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Erfahrungen zu medion.de (79)

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Geschrieben von: uvo - 2015-04-21 11:19:45 Uhr

Medion - Finger weg !!

Kurz zu gekauften Medion Produkten:
Festnetztelefon: Nach 2 Jahren Displayausfall. Externe Festplatte (als B-Ware): Geliefert wurde ein Gerät, dass massive Gebrauchs- und laienhafte Öffnungsspuren (Gerätefugen abgeplatzt) aufwies. TV (B-Ware): Nach einem Jahr Tonstörungen, keine Garantie mehr; Vor-/Fixkosten für Techniker-Anfahrt und vermutete Rep.: Weit über Geräte-Restwert = also: Schrott!
PC : Auch wenn häufig Preis/Leistung gelobt wird,es wird nur das verbaut, was unbedingt nötig ist ! - und kein Teil mehr. Z.B. Eingeschränkte Steckplätze, GraKa onboard.
Und : Nach meinen Erfahrungen repariert keiner, (bis auf PC), außer Medion selbst, diese Geräte. Also : Im Fall der Fälle: einpacken, transportieren, versenden und hoffen...
Geräte von Medion: NIE WIEDER !!!!! Bewertung : Negativ !!!

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Geschrieben von: Iris Wykret - 2015-04-07 17:12:14 Uhr

BETRUG HOCH 3 KRASSE ABZOCKE

Ich habe mein Netbook Akoya1230 mit austauschbarem Akku und dem Betriebssystem Windows 7 und einem neu eingebautem DDR 2GB eingesandt..und zwar innerhalb der Garantiezeit.Das war am 8Januar 2015.einen ganzen Monat später bekam ich eine Mail das mein Akku defekt sei..dies aber nicht in der Garantiezeit läge und ja dafür sollte ich 39Euro an den Paketboten zahlen. Dann schrieb man das das Mainboard defekt sei..dieses aber in der Garantie liegen würde.Ok das Paket kommt.Ich zahle dem Paketboten die 39Euro Nachnahme für ein neues AkkuUnd?Es lag ein anderes Netbook darin.Nicht meines.Ein Akoya 1231 mit Windows 8 und eingebautem Akku ohne jegliches Zubehör und ohne Netzkabel. Einfach nur ein Netbook.Habe sofort bei der überteuerten Hotline angerufen.Dort sagte man..man würde sich darum kümmern.Ich habe heute 3Monate später nachdem ich mindestens 8 mal mit der Hotline telefoniert habe,eine Rückmeldung bekommen.Eine Dame am Telefon versuchte mir zu erklären?Ich habe doch ein Austauschgerät bekommen.ERSTENS OHNE NETZSTECKER OHNE SOFTWARE OHNE BEDIENUNGSHEFT:ZWEITENS MUSSTE ICH DIE 39FÜR EIN BIS HEUTE NICHTERHALTENES AKKU BEZAHLEN,WEIL?JA LAUT DER DAME WEIL MEIN AKKU JA KAPUTT WAR????HÄ??ICH HABE EIN AUSTAUSCHGERÄT BEKOMMEN AUFGRUND DESSEN WEIL MEIN MAINBOARD INNERHALB DER GARANTIEZEIT KAPUTT GEGANGEN IST. DENNOCH MUSSTE ICH EIN AKKU BEZAHLEN WAS ICH NICHT BEKOMMEN HABE. DIE DAME BESTEHT DARAUF DAS ICH ES EINFACH NICHT VERSTEHEN WÜRDE. Mal ohne spaß ihr da draussen..Versteht ihr das?Ihr schickt euer Netbook zur Reparatur weil das Akku nicht mehr lädt.Entweder Akku kaputt oder Ladekabel.Dann bekommt ihr ne Mail von Medion. Akku kaputt aber auch das Mainboard was aber in der Garantiezeit liegt und kostenlos repariert/ausgetauscht wird. Dann eine Mail jetzt sei mein Akoya 1230 auf dem weg zu mir. Ich bekomme am 5Februar ein Paket..nur der Inhalt ist nicht mein Akoya 1230 sondern ein 1231 ohne jegliches Zubehör. Ohne Ladekabel ohne alles. Aber ich musste dem Paketboten 39Euro zahlen dafür das ich ein neues Akkufür mein altes Medion Akoya 1230 bei Medion gekauft habe..es aber nicht bekommen habe. Ist das normal?Wenn ich für ein Akku bezahle möchte ich es auch haben.Aber die Antwort darauf hatte die Dame am Telefon:"Sie haben ein Austauschgerät erhalten weil das Mainboard kaputt war"Hat hier jemand eine Antwort für mich darauf???Ich finde keine.Wenn das Mainboard kaputt war und man es nicht reparieren kann und ich deswegen ein Austauschgerät bekomme...WARUM MUSS ICH DANN FÜR EIN AKKU ZAHLEN DAS ICH NICHT MEHR BENÖTIGE WEIL ICH JA EIN ANDERES GERÄT BEKOMME WEIL MEINES NICHT REPARABEL SEI UND ES DIESES MODELL AUCH NICHT MEHR GIBT... WOLLEN DIE MICH DENN VOLLENDS VERARSCHEN?Das ist Betrug hoch 3 Es kann nicht sein das man ohne gefragt zu werden ein anderes Gerät bekommt.Es kann nicht sein das man dann für eine Sache bezahlt die man anschliessend nicht bekommt.Ich werde zum Anwalt gehen. Und mal sehen ob ich bei Stern TV nicht mal anfrage ob dieser Fall interessant für die wäre. Das werde ich jetzt mal machen.Mal schauen was Medion dazu sagen wird wenn sie ÖFFENTLICH STELLUNG DAZU NEHMEN SOLLEN.KRASSER BETRUG UND MEGA ABZOCKE

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Geschrieben von: Baumann - 2015-04-10 20:39:36 Uhr

,,,

Schon mal was von Kommasetzung gehört ?? Da bekommt man ja Augenkrebs!

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Geschrieben von: Matik - 2015-04-19 21:54:41 Uhr

Psychotricks

Tja , was soll man dazu sagen. Dieser Kunde ist eben emotional hoch gepuscht, da vergisst man mal die Kommasetzung, wird dann zur Comazersetzung bei Medion. Immer wieder witzig,jeden Monat ein neuer Bock :-)

Geschrieben von: Stiller Regina - 2015-04-01 17:34:46 Uhr

Anwalt und Konsumentenschutz

Um diesen Erfahrungsbericht überhaupt schreiben zu können, musste ich mir einen Mac Appel ausleihen, von dem ich übrigens sehr begeistert bin, da ich bis heute weder meinen Medion Laptop zurückerhalten habe (ist noch in der Garantiezeit und lt Info der Medien AG angeblich nicht mehr zu reparieren) noch bis dato mein Geld zurückerhalten habe. Statt dessen wurde ich aufgefordert, die Orginalgarantiekarte, den Orginalrechnungsbeleg und meine Kontodaten an eine Postfachadresse in Essen zu senden oder alternativ diese Unterlagen per mail zu übermitteln. Nachdem ich dem Kundenservice in Wels mitgeteilt habe, das ich mangels fehlendem Laptop ja derzeit keine Mail versenden kann und die Originale nur ungern aus der Hand gebe, wurde ich aufgefordert in jedem Fall die Originale und meine Bankdaten an die Postfachadresse zu übermitteln um einen schnellen Ablauf zu \"garantieren\". Das habe ich am 24.3. erledigt und nachdem bisher schon mehr als 6 Wochen vergangen waren, habe ich zumindest jetzt auf eine schnelle Überweisung gehofft. Da ich am 9.4. wegfahre und bis dahin wieder einen Laptop benötige, habe ich zusätzlich die Kopien der Unterlagen noch einmal gefaxt. Bis dato keine Antwort, daher heute neuerlicher Anruf in Essen (von Wien nicht gerade billig), keine Rückmeldung. Nächster Versuch telefonische Kontaktaufnahme mit der Hotline in Wien, wiederum null Ergebnis, der Mitarbeiter teilte mir nur mit, das man in Essen noch immer auf meine Unterlagen im Original warten würde, erst dann könne man tätig werden. Mein Einwand das ich diese schon vor einer Woche geschickt und vor einigen Tagen noch einmal gefaxt habe, kommentierte der Mitarbeiter im Oberlehrertonfall mit den Worten: nicht in diesem Ton!!!!!!!! Sonst beende ich das Gespräch, was er dann auch innerhalb von Sekunden tat.

Wenn ich mir nun die hier verfassten Erfahrungsberichte durchlese (hätte ich schon früher machen sollen und zwar vor dem Erwerb des Gerätes) gibt es eigentlich nur eine Konsequenz:

1. Sofortige schriftliche Beschwerde an Aldi, Hofer, Amazon oder dergleichen. Wenn die Anbieter von den Käufern massive und berechtigte Kritik schriftlich bekommen, sollten sie sie ja doch mal reagieren.

2. Sämtliche Schreiben auch an die Medien AG in Kopie mitsenden, Konsumentenschutz einschalten und eine Frist für die Erledigung vorgeben. Wenn diese nicht eingehalten wird kann man über den Konsumentenschutz oder die Arbeiterkammer rechtliche Hilfe bekommen. Diese Vorgehensweise sollte man dann umgehend auch den Anbietern in Kopie übermitteln.

Wenn alle hier angeführten und massiv benachteiligte Kunden so agieren, lernen die im Vorstand der Medien AG evtl. irgendwann etwas daraus und wenn schon die nicht, dann evtl. die Vertreiber dieser Ware, denn wer hat schon gerne ein Haufen aufgebrachter Kunden oder den Konsumentenschutz, die AK oder Rechtsanwälte am Hals?

Die Medion AG fügt uns allen einen wirtschaftlichen Schaden zu, denn sowohl die Telefonate, als auch die per Fax übermittelten Unterlagen kosten unser Geld, von den Schäden an unseren Nerven und der Zeitverschwendung einmal ganz zu schweigen.

Noch ein kleiner Tipp am Rand: um evtl. Problemen mit einer Beschädigung am Postweg vorzubeugen, habe ich den Laptop beim einpacken mehrfach und von allen Seiten (auch innen) fotografiert, ebenso die innerer und äussere Verpackung und deren Unversehrtheit so dokumentiert. Diese Vorgangsweise zusammen mit einem Zeugen hat mir schon einmal sehr geholfen und sehr viel Ärger erspart!!!!

Der eine Stern ist leider unvermeidlich, da es leider kein minus Zeichen davor gibt...............

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Geschrieben von: Matik - 2015-04-19 21:44:16 Uhr

Warum was lernen?

"lernen die im Vorstand der Medien AG" Warum sollen die was daraus lernen. Die Frage stellen die sich nicht,weil die ihr Schäfchen im Trockenen haben,warum soll man sich bemühen. Es ist eben der Neoliberalismus, man macht was man will, Wertschöpfung und Nachhaltigkeit war bei Medion noch nie. der Rest der da sitzt ,sind eh nur noch Soziopathen, Nutznießer, Vorteilsnehmer,Speichellecker und Trittbrettfahrer.Die guten Kollegen mit der nötigen Fachkompetenz sitzen da schon lange nicht mehr. Die Vorstände gehen eh nächsten Monat, brennt sich die Sonne für sein Rest seines Lebens auf den Bauch,dass interessiert die alle nicht mehr.Besonders im Bezug auf die Kunden und Mitarbeiter. Tja, A-Karte gezogen, der smarte Gewinner sitzt wo anders.

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Geschrieben von: Dengl - 2015-03-26 11:25:15 Uhr

Nie mehr Medion

1.) Kamera bei Lidl erworben. (7 Wochen vor Urlaub) Nach 3 Wochen funktionsuntüchtig. Wegen abgelaufener Umtauschfrist (bei Lidl) Kamera nach Erhalt des Retourescheins zurück gesendet. Nach mehrmaliger Reklamation (telefonisch und per Mail ) wurde nach meheren Ausreden wiederholt versprochen dass die Rep. bald abgeschlossen sei. Nach mehr als 4 Wochen kam eine Austauschkamera. Sie kam für den Urlaub zu spät obwohl ich jmmer wieder darauf hingewiesen hatte. Urlaubsbilder, Fehlanzeige. DANKE Medion!!!
2.) Obwohl ich schon ein gebranntes Kind war hatte ich ein Navi von Medion ( bei einem anderen Dicounter) erworben. Nach 6 Monaten gab es Softwareprobleme. Eingesendet. Nach mehrmaliger Anfrage (telefonisch und per Mail) wie lange es noch gehen sollte bis das Gerät repariert bei mir eintrifft kam das Gerät nach fast 3 Wochen zurück. In einem Reparaturbericht war unter anderem sinngemäß folgendes aufgeführt: Gerät geprüft, Software neu eingespieilt und Funktion erfolgreich geprüft. Der Softwarefehler war tatsächlich behoben worden. Leider hatte das Navi aber nun keinen Satelitenempfang mehr. Auch hatte ich festgestellt das durch Drahtbruch die Lautsprecher nicht mehr funktionierten. Man hatte auch vorsorglich darauf hingewiesen daß wegen der erfolgreichen Reparatur eine wiederholte Einsendung inklusive einer gewünschten Überprüfung bzw.Reparatur KOSTENPFLICHTIG werde.
Bravo MEDION ,so kann man die Statistik für erfolgreiche Reparaturen auch aufpolieren.
Ich habe aufgegeben und das Navi an einen Bastler verschenkt der an verschiedenen Teilen interessiert war.
Für mich steht definitiv fest: NIE MEHR MEDION. (2 mal reingefallen reicht) Mein Sohn ist übrigens gleicher Meinung. Wir beide machen deshalb auch fleißig mündliche "Werbung".

