 24 stunden eine Antwort bekommt!!!!! Ich warte seit Tagen auf eine Antwort!
Alleine die Tatsache das ich bereits seit über einer Woche mehrere hundert Euro bezahlt habe verleitet mich dazu returbo über diesen Weg mir eine Antwort zukommen zu lassen, in der Hoffnung das ich entweder mein Geld oder die Ware doch noch bekomme!
Anmerkung am 21.09.2012 erhielt ich erneut eine e-mail mit dem gleichlautenden Text wie am 13.09.2012, ohne das auf meine e mails eingegangen worden wäre!!

Komischerweise steht der von mir bestellte Fernseher Sharp LCD-TV LC-40LE830E Flachbildfernseher 40\'\' (102 cm), Full HD, 3D-Technologie, schwarz noch immer auf der Internetseite von www.returbo.de zum Angebot von 629.-Euro mit möglichem Liefertermin innerhalb 4 – 5 Tagen!!!!!!

Antworten

Geschrieben von: B. Thiesen - 2012-09-23 15:31:50 Uhr

Mir geht es genauso....

Hallo,

leider kann ich das alles nur Bestätigen. Auch ich warte seit dem 03.09.2012 auf meinen Sitzsack und habe diesen per PayPal bezahlt. Auch ich habe eine Mail erhalten und vom Kundendienst höre ich nur die Ansage. "Mein" Sitzsack ist ebenfalls noch auf der Internetseite.
Weiß jemand einen Rat wie ich mein Geld zurück erhalte?
LG

Antworten

Geschrieben von: Pepe - 2012-10-30 16:29:52 Uhr

Erhalten??

Hallo B. Thiessen, haben Sie den Sitzsack eigentlich mittlerweile erhalten???
LG

Geschrieben von: akem - 2012-08-22 15:45:15 Uhr

Top

Ein zufriedener Kunde mehr: Schnelle Lieferung und super Gerät.

Antworten

Geschrieben von: Schneider - 2012-08-29 21:03:19 Uhr

Und mein Name ist Hase!!!

Was würde Dich dazu bitte bewegen zu psoten bzw. wenn alles ok war???

Mein Verdacht an Deinem Posting die negativen Meldungen zu beschönigen - sowie auch bei den anderen erhärtet sich immer mehr!!!

Wer von Returbo wird wohl dahinterstecken....??????!!!!!!!!

---
Dieser Kommentar wurde durch das Myliveshopping Team gekürzt, da wir beleidigende Äußerungen hier nicht tolerieren.

Antworten

Geschrieben von: bthiesen - 2012-09-28 18:34:14 Uhr

@schneider

@schneider.... sehe ich genau so
einfach ein drecksverein

Geschrieben von: Keddi - 2012-08-08 13:56:10 Uhr

Nie wieder RETURBO !!!

Ich habe am 30. Mai über GROUPON eine Digitalkamera der Marke Samsung ST 96 gekauft bei Returbo. Diese wurde als Neuware angepriesen, kam mit Verzögerung dann schließlich an. Beim öffnen der Verpackung musste ich feststellen das diese schon mal geöffnet wurde und mit einem anderen Klebeband verschliossen war. Beim näheren hinsehen entdecken wir drei kleine Beulen am oberen Rand des Objektives. (Sah aus wie mit einem Kugelschreiber eingedrückt). Scließlich Rücksendung und ich wartete sehr lange auf das Taschgerät. Nachdem die Nachlieferung als \"WARENSENDUNG\" verschickt worden war kam diese nicht bei mir an un des wurde erneut ein Gerät an mich gesendet. Das dann endlich nach langem ärgerlichen warten kam. Dann stellte ich fest, das in diesem Paket auch notdüftig anders veschlossen nicht original eingeschweißt das Benutzerhandbuch fehlte, wieder anrief um dieses anzufordern. Heute 08.08.2012 immer noch kein Handbuch da. Also 3 Monate nur Ärger, nie wieder!

