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Erfahrungen zu medion.de (20)

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Geschrieben von: D.-U. Bock - 2014-03-27 18:16:24 Uhr

Miserabler Service

Ich kaufte einen Medion Computer mit Datenhafen. Beim erstmaligen Gebrauch des einen frontseitigen USB-Anschlusses stellte ich im Beisein von Zeugen feat, daß sich der neue USB Stick (übrigens Marke Medion) nicht voll einstecken ließ. Gleichzeitig stellte ich fest, daß der Datenhafen nicht funktionierte.

Anruf bei Medion und reklamiert. Es wurde ferner gleich angefragt, was eine Arbeitsspeichererweiterung kosten würde. Konnte man nicht sagen, es sollte ein Kostenanschlag seitens Medion-Sevice erstellt werden.

Daraufhin per Retoure an die Servicewerkstatt. Nach 3 Tagen die Nachricht, Reparatur dauert 15 (!!!!!!) Arbeitstage. Nach 4,5 Wochen erhielt ich dann den Kostenvoranschlag und die Mitteilung, daß der Anschluß durch äußere Einwirkung beschädigt ist und somit deren Reparatur nicht unter die Gewährleistung fällt. Derartige Unterstellungen habe ich bei Medion in den Meinungen des öfteren gefunden. Ich bin nun einmal gespannt, wie Medion auf meine Ablehnung der Kostenübernahme reagiert. Da das Gerät in den ersten 6 Monaten defekt war, muß Medion mir beweisen, daß ich den Defekt herbeigeführt habe. Ich bin gespannt, wie dieses geschehen wird.

Wenn ich davon ausgehe, daß man lediglich für einen Kostenanschlag derartig lange Zeit benötigt, muß man von einem sehr schlechten Service sprechen. Die angegene Reparaturzeit wird/wurde somit erheblich überschritten, so daß man schon von einem mißlungenen Rparaturversuch sprechen könnte. Gewährleistungen müssen zeitnah erfolgen.

Ich bin gespannt, wie und vor allem wann ich das Gerät zurückerhalte.

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Geschrieben von: Heiner - 2014-03-11 10:52:11 Uhr

Schlechter gehts nicht mehr!!

Letztes Jahr habe ich im e-bay Shop von Medion ein Navigationsgerät mit Bluetoothfunktion gekauft.
Nach ca 6 Monaten verweigerte dies seine Arbeit komplett und lies sich nicht mehr starten.
Ein Anruf bei der Hotline bescherte mir einen Adressaufkleber um das Gerät zur Reparatur zu schicken.
Nach ca 4 Wochen bekam ich ein neues Ersatzgerät zurück.
Gekauft hatte ich aber ein P5455 und zurück kam ein P5255 ohne Bluetoothfunktion, so das es nicht mehr als Freisprecheinrichtung für mein Handy genutz werden kann.
Dies reklamierte ich am selben Tag bei der Hotline, die versprach das ein Servicemitarbeiter sich kurzfristig bei mir melden würde.
Nach nun mehr weiteren 4 Wochen und drei Anrufen bei der Hotline ist immer noch nichts passiert.
Keine Reaktion.
Das neue Navi funktioniert auch nicht richtig. ich habe es auf einer Berlinreise eingesetzt, auf der es mindestens 7 mal abgestürtzt ist und ich mich deshalb verfahren habe. Die Nutzung des Navis war mit der Hotline abgesprochen.
Es scheint so als ob das Problem einfach totgeschwiegen werden soll, mit der Hoffnung das ich entnervt aufgebe.
Werde ich aber nicht

Der einstmals wohl gute Service ist dahin, Das war definitiv das letzte Gerät das ich von Medion gekauft habe.

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Geschrieben von: Mätzold - 2014-02-13 11:25:21 Uhr

