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Erfahrungen zu medion.de (28)

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Geschrieben von: Hentschel - 2014-07-16 16:21:07 Uhr

Nie wieder!

Im vergangenen Jahr ein Navigationsgerät gekauft, nach 15 Tage ging das Gerät nicht mehr.
Kundenservice sehr unfreundlich, das Gerät ging zurück. Rückgaberecht war verstrichen, da nur 14 Tage man das Recht hat bei medion zurückgeben kann. Na gut, somit wurde das Navi angeblich umgetauscht in ein neues Navi laut medion. Das neue Navi kam endlich nach 8 Wochen wieder bei mir an. Komisch war nur das das angebliche neue Navi nach einer Woche den gleichen Fehler aufweiste. Wieder angerufen, versucht zu erklären. Navi wieder eingeschickt, nach 8 Wochen kam Navi zurück repariert. Nach paar Tagen das gleiche wieder, wieder ging nichts mit dem Navi, wieder Kundenservice, wieder erklärt, nur diesmal war es sehr schwer einen Rücksendeschein zu bekommen, am liebsten gar nicht. Gerät wieder eingeschickt und obwohl Garantieleistung stand im Brief auf Kulanter Weise Fehler behoben!!! Dauer 8 Wochen. Nun ging das Gerät mal 3 Monate, wow!! Bis jetzt, wieder der gleiche Fehler!!!! Kundenhotline total zickig reagiert. Ich sollte ersteinmal den Kaufbeleg nachweisen?????!!!!! Obwohl ich den schon 3x mit dem Navi mitgeschickt hatte. Vorher gibt es keinen Rücksendeschein???!!!!! Oh mein Gott! Geld zurück geht da auch nicht, es wird solange hinausgezögert, bis die Garantiezeit abgelaufen ist. Also man geht am besten in ein Geschäft und schaut und kauft sich vor Ort die Geräte an! Wenn man die Reparaturzeit zusammenrechnet, hatte ich 6 Monate kein Navi, jetzt muss ich es wieder einschicken, im September läuft die Garantiezeit ab. Das passt ja dann ganz genau, wenn es wieder 8 Wochen dauert, danke im negativen Sinne an medion. NIE WIEDER!

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Geschrieben von: David - 2014-06-25 19:03:59 Uhr

Nie wieder Medion!

Hier eine weitere Kostprobe der "Garantieleistung" von Medion:

