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Weitere Erfahrungsberichte

Erfahrungen zu plus.de (10)

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Geschrieben von: Ulrike - 2016-05-19 12:39:01 Uhr

Ich bestelle dort nie nie wieder

Nie wieder
Klapprad bestellt, Schutzblech eingedellt, 20 € Rabatt (Gott Sei Dank hab ich das schriftlich). Neue REchnung ausstellen ginge nicht. Somit habe ich die 20 € von der Rechnung abgezogen. 2 Tage später erhalte ich eine Mahnung, mein Konto weise einen Rückstand von 20 € aus. Ich habe bestimmt 7 Mails geschrieben,um den Sachverhalt zu klären, keine Antwort erhalten. Jetzt angerufen, ich befinde mich an 12. Stelle. So sieht Service aus. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Antworten

Geschrieben von: Janine Glasmeyer - 2016-04-28 14:41:28 Uhr

Nie wieder

Der schlechteste Online Handel den ich je erlebt habe? Ich kann jedem nur abraten. Nie wieder, Kundendienst, Garantie Firma SPI und Techniker voll fürn A.... . Durchlauferhitzer Anfang 2015 gekauft , 3 mal repariert, getauscht , Mehrkosten wegen dem Techniker weil er mehrere Sicherungen und die komplette Haupsicherung kaputt gemacht hat. Man wird von einem zum anderen geschickt und Geld immernoch nicht wieder.
Der absolute Drecksladen. - 10 Sterne

Antworten

Geschrieben von: Tiemeyer, Ulrike - 2016-05-19 12:37:00 Uhr

Nie wieder

Klapprad bestellt, Schutzblech eingedellt, 20 € Rabatt (Gott Sei Dank hab ich das schriftlich). Neue REchnung ausstellen ginge nicht. Somit habe ich die 20 € von der Rechnung abgezogen. 2 Tage später erhalte ich eine Mahnung, mein Konto weise einen Rückstand von 20 € aus. Ich habe bestimmt 7 Mails geschrieben,um den Sachverhalt zu klären, keine Antwort erhalten. Jetzt angerufen, ich befinde mich an 12. Stelle. So sieht Service aus. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Antworten

Geschrieben von: Tiemeyer - 2016-05-19 12:38:18 Uhr

Nie wieder, so ein Saftladen

Klapprad bestellt, Schutzblech eingedellt, 20 € Rabatt (Gott Sei Dank hab ich das schriftlich). Neue REchnung ausstellen ginge nicht. Somit habe ich die 20 € von der Rechnung abgezogen. 2 Tage später erhalte ich eine Mahnung, mein Konto weise einen Rückstand von 20 € aus. Ich habe bestimmt 7 Mails geschrieben,um den Sachverhalt zu klären, keine Antwort erhalten. Jetzt angerufen, ich befinde mich an 12. Stelle. So sieht Service aus. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Geschrieben von: Nicole Coenen - 2016-02-01 10:27:10 Uhr

Hände weg vom Plus Onlineshop

Hallo,

gleich zweimal musste ich die Erfahrung machen, dass es offensichtlich eine Katastrophe ist, wenn man bei Plus online etwas bestellt und die Ware defekt geliefert wird.
Im November habe ich ein Highboard bestellt und in in fünf Stunden aufgebaut, um dann feststellen zu müssen, dass die Türen nicht richtig schließen, weil sich anscheinend das Holz verzogen hatte. Also habe ich Kontakt per Mail zum Verkäufer aufgenommen, der absolut nichts unternommen hat. Mehr als eine vorgefertigte Standardmail, dass sie den Fall bearbeiten kam nicht zurück und es gab auch kein entgegenkommen auf die Bitte, die Türen auszutauschen. Also habe ich mich, obwohl es mich sehr geärgert hat, entschieden den Schrank wieder abzubauen und zurückzuschicken. Wo ich denn nach vier Wochen die Originalverpackung herbekommen sollte wäre mal wieder nicht das Problem der Hotline. Sie müssen sich nur an die Vorgaben halten. Ein absolut unzureichender Kundenservice.
Dummerweise hatte ich einen zweiten Artikel bestellt, einen Schreibtisch, und auch dieser kam defekt an. Also wieder einmal eine Rücksendung. Nachdem ich dann nach einer Woche immer noch keine Bestätigung, geschweige denn mein Geld, erhalten habe, blieb mir nichts anderes übrig, als die Hotline zu kontaktieren. Es gab mündlich die Bestätigung, die Ware wäre im Lager eingegangen und müsste noch vom Lager eingegeben werden. Nach einer weiteren Woche immer noch keine Info, um dann bei einer weiteren Nachfrage zu hören, dass eines der drei Pakete fehlen würde und es halt dauern würde. Das wäre einfach so und außerdem kann die Hotline da nichts machen. Es ist Sache des Lagers und die halten keinen Kundenkontakt.
Absolute Unverschämtheit wie man hier als Kunde behandelt wird!

Antworten

Geschrieben von: Haase - 2015-08-27 11:22:50 Uhr

Vorsicht und gut überlegen

Der Kauf selbst war OK, aber bei Reklamationen und Mängelrügen versagt man komplett.
So kann eine angebotene Gutschrift nicht direkt ausgezahlt werden, die versprochenen Ersatzteile kommen nicht an und auf E-Mails gibt es dann keine Antwort mehr. Zur Versendung defekter Teile soll man in Vorkasse gehen und keine sagt einem wie die Portoerstattung erfolgt. Garantieansprüche sind da ein Fremdwort.
Also kann man nur hoffen, die Ware ist OK. Sonst lieber Finger weg von diesem Shop!