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Geschrieben von: Matik - 2015-04-01 11:02:45 Uhr

5 Sterne?

Warum vergibst du dann 5 Sterne?

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Geschrieben von: Eric Jung - 2015-03-25 08:24:50 Uhr

Finger weg von Medion-Lenovo

Am 24. Dezember 2013 habe ich von meiner Frau ein Medion Tab E10316 (Aldi Süd) geschenkt bekommen. Von diesem Tag an habe ich nur Probleme mit dem Tab, Wlan wird nicht erkannt, Browsen ist fast unmöglich, das Gerät ist unerträglich langsam. Vom Medion wird man dementsprechend vertröstet, das der Router nicht in Ordnung sei, obwohl sämtliche Smartphones, Pcs u.s.w. einwandfrei funktionieren, oder man soll das Gerät in den Werkszustand zurücksetzen. Das alles hat nichts gebracht. Bei einem Akkustand von ca. 60% befindet sich das Tab in einem Dauer-Bootzustand. Habe das Gerät dann am 29.12.2014 zum ersten mal zu Medion geschickt. Am 24.01.2015 bekam ich das Tab zurück mit dem Ergebnis, gleicher Fehler wie vorher. Am 29.01.2015 wurde das Tab zum 2. mal eingeschickt. Bis heute habe ich von Medion keine Nachricht erhalten. Habe Medion bis zum 20. März eine Frist gesetzt, auch hier bekam ich keine Rückmeldung. Am 24.März wurde mitr mitgeteilt, nachdem ich telefonisch Kontakt mit Medion aufgenommen habe, das ich ein anderes Gerät Medion Tab E10318 von Hofer (Ableger von Aldi in Österreich) zurück bekomme. Begründung: Ersatzteile für das E10316 seien nicht verfügbar. Ich frage mich: Das Tab konnte vom ersten Tag an nicht vernünftig genutzt werden, seit 3 Monaten ist dasTab jetzt bei Medion, Alternativ soll ich jetzt ein anderes Tab bekommen. Muss ich das alles hinnehmen ???? Medion bzw. Lenovo ist für mich das aller aller Letzte. Aldi spreche ich die Empfehlung aus: Finger weg von Medion-Lenovo. ! Service sieht anders aus !! Ich möchte mein Geld zurück !!!!

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Geschrieben von: JörgB. - 2015-03-23 16:46:04 Uhr

Transportschaden selbst zahlen

Wer bei Aldi MedionGeäte kauft, hat den schwarzen Peter. Im Garantiefall hat man den ganzen Vorgang am Hals. Rücksendung, Verpackung, Wartezeit ohne Gerät....
Die Verpackung muss so gut sein, dass DHL bei rabiatester Behandlung das Paket nicht kaputtbekommt.
Beim Schaden ist man der Dumme. Selbstzahlen heissts dann.
Besser beim Händler kaufen, der das Gerät selbst repariert oder die Transport übernimmt.
Medion nur noch, wenns billig ist und wenns kaputt ist, wegschmeissen. (z.B. bei einer Küchenwaage, auch Schrott, nach bereits einer Reparatur ein 2. Mal kaputt). Dann lieber Alaska von real, die nehmen die Reparatur/ den Ersatz an.

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Geschrieben von: Johann Stoiber - 2015-03-23 15:33:59 Uhr

Reparatur dauert ewig

Habe vor 6 Wochen ein Tablet Win 8.1 zur Reparatur gegeben. Bis heute keinerlei Reaktion von Medion. Trotz vielfacher Anrufe bekommt man keine Auskunft wie lange es noch dauern wird. Kein Anruf, kein mail. War das erste und letzte mal, dass ich bei Medion gekauft habe.

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Geschrieben von: Eric Jung - 2015-03-25 08:04:53 Uhr

Finger weg von Medion-Lenovo

Am 24. Dezember 2013 habe ich von meiner Frau ein Medion Tab E10316 (Aldi Süd) geschenkt bekommen. Von diesem Tag an habe ich nur Probleme mit dem Tab, Wlan wird nicht erkannt, Browsen ist fast unmöglich, das Gerät ist unerträglich langsam. Vom Medion wird man dementsprechend vertröstet, das der Router nicht in Ordnung sei, obwohl sämtliche Smartphones, Pcs u.s.w. einwandfrei funktionieren, oder man soll das Gerät in den Werkszustand zurücksetzen. Das alles hat nichts gebracht. Bei einem Akkustand von ca. 60% befindet sich das Tab in einem Dauer-Bootzustand. Habe das Gerät dann am 29.12.2014 zum ersten mal zu Medion geschickt. Am 24.01.2015 bekam ich das Tab zurück mit dem Ergebnis, gleicher Fehler wie vorher. Am 29.01.2015 wurde das Tab zum 2. mal eingeschickt. Bis heute habe ich von Medion keine Nachricht erhalten. Habe Medion bis zum 20. März eine Frist gesetzt, auch hier bekam ich keine Rückmeldung. Am 24.März wurde mitr mitgeteilt, nachdem ich telefonisch Kontakt mit Medion aufgenommen habe, das ich ein anderes Gerät Medion Tab E10318 von Hofer (Ableger von Aldi in Österreich) zurück bekomme. Begründung: Ersatzteile für das E10316 seien nicht verfügbar. Ich frage mich: Das Tab konnte vom ersten Tag an nicht vernünftig genutzt werden, seit 3 Monaten ist dasTab jetzt bei Medion, Alternativ soll ich jetzt ein anderes Tab bekommen. Muss ich das alles hinnehmen ???? Medion bzw. Lenovo ist für mich das aller aller Letzte. Aldi spreche ich die Empfehlung aus: Finger weg von Medion-Lenovo. ! Service sieht anders aus !! Ich möchte mein Geld zurück !!!!

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Geschrieben von: Michael Adomaitis - 2015-03-19 11:30:21 Uhr

Grottenschlechter Cervice

Seit Anfang Februar habe ich meinen Laptop innerhalb der Garantie bei Medion in der Reperatur. Heute am 19.03.2015 habe ich mein Gerät immer noch nicht zurück. In der Vergangenheit habe ich mich mindestens 12 Mal über der angegebenen Hotline gemeldet und meinen Unmut über die lange Reperaturzeit beschwert. Jedesmal wurde ich mit unterschiedlichen an den Haaren herbeigezogen Gründen vertröstet. Um der schlampigen Abwicklung ein Ende zu setzen habe ich heute meinen Rechtsanwalt damit beauftragt über den Rechtsweg Klärung zu erwirken. Ich kann nur allen Kunden raten sehr aufmerksam vor einem Kauf eines Medion Gerätes sich über allen Foren die im Internet zur Verfügung stehen, sich über Medion zu informieren. Danach dürfte eigentlich keiner mehr ein Gerät von der Fa. Medion kaufen. Ich selbst habe es nicht getan und bin promt auf dieses Unternehmen reingefallen.

Antworten

Geschrieben von: müller - 2015-03-16 14:15:24 Uhr

Kaum zu glauben...

daß überhaupt noch jemand Geräte von Medion kauft ! Das kann nur an mangelnder Information liegen. Bin ja selber auch drauf reingefallen ... Alles, was hier von den anderen schwer enttäuschten Kunden berichtet wird, ist auch in ähnlicher Form mir mit dem Tablet Laptop S 6214T 4in1 passiert,bzw. passiert noch ! Besonders dreist finde ich, daß der Reklamations-/ Reparaturprozess so unglaublich in die Länge gezogen wird, daß der PC kaum noch innerhalb der Garantiezeit vom Kunden benutzt werden kann !! Ehrlich, das grenzt doch schon an "Betrug am Kunden"- leider ist mir der korrekte Terminus nicht bekannt.
Außerdem möchte ich noch auf einen anderen Täuschungsversuch aufmerksam machen : wer hier seine Beurteilung abgibt, sollte auf die "Sternchen" Acht geben - denn die müssen weggedrückt werden, sonst bekommt Medion trotz grottenschlechter Beurteilung nämlich schonmal von vorn herein unverdiente 5Sterne ... Zufall ??

Antworten

Geschrieben von: Gara - 2015-03-11 13:17:02 Uhr

Total enttäuscht ????

Medion-Sevice ist einfach scheiße....

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Geschrieben von: S. Kraft - 2015-03-03 15:24:34 Uhr

MEDION nie wieder! ! ! ! ! !

Ich habe am 5. 11. 2014 mein Tablet von Medion eingeschickt. Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass ich innerhalb von 15 Werktagen eine Nachrichten erhaltender würde. Nachdem ich keine Nachricht erhielt, schrieb ich erneut. Daraufhin teilte mir Medion mit, dass mein Tablet von einem Techniker geprüft würde. Das sollte vor 2 Wochen eigentlich schon passiert sein. Nach mehreren Tagen erhielt ich die Antwort , das Tablet sei nicht mehr reparabel,man würde mir das Geld von dem Tablet auf meinem Konto gutschreiben. Nichts passierte. Ich schrieb erneut eine Mail und erhielt zur Antwort , ich müsse mich noch gedulden. Ok. Mittlerweile war es kurz vor Weihnachten und ich schob die Verzögerung auf die Feiertage. Aber auch im neuen Jahr ging keine Zahlung ein. Ich schrieb wieder eine Mail und wurde erneut vertröstet, es wäre wohl etwas schief gelaufen . Mehrere Mails waren vergeblich. Nichts passierte . Am 5. 2. platzte mir der Kragen. Ich rief beim Medion-Team an und drohte mit meinem Anwalt, wenn das Geld nicht in den nächsten Tagen auf meinem Konto gutgeschrieben wäre. Eine Mitarbeiterin versicherte mir, dass die Gutschrift angewiesen sei, und das Geld auf jeden Fall in den nächsten Tagen auf meinem Konto sei..
Am nächsten Tag erhielt ich einen Verrechnungsscheck. Was für ein Zufall . Datiert am 5. 2.
DREI MONATE hat diese ganze Aktion gedauert . So behandelt Medion seine Kunden. Ich weiß nur, dass ich von Medion nie wieder etwas kaufen werde. Dass ein Gerät kaputt gehen kann ist ja klar, aber dass man als Medion Kunde so behandelt und hingehalten wird, ist eine Frechheit. Wie gesagt: NIE WIEDER MEDION



Antworten

Geschrieben von: Irene Siegmund - 2015-02-23 11:23:37 Uhr

Medion tablet 7852SL - schlechter service

habe das tablet ende okt.14 gekauft, nach 4 wochen defekt, im google chrome und google browser erscheinen dicke schwarze balken mal sehr breit , mal sehr dünn, bei bilder vercchieben sich diese in sich inh sehr viele kleine raster bzw. kleine b unte rechtecke, am 23.12.14 eingeschickt, kam nach 14 tagen zurück, angeblich neue software drauf gezogen, nach 3 tagen das gleiche wieder, mit rückschein eingeschickt kam nach 14 tagen zurück angeblich neu getaucht, von wegen ich bezweifle das, denn die gleichen fehler nach 14 tagen gebrauch erneut , erneuter anfruf beim service ergab, das ICFH wohl zu dumm wäre eine seite aufzurufen, erneuter anruf mergab, das man einen softwarefehler nicht reparieren könnte, vielleicht sei auch google nicht kompatibel mit android (lachhaft, natürlich geht dies bereits recherchiert), abgesehen davon wurde es ja angeblich beim 1.mal gemacht, habe auch gesagt, wenn alle tablets mit google nicht kompatibel sind, müßten ja millionen tablets in reparatur gehen und keiner könnte so ein tablet nutzen, was für eine dämliche aussage von denen, ein weiterer anruf in dem ich dies kundtat gab, dass ich doch einfach mal die gemachten bilder vom fehlerhaften seiten mailen sollte, ich brauche auch nicht nach medion zu fahren, man könne mir sowieso nicht helfen, was ist das für eine ausage..., ich weiss wohl NIE WIEDER MEDION

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Geschrieben von: f. müller - 2015-03-16 13:22:25 Uhr

warum dann 5 Sterne ??

mit Ihrer schlechten Beurteilung (und der der anderen unzufriedenen Kunden) stimme ich 100%ig überein ! Aber warum verhelfen Sie Medion zu einer unverdient > sehr guten< Beurteilung indem Sie fünf Sterne erteilen?? Hilft nicht wirklich weiter; denn es verhilft Medion trotz extrem verärgerter Kundschaft zu einer guten Note ... vielleicht doch nicht so ganz clever ...?