Mein 15 Monate altes Notebook zeigte von einem auf den anderen Tag massivste Grafikfehler, weswegen es von mir eingeschickt wurde. Zuvor durfte ich den Schritten einer automatisch generierten E-Mail zur Systemwiederherstellung folgen, obwohl mir durch Diagnoseprogramme bereits ersichtlich war, dass es ein Hardwaredefekt im Grafikkartenspeicher war.
Nach dem Abarbeiten der Schritte durfte ich wieder die 0,42 € / min Kundenhotline anrufen und mir wurde ein Versandetikett per Mail versprochen. Dies war das einzige Mal in der bisher 9 Wochen andauernden Odyssee, bei der Medion sich an eine telefonische Vereinbarung gehalten hat! Packet kam laut online Kundencenter wohlbehalten an und es wurde eine Bearbeitungszeit von maximal 15 Werktagen proklamiert. Am 13. Tag flatterte ein Kostenvoranschlag zur Tür herein, in welchem mich Medion um 200€ erleichtern wollte, und das für eine Reparatur innerhalb des Garantiezeitraums (Kopie der Rechnung lag dem Gerät bei). Also nochmal dort angerufen (0,42 € / min) um einem x-beliebigen Mitarbeiter das Problem zu erklären. Dieser verwies mich an die Kostenvoranschlagsabteilung, die ich natürlich selbst wieder anrufen musste und das zu dem unschlagbaren kundenfreundlichen Preis von 1,29€ /min!! Der dortige Mitarbeiter erklärte mir ich solle die Rechnung nochmals als FAX an Medion senden. Gesagt getan, nach ganzen 5 weiteren Werktagen erschien im Kundencenter der Eintrag, dass mein Gerät nun innerhalb der Garantie repariert würde. Paradoxerweise blieb aber im Kundencenter der Kostenvoranschlag nach wie vor abrufbar. Eine weitere Woche später in der sich nichts tat versuchte ich mein Glück erneut: Wieder zuerst 0,42€ / minutenlanger Anruf um das Grundproblem erneut komplett darzulegen, danach nur wieder der Verweis die 1,29€ /min Hotline anzurufen. Nachdem ich auch dort einem Mitarbeiter die gesamte Geschichte darlegen musste (man könnte an dieser Stelle vermuten, dass die Damen und Herren versuchen das Gespräch absichtlich in die Länge zu ziehen) wurde mir von diesem erklärt, dass auf das passende Ersatzteil gewartet wird. Es könnte aber auch sein, dass dieses nicht mehr lieferbar sei. In diesem Fall würde man mich aber anrufen und mir ein Ersatzgerät gleicher Leistung anbieten. Auf diesen Anruf warte ich noch heute... weiter 5 Werktage später musste ich mit größtem Erstaunen feststellen, dass im Kundencenter der Arbeitsvorgang als abgeschlossen dargestellt wurde, mit der freudigen Benachrichtigung: ZITAT "Ihr Produkt wurde für Sie fachgerecht entsorgt." Mit einer Mischung aus Schock und Wut kämpfte ich mich erneut durch die Hotlines. Dieses Mal wurde mir erklärt, dass es kein Ersatzteil mehr gäbe, das Notebook deswegen entsorgt wurde und mir ein Ersatzgerät geschickt würde. Trotzdem gab ich zu bedenken, dass mein gerät ohne meine Einwilligung "für mich fachgerecht entsorgt wurde", woraufhin der Mitarbeiter nur ratlos erwiderte, dass dies eigentlich ohne mein Einverständnis nicht hätte passieren dürfen. Erneut vertröstet und in der Hoffnung auf ein Ersatzgerät wartete ich zwei weitere Wochen. Wie der geneigte Leser bereits vermuten könnte, ist auch in dieser Zeit nichts, aber auch gar nichts passiert....OH doch....ich vergaß, im online Kundencenter wurde der Vorgang mittlerweile gelöscht. Daraufhin habe ich Medion eine Mail geschrieben mit der Aufforderung endlich ihrer schuldigen Garantieleistung nachzukommen und eine Frist von 1 Woche gesetzt dieses schändliche Kapitel Garantiegeschichte endlich zu beenden, ansonsten würde ich mir ein Leihgerät mieten und ihnen die Kosten in Rechnung stellen. Die Reaktion darauf war eine für mich nach automatisierte Entschuldigung klingende Mail, unter die ein Namensgenerator den Namen eines Mitarbeiters gesetzt hat. Darin wird versprochen, dass dies ein absoluter Ausnahmefall sei und die betreffende Abteilung mit Priorität an meiner Sache arbeitet. Seitdem sind wiederum 7 Werktage vergangen.....Die Sache habe ich dank Rechtsschutzversicherung nun an meinen Anwalt gegeben.
Was bleibt ist nur zu sagen, lasst die Finger weg von Medion Produkten!

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Geschrieben von: D.U. Bock - 2014-05-23 20:38:55 Uhr

Miserabler Se rvice

Ich habe bereits am 27.03.2014 einen Bericht geschrieben, hier die Fortsetzung. Das Gerät war ca. 8 Wochen (!!!!) bei Medion.
Das Gehäuse kam beschädigt zurück, nun kommt der nächste Ärger. Es war angeblich bereits bei der Anlieferung bei Medion beschädigt. Anstatt mir das gleich mitzuteilen, erfolgte diese Nachricht erst mit der Rücklieferung. Da es Zeugen über den einwandfreien Zustand bei Absendung gibt, werde ich dieses nicht hinnehmen.
Man weigert sich weiterhin, die Garantieleistung zu übernehmen. Ich frage mich, wenn man das erste Mal einen USB-Stick einstecken will, und es nicht geht, was man dann derart falsch machen kann, daß die inneren Stifte verbiegen? Will man den Stick falsch einsetzen, so geht das nicht, da der Einschub dann nicht funktioniert.
Das bei Auftragserteilung angeforderte angeblich beschädigte Teil wird nicht mit dem PC zurückgeschickt. Nachträgliche lapidare Antwort von Medion: Es wurde verbereits vernichtet. Nun Strafanzeige wegen Betruges. Man soll sich nicht alles gefallen lassen, denn dann wird Medion immer frecher.

Die Sachbearebeiter bei Medion, hier die Herren Tacke und Flür, scheinen auch nicht die Intelligentesten zu sein. Stellt man konkrete Fragen, so beantworten sie diese nicht. Dummheit oder Order von "Oben"?

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Geschrieben von: Jürgen - 2014-06-19 07:52:01 Uhr

Das gleiche Problem!!