Gefährliches Medion Oberarmblutdruckmessgerät

Am 08.01.2014 kaufte ich in einer Aldi-Filiale das Oberarmblutdruckmessgerät Sanotec Art.-Nr.:1557.Nach einem 14 tägigen Gebrauch des Gerätes vielen zunehmend Unstimmigkeiten bei den Messwerten auf.Bei erhöhtem und hohen Blutdruck zeigte das Gerät eine Fehlermeldung an.Unstimmig waren auch die Messergebnisse im Vergleich zum gesundheitlichen Befinden.D.h. der Blutdruck war hoch z.B.190/110 (mit althergebrachten mech.Blutdruckmanschette und Stethoskop gemessen) und das Medion Gerät zeigte einen völlig normalen Blutdruckwert an.Der Unterschied der Messwerte betrug z.T. bis zu 50 mm/Hg im systolischen wie im diastolischen Bereich.Eine Rückgabe lehnte Aldi am 13.2.14 ab.Medion bestand am 13.02.14 auf einer Reparatur.Abgelehnt!!! Kein Vertrauen das dieses Gerät danach genau arbeitet.Dieses Gerät ist höchst gefährlich es täuscht normale Werte vor.Ein Schlaganfall ist damit vorprogrammiert.Nie wieder Medion-Geräte.Das Gerät landet jetzt im Elektromüll.

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Geschrieben von: willimatt - 2014-02-12 18:45:13 Uhr

Medion und ALDI brechen deutsches Kaufrecht

Mein neuester Fall:
ALDI verkauft mir ein Notebook Akoya E6228 (MD 98980), beworben in Presse und Prospekt mit 3 Jahren Garantie. Als nach etwa einem Jahr der Akku nicht mehr geladen wird, erklärt der Hersteller Medion, daß im Karton ein Zettel läge, auf dem die Garantie für den Akku auf 6 Monate verkürzt ist. Seit 5 Monaten streiten wir uns um den nun bestimmt tiefentladenen Akku. Meine letzte Maßnahme ist der Strafantrag, weil beide Firmen sich vermutlich zusammengetan haben, irgendwelchen Pfusch aus Fernost zu hohen Preisen ohne Einhaltung des Garantieversprechens und vor allem auch ohne Gewährleistung mit falscher Bewerbung in Deutschland zu verkaufen.
Das wäre Betrug gemäß §263 (7) StGB im besonders schweren Fall.
Nach einem Navigationsgerät MD 96900 für 399 € ohne jede Update-Chance und einem schön warmen PC mit permanent heißer, inzwischen natürlich durchgebrannter Grafikkarte war das wohl das das allerletzte technische Gerät von Medion.

ALDI hat durch Mitwirkung an dem Schwindel den ehemals guten Ruf als Qualitätsanbieter längst verspielt.

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Geschrieben von: Staber - 2014-02-11 11:47:26 Uhr

Medion-Service zum Harre raufen.

Der Service hat offensichtlich die Aufgabe, jegliche Garantieleistungen abzuwehren. Ich kaufte ende Dezember ein schnurloses Telefon (B-Ware). Es funktionierte eine gute Woche super. Dann fand das Mobilteil plötzlich keine Verbindung mehr zur Basisstadion, obwohl es neben dieser lag. Ich schrieb eine Mail an den Medion Service, in der ich den Fehler genau beschrieb und auch das es über 1 Woche tadellos funktioniert hat. Ich bittete also um einen Rücksendeaufkleber und den Austausch. Nach genau einer Woche erhielt ich die erste Antwort in der mir, wie für einen 6 jährigen, beschrieben wurde wie ich das Gerät anschließe und in Betrieb zunehmen habe. Ich antwortete das, ich schon Bedienungsanleitungen lesen kann und das es auch schon eine Woche funktioniert hat. Darauf wieder 1 Woche Funkstille. Dann kam die Frage, an welchen Anschluß ich das Gerät angeschlossen habe. Ich antwortete, an einen ISDN Anschluß. Wieder eine Woche später kam die Frage, ob ich das Gerät zur Überprüfung einschicken möchte. Meine Nerven waren am Ende, ich habe das Telefon genommen und mit voller Wucht in die Mülltonne geworfen. Für mich, meiner Familie und Bekanntenkreis steht fest, nie wieder Medion. Habe bisher nur gute Erfahrungen mit Mediongeräte gemacht. Jetzt habe ich aber einmal den Medion-Service benötigt und bin restlos geheilt von Medion. Den einen Stern gibt es nur für die, ansonsten guten Geräte.