Antworten

Geschrieben von: wagner - 2015-02-23 10:04:18 Uhr

x4701

der letzte müll vor weihnachten gekauft ladebuchse fällt rein keine garantie 129 e im sand danke für nichts nie wieder

Antworten

Geschrieben von: ISt - 2015-02-22 12:06:30 Uhr

Schlechte Wahl

Notebook-lässt sich nicht schließen, das Gerät befindet sich schon 2 Monate bei Medion, nach mehreren Anfrage wurde auch mal reagiert: Kostenvoranschlag: 112,00 €, da angeblich unsachgemäße Handhabung vorliegt wurde die Reparatur in Rahmen der Garantie abgelehnt.
Kaufe nie wieder ein Produkt von Medion
Bewertung: keine Sterne verdient !!!

Antworten

Geschrieben von: Marianne Mueller - 2015-03-12 16:04:46 Uhr

Nie wieder Medion

Habe im Dezember das Tablet gekauft nach 6 Wochen konnte ich es nicht mehr aufladen es bekam kein Kontakt, also reklamiert und zurueckgeschickt. Nun bekomme ich von medion die Aussage keine Garantie unsachgemaese Behandlung was wohl auf keinen Fall stimmt.Kostenvoranschlag fuer die Reparatur 210 Euro. Ich finde dies eine echte Sauerei und Abzocke,Ich werde nie wieder jemals etwas von Medion kaufen.

Antworten

Geschrieben von: lakay59 - 2015-02-20 17:17:14 Uhr

Rücksendeschein

Anfrage per Telefon: Ich habe ein defektes Gerat (Smartphone LG50) bei Aldi Süd Anfang November gekauft.
Antwort : Wir beötigen eine Kopie des Kaufbelegs zwecks Zusendung eines Rücksendeschenes.
Das war Anfang Januar.
Inzwischen häufen sich die Mail, wo entweder die Imei, Gerätenr., ausführlichliche Fehlerbeschreibung usw. verlangt werden.
Aber kein Rücksendeschein, obwohl mir auch beim zweiten Anruf gesagt wurde der Kaufbeleg reicht zwecks Zusendung des Rücksendescheines aus.
so hält man sich die Kunden vom Leib.
Ich finde das reine \"verarsche\"
Das kann wohl so weitergehen bis die Garantie abläuft???!
EINE bEWERTUNG KANN ICH LEIDER NICHT ABGEBEN DA SIE UNTER NULL AUSFALLEN WÜRDE
Ohne Bewertung scheint hier nichts zu gehen also zwangsläufig ein Stern mit vielen ------

Antworten

Geschrieben von: Albert - 2015-02-19 15:00:11 Uhr

Technisch minderwertige Ware - Medion

Vor der Ware \"Medion\" kann jeder Person nur abgeraten werden. Die Qualität ist minderwertig. Reparaturen werden einmal ausgeführt, ein zweites mal mit allen möglichen Ausreden abgewiesen und die Schuld auf den Eigentümer abgewälzt. Die Reparaturkosten liegen dann bis auf € 20,-- unter dem Einkaufspreis.
Ich kann nur an den Einkauf von Aldi und Hofer appelieren - trennt euch von dieser Firma. Dieser Hersteller macht euren Namen kaputt. Besinnt euch auf den Verkauf von Lebensmitteln lasst aber die Technik raus.

Antworten

Geschrieben von: RAWGO - 2015-02-14 15:13:17 Uhr

no mor MEDION

Ich Kaufe nie wieder bei Medion Technik !!

Hatte mir vor 2 Jahren einen Flachbildschirm bei Aldi gekauft, nur leider ging er dann nicht mehr zum einzuschalten und kaputt.
Garantie, ja 3 Jahre
Also mit der Hotline Telefoniert , OH alles super, einpacken und einsenden, wird Repariert, so dachte ich. Gut, gemacht getan.
Nach 14 Tagen kam ein neues Gerät. Im ersten Moment war ich erstaunt, aber nach näherem hinsehen, war es ein minderwertiges Gerät als ich gekauft hatte, vielleicht wegen der Zeitlichen Abschreibung. Aber die Krönung war, die Fernbedienung die dabei war war kaputt. Noch bei mir alles Gut. Wieder beim Service angerufen. Ja, alles Gut wir schicken eine neue. Wieder 8 Tage gewartet,falsche Fernbedienung geliefert!.Und ich warte wieder. Mein Gott kommt das Zeug aus Kimbucktu??.
Ist niemand fähig in diesem Land einen Schalter oder eine Platine zu wechseln?? NEIN !!
Dieser Technische scheiß wird in China für 25 JEN hergestellt und in Deutschland für 250Eur Verkauft.
Wo man hin sieht in diesem Land, ÜBERALL nur noch ÜBERBEZAHLTE, VOLLGEFRESSENE DUMMKÖPFE in den VORSTÄNDEN !!!!

NIEMEHR MEDION!!

Antworten

Geschrieben von: Zeller - 2015-02-11 08:33:45 Uhr

Service

Wir haben Ende November 2014 ein tablet gekauft. Es funktioniert nicht richtig. Bisher habe ich drei Mal angerufen. Die Mitarbeiter sind freundlich, versprechen den Rücksendeaufkleber innerhalb der nächsten 24 Std. zu senden (zwei haben gesagt es geht mit E-Mail raus, der Dritte nein, nein mit der Post. Nach zwei Wochen ist immer noch nichts angekommen. Auf meine Mails wird gar nicht reagiert.

Antworten

Geschrieben von: Domnic - 2015-02-10 05:53:26 Uhr

Laptop

Vor 6! Monaten schickte ich meinen Laptop ein. Wir erhielten eine Bestätigung das er angekommen ist und wir innerhalb 2Wochen erfahren was los ist. Natürlich bis heute nichts. Auf Mails wurde nicht reagiert und die Telefonate sind nicht billig. Nach 5 Monaten sagte man mir am Telefon,\"der wurde entsorgt\". Ich viel fast vom Stuhl! Und nun? Angeblich soll ein neues Gerät geschickt werden. Kam bis heute nicht! Wir sollen uns in Geduld üben. Anrufe würden nichts beschleunigen. Beschleunigen? 6 Monate... Die reagieren nicht. Nie wieder Medion

Antworten

Geschrieben von: Petiziehm - 2015-02-03 15:08:08 Uhr

Der Witz des Jahres

Wir haben eine Kamera bei Medion (Outletstore) gekauft. Nach einer Woche (nur zuhause Fotos gemacht, also nicht transportiert, fallen gelassen etc.) hat sich dann der Einschaltknopf erst halb in das Gehäuse verabschiedet, dann war er ganz im Gerät verschwunden. Der zweite mit gekauft Akku hat überhaupt gar kein Lebenszeichen von sich gegeben. Alles eingepackt und nach Medion in Mülheim gefahren. Seit fast drei Wochen und mehreren Nachfragen heute endlich telefonisch auskunft bekommen. Gerhäuse ruiniert, Objektiv angeblich völlig kaputt und die Reparatur sollen wir selbst bezahlen. Zum Glück haben wir das Gerät unter Zeugen gegen Vorlage einer Abgabequittung persönlich nach Medion gebracht. Dort wurde der fehlende Knopf von der MItarbeiteri bestätigt. Ansonsten aber keine Fehler aufgenommen. Wir werden auf jeden Fall vor Gericht gehen, da das ja wohl Methode hat bei Medion. Garantieschäden zu Lasten des Kunden abzuwimmeln. Für mich ist das versuchter Betrug und eigentlich eine Straftat. Man sollte wirklich über eine Strafanzeige nachdenken. Im Bekanntenkreis hat jemand ein Ultrabook von Medion gekauft. Der Lüfter war von Anfang an defekt. Da hat Medion versucht, es auf einen Softwarefehler (natürlich selbst verursacht) zu schieben. Das ist an Dreistigkeit bald nicht mehr zu überbieten. Fazit: Nie Nie wieder Medion.......

Antworten

Geschrieben von: Manfred Hirtz - 2015-02-03 10:40:43 Uhr

Entäuscht bei Medion Reklamationabteilung

Ich habe am Juni 2014 an Laptop E5232 von Medion gekauft. Nach 3 Monaten hat die Grafkkarte gestreikt. Zur Reparatur eingeschickt. Medion wollte die Gehäusereperaturkosten von 35€ erstattet haben. Ist zwar quatsch aber ich habe es bezahlt.
Auf einmal kann das Gerät nicht mehr zu reparieren konnten. Den Kaufbetrag haben sie nach langer Zeit zurück erstattet. Den Rearaturbetrag von 35€ habe ich noch immer nicht erstatten. Ich habe acht mal telefoniert zum Beschwerde. Hat nicht geholfen.
Fazit: Ich werde nie wieder ein Gerät von Medion kaufen und habe das auch allen Bekannten und Freunde erzählt.

Antworten

Geschrieben von: bert - 2015-01-30 11:40:57 Uhr

taplet pc E10310 10,1 zoll

nach ca. 1 jahr ist der usb micro anschluss einfach mit rausgekommen, kurze zeit später ist ein wackelkontakt im ladeanschluss. ich habe das gerät dann eingeschickt, leider ohne erfolg mit der begründung auf unsachgemässigter behandlung wäre keine garantie, ich sollte für ein ersatzgerät ca. 150euro bezahlen. super kundensienst!!!!!! ich denk ich werde ein rechtsanwalt einschalten?

Antworten

Geschrieben von: Peter Lorenzen - 2015-01-27 15:34:08 Uhr

Das Letzte

Wie schon von Anderen berichtet , läst die Qualität bei Medion mittlerweile zu wünschen übrig.
Diese wird nur noch durch den schlechten , unfähigen und teilweise auch unfreundlichen "Kundendienst" getoppt.
Tablet defekt 8 wochen auf das Geld gewartet.
Mini Sterioanlage eingeschickt und mit selben Defekt zurück.
Einzige Auskunft : Endweder nochmal das ganze Prozedero mit eichicken und Rechnung und und und.........
oder saftiger Kostenvoranschlag von unseren Technicker.
Ja ´dann.......
Danke Medion

Antworten

Geschrieben von: R. Vogt - 2015-01-20 18:21:19 Uhr

Medion PC nach 6 Monaten Totalschaden

Nach ca. 6 Monaten ist mein bei Aldi Nord gekaufter PC nicht mehr lauffähig. Ich musste ihn zu Medion einschicken. Dort bestreitet man die Garantie Pflicht und will das Gerät kostenpflichtig reparieren. Angeblich hätte ich die Stecker unsachgemäß behandelt mittels Gewaltenteilung oder ich hätte den Stecker falsch in den PC hineingesteckt. Ich halte das für absurd, weil er 6 Monate funktioniert hatte und ohne das ich einen Stecker umgestellt hätte plötzlich kaputt war. Wenn trotzdem ein Stecker abgebrochen sein sollte halte ich es für am Wahrscheinlichsten, dass die Produktionsqualitaet mangelhaft war. Mal sehen, was Aldi dazu sagt.
Fazit: Bei einem Kauf eines Mediongeraetes sollte man auch solche Garantieleistungen mit berücksichtigen. Ich jedenfalls werde nie wieder diese Marke in Betracht ziehen.

Antworten

Geschrieben von: Rita Vogt - 2015-01-15 18:17:33 Uhr

Medion PC und Garantie

Bei Aldi Nord hatte ich im April 2014 einen PC gekauft, der bis November problemlos funktionierte. Anschließend War er defekt, weil sich die Maus immer aufhängt, wenn der PC hochgefahren War. Nur mit einem Kaltstart könnte der PC ausgeschaltet bzw. neu hochgefahren werden. Medion hat die Einsendung des PC verlangt und mir dann einen Kostenvoranschlag in Höhe von 119 Euro zugeschickt mit der Begründung \"an ihrem Gerät Anschlüsse durch äußere mechanische Einwirkung beschädigt worden. Derwarte Schaden sind nicht durch die Garantie gedeckt. Ein Unverschämtheit, ich werde jetzt einen Anwalt einschalten, so eine Schweinerei kann man sich nicht gefallen lassen. Dies War das erste une gleichzeitig auch das letzte Mal, dass ich mir ein Gerät der Marke Mediongekauft habe.

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Geschrieben von: Udo Spiegel - 2015-01-06 10:39:20 Uhr

Schlechter geht nicht

Notebook wegen defektem Display (innerhalb Garantiezeitraum) eingeschickt. Wochen später kommt das Gerät unrepariert zurück. Bei telefonischer Nachfrage kommt die lapidare Antwort: \"Das wird irgendwo im Ausland gemacht - und warum es nicht repariert wurde, kann er auch nicht sagen. Eventuell nochmal einsenden, einen Vorgesetzten kann man nicht sprechen, er ist das letzte Glied in der Kette...\"
Meine Meinung: NIE WIEDER LENOVO !!!