Hallo, bei mir war es fast das selbe. Hab mein Tablet von LENOVO (4 Monate alt) eingeschickt, da es nicht mehr startete! Es kam ein KV mit einer brutalen Beschädigung am Tab. Habe auch Zeugen & Bilder, wie ich es eingepackt und verschickt (ohne Beschädigung) hatte. Nach diesem Beweis hieß es auf einmal, Gerät war nicht Ordnungsgemäß verpackt. Dann kam ein Anruf: Es lässt sich nicht mehr feststellen, wo das Gerät beschädigt wurde.....wir übernehmen 50% der Kosten (unglaublich!!). Nun Anwalt eingeschaltet. Heute kommt mein Tab (unrepariert!) zurück.....und jetzt der Hammer: In MEINEM Original Karton, der keinerlei Beschädigungen aufweist!! Denke ebenfalls über eine Anzeige, wegen versuchtem Betrug nach.

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Geschrieben von: Martin - 2014-05-20 13:28:56 Uhr

Garantie nur zum Schein

Mein MedionMD99070 hatte ich wegen eines Displaydefektes eingesandt in der Garantiezeit. Obwohl Medion (KVA) einen Mangel fand, der ummöglich während des Gebrauchs entstanden sein konnte, wurde die Garantie abgelehnt. Selbst nachdem der Nachweis geführt wurde, daß der Fehler schon bei Kauf vorgelegen haben mußte. Deshalb kann ich nur dringend abraten vom Kauf eines Gerätes dieser Marke, die Garantie von 3 Jahren dient wohl nur als Lockvogel, wenn man diesen Service beanspruchen will, trifft man auf eine Firma, die entweder inkompetent in der Analyse ist, oder einfach den Kunden abwimmeln will.

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Geschrieben von: Jürgen - 2014-06-19 07:54:29 Uhr

Nicht nur MEDION

....auch LENOVO, wird von MEDION repariert.....Hab z.Zt. auch ein Problem und es läuft über einen Anwalt

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Geschrieben von: TobiQ - 2014-05-15 22:25:25 Uhr

Laptop eingesendet

Über Medions Service wird viel gemeckert.. Jüngst den Laptop eingesendet, Festplatte war defekt. 3 Wochen später zurückbekommen (lag Ostern dazwischen), funktioniert wieder einwandfrei. Gelegentliche Updates über den Stand gabs auch. Scheinbar haben viele schlechte Erfahrungen mit Medions Service gemacht, ich bisher nicht. (Vor ein paar Jahren schonmal einen Laptop eingesendet, auf den eine Flasche gefallen war. Auch hier (trotz Selbstverschulden) zügige kostenfreie Reparatur)

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Geschrieben von: Hacker - 2014-05-12 19:19:08 Uhr

Neues Multimode-Touch-Notebook MD 99380

Vor 12 Tagen Notebook gekauft, seit 2 Tagen defekt. Sofort Service per Mail kontaktiert: Antwort: Gerne hätten wir Ihr Anliegen umgehend erledigt, müssen Ihnen aber leider mitteilen, dass sich die Bearbeitung in der entsprechenden Abteilung noch etwas verzögern kann. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. (Antworten zwecklos.)
2-ter Versuch: Hotline: 2 Minuten Warteschleife ohne Kontaktannahme dann automatischer Abbruch.
Eine Firma, die so den Kunden missachtet, hat in der Marktwirtschaft nichts verloren. Statt Freude über das Gerät nur noch Frust. Fazit: 0 Service = Geräterückgabe ohne Wiedersehen! und... Bei Aldi kauft man vielleicht Lebensmittel aber keine Medion-Artikel!

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Geschrieben von: Bernd - 2014-05-10 15:13:00 Uhr

Nie wieder

PC gekauft, Grafik defekt, nach 3-maligen E-Mail Kontakt mit dem Service, mit Reaktionszeiten von jeweils mehr als 2 Tagen schickte ich ihn zur Reparatur. Max. 15 Arbeitstage! Hierss es, was schon lange ist. Nach 4 Wochen immer noch keinen PCwieder, daher den Rest auch hin geschickt und vom Vertrag zurückgetreten. Ich warte heute noch AIF meine Erstattung des Kaufpreises!

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Geschrieben von: JF Strasser - 2014-05-01 21:22:08 Uhr

Nie mehr Medion (über Aldi)

Ich habe vor Weihnachten (2013) ein Medion-Tablet in einer deutschen Aldi-Filiale gekauft. Im Febuar ist das Gerät nicht mehr hochgefahren. Nach einige Versuche mit der Hotline, wurde mir ein Retour per DHL vorgeschlagen. Das Gerät wurde per DHL weggesendet.
Nach einige Wochen ohne Rückmeldung habe ich bei Medion nachgefragt.
Man hätte mir, obwohl eMail-Adresse, Telefon-Nr. usw. bekannt waren, ein Kosten-Anschlag in die Aldi-Filiale gesendet???
Danach hat man mir Bilder mit einem defekten Bildschirm zugesendet. Ich wäre dran Schuld, obwohl das Gerät in 2 Kartons und gepolstert weggesendet wurde.
Mehrere Telefon-Gespräche mit Aldi haben auch zu keinem Ergebnis geführt.
Anscheinend würde sich die französische Medion-Filiale sich jetzt drum bekümmern?
Bis heute warte ich auf ein Anruf bzw. eMail?