Antworten

Geschrieben von: Returbo.de - 2012-08-20 15:14:26 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

ihre Bestellung kam nicht über Groupon sondern über Daily Deal.

Beim Produkt handelte es sich jedoch nicht um Neuware sondern um funktionsgeprüfte B-Ware. Dies haben wir unserem Shop auch so ausgewiesen. Leider hat unsere Deal-Partner diese information fälschlicherweise nicht direkt auf der Deal Seite bereitgestellt. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich des Produkt-Zustandes deshalb nicht erfüllen konnten.

Nach Ihrem erneuten Anruf haben wir umgehend eine Bedienungsanleitung an Sie versendet. Sollte diese immer noch nicht bei Ihnen angekommen sein, so melden Sie sich bitte erneut bei uns und wir schicken Ihnen eine weiterd Anleitung zu. Vielen Dank!

MfG, ihr Team von Returbo.de

Antworten

Geschrieben von: Rudi u. Gerlinde - 2012-08-03 14:37:32 Uhr

Rel.

Spitze - Supergünstig
Wir haben kürzlich ein Navi und ein Handy bei Returbo gekauft und sind total zufrieden. Von Gebrauchsspuren war aber überhaupt nichts zu sehen.

Antworten

Geschrieben von: Schneider - 2012-08-03 02:26:30 Uhr

Returbo - einmal und nie wieder...!!!

Trotz Bestellbestätigung und Bezahlung - keine Ware erhalten!!!!

Sehr geehrter Herr ...,

leider müssen wir Sie heute darüber informieren, dass Ihre Bestellung über einen "Mobilelectro Electro Scooter" nicht lieferbar ist.

Aus diesem Grund müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren.

Es hat sich heraus gestellt, dass unserer Lieferant nun keinen einzigen Scooter ausliefern kann. Diese Information wurde uns jedoch mehrere Wochen vorenthalten. In dieser Zeit haben wir Sie versucht nach bestem Wissen und Gewissen über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung zu informieren.

Wir können Ihre Verärgerung über die Stornierung voll verstehen. Denn auch wir von Returbo sind genau so darüber verärgert wie Sie.

Ein solcher Fall ist in unserer gesamten Firmengeschichte noch nicht vorgekommen. Der Lieferant galt bisher immer als sehr zuverlässig. In diesem Fall hat er uns jedoch voll und ganz betrogen, weshalb wir in Zukunft nicht mehr mit ihm zusammenarbeiten werden. Wir befinden uns nun im Rechtstreit mit Ihm.


Bitte nennen Sie uns Ihre Bankdaten in einer Mail an kundenservice@returbo.de und wir werden Ihnen den vollen Kauftbetrag Ihrer Bestellung unverzüglich erstatten.


Herr ..., das gesamte Returbo-Team entschuldigt sich hiermit nochmals ausdrücklich bei Ihnen.

Totz dieser Umstände wünschen wir Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Antworten

Geschrieben von: Schneider - 2012-08-29 17:15:24 Uhr

urbo - einmal und nie wieder...!!! Die 2te

Erst auf dieses Posting hin und unter Androhung einen Anwalt einzuschalten - meldete sich ein Geschäftsführer oder ähnl. bei mir telefonisch und biss mir fast ne halbe Stunde das Ohr ab - wie leid es ihm wohl täte.

Sie hätten ein noch "nie" dagewesenes Problem mit einem Lieferanten!

Entschuldigt mal - dieses Ding was ich kaufte gibt es auch noch bei zig Stellen zu besorgen!

Daraufhin sicherte er mir nach langem hin und her, da er auch irgendwann verstand dass ich auf unseren Vertrag bestehen werde eine Lieferung innerhalb einer Woche zu.

Die Ware kam in ca. 2 Wochen beschädigt und ohne jegliche Funktion bei mir an.

Meine letzte Reklamation bleibt bis heute wieder unbeantwortet - Die Firma Returbo ist mich mich unseriös und einen Weg außer zivilrechtlich gegen diese Geschäftsgebahren vorzugehen sehe ich nicht.