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Geschrieben von: Hatscher - 2015-01-04 15:17:12 Uhr

Service

MEDION vorgewarnt und doch gekauft!
27.11.2014 hab ich bei ALDI Nord den PC (MULTIM.PC SYSTEM MD 8844) gekauft und hatte nur 2 Tage meine Freude am Gerät. Plötzlich war am Freitag 29.11. der Monitor schwarz. Weder der HDMI noch der VGA Schluss brachte ein Bild. VGA Anschluss über Mainbord war Bild vorhanden, nur etwas träge das ganze.
Hotline angerufen und das Problem erklärt und sofort eine Kundennummer erhalten und da das gerät eine Garantieleistung von 3 Jahren mit einen Vorortservice von 1 Jahr hat, wurde mir zugesichert, das innerhalb von drei tagen sich ein Monteur telefonisch zu einer Terminabsprache bei mir meldet. Leider das Telefon blieb stumm.
Wieder bei der Hotline angerufen. Mit der Auskunft das stimmt nicht es dauert mindestens 3—5 Tage wo man mit einen Anruf rechnen kann. Zuvor wurden aber erstmal alle Daten wie beim ersten Anruf abgefragt. Wieder gewartet, nach 5 tagen war das Telefon immer noch still. Ich wieder dort nachgefragt, da kam ich aber nicht zu Wort. Wurde schon nach dem ersten Wort unterbrochen mit der Bemerkung, ich soll ruhig bleiben. Leider hab ich da nicht genaues erhalten, nur ich soll warten und viel unnötiges und unqualifiziertes abgewimmel am Telefon. Das schöne an den ganzen ist noch, man Mus für solche Äußerungen von den Mitarbeitern auch noch für solche Gespräche bezahlen! Noch zu erwähnen wäre der Vorschlg eines Hotlinemitarbeiters, dass ich die Grafikkarte selbst ausbauen soll. Einen Teufel werde ich in der Zeit der Garantieleistung tun!

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Geschrieben von: Thomas Bockelmann - 2015-01-02 18:38:33 Uhr

Wandlung aber wann

Tablet in 2 Jahren vier mal defekt. Mit dem aktuellem
Defekt Antrag auf Wandlung gestellt. Paket am 18.11.14
versandt und außer einer Eingangsbestätigung nichts
mehr gehört. Anrufe und Mails bringen nichts. Medion
ist für mich gestorben. Service geht anders.
Jetzt schalte ich einen Anwalt ein.

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Geschrieben von: Christian - 2014-12-30 22:11:02 Uhr

Tablett-Umtausch

Wir kauften am Anfang diesen Jahres ein Medion Tablett bei ALDI Nord. Vor etwa 4 Wochen verabschiedete sich die Ladebuchse. Wir kontaktierten den KD anfangs über Telefon. Es wurden Formalitäten abgesprochen. Nach Eingang des defekten Gerätes bekam ich eine Bestätigungs-Email mit dem Hinweis, dass es ein paar Tage dauern könnte. Ein Tag vor Weihnachten ging ein Paket in unsere Richtung. Am 30.12.2014 hielt mein Sohn sein Lieblingstablett wieder in den Händen.
Es gibt so einige Negativmeldungen über Medion, aber bei uns lief alles unschlagbar serviceorientiert. Dankeschön. Eigentlich 5 Sterne plus !!!

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Geschrieben von: wieso - 2014-12-26 18:40:00 Uhr

service

ich bin vom ersten tag an bei medion, und mein sohn seit er quatschen und immer erst zur medion Vitrine bei Aldi, jedoch seit einiger zeit lassen die produckte nach.. und der Service wird vom mahl zu mahl immer frecher... jetzt habe ich etwas für mein sohn (geburst am 31) bestellt am 23.12 die bestätiegung kommt erst am 24.12 mit angeblich bestellt am 24.12 (meine PayPal Abrechnung sagt was anderes... und in mein acount kann man nichts finden... tja medion wenn es nicht pünklich kommt seit ihr nicht nur mich los sonder auch die koomende Generation...........

Antworten

Geschrieben von: wieso - 2014-12-26 18:34:02 Uhr

Medion Telefonservice

ich bin vom ersten tag an bei medion, und mein sohn seit er quatschen und immer erst zur medion Vitrine bei Aldi, jedoch seit einiger zeit lassen die produckte nach.. und der Service wird vom mahl zu mahl immer frecher... jetzt habe ich etwas für mein sohn (geburst am 31) bestellt am 23.12 die bestätiegung kommt erst am 24.12 mit angeblich bestellt am 24.12 (meine PayPal Abrechnung sagt was anderes... und in mein acount kann man nichts finden... tja medion wenn es nicht pünklich kommt seit ihr nicht nur mich los sonder auch die koomende Generation...........

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Geschrieben von: Walter - 2014-12-20 14:50:34 Uhr

Problemloser Austausch

die Buchse für das Netzkabel am Tablet hatte sich nach ca. 6 Monaten gelöst. Stecker ließ sich nicht mehr einstöpseln.
Gerät am 01.12.2014 p. DHL an den KD nach Mülheim/Ruhr geschickt. Kam dort am 04.12.2014 an.
Am 15.12.2014 ein Erinnerungsschreiben (guter alter Brief) an Medion, da bislang keine Reaktion von Medion.
Am 20.12.2014 kam kommentarlos ein neues Tablet. Bin mit dem Ablauf zufrieden. Jedoch nur 4 Sterne da von Medion
keine Zwischennachricht kam.

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Geschrieben von: Franziska - 2014-12-19 16:38:18 Uhr

Außer Spesen nichts gewesen

Als bereits langjähriger Kunde bestellten wir vor einigen Wochen ein neues Notebook bei Medion und freuten uns über die schnelle Lieferung, da wir das Notebook beruflich benötigen. Leider erwischten wir wohl ein Montags-Modell, denn das Notebook war defekt, worauf hin wir um sofortigen Umtausch baten. Wir wurden aufgefordert, zuerst das defekte Gerät zurückzusenden, um dann ein neues zu erhalten. Dieser Aufforderung folgten wir und bekamen einige Tage später den Kauf Betrag erstattet. Das war aber niemals unser Wunsch! Wieder einige Tage später erhielten wir die Mitteilung, dass kein Austauschgerät mehr verfügbar sei. Unglaublicher Kundenservice! Eine Antwort auf unsere Beschwerde daraufhin erhielten wir erwartungsgemäß nicht.
Wir WAREN somit langjähriger Medion Kunde, auf nimmer Wiedersehen!

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Geschrieben von: Michael B - 2014-12-10 14:34:48 Uhr

Sehr Schlechter Service

Notebook wurde ab Werk mit dem falschen Ladegerät ausgegeben...
Dann wo was dran war innerhalb der Garantie Zeit kommt ein Kostenvoranschlag zurück von 700 Euro
Angeblich hätte der Laptop einen Flüßigkeitschaden gehabt und ein Stark beschädigtes Gehäuse + Tastatur + Touchpad + Monitor
Habe mal 214 Bilder gemacht kann ja jeder selber Urteilen... aber glaub da ist jeder 5 Jährige besser mit der Prognose.
https://www.dropbox.com/sh/r1297pwxny0nyf3/AADs0sESpF3nebodHADxYGKfa?dl=0

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Geschrieben von: Ralf Kutschwalski - 2014-12-03 17:08:30 Uhr

Pixelfehler

Bin bei Pixelfehler bei einem All-in-ohne-PC zwei Tage nach Kauf mit Hinweis auf "innerhalb des Zulässigen" abgespeist worden. Insgesamt ein schlechtes Produkt, laut, Pixel- und Hdmi-Anschluss-Fehler. Für Büroarbeit ausreichend. Habe auf Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist für Onlinekäufe verzichtet, da nach vielen Stunden Arbeit die benötigte Software installiert war. Lebe mit dem Produkt. Ist aber das letzte Gerät von Medion in meinem Haus.

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Geschrieben von: Meyer Uwe - 2014-11-24 17:18:20 Uhr

Handy defket

Ich habe meiner Frau ein Medion Smartphone gekauft und damit fing der Ärger an.
Updates werde permanent abgebrochen. Hängt sich ständig auf. Apps Installiert aber offline Programme und Downloads nicht möglich. 6-8 Mails am Kundenservice geschrieben keine Hilfe nur immer die selben Antworten bekommen. Liest keiner die Mails?
Und immer wieder die selben Antworten bekommen. vier Wochen und nichts funktioniert.
Armutszeugnis für Medion.
Werde das Handy zurück geben

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Geschrieben von: Hans Hermann Gieselmann - 2014-11-21 15:57:41 Uhr

Der letzte Service - eine Zumutung

Hallo!
Ich habe schon einige Teile (Laptop, Computer, Camera etc.) bei Medion gekauft. Ich habe nun zum ersten mal
Den Kunden Service in Anspruch genommen, beim Laptop meiner Frau war m.M. nach das Netzwerk defekt. Ich bestellte am Samstag, den 18.10.2014 das Teil zahlte es sofort und stornierte am Sonntag, per E-Mail und rief montags an und stornierte telefonisch. Angeblich war das Teil schon im Versand und die Dame sagte mir, ich solle einfach die Annahme verweigern, das Geld würde sofort zurücküberwiesen und die Sache wäre aus der Welt. Gesagt getan, Annahme verweigert und zwei Wochen auf mein Geld gewartet.
Ich rief nach 10 Tagen bei Medion an und wurde vertröstet, wartete nochmals 10 Tage an und wurde vertröstet. Ich warte nun schon 32 Tage auf meine Geldzurückzahlung und nichts geschieht.
Ich Kann nur sagen: „Finger weg von Medion“ die letzte Firma, eine absolute Unverschämtheit.
Ich werde nie mehr bei Medion kaufen und kann nur jedem raten einen Kauf gut zu überlegen.
Medion nicht empfehlenswert!!!

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Geschrieben von: Dine - 2014-11-20 19:39:47 Uhr

Service? Fremdwort

Mein 3 Monate alter Lenovo Laptop bekam Anfang Oktober von einem Tag auf den anderen grünliche Streifen auf dem Display. Vermutung: LCD Kabel defekt. Bei so einem "Jungen" Laptop ärgerlich, aber ja keine große Reparatur...dachte ich...
So weit so gut....bei amazon reklamiert, Rücksendesschein erhalten, zu medion geschickt.

Nach einer Woche ohne jegliche Kommunikation (Wir haben ihren Laptop erhalten, das ist der Status,bla bla - NICHTS!) kam der Laptop wieder - nur im reinen Lenovo Karton, ohne jegliche Umverpackung. Na bravo!
Nach dem Auspacken traf mich dann regelrecht der Schlag.
Das Gehäuse des Displays war an der oberen linken Ecke komplett kaputt und stand millimeter weit ab. Der untere Rand war null befestigt und ebenfalls kaputt. Zudem wurde beim anschalten eine Beschädigung von INNEN am Display sichtbar. Ungefähr Daumenbreit und -lang - an dieser Stelle war nichts mehr zu sehen.
Achja...und zum LCD Kabel wechseln muss natürlich auch ohne jegliche Rücksprache die Festplatte formatiert werden - logisch!
Alles Schäden, die nachweislich vor dem Versand nicht vorhanden waren.
Erneute Beschwerde bei amazon und medion.
Etliche Entschuldigungen und ein erneutes Rücksendeetikett. Laptop ordentlich verpackt und eingesendet; diesmal kam sogar eine Info das er eingetroffen war und bei Statusänderung eine E-Mail kommen würde.
Was kam war 2 Wochen lang nichts - dann lag ein Kostenvoranschlag über fast 200 € im Briefkasten.

Das Gehäuse wäre durch unsachgemäße Behandlung beschädigt worden und wäre somit aus der Garantie - ich sollte blechen.
Etliche E-Mails mit amazon folgten, in denen ich zig mal erklären durfte, das der Laptop natürlich beschädigt und unsachgemäß behandelt wurde - jedoch nicht von mir, sondern von deren Reparaturzentrum.
Ich solle doch auf den Kostenvoranschlag antworten -entweder das ich zahle oder den Laptop unrepariert zurückerhalten möchte; ggfs. auch den Laptop an den Hersteller direkt senden (Wie, frage ich mich, wenn durch die Beschädigung die Garantie erloschen war...).
Auf einen "netten" Facebook Eintrag reagierte medion selbst zwar mit der Bitte, um eine private nachricht mit Kundennummer, mehr folgte aber darauf nie.

Heute, erneute E-Mails & einen Relefonanruf mit amazon später habe ich meinen Laptop zurückerhalten (erneut ohne Umverpackung, obwohl medion selbst darauf hinweist, das dies keine fachgerechte Verpackung ist!), repariert und der Kostenvoranschlag wurde in eine Garantieleistung umgewandelt (Eingestehen des Fehlers von Seiten Medion??) , trotzdem ist das ganze mehr als ärgerlich und hat in meinen Augen NULL mit gutem Service zu tun..

Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier so ansehe scheint das ja Gang und Gebe zu sein, das medion Artikel beschädigter aus der Reparatur gibt als sie davor waren um sich schön aus der Garantie Sache zu wickeln.
Mein "Glück" war wohl lediglich, das es über amazon ging......