Antworten

Geschrieben von: laurana - 2015-06-09 15:58:52 Uhr

Vorsicht!

Keine Kaufpreiserstattung bei Rücktritt vom Kauf! NULL Sterne!!

chronologischer Ablauf:
- 16.04.15 Kauf eines Rasenmähers
- 20.04.15 Wiederruf des Kaufs

- 21.04.15 Versandbestätigung am (trotz Wiederruf) Die Bearbeitung des Bestellprozesses ist "bereits zu weit fortgeschritten"!
Bei Kontaktaufnahme wird vorgeschlagen die Ware zu retounieren. Auf die Idee der Annahmeverweigerung kommt man bei Plus nicht.

- 05.05.2015 Zustellungversuch der Ware mit Annahmeverweigerung
Da ein weiterer Urlaubstag erforderlich wäre für erneute Anfahrt und die Abholung durch die Spedition, entscheide ich mich die Ware per Annahmeverweigerung zurück zu schicken.
Ich warte 2 Wochen auf eine Reaktion. Es tut sich nichts.

Dann folgen DIVERSE TELEFONATE mit der "SERVICE"-Hotline ohne Erfolg. Diese brachten lediglich leere Versprechungen und Ausreden.
Ich erfahre, dass Die Spedition den Rückversand bestätigt, aber das Plus-Lager die Retoure noch nicht gebucht hat weil dieses überlastet ist... Das ist doch nicht MEIN Problem!!!
Meine Mails mit dem Bezug auf das angeblich eröffenete Prio 1 Ticket werden beharlich ignoriert.

- 08.06.2015: Ich warte nun SEIT 5 WOCHEN VERGEBLICH auf die Kaufpreisrückerstattung.

Fazit:
Bis heute hielt es PLUS nicht für nötig, mir den Kaufpreis zurück zu erstatten!

Und der Kunde wird noch weiter für dumm verkauft: Es wird über einen Link die Abgabe einer POSITIVEN Bewertung gewünscht! Denn diese werden durch einen "unabhängigen" (!!:-D) Dienstleister EKomi geprüft.
Für eine schlechte Bewertung, wie in meinem Fall, wird ein "Kundendialog" eröffnet und der Kunde mit Standardfloskeln abgespeist.
Diese negativen Bewertungen werden so fein rausgefiltert und finden niemals den Weg in den onlineshop!
PLUS.DE hält sich nicht an die eigenen AGB (Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Widerruf).

Antworten

Geschrieben von: Philipp - 2014-11-04 12:12:08 Uhr

Rücksendung gut- Ware mangelhaft

Habe im Februar ein Fahrrad gekauft. Dieses hatte allerdings viele Kratzer und sah lange nicht so schön aus, wie im Shop abgebildet. Habe das Fahrrad retour geschickt und ein anderes gekauft. Auch hier wieder schlechte Qualität.

Ok..was will man bei 280,-€ erwarten?

Die Rücksendung klappte jedenfalls prima und die Kosten wurden unproblematisch umgehend vollständig erstattet.

Ich denke so teils teils darüber..

Antworten

Geschrieben von: Trampler - 2012-06-24 14:11:53 Uhr

Betr. Lieferung

Nach Zahlung dauerte es ca. 2-3 Tage und die Ware war da.
Bisher keine Probleme.

Antworten

Geschrieben von: l.modlich - 2011-11-10 11:13:57 Uhr

NIE WIEDER!!!

Das Drama begann als ich am 28.10.2011 eine Fritz Box bestellte.
Ich habe am gleichen Tag noch online überwiesen. Am 1.11. kam folgende Email:
Wenn Sie weiterhin Interesse an diesen Artikeln haben, überweisen Sie den Gesamtbetrag in Höhe von EUR ...in den nächsten 3 Tagen auf das unten genannte Bankkonto.
Sollten wir in den nächsten Tagen keine Zahlung von Ihnen erhalten, werden wir Ihre Bestellung stornieren.
Ich habe daraufhin bei meiner Bank nachgefragt ob die Überweisung ordnungsgemäß raus ist. Alles in Ordnung hat die Bank bestätigt.
Am 4.11 folgende Antwort von Plus:
Bislang können wir auf Ihrem Kundenkonto keinen Zahlungseingang verzeichnen.
Lassen Sie uns bzgl. der von Ihnen getätigten Überweisung freundlicherweise eine Kopie des Überweisungsträgers - eingescannt per E-Mail - zukommen.
Ich ging umgehen zur Bank und sendete den Nachweis.
Am 8.11 folgende Antwort:
Die Unterlagen werden wir zur weiteren Bearbeitung an unsere Buchhaltung weiterleiten.
Auf Anrufe nur Ausflüchte! ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT! FINGER WEG!
NIE WIEDER!!

Antworten

Geschrieben von: Andreas - 2011-08-15 15:37:13 Uhr

Kleine Preise, das stimmt und Super Ware

Ich habe im Plus OnlineShop einen Rasenmäher bestellt. Ich muss sagen Preis / Leistung stimmt hier. Im Preisvergleich war Plus der günstigste Anbieter und auch der Service stimmt. Innerhalb von 2 Tagen war die Ware bei mir.

Antworten

Geschrieben von: Kerstin - 2011-03-24 16:43:11 Uhr

Schnelle Lieferung - Top Ware

Ich habe bei Plus vor kurzem einen Starndkorb bestellt. Alles super gelaufen. Fixe Lieferung und Preis Leistung = 1a

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