Hier meine Info an Returbo: Liefert mir umgehend ordentliche Ware oder zahlt mir die Reperatur!

Und an alle anderen mein Tipp - lasst die Finger von dieser Firma.

Antworten

Geschrieben von: B. Hahn - 2012-07-26 00:35:43 Uhr

hat bestens geklappt

tv bestellt, bezahlt, ist nach kurzer zeit geliefert worden. werde ich wieder machen, bei bedarf. alles bestens - kein kritikpunkt.

Antworten

Geschrieben von: Rosk - 2012-07-09 13:00:35 Uhr

Vieleicht Betrug

Habe vor ca. einen Monat einen Fernsehr bestellt war damit unzufrieden und warte jetz zeit 1 Monat auf mein Geld . Rufe dort schon immer zu an doch mir wird nur gesagt es wird überprüft und sie rufen zurück diese Antwort habe ich jetz schon 3 mal bekommen . Werde die sjetzt über meinen Anwalt klären lassen. Absolutes NO GO !!!!

Antworten

Geschrieben von: Returbo.de - 2012-07-09 17:00:21 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Wie Sie aus unserer bisherigen Kommunikation wissen, haben wir Ihre korrekten Kontodaten erst seit 14 Tagen vorliegen. Nach Erhalt konnten wir die Rückerstattung Ihres Umtausch jedoch aufgrund eines Systemfehlers nicht direkt anweisen. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die verspätete Rückerstattung.

Es ist und wahr nie unsere Absicht Sie zu betrügen. Das Geld wird noch im Laufe dieser Woche auf ihrem Konto sein.

Wir entschuldigen uns nochmals und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

ihr Returbo-Team

Antworten

Geschrieben von: Returbo.de - 2012-08-16 08:13:32 Uhr

Sehr geehrter Kunde,


eine herrkömmliche Rückerstattung dauert in der Regel auch nur ein paar Werktage. Da wir von Ihnen jedoch falsche Kontodaten erhielten, haben wir das Geld zunächst an ein falsches Konto überweisen. Dieses Geld mussten wir uns zurück holen.

Wir müssen Sie deshalb um Verständnis dafür bitten, dass Ihre Rückerstattung etwas länger gedauert hat.

Nichtsdestotrotz sollte das Geld mittlerweile längst bei Ihnen angekommen sein. Wenn nicht kontaktieren Sie uns, bitte umgehend!

Wir entschuldigen uns nochmals und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

ihr Returbo-Team

Geschrieben von: Rosk - 2012-07-09 21:49:17 Uhr

bin ich mal gespannt

find ich ja schön und gut aber es ist komisch das ich in dieser zeit so oft angerufen habe alleine heute 4 mal, und mir gesagt wurde es wird überprüft und ich erhalte einen rückruf den ich bis jetz immer noch nicht habe ..

ach und den selben spruch (das ich das geld diese woche überwiesen bekomme ) habe ich letzte woche schon gehört ich finde das für solche eine frechheit eine entschädigung kommen sollte MFG ROsk schönen abend an alle

Geschrieben von: Udozen - 2012-06-06 21:51:16 Uhr

Top

Kann nichts schlechtes berichten. Mein Flatscreen war einwandfrei obwohl es nicht Neuware war! Top

Antworten

Geschrieben von: Dom - 2012-05-30 08:40:41 Uhr

Sitzsack

Die Sitzsackhülle kostet in gleicher Qualität bei der Bucht 26€ mit Versand wo ist denn dann hier die Ersparniss?????

Antworten

Geschrieben von: Daniel - 2012-05-24 23:15:50 Uhr

Ein Fall für den Verbraucherschutz

Ich habe am 8.5.12 einen Samsung Fernseher UE40D6530 101 cm bei der Firma Returbo bestellt, der mit 758 Euro fünfzig Euro unter den Angeboten der Mitanbieter lag und als Neuware deklariert war. Den Fernseher habe ich nach einigen Schwierigkeiten mit DHL, die ich in diesem Zusammenhang auch nicht gerade lobend erwähnen möchte (der Briefträger hat leider vergessen den Abholschein in den Briefkasten zu stecken), am 16.5.12 erhalten.

