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Mein vor 8 Tagen bestellter und am gleichen Tag per PayPal bezahlter Artikel wurde von Preissau.de bis dato noch nicht einmal versendet. Wann eine Lieferung erfolgen wird, steht in den Sternen - die Lieferzeit war mit max. \"1 Woche\" gekennzeichnet. Auf Mails wird nur sporadisch bis überhaupt gar nicht reagiert. Im Normalfall sollte der Kunde bei Verzug zumindest informiert werden. Ich warte noch ein paar Tage, dann schalte ich den PayPal-Käuferschutz ein. Hier kaufe ich bestimmt nichts mehr, denn es gibt etliche Shops, bei denen die Kunden noch etwas zählen - bei Preissau.de nicht! Leider muss man hier mindestens 1 Punkt vergeben, 0 würde es besser treffen...
das bei Preissau erworbene Win XP leiss sich leider nicht aktivieren (ungültiger Product Key). Ich habe jetzt mal die "Preissau"-Leute angeschrieben und bin gespannt was dabei rauskommt...
und 2x geklappt, einmal war die lieferzeit länger als die angegebende woche. qualität der produkte (decke und kamera9 war auch in ordnung. gibt schlimmere shops ;-)
Geschrieben: 2010-01-13 15:55:07 by Anne (Preissau)
Das kommt dabei raus, wenn man schnell und kundenorientiert handeln will. Cgporkman hat 10 Artikel erworben (Höchstgrenze pro Artikel eigentlich 5St). Die wurden von uns ordentlich verpackt und standen zur Abholung bereit. Cgporkman hat weitere Produkte bestellt, die wir gleich mit in das Paket gepackt haben (in der Größe von zwei 0,5l Flaschen).
Am nächsten Tag hat cgporkman uns eine Mail geschrieben, ob wir ihn auf \"den Arm nehmen wollen\", weil er die zusätzliche Bestellung im Paket nicht finden kann, obwohl er intensiv gesucht hat und alles aus dem Paket entfernt hat. Wir haben daraufhin mehrere Zeugen befragt (auch schriftlich) ob es hier zu einem Fehler auf unserer Seite gekommen wäre (den wir natürlich zugeben und auf unsere Kosten bereinigen). Alle Zeugen haben schriftlich belegt, dass das Paket entsprechend der Bestellung verpackt worde. Nachdem wir cgporkman mit diesen Aussagen konfrontiert haben, hat er zugegeben die restlichen Artikel (Größe 2 x 0,5l Flasche) gefunden zu haben. Jetzt wollte er aber die zusätzlichen Versandkosten wiederhaben. Auf die Frage, ob er im Gegenzug für die von ihm verursachten Kosten für die Zeugenaussagen aufkommt (er hat uns immerhin Betrug unterstellt), verfaßte er diesen Eintrag. Vielen Dank.
Wer bei uns kauft, der weiß, dass wir mit den Versandkosten fair sind. Wir berechnen nichts doppelt oder erheben Pauschalen für weitere Artikel. Wir hätten auch in diesem Fall die doppelten Versandkosten anstandslos zurücküberwiesen. Nur im Zusammenhang mit dem völlig unberechtigen Betrugsvorwurf und den verursachten Kosten, um dieses auszuräumen, haben wir uns hier schwer getan.
Geschrieben: 2010-01-13 12:05:30 by Anne (Preissau)
Es tut uns leid, die Ware, die wir vom Lieferanten erhalten haben, war nicht akzeptabel. Wir haben die Kunden informiert und hoffen auf umgehend neue Lieferung.
Davon abgesehen war Ihre Bestellung auch nicht Mitte Dezember, sondern am 25.12. Normalerweise hätten wir das Problem auch schneller gelöst, aber über Weihnachten/Neujahr war bei dem Lieferanten auch niemand zu erreichen.
In dem Sinne: ein schönes Neues Jahr für alle.
Ich habe an 2 aufeinanderfolgenden Tagen Artikel bei PS gekauft. Sie wurden natürlich zusammen verschickt, aber ich musste 2 x das Porto zahlen. Auf meine Frage hin wurde mir dann vorgerechnet, dass man ja auch Kosten mit Rückfragen etc. (hatte vorher den 2. Artikel im Paket übersehen und mich daraufhin gemeldet) und Zeugenaussagen hätte. Für einen Versandhandel ganz, ganz schlecht... In den E-Mails waren nur Verläumdungen und Mutmaßungen - hauptsache sie müssen das "erschlichene" Geld nicht zurückzahlen...
