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Erfahrungen zu rakuten.de (3)

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Geschrieben von: Hansjörg Moser - 2017-01-06 15:34:55 Uhr

Bonus wird nicht verrechnet.Keinerlei Antwort auf Schreiben.


Im Angebot wurde auf einen Sonderpreis bei Vermerk MIT RAKUTEN08 verwiesen. Habe ich eingegeben. Wurde nicht angenommen. Auch bei Paypal erfolgte keine Preisberichtigung. Auf Reklamationsmail kommt nur Vorgangsnummer mit Hinweis auf Bearbeitungszeit. Telefonanruf ist nicht möglich, es kommt Nachricht, hoher Arbeitsanfall später wieder versuchen. Keinerlei AB. Auf Brief an Geschäftsleitung kommt keinerlei Nachricht.
Nie wieder RAKUTEN. Eine solche Abwicklung erfolgt unter Vorsatz.

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Geschrieben von: anonym - 2016-10-27 01:44:27 Uhr

rakuten betrügt kunden

Bestellte u.bezahlte ware nie erhalten,warte seit 4 wochen auf rückzahlung.hotline nie erreichbar,u.wenn es mal klappt,man wird nur angelogen.
Anzeige wegen betrugs wird folgen.
Null sterne

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Geschrieben von: Michael Haensch - 2016-06-08 10:03:25 Uhr

Null Punkte, nicht zu empfehlen

Diese Rezension bezieht sich auf meine Rakuten Bestellung mit der Bestellnummer 828-649-864.
14 Tage nach meiner Bestellung und sofortiger Bezahlung mit Paypal storniert Rakuten Deutschland per automatisierter Email, einfach so. Also Telefon, Warteschlange, nach einigen Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt, daß wegen "Lieferverzögerung" von Rakuten selbst storniert worden ist. Habe kurz erklärt, daß ich die Ware (>1900EUR) weiterhin bekommen möchte und ja bereits bezahlt hatte. Es wurde mir lediglich mitgeteilt, daß ich neu bestellen müsse. Da ich zu einem Zeitpunkt bestellt hatte, zu dem es 10% Rabatt gab, kommt das für mich zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht in Frage. Ich empfinde das Verhalten von Rakuten als grob HGB widrig, willkürlich und absolut inakzepabel. Immerhin gab es einen gültigen Kaufvertrag, die Ware war bezahlt. Ich warne ausdrücklich jedermann davor, bei Rakuten zu bestellen. Mein Vertrauen in das Portal ist erloschen, da Kaufverträge einfach so gebrochen werden, ohne sich mit dem Kunden gemeinsam um eine Klärung zu bemühen. Werde den Vorfall auch der Verbraucherzentrale melden, das Portal ist eine absolute Katastrophe.

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