Die Ware war in einem Originalkarton eingepackt, jedoch wurde dieser bereits zuvor geöffnet, was an dem zusätzlichen Klebeband zu erkennen war. Als ich den Karton öffnete, sah ich sofort einen grüner Rückgabezettel, auf dem ein anderer Kunde eine Fehlermeldung (defekter Antennenstecker) berichtete. Das hat mich gewundert, da der Fernseher als Neuware angepriesen wurde. Als ich den Fernseher ganz auspackte, musste ich leider feststellen, dass dort ein abgebrochener Antennenstecker an der Rückseite des Fernsehers klebte. Das bedeutet, dass defekte Rückgabeware ungeöffnet an mich verschickt wurde.

Als ich kurz darauf bei der Firma anrief (zumindest ist der Kundenservice erreichbar), wurde mir mitgeteilt, dass der Fernseher gar nicht mehr auf Lager sei aber das die Ware zurückgenommen werden würde. Als ich darauf verwies, dass ich ein defektes Gerät als Neugerät erhalten habe, wurde mir auch noch zugesichert, dass die Ware abgeholt werden könne. Das wurde dann als großzügig dargestellt, da der Kunde ja sonst eine "Rücksendepflicht" hätte. Rechtlich mag das stimmen (das steht vermutlich irgendwo in dem Kleingedruckten) aber in meinen Augen würde jede seriöse Firma sich mit Nachdruck bemühen einen solchen Vorgang so schnell wie möglich wieder gutzumachen.

Unglücklicherweise wurde mir von dem Kundenservice mitgeteilt, dass eine Rückname nur über DHL möglich sei, das DHL jedoch keine Zeitangabe macht, wann eine Ware an einem bestimmten Tag abgeholt wird. Die Rücknahme sollte dann Sa. 19.5.12 erfolgen (der erste schöne Sommertag) und ich habe den ganzen Tag vergeblich auf DHL gewartet. Am Mo. habe ich dann wieder bei Returbo angerufen und es wurde dieses Mal ein Abholtermin per Kurier vereinbart (bei meiner ersten Reklamation wurde die Möglichkeit der Kurierabholung noch gar nicht erwähnt). Bei dem Kurier beträgt das Wartefenster 4 Stunden und da ich berufstätig bin, habe ich ein Fenster von 5-9 Uhr morgens vereinbart. Der Kurier kam dann schließlich um 7 Uhr und ich habe am 23.5., ganze 15 Tage nach meiner Bestellung endlich den Betrag von 758 Euro wieder zurück per Paypal überwiesen bekommen. Eine Schriftliche Entschuldigung der Firma Returbo habe ich bis heute nicht erhalten. Bei Nachfragen bin ich gerne Fotos von der defekten Ware zu verschicken.

Fazit: Eine sehr negative und zeitaufwendigen Erfahrung, die ich so nach vielen Bestellungen im Internet bislang so noch nicht gemacht habe. Mag der Preis auch unter dem der Mitanbieter liegen, der Stress ist es definitiv nicht wert!

Antworten

Geschrieben von: Simon Schmid - 2012-06-01 13:10:04 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für dein offenes und ehrliches Feedback.

Die dir entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir natürlich sehr.

Nach sorgfältiger Prüfung deines Falles, haben wir dein Anliegen zum Anlass genommen unsere Zulieferer und Partnerunternehmen in Regress zu nehmen sowie auch intern einige Optimierungen anzustreben. Jeder einzelne in unserem Haus ist hoch motiviert um solche Fehler zu minimieren. Dabei hat dein Feedback auf den Bewertungsportalen sehr geholfen.