Fall gelöst - Geld zurück. Aber von vorne: Mails und Nachrichten seitens preissau haben mich nicht erreicht, da alles fein säuberlich im Spamordner entsorgt wurde. Gestern nun Kontaktaufnahme auf dem kurzen Dienstweg und alles geklärt. Paket ist beim Versender nicht aufzufinden und mein Widerruf wird sofort bearbeitet. 1000 Entschuldigungen mit Gutschein-Angebot etc. Status heute morgen dann auf storniert und Geld auch schon zurück. Dafür jetzt 5 ***** (nimmt nur 4?!). Eins noch: der Kommentar von Jj verallgemeinert doch sehr; ein Schelm, wer böses (bei den Mitbewerbern) dabei denkt. ;-)
Ich habe am 03.11. einen Artikel bestellt, Lieferzeit 1 Woche, laut AGB bis zu 10 Tage. Als bis zum 14.11. immer noch kein Artikel eingetroffen ist, habe ich mehr fach nachgefragt. Seitens preissau keine Reaktion. Mit Mail vom 14.11. und Fax vom 15.11. habe ich widerrufen. Reaktion? Ihr erratet es, keine. Am 16.11. habe ich PayPal den Konflikt gemeldet. Reaktion? Ihr seid gut, nämlich keine. Heute, per 21.11. habe ich Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Fazit: NIE wieder, da ganz schlechtes Kino. Nur schlechte Erfahrung mit preissau.de. Da sind andere Live-Shopper von einem anderen Kaliber. Unzuverlässig und null (wirklich null) Kommunikation. Ich werde zu meinem Recht kommen, dafür gibt es Rechtschutz.
Geschrieben: 2009-09-16 23:29:13 by Anne (Preissau)
Hier haben wir unser bestes gegeben, die Antworten von unserem Lieferanten zu bekommen. Wir selbst hatten die Sachen ausverkauft und konnten so die Produktkritik nicht mehr nachverfolgen. Dies hat leider eine Woche gedauert. Dennoch haben wir – nach der Kenntnis der berechtigten Produktkritik und –fehler - im Rahmen aller Fristen den UPS-Rückhol-Aufkleber versendet. Sie waren da allerdings schneller.
Geschrieben: 2009-09-16 23:24:48 by Anne (Preissau)
Hallo Patrick,
wir haben nicht ständig als Ersatz alle Produkte auf Lager, deshalb kann es bei Ersatz schon Mal eine Woche dauern. Das Problem sollte sich aber zu Deiner Zufriedenheit gelöst haben !?
Hallo, habe am 16.08.09 bei Preissau einFotostudio-Set 9-teilig Lieferzeit: ca. 3-4 Tage bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Auf bisher 2 Rückfragen an Preissau wann geliefert würde kam bis heute keine Antwort. Die Bestellung steht heute 31.08.09 nach wie vor auf offen! Also ich lasse künftig die Finger von dem Shop!
hallo. ich hatte auch ein problem mit einem grill. ich wolte aber kein neuen grill sondern geld zurück. das gab es eine woche später. ein paar tage eher wäre gut gewesen aber darüber möchte ich nicht mecker. eher über den nicht funktionierenden grill aber dafür kann preissau ja nichts.
Hallo
Meine Freude über die Kamera währte leider nur kurz,dann ging der Batteriefachdeckel kaputt.Von Preissau bisher kein Rückmeldung bekommen und Kontakt nur über EMail möglich.
Sorry,aber warte seit einer Woche auf Antwort,das ist einfach mal SCHLECHT.
ich habe neulich ein ein topfset bestellt. die lieferzeit war etwas länger als angeben (11 tage statt 1 woche). aber esgab immerhin eine infomail mit dem hinweis dazu. preissau bat auch an zu stornieren falls mir dies zu lange dauern wurde. für den service 5 smileys, 1 abzug weil es doch 50% länger gedauert hat.
bin über steffi auf youtuve auf preissau gestossen. echte schnäppche manchmal aber eigenlich bin ich steffi-fan, die folge von gestern nummer 163 echt gut
alles gute noch am männertag-
Habe mir die Jenoptic JD 8.0 z3 C bestellt und muss sagen ich bin begeistert.Super Preis,relativ schnelle Lieferung.Die Cam ist schon ein deutlicher Unterschied zum K800i.Batterien halten am Tag recht lange,man kann ~ 150 Fotos mit einem Satz machen.Abends mit rote Augen Blitz gehen Sie dann schneller zu neige.Wer Filme aufnehmen will sollte sich lieber ne Cam kaufen,da die Batterien ansonsten extrem schnell leer sind.