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Geschrieben von: Richard Reb - 2014-02-06 19:39:00 Uhr

Medion ist der letzte Müll

Habe seit 1 Jahr ein Medion PC der bisher 3 mal in Reparatur war wurde immer Mainboard gewechselt oder zuhause rumgestanden ist da ich ihn nie benutzen konnte (hatte aber paralell zum Glück meinen älteren PC).Funktioniert immer noch nicht .Da jetzt aber Garantie abläuft wurde mir gesagt das ich ihn wieder einschicken könne aber es jetzt wahrscheinlich kostenpflichtig wird.Kauft euch nie MEDION.Null Service null Toleranz

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Geschrieben von: Wastl - 2014-01-15 18:03:37 Uhr

Medion PC eiert

Beim Hochfahren von meinem MEDION PC sehe ich nur die Eier-Uhr.
Dabei macht der Geräusche wie in der Geisterbahn.
Beim Anruf im Call Center wurden die sogar noch frech.

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Geschrieben von: Johnny - 2013-10-24 18:28:35 Uhr

Grottig

Medion Produkte mögen \"ok\" sein, vielleicht auch \"gut\", aber der Service ist eine 6- mit Sternchen.

Fernseher, 1 Jahr alt, Bild flackert, dann bleibt es aus.

Service angerufen, erreicht am 3. Tag nach ca. 10 Versuchen, Termin vereinbart:

Spätester Termin 16:00 (wunderbar, wenn man einen Job hat)
Der Techniker kommt, ohne Info, 17:30. (Man hätte also durchaus nicht beim Chef für einen frühen Feierabend betteln müssen)

Der Techniker selbst, ein Flegel. Mit Schuhen von draußen direkt gerade rein, über den Teppich, ohne zu fragen.
Ein Teil ausgetauscht \"das müsste es sein\" - Probiert - Schade, war es nicht. Fernseher nach wie vor kaputt (Der Fernseher ist nun schon c. 3 Wochen hinüber).

Naja dann \"müsste\" es wohl das andere sein (der Fernseher besteht aus 2 Platinen) - neuer Termin für in 1 Woche vereinbart, wieder ca. 16h, aber diesmal möchte er 1 Std vorher anrufen.
Kein Anruf, gegen 17:15 zu Hause, Zettel im Briefkasten \"ich konnte Sie leider nicht antreffen\" .
Fernseher ist 4 Wochen kaputt.
Seit 1 weiteren Woche versucht einen Folgetermin zu machen, keine Hotline erreichbar, Medion selbst meldet sich, natürlich, nicht.

Heute kommt dann (Fernseher ca. 5 Wochen hinüber) eine Rechnung 99€ für die ersten \"Reparatur\", obwohl das Gerät laut Garantiekarte ja noch fast 24 Monate Garantie hat.

Nummer der Rechnung angerufen, 15min Warteschleife, Gespräch beendet (anbei 14 Cent / Minute, bei allen anrufen), neu versucht, 5min warteschleife \"oh es klingelt\" - leider vergebens, nach 2 Minuten klingeln ist der Ton von Klingeln auf Besetzt gesprungen, 30sek. später war der Anruf wieder beendet.

Fazit - Nie wieder Medion, der Fernseher kommt auf den Schrott, die Rechnung geht direkt zum Anwalt und Markenware kommt ins Haus, da ist der Service meist zumindest noch vorhanden, hier kann man ja nur noch vom kompetten Fehlen sprechen.

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Geschrieben von: Lutz Didier - 2013-10-24 15:05:00 Uhr

Service- Hotline

Habe mehrere PC´s und Notebooks in den letzten 7 Jahren bei Medion gekauft, heute wollte ich nur eine Produktberatung für meinen 2 Jahre alten PC einholen. Erst einmal wurden Name ,Adresse, KD-NR. usw. erfragt. Auf meine Frage nach einer passenden externen Festplatte , sollte ich die Seriennummer angeben. Diese steht auf einem Aufkleber unter dem PC, ich hätte also erst einmal den laufenden PC herunterfahren müssen, die Anschlüsse trennen müssen und denn herumdrehen müssen, um die Seriennummer abzulesen, das alles bei einer Schwerbehinderung .

Fazit : ....sch..... Service

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Geschrieben von: A yaman - 2013-09-10 03:48:45 Uhr

Reparatur dauert sehr lange

Ich habe am 20.08.2013 wegen meine PC Reparatur medion angerufen nach eine
Woche rufen die mich an wegen Termin vor Ort Reparatur eine Woche später kommt medion Techniker und er tauschte Grafikkarte und wollte matabort auch austauschen
Doch auch CPU musste auch getauscht werden muss da er keine cpu dabei hatte
Musste ich noch mal warten zeit gut 3 wochen ich bin ohne PC zu hause Service medion ist null ich kaufe nie wieder medion habt noch bis Mai 2014 werks garantie
Ich hoffe bis da hin reparieren sie meine pc:(( auch vor 4 Jahren medion gopal Navigation innerhalb 3jahre 3mal Reparatur war nach Ablauf das Garantie nochmal kaputt.