Die von dir beschriebenen Punkte sind durch einen Fehler bei unserem Lieferanten und deren Produktzustandlisten entstanden, die wir so in unser System übernommen hatten. Wir bedauern diesen Umstand sehr und möchten uns hiermit ausdrücklich bei dir entschuldigen.

Es sei dir versichert, dass dies bei mehreren hundert Bestellungen pro Tag eine Ausnahme darstellt. Wir würden uns freuen wenn du uns noch eine Chance gibst dir zu beweisen dass dies bei uns nicht die Regel ist.

Viele Grüße,

Antworten

Geschrieben von: rob - 2012-04-26 09:57:37 Uhr

Lautes Gelächter

Heute ist ein HTC Sensation als DEAL DES TAGES für 570€ im Angebot ^^
Das soll wohl ein Witz und Verdummung sein, gesetz dem Fall es ist nicht ein Fehler.
Das Gerät kostet überall anders deutlich unter 400€.

Super Deal zum Finger-von-lassen ;)

Antworten

Geschrieben von: maren - 2012-05-25 13:39:18 Uhr

....gemach gemach....

....ist doch kein grund, gleich verdummung zu unterstellen. die angabe war ein fehler und wurde umgehend korrigiert - so stehts zumindest auf der returbo-facebook-seite, wo sich auch schon jemand drüber ausgelassen hat :-)

Antworten

Geschrieben von: gl - 2012-04-20 23:34:51 Uhr

Beeindruckend

Ich hatte einen Fernseher bestellt, mich dann aber - noch bevor das Gerät ausgeliefert wurde - für ein anderes Modell entschieden. Daher wurde die Bestellung bei returbo storniert und innerhalb von zwei Stunden (!) wurde mir der per Paypal bezahlte Kaufpreis incl. Versandkosten wieder zurück überwiesen. Der Kundenservice war sowohl per Telefon als auch per E-Mail sehr gut erreichbar.
Da hab\' ich schon deutlich schlechtere Erfahrungen gemacht ;-).

Antworten

Geschrieben von: Jefferson - 2012-03-22 22:30:24 Uhr

Top

Der Shop ist noch klein. Aber die Preise sind fast immer unschlagbar. Und wenn nicht gib es ja die Returbo Preisgarantiert... Hat bei mir auf jeden fall immer sehr gut geklappt mit Returbo..

Antworten

Geschrieben von: Paul - 2012-03-18 15:02:30 Uhr

Finger weg

Einen HD Receiver der werksmäßig mit HD+ Karte ausgestattet ist ohne HD+ Karte auszuliefern ist schon ein starkes Stück. Das Gerät ist Schrott,.... verliert die Sender, SW stürzt ab und ohne original Verpackung wurde es nicht zurück genommen. Der Service speisst einen mit Worthülsen ab.....nie wieder.....absoluter Fehlkauf!!!!

Antworten

Geschrieben von: Verärgerter Kunde - 2012-03-09 12:00:31 Uhr

Vorsicht

Ich habe mir bei returbo einen Haarschneider bestellt. Kurz nachdem ich überwiesen habe bekam ich eine email, dass das Produkt nicht mehr lieferbar wäre, und sie mein
Geld zurück überweisen würden. Das war vor 5 Wochen. Bis heute ist kein Geld da. Returbo behauptet, sie hätten überwiesen. Meine Bank und Kontoauszüge behaupten was anderes.


[Editiert von Admin: Zur Vermeidung von Rechtsansprüchen gegen unsere Nutzer und diese Plattform wurden rechtlich kritische Formulierungen entfernt. Wir bitten euch hierfür um Verständnis.]

Antworten

Geschrieben von: Admin - 2012-03-09 13:35:15 Uhr

RE:

Ruf doch (noch) mal beim Shop an. Ein klärendes Gespräch wirkt manchmal wahre Wunder.

Dein Myliveshopping Team

Antworten

Geschrieben von: Peter Raabe - 2012-03-07 15:26:28 Uhr

einfach nur schlecht , und betrügerisch

naja schlechter gehts wirklich nicht

Bieten Produkte an die man nach googlesuche viel viel günstiger findet

solche Onlineshops verschinden aus meiner Liste

Antworten

Geschrieben von: Hannah - 2012-01-26 10:46:13 Uhr

Absoluter Mist!