So sehr ich diesen Laptop auch mag - für mich wird es das erste und letzte Gerät von Lenovo oder Medion sein, denn mit so einem Service machen sie sich 1. den Namen kaputt und 2. dem Nutzer absolut keine Freude, sondern bereiten nur Ärger und es macht einem regelrecht Angst davor ein Gerät mit einem Schaden (egal wie klein) zur Garantie-Reparatur einzuschicken......

Medion? Nie wieder.

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Geschrieben von: mare 4224 - 2014-11-07 16:54:10 Uhr

Kundenservice - wo denn?

Ich habe ein Tablet von Medion gekauft. So weit so gut? Bereits nach 15 Monaten gab das Gerät keinen Mucks mehr von sich. Ausfall im laufenden Betrieb! Qualität - was'n das?
Nun denn Retourenaufkleber ausgedruckt - hingesendet. Medion wir sind die mit DREI Jahren Garantie!
Das Paket ist am 17.10.2014 laut Versendetracking der Deutschen Post angekommen. Leider ist auch am 7.11. medion dabei den Wareneingang zu prüfen. Zwei Anrufe bei der Hotline wurden beantwortet mit, das kann schon mal dauern. Auf meine Frage, was beim Wareneingang denn 2 Wochen dauern könne, sagte der Herr an der Hotline, das wüßte er auch nicht so genau, aber eine Nachforschung würde mindestens einige Tage in Anspruch nehmen. Ich sollte mich vor weiteren 14 Tagen bitte nicht wieder melden! Aufrichtig ist das ja, Ehrlich wahrscheinlich auch .... Super Service - wenn man genug Humor mitbringt ...
Nuin ja mittlerweile hab ich es per Email probiert, das ist aber auch eeerrrsssttt 2 Tage her, wer würde da schon mit einer Antwort rechnen?
Medion! Qualität und Service auf einem Level. Wieso kann man eigentlich keine negativen Sterne vergeben?

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Geschrieben von: Tomczak Fredi - 2014-11-03 13:50:39 Uhr

mangelhafter Kundendienst

habe am 21.03.2014 ein Handy marke OLYMP. VIVA MD 98345 im Aldi gekauft, am 7.10.2014 ging trotz aller Bemühungen der Lautsprecher nicht mehr. Ich habe bei Medion angerufen,und bekam einen sehr unfähigen Mitarbeiter am Telefon bei Aufnahme der Mängel stürzte immer wieder sein Programm ab hinterher wusste ich auch warum meine Handyrechnung betrug 5,50 Euro so kann man auch Geld reinholen das Handy ist am 11.10.2014 um 00 Uhr 04 zugestellt worden ich habe 12 Tage später nochmal angerufen wieder über 2 Euro Gebühren ich bekam die Antwort ( leider können wir ihnen nicht sagen was mit ihrem Handy ist) ich habe eine Mail an den Kundendienst geschickt aber auch hier bekomme ich keine Nachricht. Ich werde in Zukunft keine Medion Geräte mehr kaufen gehe lieber in ein Fachgeschäft bezahle ein paar Euro mehr habe dann aber einen besseren Kundendienst

Antworten

Geschrieben von: fredi - 2014-11-28 17:25:04 Uhr

es gibt bei medion keinen kundendienst

habe am 7.10.2014 ein Handy auf Garantie eingeschickt trotz mehrmaliger Anmahnung bis heute weder mein Geld oder das Handy zurück bekommen ich sollte die original Rechnung und Kontendaten einschicken wie bei so vielen anderen Kunden habe ich die original Rechnung und Garantiekarte schon mit dem Handy eingeschickt ich kann nur alle Käufer warnen nichts von Medion zu kaufen wenn ein Garantiefall eintritt werden sie vielleicht auch so betrogen wie viele Andere Kunden auch

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Geschrieben von: Regina Stiller - 2015-04-01 17:56:54 Uhr

Originalbelege

Das man dem Kundendienst die Originalbelege senden muss hat offenbar System. Der Kunde hat dann logischerweise selbst nur noch Kopien in der Hand, kein anderer Hersteller verlangt das. Aber das man seine sensiblen Kontodaten an ein Postfach übermitteln, muss ist die größte Sauerei. Schalten Sie den Konsumentenschutz und die Arbeiterkammer ein, die helfen einem bei solchen Problemen weiter. Viel Glück!

Geschrieben von: Benny - 2014-10-28 09:54:32 Uhr

Medion AG? Skandalös!

Ich habe mein Handy (Sony Xperia vom Aldi) aufgrund eines Softwarefehlers bei Medion eingeschickt. Nach ca 2 Wochen habe ich ein neues Handy bekommen-obwohl ich eigentlich mein altes Handy gerne behalten wollte. Nach 2 Wochen fingen mit diesem Gerät dann die Probleme an und wurden immer schlimmer.(Touchscreen nicht mehr bedienbar) Nachdem ich das neue Gerät dann eingeschickt habe, sendete mir die Medion AG einen Kostenvoranschlag zur Reparatur wegen Fremdverschuldens.Es waren Bilder hinzugefügt von verbogenen Teilen des Handys, obwohl mir das Handy nicht auch nur ein einziges Mal runtergefallen ist. Beim Transport war es zu 100% sicher verpackt, so dass für mich nur eine Schlussfolgerung erschließt, nachdem eine Verwechslung ausgeschlossen wurde: Manipulation.

NIE WIEDER MEDION!!! Gerne würde ich NULL Sterne geben!

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Geschrieben von: Kves Stefan - 2014-10-24 19:32:51 Uhr

Schwere Entäuschung von Medion

Habe mich vor 2 Jahren nochmals zum Kauf eines Medion PC`s entschieden, obwohl mein Erster PC (auch vom Medion) schon nach 2,5 Jahren den Geist aufgegeben hat!
Nun gut, könnte ja sein das es ein "Montagsgerät" war.... Also bin ich zu Saturn und kaufte mir nochmal ein PC aus dem Hause Medion (12.10.2012) Pünktlich kurz vor Garantie Ende 09/2014 ließ sich der Rechner nicht mehr einschalten - Hotline angerufen - PC- mit Rechnungsbeleg eingeschickt - Anruf vom Techniker bekommen, das wohl das Motherboard Defekt wäre und dies getauscht werden würde - Ok ! Dieser sagte mir, dass mit einer Rücksendung von ca. 7 Tagen zu rechnen sei...
Falsch gedacht. Es kam nach 7 Tagen ein Kostenvoranschlag wegen einer defekten Festplatte die durch Grobe Gewalteinwirkung beschädigt worden wäre :-() hääää ??? Ich versteh die Welt nicht mehr..... dann sendet man mir fadenscheinige Fotos zu, auf denen lediglich zu erkennen scheint, das leichte Kratzer am Gehäuserand der Festplatte vorlägen !!!???? Irgendwie muss man ja seinen Garantie Kunden das Geld aus der Tasche ziehen!!!

Mein Persönliches Resümee jedenfalls ist : NIE WIEDER EIN PRODUKT DER FIRMA MEDION

Antworten

Geschrieben von: Benny - 2014-10-28 09:53:13 Uhr

Medion AG? Skandalös!

Ich habe mein Handy (Sony Xperia vom Aldi) aufgrund eines Softwarefehlers bei Medion eingeschickt. Nach ca 2 Wochen habe ich ein neues Handy bekommen-obwohl ich eigentlich mein altes Handy gerne behalten wollte. Nach 2 Wochen fingen mit diesem Gerät dann die Probleme an und wurden immer schlimmer.(Touchscreen nicht mehr bedienbar) Nachdem ich das neue Gerät dann eingeschickt habe, sendete mir die Medion AG einen Kostenvoranschlag zur Reparatur wegen Fremdverschuldens.Es waren Bilder hinzugefügt von verbogenen Teilen des Handys, obwohl mir das Handy nicht auch nur ein einziges Mal runtergefallen ist. Beim Transport war es zu 100% sicher verpackt, so dass für mich nur eine Schlussfolgerung erschließt, nachdem eine Verwechslung ausgeschlossen wurde: Manipulation.

NIE WIEDER MEDION!!!

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Geschrieben von: rosso1560 - 2014-10-10 19:26:30 Uhr

Medion Schrott

Wer bei Medion was kauft ist selber schuld. Diese Erfahrung habe ich auch machen müssen. " Geräte wegen Garantieanspruch eingesandt (1 Tablet Computer und ein Navigerät) Beim tablet wurde mir vor 4 Wochen eine Wandlung versprochen- nichts geht voran und beim Navi wurde mir mitgeteilt, dass die die Garantieunterlagen unvollständig sind. Was wollen die Hölzer noch ausser Garantiekarte und Rechhnung?
Fazit : Einmal besser zweimal Medion und nie mehr wieder.

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Geschrieben von: Michael Günther - 2014-09-28 16:08:21 Uhr

Medion Life P 85025

Entspricht nicht der Beschreibung (hat keine Snooze Taste), absolut untauglicher FM Empfang, keine Reaktion auf Anfrage an Service von Medion, negative Bewertung bei Amazon wird nicht angenommen vom System.

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Geschrieben von: THomas Ranft - 2014-09-30 20:18:55 Uhr

P85040 Internetradio

Hallo,
bisher war ich eigentlich mit den Mediongeräten im allgemeinen ganz zufrieden.
Die Qualität hat sich aber anscheinend in der Vergangenheit verschlechtert. Auch im Freundes- und Bekanntenkreis sind ofmals Mängel und Defekte bei diversen Geräten von Medion zu beklagen gewesen.
Ich persönlich habe vor kurzem zweimal in Folge ein defektes Internetradion geliefert bekommen.
Das erste hatte ca. 8 Meter vom Router entfernt fast keinen WLAN-Empfang. Beim Austauschgerät blieb die Anzeig weiß. Anscheinend Wackelkontakt. Seit über zwei Wochen warte ich auf die Geldrückerstattung. Anscheinend wurde die zurückglieferte Ware auch noch verschlampt.
Also bitte aufpassen! Lieber etwas bessere Qualität kaufen. Meine neue Squeezebox hat super Empfang, einen viel besseren Klang und schaut als Radionwecker viel besser wie dieser größere Würfel von Medion aus.

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Geschrieben von: Urmel - 2014-09-16 19:54:34 Uhr

Enttäuscht

Das MEDION Notebook meiner Mutter funktionierte nicht mehr richtig, der Bildschirm blieb je nach Öffnungswinkel schwarz. Der Winkel indem man ein Bild hatte, wurde immer geringer. Da Sie noch Garantie auf das Notebook hat, rief Sie beim Medion Service an, schilderte Ihr Problem und erhielt wenig später eine E-Mail mit Rücksendeschein zum Ausdrucken.
Gesagt getan.
Es verging einige Zeit, bis Sie einen Kostenvoranschlag per Post erhielt. Das Problem sei behoben, Bemerkung: "das Gehäuse weist Schäden auf, die auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen ist".
Der Schaden müsste behoben werden, um einen einwandfreien Gebrauch des Notebooks zu garantieren.

Meine Mutter hat ein Notebook in einem optischen Top-Zustand eingeschickt!!! Auch bei dem Versand kann nichts passiert sein, Sie arbeitet in der Industrie und hat täglich mit Versand und Verpackungen zutun. Also schrieb Sie eine Mail, in der genau dies stand. Ich habe meiner Mutter sogar beim Einpacken des Notebooks geholfen, daher weiß ich zu 100% das es keine optische Beschädigung aufweißt!!!

Einige Tage später erhielt Sie eine Mail in der folgendes stand "Der Defekt ist, nach unserer fachmännischen Meinung, durch eine Fremdeinwirkung entstanden. Unser Haus wird keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie für Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, übernehmen."
Im Anhang waren zwei Bilder, des beschädigten Notebooks =(((
Zusehen: Ein eingerissenes Gehäuse an der Innenseite des Notebooks, und ein Bild einer ausgerissenen Verbindung, beider wir bis heute nicht wissen was oder wo diese sich befindet.
Jedenfalls war uns klar, das dies der Service angerichtet haben muss, da wir das Notebook nicht geöffnet haben!
Ich habe mich sofort hingesetzt und gegoogelt..... und so wie es anscheinend den meisten hier geht eine ziemliche Wut im Bauch bekommen, anscheinend ist es eine Masche... Frei nach dem Motte man kann es ja mal Probieren?!

Auf jeden Fall hat meine Mutter wiedermal eine Mail geschrieben, der Inhalt: Sie bittet um sofortige Rücksendung Ihres Notebooks (nochmals erwähnt das es bei Einsendung optisch einwandfrei und sicher Verpackt war). Das eine kurze Recherche klar gemacht hat das Sie nicht der erste Kunde mit diesem Problem ist und das der Auftraggeber ALDI in Kenntnis gesetzt wurde.