EINE KATASTROPHE!!!!!

Antworten

Geschrieben von: Jürgen - 2014-06-19 07:56:26 Uhr

Das gleiche Problem!!

Hallo, bei mir war es fast das selbe. Hab mein Tablet von LENOVO (4 Monate alt) eingeschickt, da es nicht mehr startete! Es kam ein KV mit einer brutalen Beschädigung am Tab. Habe auch Zeugen & Bilder, wie ich es eingepackt und verschickt (ohne Beschädigung) hatte. Nach diesem Beweis hieß es auf einmal, Gerät war nicht Ordnungsgemäß verpackt. Dann kam ein Anruf: Es lässt sich nicht mehr feststellen, wo das Gerät beschädigt wurde.....wir übernehmen 50% der Kosten (unglaublich!!). Nun Anwalt eingeschaltet. Heute kommt mein Tab (unrepariert!) zurück.....und jetzt der Hammer: In MEINEM Original Karton, der keinerlei Beschädigungen aufweist!! Denke ebenfalls über eine Anzeige, wegen versuchtem Betrug nach.

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Geschrieben von: D.-U. Bock - 2014-03-27 18:16:24 Uhr

Miserabler Service

Ich kaufte einen Medion Computer mit Datenhafen. Beim erstmaligen Gebrauch des einen frontseitigen USB-Anschlusses stellte ich im Beisein von Zeugen feat, daß sich der neue USB Stick (übrigens Marke Medion) nicht voll einstecken ließ. Gleichzeitig stellte ich fest, daß der Datenhafen nicht funktionierte.

Anruf bei Medion und reklamiert. Es wurde ferner gleich angefragt, was eine Arbeitsspeichererweiterung kosten würde. Konnte man nicht sagen, es sollte ein Kostenanschlag seitens Medion-Sevice erstellt werden.

Daraufhin per Retoure an die Servicewerkstatt. Nach 3 Tagen die Nachricht, Reparatur dauert 15 (!!!!!!) Arbeitstage. Nach 4,5 Wochen erhielt ich dann den Kostenvoranschlag und die Mitteilung, daß der Anschluß durch äußere Einwirkung beschädigt ist und somit deren Reparatur nicht unter die Gewährleistung fällt. Derartige Unterstellungen habe ich bei Medion in den Meinungen des öfteren gefunden. Ich bin nun einmal gespannt, wie Medion auf meine Ablehnung der Kostenübernahme reagiert. Da das Gerät in den ersten 6 Monaten defekt war, muß Medion mir beweisen, daß ich den Defekt herbeigeführt habe. Ich bin gespannt, wie dieses geschehen wird.

Wenn ich davon ausgehe, daß man lediglich für einen Kostenanschlag derartig lange Zeit benötigt, muß man von einem sehr schlechten Service sprechen. Die angegene Reparaturzeit wird/wurde somit erheblich überschritten, so daß man schon von einem mißlungenen Rparaturversuch sprechen könnte. Gewährleistungen müssen zeitnah erfolgen.

Ich bin gespannt, wie und vor allem wann ich das Gerät zurückerhalte.

Antworten

Geschrieben von: Heiner - 2014-03-11 10:52:11 Uhr

Schlechter gehts nicht mehr!!

Letztes Jahr habe ich im e-bay Shop von Medion ein Navigationsgerät mit Bluetoothfunktion gekauft.
Nach ca 6 Monaten verweigerte dies seine Arbeit komplett und lies sich nicht mehr starten.
Ein Anruf bei der Hotline bescherte mir einen Adressaufkleber um das Gerät zur Reparatur zu schicken.
Nach ca 4 Wochen bekam ich ein neues Ersatzgerät zurück.
Gekauft hatte ich aber ein P5455 und zurück kam ein P5255 ohne Bluetoothfunktion, so das es nicht mehr als Freisprecheinrichtung für mein Handy genutz werden kann.
Dies reklamierte ich am selben Tag bei der Hotline, die versprach das ein Servicemitarbeiter sich kurzfristig bei mir melden würde.
Nach nun mehr weiteren 4 Wochen und drei Anrufen bei der Hotline ist immer noch nichts passiert.
Keine Reaktion.
Das neue Navi funktioniert auch nicht richtig. ich habe es auf einer Berlinreise eingesetzt, auf der es mindestens 7 mal abgestürtzt ist und ich mich deshalb verfahren habe. Die Nutzung des Navis war mit der Hotline abgesprochen.
Es scheint so als ob das Problem einfach totgeschwiegen werden soll, mit der Hoffnung das ich entnervt aufgebe.
Werde ich aber nicht

Der einstmals wohl gute Service ist dahin, Das war definitiv das letzte Gerät das ich von Medion gekauft habe.