Groupon-Deal lässt die ganze Seite crashen! Warenkorb kann nicht aufgerufen werden, die Seite hängt total. Nach dem 100. Versuch hat es dann endlich geklappt.... Ach und der Witz überhaupt: Hunderte von Deals verkauft und auf der Internetseite waren ganze 7 Stück des Artikel zum Verkauf. Nun steht dort "Artikel in Lieferung zu uns". Diese Marketing-Aktion ist wohl mächtig in die Hose gegangen - Ich, für meinen Teil, empfinde die Organisation mehr als inkompetent und werde dort wohl so schnell nichts mehr kaufen!

Antworten

Geschrieben von: Hannah - 2012-02-03 15:07:08 Uhr

Der Fairness halber

Trotz des großen Chaos hat doch alles geklappt. Produkt ist geliefert worden. Aber empfehlen kann ich den "Laden" trotzdem nicht!

Antworten

Geschrieben von: LG Fernseher - 2012-01-16 18:19:04 Uhr

Hervorragend

ich habe returbo von einem Freund empfohlen bekommen und mich ohne vorherige Beschäftigung nach einem Fernseher umgesehen. Dabei bin ich auf einen lg42Pj5500 für 399€ gestoßen.
Das schien mir verdammt viel Fernseher für wenig Geld, habe das Gerät bei Amazon gesucht, wo es nur positive bemerkungen hatte. Bei anderen Anbietern (allzu viele gabs aber nicht) schwankte der Preis zwischen 550 und 650€.
Bei returbo war der Fernseher mit dem Zustand A10 gelistet. Durch den doch sehr niedrigen Preises war ich etwas skeptisch, hab mich dann aber aufgrund des 14tägigen Rückgaberechts für den Kauf entschieden. So hätt ichs zur Not halt zurück geschickt.
Mittlerweile bin ich froh, die letzten Reaktionen hier nicht vorher gelesen zu haben, sonst hätt ichs wahrscheinlich nicht gemacht.^^
Fernseher schließlich bekommen und restlos überzeugt. Hab mir dazu noch eine Wandhalterung und das entsprechende HDMI Kabel bestellt und kann nirgendwo einen Unterschied zur einem Neuware - Gerät erkennen.
Letztendlich also ein fast schon unrealistisches Schnäppchen gemacht, bestelle bei nächster Gelegenheit wieder.
Eindeutig 5 Höchstwertung - bin gespannt, ob das Niveau bei den nächsten Bestellungen gehalten werden kann.

Antworten

Geschrieben von: Schneider - 2012-09-01 00:24:20 Uhr

Voll der Fake!!!

Sehr spezifisch diese Antwort - sehr spezifisch!
A10 - jaja - und dann noch das gebettele um Bestellungen - Returbo scheint ja vor gar nichts zurück zu schrecken um noch mehr dumme Bauern für Ihre Schrottware zu finden! Und was es da alles zu kaufen gibt - alles was das Herz begehrt...

... hilft nur nicht, wenn die Ware nichts taugt!

Ich rate Euch auf all die negativen Bewertungen zu vertrauen - Bewertungsfake durch Angestellte oder gar Besitzer wird derzeit groß geschrieben - und hier meines erachtens zu 100% der Fall...!!!

Ich habe immer noch den Schrottroller vorm Haus - seitens Returbo meldet sich kein Mensch...!!!

Der Mister Teilhaber auch nicht - na klar - Kohle hat er ja - bisschen auf dumm machen und abwarten ob man evtl. doch nicht zum Anwalt geht...

Returbo - wir werden sehen - aber eins weis ich - lange findet Ihr keine Dummen mehr, denn dann wird das Internet voll mit abgezockten o. betrogenen Kunden von Returbo sein...!! Da hilft anschließendes Vollsülzen und Vorweinen beim Kunden auch nicht mehr...!