Nach weiteren Tagen haben wir eine Mail erhalten, dass das Notebook zurückgesendet wird.
Wiederum Tage später (HEUTE) haben wir das Notebook wieder, der Schaden ist nicht so groß wie man nach den Bildern vermutet hat, trotzdem schmerzhaft. Den Rahmen um den Bildschirm konnten wir wieder einklipsen.
Das Notebook läuft nicht wirklich -.-

Beim Notebook lag noch ein Reparaturschein, angeblich soll keine fehlerhafte Display-Anzeige vorliegen und man hätte den Coax ersetzt???!

Wenn wir diesen Vorfall dem Anwalt vorlegen ist dies leider Aussage gegen Aussage, macht es nicht Sinn eine Sammelklage gegen diesen dreisten Service zu starten?

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Geschrieben von: Florian - 2014-09-23 14:12:00 Uhr

Ähnliches Problem

Wir haben mit Medion ähnliche Erfahrungen gemacht: Wir kaufen seit Jahren viel über Amazon und hatten noch nie Probleme mit einem Garantiefall. Nun haben wir vor 2 Jahren von meinem Bruder ein Medion-Notebook (Erazer X6815) als Geschenk über Amazon bekommen. Nach 1 Jahr und 11 Monaten funktionierte es nicht mehr. Der Bildschirm wechselte nach ca. 1 Stunde die Farbe, Formen veränderten sich, dann wurde es schwarz. Sofortige Reklamation über Amazon mit der Frage, ob es noch ein Garantiefall sei. Die Antwort, natürlich sei es ein Garantiefall und ein Rücksendeschein an "Van Eupen Repair Czech" sowie eine Anleitung von denen, wie das Teil zu verschicken sei. Ziemlich aufwendig (Schikane? bei Nichteinhalten der Anweisungen drohe eine Gebühr von 100 Euro). Natürlich alle Daten löschen, Betriebssystem deinstallieren, detaillierte Fehlerbeschreibung, zahllose Fotos der Fehlfunktion etc.. natürlich kein Leihgerät, die Reparatur dauere nie länger als 6 Wochen. Nach 6 Wochen kam ein Brief, der Laptop sei defekt, wir sollten mitteilen, ob wir 229 Euro (Vorauskasse) zahlen wollten, oder ob der Laptop unrepariert zurückgeschickt oder verschrottet werden sollte. Es war nur eine sehr teure kostenpflichtige Telefonnummer angegeben. Nach zahllosen Anrufen, später auch e-mails konnten wir herausfinden, dass der Reparaturfirma weder von Amazon noch von Medion mitgeteilt worden sei, dass es sich um einen Garantiefall handele. Es sei aber ganz einfach, wir sollten nur eine mail mit einem Screenshot des Kaufbelegs und des Reklamationsbelegs von Amazon schicken. Nach weiteren 4 Wochen und zahllosen teuren Anrufen und e-mails kam dann von Medion die Nachricht, die Belege von Amazon (die vorher angefordert worden waren) begründeten keine Garantie. Auf dem Beleg stehe das Datum, wann Amazon den Laptop verschickt habe, nicht das Datum, wann wir ihn erhalten haben. Es spiele keine Rolle, dass der Rechner nicht früher ankommen kann als er losgeschickt wurde. Wir haben uns dann jeweils die Telefonnummer, E-Mail der Vorgesetzten geben lassen, wieder zahllose Telefonate. Auf die letzte mail von uns, dass wir alle nach deutschem Recht erforderlichen Belege eingereicht haben und die sofortige kostenlose Reparatur des Laptops fordern, dann die Antwort:" Wir werden, wie von Ihnen gewünscht, verfahren". Heute, einige Tage später kam dann das sehnsüchtig erwartete Päckchen. Darin der unreparierte (!) Laptop, der sich nun nicht einmal mehr einschalten ließ und ein Zettel mit dem lapidaren Satz "Das Geräte wird ohne Reparatur zurückgesendet."
Bei einer solchen Dreistigkeit verschlägt es einem wirklich die Sprache. Es scheint ja ein System zu sein, Computer mit kurzer Lebensdauer relativ günstig zu verkaufen und die Käufer dann mit Schikanen und rechtswidrigen Maßnahmen abzuzocken. Ich bin nun ziemlich ratlos. Habe zumindest gerade bei Amazon eine Rezension mit einer Warnung vor Medion-Produkten und unserer Story eingestellt.
Viele Grüße
Florian

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Geschrieben von: Matik - 2014-09-26 20:55:56 Uhr

So ist es eben..Abgezockt!

Ja das ist eben das Problem,Verantwortung zu übernehmen. Verantwortung für die Mitarbeiter,Verantwortung für die Kunden. Die Tage habe ich noch mal mit eiem ehemaligen Kollegen gesprochen,über die Zustände der AMS-GmbH eine Tochtergesellschaft der Medion AG, die meist auch den Service koordiniert. Auch wundert mich schon, dass hier wieder VanEupen im Spiel ist, bzw. der Reparturservice war vorher Hemmersbach. Erst wurde nach Polen ausgesourct ,dann nach jetzt in nach Tschechien ausgelagert. Also immer wieder der Versuch, noch weiter die Löhne zu drücken,irgendwo einzusparen,irgendein Aktionismus der im Endeffect kontraproduktiv ist.Völlig an der Realität vorbei.

Zur Firmenphilosophie: Hier ist auch unklar wo der Gewinn für die verkauften Geräte verschwindet,
so nach Strategie "Kuh schlachten lassen,statt sie zu melken" oder nur das Ziel ist wichtig,nicht der Weg. Das heißt im Klartext, wenn das Ziel erreicht(über Leichen) kommt nichts mehr neues,oder man überdreht die Zielvorgaben,somit auch die Kostendrückungen,um evtl wieder mehr Druck auf die Mitarbeiter ausüben zu können dh. eben am Limit kalkulieren. Passiert etwas unvorhergesehenes, so bricht das System zusammen. Der Zusammenbruch ist am laufenden Band passiert. Die Organisationsstruktur, besteht nur aus Improvisationen, keine Nachhaltigkeit, kein Vertauen zu den Mitarbeitern. Das Geschäftsmodell behauptet sich auf eine soziale Marktwirtschaft,also müssen ja auch hier neben den Lohnstückkosten auch Sozialleistungen abgeführt werden. Das versucht man nur zu unterwandern,mit der Begründung: "das ist das Geschäft".."das ist der Markt". Es ist ja auch bekannt, dass im Ostblock ja solche Sozialstandards nicht existieren.

Der Firmengründer Gerd Brachmann war eher feindlich den Mitarbeitern eingestellt,eher kein
Bezug mehr zur Realität.Der schwebt in höhereren Spähren. Für den war das eben ein Spiel,Taschenspielertricks gepaart mit Langeweile. Die Prioritäten wurden wo anders gesetzt, auch die Mitarbeiterstruktur, die Seilschaften, Trittbrettfahrer und Speichellecker. Die eigentlichen
Fachkompetenzen,Mitarbeiter die auf dem Boden der Realität waren, wurden immer ausgenutzt und ausgespielt.
Bossing, Mobbing ,Angstproduktivität,Machtspielchen. Eine Zeit wurden wir auch mal
zu so einem Seminar zur Bewußtseinskontrolle(Mind-Control) geschickt. Dieser Brachmann hatte
irgendwie ein komischen Character gehabt,beim Betriebsrat war man sich auch nicht so ganz sicher.
Man sagt ja immer, der Fisch fängt vom Kopfe her an zu stinken. Nächstes Jahr laufen die
Verträge des Vorstandes gegenüber Lenovo aus. Da wird der "liebe" Herr Brachmann dann mit seiner Jacht, seiner Harley in seine "Zuckersüßen" Lebensabend verschwinden, dafür dass er nie richtig Verantwortung als Kaufmann übernommen hatte,mehr Schaden angerichtet hat, als alles andere.
Auch nach dem amerikanischen Muster wurde beim Kunden ein NLP durchgeführt,man wollte die Marke beim Kunden im Kopf verankern (diese dreieckige Schalter, z.B. V für Victory)
Mitarbeiter ausnutzen, hohe psychomentale Belastung, Mobbingstruktur, Entziehung von Sozialstandards, Verstöße gegen den Arbeitsschutz,Machtspielchen, Überwachung, Mind-Control, Verachtung gegen die Mitarbeiter pur. Das hatte nichts mehr mit gesunden Menschenverstand zu tun. Klar ,es zählten nur die Zahlen..der Rest war den Scheiß egal.Einfach nur abgezockt...
Der Trick war ja auch hier wieder, massiv Personal abbauen, um lukrativ die Marke an die Chinesen
verkaufen zu können. Da sieht man schon diese Zockermentalität des Firmengründers Brachmann.
da sich sowas wieder auf die Belegschaft nieder schlägt,der Betriebsfrieden darunter leidet,
die Fachkompetenz verschwindet, war dann auch irgendwann logisch.

Lenovo hat ja wahrscheinlich auch festgestellt, dass die Marke Medion eher ein Verlustgeschäft
war, eben ein Fake, ohne eine funktionierenden Mitarbeiterstruktur(nach der strategischen Personalbereinigung). Hier habe ich den Eindruck, dass die Marke auch bald verschwinden wird. Auch hier sieht man schon die desaströsen Auswirkungen in der Garantieabwicklung. Dem Firmengründer scheint wohl gar nichts mehr zu interessieren. Das ist,oder war die Unternehmenskultur. Der Brachmann ist eben der Gewinnertyp..,die Mitarbeiter und Kunden sind die Verlierer, Victory..Viel Freude noch an dem Hardwareschrott. Ich würde mal ein RA beauftragen, damit die Garantieleistungen erbracht werden.

Geschrieben von: S. Grüßing - 2014-09-11 16:01:24 Uhr

Neues vom Schrotthandel

Neues vom MEDION Schrotthandel:
Da ich den bei ALDI gekauften Medion-Schrott keinesweges von Medion ersetzt bekomme, habe ich den Schrott unrepariert zurück gefordert und zwar in originaler Verpackung, in dem gleichen Zustand, wie ich es von Medion gekauft habe. Aber bis heute habe ich nichts mehr davon gehört.
Es ist also schon äußerst riskant, ein Medion - Gerät zu kaufen; denn erwirbt es man im bereits im DEFEKTEN Zustand, dann hat man eben Pech gehabt! Eine zugesagte Garantie ist bei MEDION nichtig. Verlangt man den Schrott dann unrepariert zurück, dann wartet man. Vielleicht sogar vergebens? Ich lasse mich überraschen, ob ich das Gerät überhaupt einmal wiedersehen werde.

Meine Lehre:
Kauf eines MEDIONGERÄTES = Glücksspiel
Garantieleistung = Gibt es bei MEDION nicht!
Rückforderung des Teiles = ungewiß - zumindest bis heute!

S. Grüßing

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Geschrieben von: S. Grüßing - 2014-09-01 15:37:33 Uhr

Rechtsverstöße, Sittenverstoß bei Medion

Erfahrung mit Medion? Die schlechteste Erfahrung, die nur jemand machen kann! So etwas ist nur mit NEGATIV zu bewerten!
Folgender Vorfall: Im Frühjahr 2014 habe ich über ALDI eine Fotokamera gekauft und wollte diese im Urlaub benutzen. Sie war günstig und hatte einen großen Zoombereich. Im März packte ich sie erstmals aus und machte ein paar Probeaufnahmen. Da ich dabei kein Programm wählte, fiel mir nicht auf, daß ich in Wirklichkeit defekten SCHROTT gekauft habe! Erst bei der Urlaubsvorbereitung packte ich sie wieder aus und wollte sie zum Reisegepäck in den Wohnwagen legen. Dabei fiel mir erst auf, daß die Kamera gar keinen Wählknopf zur Programmwahl hatte. Dieser lag auch NICHT in der Verpackung. Das deutet eindeutig darauf hin, daß die Kamera vor dem Verkauf EINDEUTIG defekt war. Aber es ist ja noch Garantie darauf! DAS DACHTE ICH !!!!!! Sofort packte ich die Kamera wieder original ein und schickte sie am Medion. Das war etwas mehr als 2 Wochen vor unserem Urlaub. Bis zur Abreise tat sich nichts. Dann erhielt ich einen Brief: Garantie nicht möglich, da unsachgemäß behandelt. Dies ist eine Frechheit! Erst wurde die Kamera mit einem erheblichen Mangel an mich verkauft und dann will Medion mir die Schuld an dem produzierten Schrott in die Schuhe schieben.
Da Medion darauf beharrt, die Kamera nur kostenpflichtig zu reparieren und die gesetzliche Garantieregelung rechtswidrig auszuhebeln versucht ist das auch ein Verstoß gegen die guten Sitten.
Auch nach Darlegung des Falles bleibt Medion hartnäckig. Keine Nachbesserung ffür den verkauften Schrott! Deshalb verlangte ich von Medion Wandlung und Rückerstattung des Kaufpreises, was Medion ebenfalls ablehnt. Um zu meinem Recht zu kommen, habe ich den Klageweg gegen Medion eingeleitet.
Das Verhalten von Medion ist absolut rechtswidrig - sogar betrügerisch. Medion wurde auf den Mangel, den nur Medion zu vertreten hat, schriftlich hingewiesen aber dennoch setzen sie sich über geltendes Recht hinweg. Ich als Kunde, der den Schrott gekauft hat bin letztlich der Betrogene.