Antworten

Geschrieben von: Mätzold - 2014-02-13 11:25:21 Uhr

Gefährliches Medion Oberarmblutdruckmessgerät

Am 08.01.2014 kaufte ich in einer Aldi-Filiale das Oberarmblutdruckmessgerät Sanotec Art.-Nr.:1557.Nach einem 14 tägigen Gebrauch des Gerätes vielen zunehmend Unstimmigkeiten bei den Messwerten auf.Bei erhöhtem und hohen Blutdruck zeigte das Gerät eine Fehlermeldung an.Unstimmig waren auch die Messergebnisse im Vergleich zum gesundheitlichen Befinden.D.h. der Blutdruck war hoch z.B.190/110 (mit althergebrachten mech.Blutdruckmanschette und Stethoskop gemessen) und das Medion Gerät zeigte einen völlig normalen Blutdruckwert an.Der Unterschied der Messwerte betrug z.T. bis zu 50 mm/Hg im systolischen wie im diastolischen Bereich.Eine Rückgabe lehnte Aldi am 13.2.14 ab.Medion bestand am 13.02.14 auf einer Reparatur.Abgelehnt!!! Kein Vertrauen das dieses Gerät danach genau arbeitet.Dieses Gerät ist höchst gefährlich es täuscht normale Werte vor.Ein Schlaganfall ist damit vorprogrammiert.Nie wieder Medion-Geräte.Das Gerät landet jetzt im Elektromüll.

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Geschrieben von: willimatt - 2014-02-12 18:45:13 Uhr

Medion und ALDI brechen deutsches Kaufrecht

Mein neuester Fall:
ALDI verkauft mir ein Notebook Akoya E6228 (MD 98980), beworben in Presse und Prospekt mit 3 Jahren Garantie. Als nach etwa einem Jahr der Akku nicht mehr geladen wird, erklärt der Hersteller Medion, daß im Karton ein Zettel läge, auf dem die Garantie für den Akku auf 6 Monate verkürzt ist. Seit 5 Monaten streiten wir uns um den nun bestimmt tiefentladenen Akku. Meine letzte Maßnahme ist der Strafantrag, weil beide Firmen sich vermutlich zusammengetan haben, irgendwelchen Pfusch aus Fernost zu hohen Preisen ohne Einhaltung des Garantieversprechens und vor allem auch ohne Gewährleistung mit falscher Bewerbung in Deutschland zu verkaufen.
Das wäre Betrug gemäß §263 (7) StGB im besonders schweren Fall.
Nach einem Navigationsgerät MD 96900 für 399 € ohne jede Update-Chance und einem schön warmen PC mit permanent heißer, inzwischen natürlich durchgebrannter Grafikkarte war das wohl das das allerletzte technische Gerät von Medion.

ALDI hat durch Mitwirkung an dem Schwindel den ehemals guten Ruf als Qualitätsanbieter längst verspielt.

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Geschrieben von: Staber - 2014-02-11 11:47:26 Uhr

Medion-Service zum Harre raufen.

Der Service hat offensichtlich die Aufgabe, jegliche Garantieleistungen abzuwehren. Ich kaufte ende Dezember ein schnurloses Telefon (B-Ware). Es funktionierte eine gute Woche super. Dann fand das Mobilteil plötzlich keine Verbindung mehr zur Basisstadion, obwohl es neben dieser lag. Ich schrieb eine Mail an den Medion Service, in der ich den Fehler genau beschrieb und auch das es über 1 Woche tadellos funktioniert hat. Ich bittete also um einen Rücksendeaufkleber und den Austausch. Nach genau einer Woche erhielt ich die erste Antwort in der mir, wie für einen 6 jährigen, beschrieben wurde wie ich das Gerät anschließe und in Betrieb zunehmen habe. Ich antwortete das, ich schon Bedienungsanleitungen lesen kann und das es auch schon eine Woche funktioniert hat. Darauf wieder 1 Woche Funkstille. Dann kam die Frage, an welchen Anschluß ich das Gerät angeschlossen habe. Ich antwortete, an einen ISDN Anschluß. Wieder eine Woche später kam die Frage, ob ich das Gerät zur Überprüfung einschicken möchte. Meine Nerven waren am Ende, ich habe das Telefon genommen und mit voller Wucht in die Mülltonne geworfen. Für mich, meiner Familie und Bekanntenkreis steht fest, nie wieder Medion. Habe bisher nur gute Erfahrungen mit Mediongeräte gemacht. Jetzt habe ich aber einmal den Medion-Service benötigt und bin restlos geheilt von Medion. Den einen Stern gibt es nur für die, ansonsten guten Geräte.