Alles in allem aber eine tolle Kamera.Würde immer wieder bestellen ;)
Habe Mitte April das Angebot Babyliss Hairstyle-Set 7tlg.bestellt.Es wurde auch nach kurzer Zeit geliefert,aber anstelle einem Babyliss ein schlecht verarbeitetes NoName-Produkt erhalten.Konnte weder per Email,noch per Telefon den Anbieter erreichen.Wenn auf Email geantwortet wurde,dann erst nach 1 Woche,angeblich war der zuständige Sachbearbeiter krank.Habe das Produkt dann selber zurückgeschickt,um die 2 Wochen Rücksendefrist einzuhalten.Der Retouren-Schein wurde zu spät per Email gesendet.
ich hatte probleme mit einem produkt netzteil fehlte.preissau hat kurzfristig reagiert und wollte mir das besorgen oder gutschreiben. das war in anderen liveshiops nicht so locker.empfehlenswert
ich hatte neulich ein entsafter gekauft, der sofort ausgeliefert wurde. und sogar noch besser gleich wg. nichtgefallen abgeholt und gutgeschrieben wurde. das produkt war nicht mein fall aber der service war top (gab gleich ne antwort auf meine widerrufemail)
Geschrieben: 2009-03-06 17:31:45 by Anne (Preissau.de)
@Joe, wir können Deine Kritik nicht ganz nachvollziehen. Im einzelnen:
„versand nur per ups“ -> viele (Live)Shops haben gewöhnlich nur einen Versender, erhöhen so die Frachtmengen, um dadurch Kosten zu sparen. Wir haben uns für UPS entschieden. Zusammen mit DHL die führenden Expressversender Deutschlands. Von daher ist uns das „nur“ nicht einleuchtend.
„5tage wartezeit“ -> das Produkt ist Montag/Dienstag bei uns online gewesen. Freitag war es bei Dir. Das mag jetzt nicht \"Super\" sein, weil wir öfter auch schneller sind, sollte aber noch im akzeptablen Rahmen liegen.
„dann falsche ware! das alte modell bekommen obwohl beschreibung+bild vom neuen model waren!“ -> Der Name des Produktes wurde von uns korrekt angeben. Leider hatte uns der Lieferant eine falsche Rückansicht eines Produktes zugesandt. Ansonsten achten wir sehr auf die korrekte Darstellung unser Produkte und von daher sind uns ähnliche Fälle nicht bekannt.
„rücksendung per ups eine katastrophe!“ -> wir haben wie alle Versender das gesetzliche Widerrufsrecht. Dies kann und darf jeder nutzen, wie Du auch. Auch ist die Prozedur per Rückschein absolut gang und gebe. Wir haben auch hier extra auf UPS gesetzt und den Servicegedanken in den Vordergrund gestellt. Die Artikel werden beim Kunden zu Hause wieder abgeholt und müssen deshalb nicht extra zur Post gebracht werden (wobei der Postweg aber nicht ausgeschlossen ist).
versand nur per ups, 5tage wartezeit,
dann falsche ware! das alte modell bekommen obwohl beschreibung+bild vom neuen model waren!
rücksendung per ups eine katastrophe!
preissau.de scheint auf jeden fall andere produkte zu haben als die anderen: eins dieser schrägen produkte, hab ich mir neulich zugelegt: einen aschefilter. wär ich nie drauf gekommen aber sinnvolles gerät. lieferung ging wie angekündigt nach 4 tagen ein. alles gut gern wieder.
Ich habe heute auch was gekauft (übrigens wird bei myliveshopping noch das Produkt von gestern angezeigt?!). Es hat jedenfalls locker funktioniert. Leider ist nicht sofort ersichtlich, welche Zahlmethoden möglich sind. Erst im Rahmen der Bestellung kam heraus,dass auch sofortüberweisung geht. Fande ich natürlich gut, weil ich paypal nicht mag. Echt witzige Cartoons!
Habe vor Weihnachten eine elektr. Zahnbürste bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt und der Preis war echt klasse. Der Shop hat jeden Tag auch eine neue Karikatur und ein Video von Steffi drauf. Auch wenn ich nicht über jeden Gag lachen kann, ist es mal was anderes.