Als Geschäftsmann habe ich meine Kunden nie derart behandelt, denn der Kunde ist König. Diese Einsicht muß Medion offensichtlich noch lernen!

Für mich steht fest: NIEMALS MEHR EIN GERÄT VOM SUPERMARKT; EXPLIZIT VON MEDION.

Lieber gebe ich ein paar Euro mehr aus und habe ein ordentliches Gerät mit gesetzlicher Garantie.

Den Klageweg gegen MEDION werde ich in jedem Falle durchziehen!

BEWERTUNG: Schlechter als mangelhaft!

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Geschrieben von: Matik - 2014-09-20 23:12:17 Uhr

Verstoß gegen die guten Sitten

Was ich auch so in anderen Foren feststelle, die Mitarbeiter interessieren die Kunden überhaupt nicht. Das sind diejenigen Menschen, die eigentlich den Service gewährleisten sollten.Verstoß gegen die guten Sitten,im Grunde das Spiegelbild was gegen die Mitarbeiter gefahren wird. Ich habe auch nie mehr bei Schlecker eingekauft, weil die
Verkäuferin wie Dreck behandelt worden sind und im Endeffect gar nichts mehr für sie gebracht hatte, weil der Gewinn eh nicht bei ihr angekommen ist. Am besten wäre mal als "Geschäftsmann" auch mal ein gewisses Interesse zu zeigen,welche beschissenen Arbeitsbedingungen bei Medion vorherrschen. Deswegen finde das nicht verwunderlich ,wenn es so manchen Kunden schwierig gemacht wird,der Verlust eines Gerätes, des investierten Geldes, der Nutzen. Ich als ehemaliger Mitarbeiter reflektiere ja, habe eine Gefühlssebene,zeige Verständniss, aber generell als Rückmeldung, interessieren die Kunden sich für die Mitarbeiter nicht und denken nur an sich. Ein König hat auch eine Verantwortung..Häme, oder Verhönung hin oder her, bin froh da nicht mehr bei Medion zu arbeiten, manche Kunden haben es auch nicht anderes verdient,wenn es denen so schwierig gemacht wird. Mal schauen was der Richter dazu sagt,viel Spaß!!

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Geschrieben von: Hannes - 2014-08-29 15:11:15 Uhr

Nie wieder Medion!

Ich habe leider auch sehr negative Erfahrungen mit dem MEDION-Kundendienst machen müssen. Mein im vorigen Jahr bei ALDI erworbenes Smartphone X4701 war schon nach 4 Monaten defekt- USB Anschlußbuchse locker und nicht mehr brauchbar. Vom Kundendienst wurde mir Eigenverschulden (Gewalteinwirkung, falsche Steckrichtung ????) unterstellt- also keine Gewährleistung.Nach wochenlangem Hin-und Her erhielt ich Hilfe durch einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter der ALDI-Einkaufsabteilung, an den ich mich verzweifelt gewandt hatte. Plötzlich ging alles ganz schnell, und mir wurde ein Austauschgerät zugeschickt.Leider ist nach 3 Monaten bei dem neuen Gerät der gleiche Fehler aufgetreten, es scheint sich um eine generelle Schwachstelle des Handys zu handeln. Aber natürlich erhielt ich auch nun wieder genau die gleiche Antwort vom Kundendienst: Keinen Gewährleistung möglich, da der Defekt selbst verschuldet ist. Das ist wahrscheinlich ein Standardbrief, der die Kunden abwimmeln soll.Nun geht der Ärger also wieder von vorne los. Dieser Umgang mit den Kunden ist einfach nur unverschämt. Die Gewährleistung wird auf diesem Weg einfach umgangen. Ich kaufe jedenfalls nie wieder ein MEDION Gerät!

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Geschrieben von: oliver - 2014-11-10 16:33:43 Uhr

Bei mir das Gleiche!

Hallo Hannes,
ist bei mir auch so. Gleiches Gerät, gleicher Fehler am USB Anschluss, gleicher Brief vom Kundenservice - Eigenverschulden, obwohl mit dem Gerät immer sehr pfleglich umgegangen wurde.
Auch wenn sich viele Händler im Bedarfsfall versuchen um die Gewährleistung zu drücken, Medion zieht das durch. Von daher lauet meine Entscheidung, nie wieder Medion.

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Geschrieben von: Dieter Knecht - 2014-08-28 02:50:36 Uhr

Alleine gelassen

Der Kundenservice von Medion ist bei Reklamationen/Garantieansprüchen einfach nur nutzlos und bei der Handhabung einfach nur Unverschämt. Die gebührenpflichtige Rufnummer dient wohl nur zur weiteren Gewinnmaximierung.
Schreiben gleich welcher Art bleiben unbeantwortet.
Kauft lieber gleich bei den Fachmärkten!

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Geschrieben von: Matik - 2014-09-26 21:00:00 Uhr

Die Mitarbeiter bei Medion sind auch alleine

Verstehe das nicht, die Mitarbeiter fahren doch gerade mal 10H-Schichten, und zerreißen sich wieder in der Luft bis zum Burnout, Personal bis ans Limit kalkuliert, und wenn es nicht klappt, dann Bossing(perfider Psychoterror)..und da wird ein Kunde nicht bearbeitet?..Ach so,Klar Kollgege sagte, Krankenscheinrate wieder hoch..Tja musste ein bisschen warten...

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Geschrieben von: Uwe - 2014-08-27 19:44:32 Uhr

Habe gute Erfahrung mit Medion

Habe heute Telefonisch mit einem Medion Mitarbeiter zusammen meinen PC wieder in Ordnung gebracht.
Mein PC ließ sich nicht mehr hochfahren, bis zur Anmeldung dann war der Monitor Schwarz.
Der Mitarbeiter hat mir ca. 3/4 Stunde am Telefon erklärt und gesagt was ich machen sollte um den PC wieder in Gang zu bekommen. Die ¾ Stunde hat sich gelohnt, der PC läuft wieder.
Im Computer Fachhandel wollte man mir schon eine neue Festplatte einbauen angeblich ein Hardware Fehler. Gut das noch Garantie darauf war und ich die Telefonnummer hatte.

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Geschrieben von: Peter Faißt - 2014-08-09 17:50:57 Uhr

Nie wieder ein Medion Note Book

Nach 2 Wochen war das Gerät kaputt.Medion Aussage nach 5 Wochen und etlichen Anrufen ohne Auskunft ...das Gerät sei nicht mehr zu retten. Dann wieder min. 10 Anrufe ohne Ergebnis ob es ein neu Gerät oder Geld gibt, sehr unfreundlicher Service Mitarbeiter.Nach geschlagenen 3 Monaten Ohne Gerät und Nutzen und drohen mit Anwalt und TV ....endlich eine Überweisung ohne Entschuldigung ohne sich in der ganzen Zeit auch nur 1 mal bei mir zu melden ...danke für diesen nicht erbrachten Service.
Fazit nie nie nie wierder ein Product wo mit Medion oder Aldi zu tun hat

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Geschrieben von: Matik - 2014-08-25 15:33:42 Uhr

Mich wundert gar nichts mehr

Hallo noch mal,
Ich bin ein ehemaliger Medionmitarbeiter. Ich war im Bereich technischer Support tätig. Wie ich das alles so entnehmen kann, versuche ich mal die andere Seite zu beschreiben. Ich habe mal einen Bericht verfasst, der geht über 45 Seiten. So eine Art Mobbingtagebuch, bzw in den letzten 3-4 jahren wurde massiv eine strategische Personalbereinigung durchgeführt. Mit perfiden Tricks wurden die kompetenten Mitarbeiter komplett ausselektiert, zumindest die Leute , die auf Mißstände und hausgemachte Probleme hingewiesen haben (konstruktive Kritik). Generell wurde alles abgeblockt, bzw. die Prioritäten wurden woanders gesetzt, z.B. in Mitarbeiterüberwachung, Monitoring und Gesprächsaufzeichnungen etc. Hier wurden die Mitarbeiter generell zum Sündenbock erklärt. (bis zum Burnout)

Die Überwachung war generell ein Selektionsmechanismus, hier zählte nur noch der Profit(Neoliberalismus). Wie ich mich erinnern konnte, war die Geschäftsleitung immer feindlich den Mitarbeitern eingestellt, keine Nachaltigkeit und Wertschätzung. Freundlich und bestimmend wurde uns das Maul gestopft (Schleckereffect). Vertrauen hatte man überhaupt nicht mehr, so war dann auch anschliessend die Motivation der Mitarbeiter. Das Potential von guten Leuten und daraus resultierenden guten Service wurde einfach in den Wind geschossen. Fluktuation ist an der Tagesordnung.Man konnte den Personalschwund nicht mehr kompensieren.

Im Bereich Service hat der Kunde immer das Nachsehen gehabt. Reparaturen wurden nicht ordnungsgemäs ausgeführt, weil die Werkstatt nach Polen outgesourct worden ist. Die Reparaturen waren manchmal eine Katastrophe. Generell wurde Medion kaputt gespart, damit die Aktie schön für die Lenovo-Übernahme auf 13 euro hochgepuscht wird. Bei den Kollegen kam nie etwas an. Brachmann und Co haben sich bis zu 663 Mio. Euro eingesackt , abgesehen von dem volkswirtschaftlichen Schaden für Kuren (Burnout) und Arbeitslosigkeit. Ich bin froh nicht mehr da zu arbeiten. Menschenverachtung pur..sowas schlägt sich auch auf den Kunden nieder.
Ein Beispiel: Ich habe eine geschätzte Kollegin ,die hat vor wegen der ganzen Belastung ein Schlaganfall bekommen.Mit Kur/Reha und allem ging es glimpflich aus, der geht es wieder gut, nur so etwas dauert natürlich. Der Neurologe hat sie noch bis Juli 2013 krank geschrieben. Im Mai hat sie ein Anruf bekommen, sie solle doch mal zu einem Wiedereingliederungsgespräch kommen. Sie ist dann zur Personalabteilung hingefahren und man legte ihr die Kündigung auf den Tisch. So geht man mit Menschen nicht um...

Was soll man dazu sagen lieber Kunde, das sind die typischen Fälle die alle Kollegen mehrfach am Tag hatten. Von meiner Seite entschuldige ich mich noch einmal, aber irgendwann haben wir keine Kraft und Möglichkeiten mehr gehabt , um z.B. eine entsprechende gute Lösung und Service anzubieten.da gebe ich dir Recht, so geht man mit "Menschen" nicht um. Die Initiatoren sitzen immer noch da, wie Schichtenleitung, Personalbateilung und Geschäftsführungen (und die Kollegin mit dem 2cm kürzeren Rock, die eigentlich ein Entschuldigungschreiben verfassen sollte). Momentan ist keine richtige Kundenbetreuung mehr vorhanden.
Gruß
GFS

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Geschrieben von: Steffen - 2014-08-08 20:24:11 Uhr

Kann mich nur anschließen

Ich kann mich nur anschließen, nie wieder Medion. Habe ein Tablet zur Reparatur geschickt, es ließ sich nicht mehr einschalten. Bei Ankunft bei Medion war das Display zerbrochen, bei Versand war es noch in Ordnung. Medion weißt einen Transportschaden zurück und bietet nur eine kostenpflichtige Reparatur an. Eine Unverschämtheit, fühle mich total hilflos. Dass Lenovo sich so einen Service gefallen lässt, wundert mich. Das wird auch auf ihre Marke abfärben.

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Geschrieben von: Matik - 2014-08-25 15:44:10 Uhr

Mich wundert gar nichts mehr

Auch immer wieder erstaunlich, es ist August 2014 und es hat sich nichts geändert. Genauso wie immer ,nur noch schlimmer. Auch hier als Hinweis, es gibt kein Stammpersonal mehr, also eigenen Reparaturservice und Lagerverwaltung. Hier wurde alles outgesourct. Dabei drückte man Löhne noch weiter herunter oder setze bei externen Dienstleistern (Callcenter, Logistik) nur noch Zeitarbeitskräfte zum 0 -Tarif ein, scheinbar sieht man auch den Unmut bei diesen "Transportschäden". Momentan arbeiten die Kollegen im Callcenter wieder auf 10H,obwohl keine Transparenz oder Grund vorliegt. Eben ,es wird wieder am Limit kalkuliert..

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Geschrieben von: Hentschel - 2014-07-16 16:21:07 Uhr

Nie wieder!