Antworten

Geschrieben von: Richard Reb - 2014-02-06 19:39:00 Uhr

Medion ist der letzte Müll

Habe seit 1 Jahr ein Medion PC der bisher 3 mal in Reparatur war wurde immer Mainboard gewechselt oder zuhause rumgestanden ist da ich ihn nie benutzen konnte (hatte aber paralell zum Glück meinen älteren PC).Funktioniert immer noch nicht .Da jetzt aber Garantie abläuft wurde mir gesagt das ich ihn wieder einschicken könne aber es jetzt wahrscheinlich kostenpflichtig wird.Kauft euch nie MEDION.Null Service null Toleranz

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Geschrieben von: Wastl - 2014-01-15 18:03:37 Uhr

Medion PC eiert

Beim Hochfahren von meinem MEDION PC sehe ich nur die Eier-Uhr.
Dabei macht der Geräusche wie in der Geisterbahn.
Beim Anruf im Call Center wurden die sogar noch frech.

Antworten

Geschrieben von: Johnny - 2013-10-24 18:28:35 Uhr

Grottig

Medion Produkte mögen \"ok\" sein, vielleicht auch \"gut\", aber der Service ist eine 6- mit Sternchen.

Fernseher, 1 Jahr alt, Bild flackert, dann bleibt es aus.

Service angerufen, erreicht am 3. Tag nach ca. 10 Versuchen, Termin vereinbart:

Spätester Termin 16:00 (wunderbar, wenn man einen Job hat)
Der Techniker kommt, ohne Info, 17:30. (Man hätte also durchaus nicht beim Chef für einen frühen Feierabend betteln müssen)

Der Techniker selbst, ein Flegel. Mit Schuhen von draußen direkt gerade rein, über den Teppich, ohne zu fragen.
Ein Teil ausgetauscht \"das müsste es sein\" - Probiert - Schade, war es nicht. Fernseher nach wie vor kaputt (Der Fernseher ist nun schon c. 3 Wochen hinüber).

Naja dann \"müsste\" es wohl das andere sein (der Fernseher besteht aus 2 Platinen) - neuer Termin für in 1 Woche vereinbart, wieder ca. 16h, aber diesmal möchte er 1 Std vorher anrufen.
Kein Anruf, gegen 17:15 zu Hause, Zettel im Briefkasten \"ich konnte Sie leider nicht antreffen\" .
Fernseher ist 4 Wochen kaputt.
Seit 1 weiteren Woche versucht einen Folgetermin zu machen, keine Hotline erreichbar, Medion selbst meldet sich, natürlich, nicht.

Heute kommt dann (Fernseher ca. 5 Wochen hinüber) eine Rechnung 99€ für die ersten \"Reparatur\", obwohl das Gerät laut Garantiekarte ja noch fast 24 Monate Garantie hat.

Nummer der Rechnung angerufen, 15min Warteschleife, Gespräch beendet (anbei 14 Cent / Minute, bei allen anrufen), neu versucht, 5min warteschleife \"oh es klingelt\" - leider vergebens, nach 2 Minuten klingeln ist der Ton von Klingeln auf Besetzt gesprungen, 30sek. später war der Anruf wieder beendet.

Fazit - Nie wieder Medion, der Fernseher kommt auf den Schrott, die Rechnung geht direkt zum Anwalt und Markenware kommt ins Haus, da ist der Service meist zumindest noch vorhanden, hier kann man ja nur noch vom kompetten Fehlen sprechen.

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Geschrieben von: Lutz Didier - 2013-10-24 15:05:00 Uhr

Service- Hotline

Habe mehrere PC´s und Notebooks in den letzten 7 Jahren bei Medion gekauft, heute wollte ich nur eine Produktberatung für meinen 2 Jahre alten PC einholen. Erst einmal wurden Name ,Adresse, KD-NR. usw. erfragt. Auf meine Frage nach einer passenden externen Festplatte , sollte ich die Seriennummer angeben. Diese steht auf einem Aufkleber unter dem PC, ich hätte also erst einmal den laufenden PC herunterfahren müssen, die Anschlüsse trennen müssen und denn herumdrehen müssen, um die Seriennummer abzulesen, das alles bei einer Schwerbehinderung .