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Geschrieben von: Rene Penz - 2013-08-23 11:41:19 Uhr

Nie mehr Medion

War Medion vor einigen Jahren noch ein Anbieter, bei dem man blind kaufen konnte, hat sich spätestens seit Lenovos Übernahme vieles zum Schlechten verändert.
Insbesondere der Servicebereich hat offensichtlich die Aufgabe, jegliche Garantieleistungen abzuwehren und die Kunden am ausgestreckten Arm „verhungern“ zu lassen. Beispielsweise wurden bei einem defekten Display eines Navis (Kaufpreis 79,90 Euro) nach einem halben Jahr eine kostenpflichtige Reparatur für 80 Euro!!!! Angeboten. Jegliche Versuche, auf Kulanzbasis auch nur ein kleines Entgegenkommen zu erwirken, schlugen fehl.
Die einzige Konsequenz – wir (3 Familien) kaufen nie mehr Medion!!!

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Geschrieben von: anka.p. - 2013-08-02 15:45:21 Uhr

schrot

Das ist der groste schrot was ich bis jezt gehabt habe

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Geschrieben von: Axel - 2013-04-24 13:39:28 Uhr

Falscher PReis

Der angegebene Deal-PReis ist falsch. Es gibt 50€ Rabatt auf 229 € !!!

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Geschrieben von: Gustav - 2013-03-11 18:00:21 Uhr

Finger weg

Habe 3 Mal Medionprodukte in den letzten 4 Jahren gekauft. Die Produkte sind ansich nicht schlecht für den Preis, aber der Service ist haarstreubend! Eigentlich kann man von Service in Zusammenhang mit Medion gar nicht reden! Eine simple technische Anfrage kann man überhaupt nicht stellen wenn man die Produktnummer und die Seriennummer nicht zur Hand hat! Auch ist jegliche Auskunft nach der Garantiezeit stark kostenpflichtig obwohl diese meistens nicht hilfreich ist! Medion ist nur interessant für Jemanden der die Geräte selbst reparieren kann ohne irgendeinen Kontakt zu Medion!

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Geschrieben von: Reiner Wiesehöfer - 2012-12-31 15:53:10 Uhr

Navi bleibt hängen-trotz 3 Reparaturen

Nachdem ich mit meinem ersten Medion-Navi vom ALDI (2006) sehr zufrieden war habe ich mir im Nov. 2011 ein weiteres Navi direkt bei Medion bestellt. Da das Gerät immer bei der Navigation hängen blieb (auch nach 3 mal einsenden) habe ich nach ca. 1 Jahr und sehr zähem Rinden mit Medion mein Geld wieder bekommen. Die Halterungen für das alte und neue Navi brechen sehr schnell (Fehlkonstruktion).

Bei der Ersatzteilbeschaffung (Halterungen für mein altes Navi) ist Medion überhaupt nicht behilflich.

Nie mehr Medion!!!

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Geschrieben von: Schreiber - 2012-12-01 14:57:34 Uhr

Ganz gut, aber verbesserungswürdig!

Vorheriges Jahr habe ich mir im Medionshop einen Laptop (B-Ware) bestellt.
Dieser lief ganz gut, bis ich nach einem Jahr festellen musste, dass der Laptop öfters mal überhitzt. Wir riefen Medion an und fragten, ob eine Reparatur möglich ist. Klar war dies möglich, den Rücksendeschein haben wir nach 3 Tagen per Post bekommen und los gings zu Medion! 2 Wochen später bekam ich mein Gerät zurück, repariert mit der Beschreibung "Kühlmodul ausgetauscht". Alles sehr unkompliziert und der Service war freundlich und schnell!
Letzens jedoch, habe ich bei Medion einen Desktop PC gekauft, für Videoschnitt, Bildbearbeitung und Programmierung bestellt. Leider ist der PC defekt angekommen, das Bild wurde nach 5 Minuten grün oder verzerrt. Alles ausprobiert, am Monitor lags nicht. Also diesmal die Hotline angerufen und den PC zurückgeschicht. Diesmal wollten wir keine Reparatur, sondern ein neues Gerät. Aber ob dieses Model noch auf Lager ist wissen wir nicht. Medion hat seit 3 Tagen schon mein Gerät. Falls wir nach 6 Tagen immer nochkeine Rückmeldung kriegen, werden wir bei der Hotline nachfragen.