Antworten

Geschrieben von: Samsung - 2012-01-10 21:48:14 Uhr

Nicht empfehlenswert!

Seit nun über 10 Jahren bestelle ich im Internet. Bei vielen bekannten Anbietern und immer mal wieder bei kleinen Händlern.
Bei Returbo war es sicher das letzte Mal. Zuverlässigkeit und Service kenne ich anders. Nachdem ärgerlicherweise eine Fehllieferung kam (statt dem Samsung UE40D6500 der UE40D6530) war es ein Ding der Unmöglichkeit den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Nicht einmal Warteschleifen kennt das System, ist kein Gesprächspartner da, soll man es doch einfach später nochmal probieren... Antworten auf Emails i.d.R. erst nach 24 Stunden. Wenn man dann mal jemanden in der Leitung hat, bekommt man nicht gerade den Eindruck, dass man mit qualifizierten Personal redet. Ich spreche nicht von mangelndem Einsatz oder Eloquenz es fehlt schlicht an Fachkompetenz. Nicht einmal die korrekte Samsung Artikelnummer konnte einem auf Anhieb übermittelt werden. Und der Oberhammer, es wird eine Nachlieferung versprochen, diese verzögert sich allerdings ewig. Nach weiterem Nachbohren dass nun auch ja das richtige Modell verschickt wird kommt zum Schluss heraus, dass es dieses nun nicht mehr gibt! Ich vermute, es war nie vorhanden.... 4 Wochen verschwendet an einen Haufen inkompetenter Ecommerce Stümper. Immerhin ist das Geld nach Stornierung gleich eingegangen, aber das Gefühl bleibt: Hier hat der Profit Vorrang, Service und Kompetenz bleiben auf der Strecke.
0 von 5 Sternen

Antworten

Geschrieben von: Andreas Blischke - 2012-01-10 14:18:03 Uhr

Service sieht anders aus

Bestellung eines Samsung TV UE40D6500 am 31.12.2011. Aufmerksam geworden durch Suchmaschine Billiger.de. Dort mit sofort Lieferbar beworben. Prompt bestellt und per PayPal bezahlt. Gott sei dank. Bestätigung per Mail erhalten. Habe dann in erster Januarwoche telefonisch nachgefragt wann denndie Bestellung rausgeht. Hier wurde ich dann darauf hingewiesen das man ja sieben Tage für die Verpackung bräuchte. Nochmals per Mail nachgefragt und das zweimal. Leider keine Antwort, weder innerhalb von 24 Stunden noch überhaupt. Telefonisch auch keine Erreichbarkeit mehr. Habe den Vorgang dann PayPal gemeldet. Am 10.01.12 dann nochmal mit Returbo telefoniert. Auskunft: Da eine Meldung an PayPal erfolgt sei, hat man den Bestellvorgang gstoppt. Ich solle doch erstmal den Konflikt als gelöst melden. Nun habe ich die Rückzahlung meines Geldes verlangt. Antwort Returbo: Na erstmal müsse ich bei PayPal den Konflikt als gelöst melden. Auf der PayPal Seite steht dazu allerdings das erst der Händler das Geld zurücküberweisen muss und es auf meinem Konto sein muss. Man verliert nämlich sonst jeden Ersatzanspruch und den Schutz von PayPal! Das habe ich dann Returbo mitgeteilt. Nach Einwänden wie: Dann dauert das aber für Sie viel länger, war man dann doch bereit die Rücküberweisung zu tätigen. Per Mail wurde die auch angekündigt. Sollte das in der von PayPal empfohlenen Frist nicht erfolgt sein, werde ich dann wohl den Käuferschutz von PayPal nutzen.
Fazit: Absolut unprofessionell auf der ganzen Linie!!! Ich werde auch dasGefühl nicht los, das mein bestelltes Gerät gar nicht vorrätig war. Nie wieder Returbo!!!

Antworten

Geschrieben von: Michael Dorn - 2011-12-16 13:15:34 Uhr

Nix Turbo!