Fazit : ....sch..... Service

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Geschrieben von: A yaman - 2013-09-10 03:48:45 Uhr

Reparatur dauert sehr lange

Ich habe am 20.08.2013 wegen meine PC Reparatur medion angerufen nach eine
Woche rufen die mich an wegen Termin vor Ort Reparatur eine Woche später kommt medion Techniker und er tauschte Grafikkarte und wollte matabort auch austauschen
Doch auch CPU musste auch getauscht werden muss da er keine cpu dabei hatte
Musste ich noch mal warten zeit gut 3 wochen ich bin ohne PC zu hause Service medion ist null ich kaufe nie wieder medion habt noch bis Mai 2014 werks garantie
Ich hoffe bis da hin reparieren sie meine pc:(( auch vor 4 Jahren medion gopal Navigation innerhalb 3jahre 3mal Reparatur war nach Ablauf das Garantie nochmal kaputt.

Antworten

Geschrieben von: Rene Penz - 2013-08-23 11:41:19 Uhr

Nie mehr Medion

War Medion vor einigen Jahren noch ein Anbieter, bei dem man blind kaufen konnte, hat sich spätestens seit Lenovos Übernahme vieles zum Schlechten verändert.
Insbesondere der Servicebereich hat offensichtlich die Aufgabe, jegliche Garantieleistungen abzuwehren und die Kunden am ausgestreckten Arm „verhungern“ zu lassen. Beispielsweise wurden bei einem defekten Display eines Navis (Kaufpreis 79,90 Euro) nach einem halben Jahr eine kostenpflichtige Reparatur für 80 Euro!!!! Angeboten. Jegliche Versuche, auf Kulanzbasis auch nur ein kleines Entgegenkommen zu erwirken, schlugen fehl.
Die einzige Konsequenz – wir (3 Familien) kaufen nie mehr Medion!!!

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Geschrieben von: anka.p. - 2013-08-02 15:45:21 Uhr

schrot

Das ist der groste schrot was ich bis jezt gehabt habe

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Geschrieben von: Axel - 2013-04-24 13:39:28 Uhr

Falscher PReis

Der angegebene Deal-PReis ist falsch. Es gibt 50€ Rabatt auf 229 € !!!

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Geschrieben von: Gustav - 2013-03-11 18:00:21 Uhr

Finger weg

Habe 3 Mal Medionprodukte in den letzten 4 Jahren gekauft. Die Produkte sind ansich nicht schlecht für den Preis, aber der Service ist haarstreubend! Eigentlich kann man von Service in Zusammenhang mit Medion gar nicht reden! Eine simple technische Anfrage kann man überhaupt nicht stellen wenn man die Produktnummer und die Seriennummer nicht zur Hand hat! Auch ist jegliche Auskunft nach der Garantiezeit stark kostenpflichtig obwohl diese meistens nicht hilfreich ist! Medion ist nur interessant für Jemanden der die Geräte selbst reparieren kann ohne irgendeinen Kontakt zu Medion!

Antworten

Geschrieben von: Reiner Wiesehöfer - 2012-12-31 15:53:10 Uhr

Navi bleibt hängen-trotz 3 Reparaturen

Nachdem ich mit meinem ersten Medion-Navi vom ALDI (2006) sehr zufrieden war habe ich mir im Nov. 2011 ein weiteres Navi direkt bei Medion bestellt. Da das Gerät immer bei der Navigation hängen blieb (auch nach 3 mal einsenden) habe ich nach ca. 1 Jahr und sehr zähem Rinden mit Medion mein Geld wieder bekommen. Die Halterungen für das alte und neue Navi brechen sehr schnell (Fehlkonstruktion).

Bei der Ersatzteilbeschaffung (Halterungen für mein altes Navi) ist Medion überhaupt nicht behilflich.

Nie mehr Medion!!!

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Geschrieben von: Schreiber - 2012-12-01 14:57:34 Uhr

Ganz gut, aber verbesserungswürdig!

Vorheriges Jahr habe ich mir im Medionshop einen Laptop (B-Ware) bestellt.
Dieser lief ganz gut, bis ich nach einem Jahr festellen musste, dass der Laptop öfters mal überhitzt. Wir riefen Medion an und fragten, ob eine Reparatur möglich ist. Klar war dies möglich, den Rücksendeschein haben wir nach 3 Tagen per Post bekommen und los gings zu Medion! 2 Wochen später bekam ich mein Gerät zurück, repariert mit der Beschreibung "Kühlmodul ausgetauscht". Alles sehr unkompliziert und der Service war freundlich und schnell!
Letzens jedoch, habe ich bei Medion einen Desktop PC gekauft, für Videoschnitt, Bildbearbeitung und Programmierung bestellt. Leider ist der PC defekt angekommen, das Bild wurde nach 5 Minuten grün oder verzerrt. Alles ausprobiert, am Monitor lags nicht. Also diesmal die Hotline angerufen und den PC zurückgeschicht. Diesmal wollten wir keine Reparatur, sondern ein neues Gerät. Aber ob dieses Model noch auf Lager ist wissen wir nicht. Medion hat seit 3 Tagen schon mein Gerät. Falls wir nach 6 Tagen immer nochkeine Rückmeldung kriegen, werden wir bei der Hotline nachfragen.