Fazit: Obwohl der PC schon seit Anfang kaputt war, denke ich das Medion sich sehr viel Mühe gibt. Klare Empfehlung!!!

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Geschrieben von: BigBen - 2012-08-26 21:37:05 Uhr

Es kan auch anders.

Mitte 2010 laptop gekauft uber versteigerung (Ebay medionshop), 1 jahr garantie. Ende 2011 niks mehr, swarzes bild. Agerufen, einschicken. Haupplatine kaput, €250 kosten, kein garantie. Geschrieben das ein haupplatine doch langer halten solte wie 15 monate (europeisches recht). Repariert ohne kosten!!!!
Also ein *****
Ben

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Geschrieben von: Peter Schmalenberg - 2012-07-13 20:30:49 Uhr

Finger weg von Medin onlineshop

Am 21.05.2012 wurde ein Camcorder bestellt und um gleichen Tag per Paypal bezahlt. Vier Tage später erhielt ich ein Paket, das einen Camcorder enthielt -keine Orginalverpackung, offensichtlich B-Ware, bei Medion schon länger nicht mehr im Programm, damaliger Preis ca ein Drittel des von mir bezahlten Preises. Nachdem ich das Gerät zurückgesandt hatte, hörte ich von Medion nichts mehr. Wiederholte Anfragen blieben meist unbeantwortet oder waren wenig hilfreich: Hinweise auf die FAQ auf der Homepage, Bitte um Geduld, wird noch geprüft, wurde an die falsche Adresse versandt. Erst nach Androhung rechtlicher Mittel wurde am letzten Tag der gesetzten Frist der Versand angekündigt. 52 Tage nach Bestellung und Bezahlung erhielt ich endlich den Camcorder: ohne einen weiteren Kommentar, geschweige denn einer Entschuldigung. So einen miesen Service habe ich noch bei keinem Online-Kauf erlebt! Deshalb : Nie wieder Medion und Finger weg vom Medion Onlineshop!

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Geschrieben von: Lothar Vogt - 2012-03-26 15:49:18 Uhr

MEDION Service Kritik

Ein Schaden am Handteil eines Telefons (Display geschmolzen, nachdem es unter einer Schreibtischlampe lag) wurde während der Gewährleistungsfrist (bis in die Vorstandsebene) mit der Begründung falschen Gebrauchs abgelehnt. Schadenshöhe ca. 20€. Wenn sich MEDION schon in einem solchen Fall so anstellt, möchte ich mit MEDION nichts zu tun haben, wenn bei einem \\\"Groß\\\"-Gerät ein Schaden entsteht. Ich (und meine erweiterte Familie) kaufe kein MEDION-Gerät mehr!

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Geschrieben von: Franz Greif - 2011-09-15 17:25:10 Uhr

Versuch, ein Navi bei Medion zu kaufen

Am 06.09.2011 bestellte ich im Medion-Shop ein Navigationsgerät und zahlte sogleich mit Paypal. Kurz darauf erhielt ich von Medion eine Bestätigung meiner Bestellung. Und das wars dann auch schon. In meinen Kunden-Daten bei Medion steht seither für den Vorgang „erledigt“. Laut AGB vonMedion erhalten Käufer, sobald die Ware verschickt wurde, eine Benachrichtigung. So etwas habe ich nicht erhalten und natürlich auch keine Ware! Alle meine Versuche zur Kommunikation mit Medion wurden ignoriert. Weder mehrere Email-Nachrichten, noch mehrere Anrufe zeigten einen Erfolg. Anrufe wurden immer kurz angebunden mit der etwas seltsamen Begründung „die Ware steckt im Versand fest“ abgewimmelt. Ich lege nun meinerseits keinen Wert mehr auf die Zusendung der Ware, sondern versuche nun, am 14.09.2011, über Paypal mein Geld zurück zu bekommen. Und ich werde natürlich nie wieder etwas von Medion kaufen (auch nicht bei Aldi), noch etwas im Internet bestellen. Denn ich wage mir gar nicht auszumalen, welche Probleme in einem Garantiefall auftreten würden.

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