Ich habe vor 11 Tagen eine Ware bestellt, die laut Internetseite verfügbar sei.
Angabe: \"Turbo Lieferung. In 24h versandfertig!\"
Noch immer warte ich auf das Produkt! Nichts passiert!
Auf erste Mail wurde nicht reagiert. Anruf brachte auch keinen Fortschritt.
Im online-Konto kann man lesen: \"Bestellung noch ausstehend\"

Antworten

Geschrieben von: Roger Ermlich - 2012-01-04 17:26:18 Uhr

Antwort und Ware erhalten?

Hallo,
ich habe am 23.12. dort etwas bestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Am Telefon wird man immer zum Anrufbeantworter weitergeleitet, per Mail kommt nix zurück auch kein Rückruf. Haben Sie Ihre Ware denn jetzt erhalten, kam irgendwann eine Reaktion? Habe Befürchtungen um mein Geld! Vielen Dank

Antworten

Geschrieben von: petr p. - 2011-07-20 23:27:17 Uhr

dig. kamera

alles ok. ware in 3 tagen erhalten

Antworten

Geschrieben von: Markus - 2011-04-11 11:09:56 Uhr

Super Preise

Hat alles bestens geklappt und kann returbo nur weitermpgehlen- 5-7 Tage Lieferzeit waren angegeben - nach 3 Tage wars bereits hier - so machts Spaß - gerne wieder :)

Antworten

Geschrieben von: Ina - 2011-04-04 17:40:24 Uhr

Toller Service - top Preise :))

Tip Top zufrieden - hatte bei returbo einen Fernseher bestellt und nachträglich auf Rat meines Freundes nochmal für ein anderes Modell entschieden. Obwohl der Fernseher schon verschickt wurde, konnte ich mich ohne Probleme nochmal umentscheiden und der 2. wurde direkt losgeschickt und kam nur einen Tag nach dem ersten an - völlig kostenlos! :))
Vielen Dank an Frau Zehck für den tollen Service und die unkomplizierte Handhabung!

Antworten

Geschrieben von: HeidiL - 2011-03-31 23:39:47 Uhr

Spitze - Supergünstig und guter Service

Ich habe vor kurzem einen Fernseher bei Returbo gekauft und bin total zufrieden. Der Fernseher war als refurbished-Gerät beschrieben, von Gebrauchsspuren war aber überhaupt nichts zu sehen. Als ich dann noch kurz danach ein HDMI nachbestellt habe, hat mir der Kundenservice sogar automatisch das zweite Mal Versandkosten gutgeschrieben und beide Artikel zusammen versendet!

Daumen hoch!

Antworten

Geschrieben von: didi - 2011-01-07 17:42:25 Uhr

Dickes Lob

Ich habe über Groupon eine Gutschein für den Shop erworben und dann vor Weihnachten dort bestellt. Die Abwicklung war einfach und das Paket kam schnell.Leider war eine Farbe vom Make-up von mir falsch ausgewählt worden.Ich habe mich mit dem Shop in Verbindung gesetzt und nach ein paar Minuten schon per Mail eine Rückmeldung erhalten,das war Rekordverdächtig aber da dachte ich noch es wäre eine Ausnahme. Aber ich habe den Kundenservice noch 2 mal angeschrieben und die Antwort kam immer rasend schnell. Mir wurde sofort per Mail ein Rücksendeaufkleber zugesandt und ich hab das Paket zurück geschickt.Schon am nächsten Tag wurde ich wieder per Mail kontaktiert dass es angekommen ist und mir sofort die neue Farbe zugeschickt wird.Also das nenne ich wirklich Service und das, wo ich ja auch noch mit einem Gutschein bezahlt habe,wo eh kein Gewinn für den Shop übrig bleibt!!!Also von mir ein dickes LOB und ich bestelle wirklich viel im Internet,eigentlich täglich. Von Ebay über Amazon,My Toys u.s.w. aber das war echt mal entspannend einfach.

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