Fazit: Obwohl der PC schon seit Anfang kaputt war, denke ich das Medion sich sehr viel Mühe gibt. Klare Empfehlung!!!

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Geschrieben von: BigBen - 2012-08-26 21:37:05 Uhr

Es kan auch anders.

Mitte 2010 laptop gekauft uber versteigerung (Ebay medionshop), 1 jahr garantie. Ende 2011 niks mehr, swarzes bild. Agerufen, einschicken. Haupplatine kaput, €250 kosten, kein garantie. Geschrieben das ein haupplatine doch langer halten solte wie 15 monate (europeisches recht). Repariert ohne kosten!!!!
Also ein *****
Ben

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Geschrieben von: Peter Schmalenberg - 2012-07-13 20:30:49 Uhr

Finger weg von Medin onlineshop

Am 21.05.2012 wurde ein Camcorder bestellt und um gleichen Tag per Paypal bezahlt. Vier Tage später erhielt ich ein Paket, das einen Camcorder enthielt -keine Orginalverpackung, offensichtlich B-Ware, bei Medion schon länger nicht mehr im Programm, damaliger Preis ca ein Drittel des von mir bezahlten Preises. Nachdem ich das Gerät zurückgesandt hatte, hörte ich von Medion nichts mehr. Wiederholte Anfragen blieben meist unbeantwortet oder waren wenig hilfreich: Hinweise auf die FAQ auf der Homepage, Bitte um Geduld, wird noch geprüft, wurde an die falsche Adresse versandt. Erst nach Androhung rechtlicher Mittel wurde am letzten Tag der gesetzten Frist der Versand angekündigt. 52 Tage nach Bestellung und Bezahlung erhielt ich endlich den Camcorder: ohne einen weiteren Kommentar, geschweige denn einer Entschuldigung. So einen miesen Service habe ich noch bei keinem Online-Kauf erlebt! Deshalb : Nie wieder Medion und Finger weg vom Medion Onlineshop!

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Geschrieben von: Lothar Vogt - 2012-03-26 15:49:18 Uhr

MEDION Service Kritik

Ein Schaden am Handteil eines Telefons (Display geschmolzen, nachdem es unter einer Schreibtischlampe lag) wurde während der Gewährleistungsfrist (bis in die Vorstandsebene) mit der Begründung falschen Gebrauchs abgelehnt. Schadenshöhe ca. 20€. Wenn sich MEDION schon in einem solchen Fall so anstellt, möchte ich mit MEDION nichts zu tun haben, wenn bei einem \\\"Groß\\\"-Gerät ein Schaden entsteht. Ich (und meine erweiterte Familie) kaufe kein MEDION-Gerät mehr!

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Geschrieben von: Franz Greif - 2011-09-15 17:25:10 Uhr

Versuch, ein Navi bei Medion zu kaufen

Am 06.09.2011 bestellte ich im Medion-Shop ein Navigationsgerät und zahlte sogleich mit Paypal. Kurz darauf erhielt ich von Medion eine Bestätigung meiner Bestellung. Und das wars dann auch schon. In meinen Kunden-Daten bei Medion steht seither für den Vorgang „erledigt“. Laut AGB vonMedion erhalten Käufer, sobald die Ware verschickt wurde, eine Benachrichtigung. So etwas habe ich nicht erhalten und natürlich auch keine Ware! Alle meine Versuche zur Kommunikation mit Medion wurden ignoriert. Weder mehrere Email-Nachrichten, noch mehrere Anrufe zeigten einen Erfolg. Anrufe wurden immer kurz angebunden mit der etwas seltsamen Begründung „die Ware steckt im Versand fest“ abgewimmelt. Ich lege nun meinerseits keinen Wert mehr auf die Zusendung der Ware, sondern versuche nun, am 14.09.2011, über Paypal mein Geld zurück zu bekommen. Und ich werde natürlich nie wieder etwas von Medion kaufen (auch nicht bei Aldi), noch etwas im Internet bestellen. Denn ich wage mir gar nicht auszumalen, welche Probleme in einem Garantiefall auftreten würden.

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