Im vergangenen Jahr ein Navigationsgerät gekauft, nach 15 Tage ging das Gerät nicht mehr.
Kundenservice sehr unfreundlich, das Gerät ging zurück. Rückgaberecht war verstrichen, da nur 14 Tage man das Recht hat bei medion zurückgeben kann. Na gut, somit wurde das Navi angeblich umgetauscht in ein neues Navi laut medion. Das neue Navi kam endlich nach 8 Wochen wieder bei mir an. Komisch war nur das das angebliche neue Navi nach einer Woche den gleichen Fehler aufweiste. Wieder angerufen, versucht zu erklären. Navi wieder eingeschickt, nach 8 Wochen kam Navi zurück repariert. Nach paar Tagen das gleiche wieder, wieder ging nichts mit dem Navi, wieder Kundenservice, wieder erklärt, nur diesmal war es sehr schwer einen Rücksendeschein zu bekommen, am liebsten gar nicht. Gerät wieder eingeschickt und obwohl Garantieleistung stand im Brief auf Kulanter Weise Fehler behoben!!! Dauer 8 Wochen. Nun ging das Gerät mal 3 Monate, wow!! Bis jetzt, wieder der gleiche Fehler!!!! Kundenhotline total zickig reagiert. Ich sollte ersteinmal den Kaufbeleg nachweisen?????!!!!! Obwohl ich den schon 3x mit dem Navi mitgeschickt hatte. Vorher gibt es keinen Rücksendeschein???!!!!! Oh mein Gott! Geld zurück geht da auch nicht, es wird solange hinausgezögert, bis die Garantiezeit abgelaufen ist. Also man geht am besten in ein Geschäft und schaut und kauft sich vor Ort die Geräte an! Wenn man die Reparaturzeit zusammenrechnet, hatte ich 6 Monate kein Navi, jetzt muss ich es wieder einschicken, im September läuft die Garantiezeit ab. Das passt ja dann ganz genau, wenn es wieder 8 Wochen dauert, danke im negativen Sinne an medion. NIE WIEDER!

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Geschrieben von: David - 2014-06-25 19:03:59 Uhr

Nie wieder Medion!

Hier eine weitere Kostprobe der "Garantieleistung" von Medion:

Mein 15 Monate altes Notebook zeigte von einem auf den anderen Tag massivste Grafikfehler, weswegen es von mir eingeschickt wurde. Zuvor durfte ich den Schritten einer automatisch generierten E-Mail zur Systemwiederherstellung folgen, obwohl mir durch Diagnoseprogramme bereits ersichtlich war, dass es ein Hardwaredefekt im Grafikkartenspeicher war.
Nach dem Abarbeiten der Schritte durfte ich wieder die 0,42 € / min Kundenhotline anrufen und mir wurde ein Versandetikett per Mail versprochen. Dies war das einzige Mal in der bisher 9 Wochen andauernden Odyssee, bei der Medion sich an eine telefonische Vereinbarung gehalten hat! Packet kam laut online Kundencenter wohlbehalten an und es wurde eine Bearbeitungszeit von maximal 15 Werktagen proklamiert. Am 13. Tag flatterte ein Kostenvoranschlag zur Tür herein, in welchem mich Medion um 200€ erleichtern wollte, und das für eine Reparatur innerhalb des Garantiezeitraums (Kopie der Rechnung lag dem Gerät bei). Also nochmal dort angerufen (0,42 € / min) um einem x-beliebigen Mitarbeiter das Problem zu erklären. Dieser verwies mich an die Kostenvoranschlagsabteilung, die ich natürlich selbst wieder anrufen musste und das zu dem unschlagbaren kundenfreundlichen Preis von 1,29€ /min!! Der dortige Mitarbeiter erklärte mir ich solle die Rechnung nochmals als FAX an Medion senden. Gesagt getan, nach ganzen 5 weiteren Werktagen erschien im Kundencenter der Eintrag, dass mein Gerät nun innerhalb der Garantie repariert würde. Paradoxerweise blieb aber im Kundencenter der Kostenvoranschlag nach wie vor abrufbar. Eine weitere Woche später in der sich nichts tat versuchte ich mein Glück erneut: Wieder zuerst 0,42€ / minutenlanger Anruf um das Grundproblem erneut komplett darzulegen, danach nur wieder der Verweis die 1,29€ /min Hotline anzurufen. Nachdem ich auch dort einem Mitarbeiter die gesamte Geschichte darlegen musste (man könnte an dieser Stelle vermuten, dass die Damen und Herren versuchen das Gespräch absichtlich in die Länge zu ziehen) wurde mir von diesem erklärt, dass auf das passende Ersatzteil gewartet wird. Es könnte aber auch sein, dass dieses nicht mehr lieferbar sei. In diesem Fall würde man mich aber anrufen und mir ein Ersatzgerät gleicher Leistung anbieten. Auf diesen Anruf warte ich noch heute... weiter 5 Werktage später musste ich mit größtem Erstaunen feststellen, dass im Kundencenter der Arbeitsvorgang als abgeschlossen dargestellt wurde, mit der freudigen Benachrichtigung: ZITAT "Ihr Produkt wurde für Sie fachgerecht entsorgt." Mit einer Mischung aus Schock und Wut kämpfte ich mich erneut durch die Hotlines. Dieses Mal wurde mir erklärt, dass es kein Ersatzteil mehr gäbe, das Notebook deswegen entsorgt wurde und mir ein Ersatzgerät geschickt würde. Trotzdem gab ich zu bedenken, dass mein gerät ohne meine Einwilligung "für mich fachgerecht entsorgt wurde", woraufhin der Mitarbeiter nur ratlos erwiderte, dass dies eigentlich ohne mein Einverständnis nicht hätte passieren dürfen. Erneut vertröstet und in der Hoffnung auf ein Ersatzgerät wartete ich zwei weitere Wochen. Wie der geneigte Leser bereits vermuten könnte, ist auch in dieser Zeit nichts, aber auch gar nichts passiert....OH doch....ich vergaß, im online Kundencenter wurde der Vorgang mittlerweile gelöscht. Daraufhin habe ich Medion eine Mail geschrieben mit der Aufforderung endlich ihrer schuldigen Garantieleistung nachzukommen und eine Frist von 1 Woche gesetzt dieses schändliche Kapitel Garantiegeschichte endlich zu beenden, ansonsten würde ich mir ein Leihgerät mieten und ihnen die Kosten in Rechnung stellen. Die Reaktion darauf war eine für mich nach automatisierte Entschuldigung klingende Mail, unter die ein Namensgenerator den Namen eines Mitarbeiters gesetzt hat. Darin wird versprochen, dass dies ein absoluter Ausnahmefall sei und die betreffende Abteilung mit Priorität an meiner Sache arbeitet. Seitdem sind wiederum 7 Werktage vergangen.....Die Sache habe ich dank Rechtsschutzversicherung nun an meinen Anwalt gegeben.
Was bleibt ist nur zu sagen, lasst die Finger weg von Medion Produkten!

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Geschrieben von: Martin - 2014-05-20 13:28:56 Uhr

Garantie nur zum Schein

Mein MedionMD99070 hatte ich wegen eines Displaydefektes eingesandt in der Garantiezeit. Obwohl Medion (KVA) einen Mangel fand, der ummöglich während des Gebrauchs entstanden sein konnte, wurde die Garantie abgelehnt. Selbst nachdem der Nachweis geführt wurde, daß der Fehler schon bei Kauf vorgelegen haben mußte. Deshalb kann ich nur dringend abraten vom Kauf eines Gerätes dieser Marke, die Garantie von 3 Jahren dient wohl nur als Lockvogel, wenn man diesen Service beanspruchen will, trifft man auf eine Firma, die entweder inkompetent in der Analyse ist, oder einfach den Kunden abwimmeln will.

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Geschrieben von: Jürgen - 2014-06-19 07:54:29 Uhr

Nicht nur MEDION

....auch LENOVO, wird von MEDION repariert.....Hab z.Zt. auch ein Problem und es läuft über einen Anwalt

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Geschrieben von: TobiQ - 2014-05-15 22:25:25 Uhr

Laptop eingesendet

Über Medions Service wird viel gemeckert.. Jüngst den Laptop eingesendet, Festplatte war defekt. 3 Wochen später zurückbekommen (lag Ostern dazwischen), funktioniert wieder einwandfrei. Gelegentliche Updates über den Stand gabs auch. Scheinbar haben viele schlechte Erfahrungen mit Medions Service gemacht, ich bisher nicht. (Vor ein paar Jahren schonmal einen Laptop eingesendet, auf den eine Flasche gefallen war. Auch hier (trotz Selbstverschulden) zügige kostenfreie Reparatur)

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Geschrieben von: Hacker - 2014-05-12 19:19:08 Uhr

Neues Multimode-Touch-Notebook MD 99380

Vor 12 Tagen Notebook gekauft, seit 2 Tagen defekt. Sofort Service per Mail kontaktiert: Antwort: Gerne hätten wir Ihr Anliegen umgehend erledigt, müssen Ihnen aber leider mitteilen, dass sich die Bearbeitung in der entsprechenden Abteilung noch etwas verzögern kann. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. (Antworten zwecklos.)
2-ter Versuch: Hotline: 2 Minuten Warteschleife ohne Kontaktannahme dann automatischer Abbruch.
Eine Firma, die so den Kunden missachtet, hat in der Marktwirtschaft nichts verloren. Statt Freude über das Gerät nur noch Frust. Fazit: 0 Service = Geräterückgabe ohne Wiedersehen! und... Bei Aldi kauft man vielleicht Lebensmittel aber keine Medion-Artikel!

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Geschrieben von: Bernd - 2014-05-10 15:13:00 Uhr

Nie wieder

PC gekauft, Grafik defekt, nach 3-maligen E-Mail Kontakt mit dem Service, mit Reaktionszeiten von jeweils mehr als 2 Tagen schickte ich ihn zur Reparatur. Max. 15 Arbeitstage! Hierss es, was schon lange ist. Nach 4 Wochen immer noch keinen PCwieder, daher den Rest auch hin geschickt und vom Vertrag zurückgetreten. Ich warte heute noch AIF meine Erstattung des Kaufpreises!

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Geschrieben von: JF Strasser - 2014-05-01 21:22:08 Uhr

Nie mehr Medion (über Aldi)

Ich habe vor Weihnachten (2013) ein Medion-Tablet in einer deutschen Aldi-Filiale gekauft. Im Febuar ist das Gerät nicht mehr hochgefahren. Nach einige Versuche mit der Hotline, wurde mir ein Retour per DHL vorgeschlagen. Das Gerät wurde per DHL weggesendet.
Nach einige Wochen ohne Rückmeldung habe ich bei Medion nachgefragt.
Man hätte mir, obwohl eMail-Adresse, Telefon-Nr. usw. bekannt waren, ein Kosten-Anschlag in die Aldi-Filiale gesendet???
Danach hat man mir Bilder mit einem defekten Bildschirm zugesendet. Ich wäre dran Schuld, obwohl das Gerät in 2 Kartons und gepolstert weggesendet wurde.
Mehrere Telefon-Gespräche mit Aldi haben auch zu keinem Ergebnis geführt.
Anscheinend würde sich die französische Medion-Filiale sich jetzt drum bekümmern?
Bis heute warte ich auf ein Anruf bzw. eMail?

EINE KATASTROPHE!!!!!

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Geschrieben von: Matik - 2014-08-25 16:37:21 Uhr

Typisch wieder

Hier liegt es auch wieder nahe, dass einer nachgeholfen hat..

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Geschrieben von: Jürgen - 2014-06-19 07:56:26 Uhr

Das gleiche Problem!!

Hallo, bei mir war es fast das selbe. Hab mein Tablet von LENOVO (4 Monate alt) eingeschickt, da es nicht mehr startete! Es kam ein KV mit einer brutalen Beschädigung am Tab. Habe auch Zeugen & Bilder, wie ich es eingepackt und verschickt (ohne Beschädigung) hatte. Nach diesem Beweis hieß es auf einmal, Gerät war nicht Ordnungsgemäß verpackt. Dann kam ein Anruf: Es lässt sich nicht mehr feststellen, wo das Gerät beschädigt wurde.....wir übernehmen 50% der Kosten (unglaublich!!). Nun Anwalt eingeschaltet. Heute kommt mein Tab (unrepariert!) zurück.....und jetzt der Hammer: In MEINEM Original Karton, der keinerlei Beschädigungen aufweist!! Denke ebenfalls über eine Anzeige, wegen versuchtem Betrug nach.

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Geschrieben von: D.-U. Bock - 2014-03-27 18:16:24 Uhr

Miserabler Service

Ich kaufte einen Medion Computer mit Datenhafen. Beim erstmaligen Gebrauch des einen frontseitigen USB-Anschlusses stellte ich im Beisein von Zeugen feat, daß sich der neue USB Stick (übrigens Marke Medion) nicht voll einstecken ließ. Gleichzeitig stellte ich fest, daß der Datenhafen nicht funktionierte.

Anruf bei Medion und reklamiert. Es wurde ferner gleich angefragt, was eine Arbeitsspeichererweiterung kosten würde. Konnte man nicht sagen, es sollte ein Kostenanschlag seitens Medion-Sevice erstellt werden.

Daraufhin per Retoure an die Servicewerkstatt. Nach 3 Tagen die Nachricht, Reparatur dauert 15 (!!!!!!) Arbeitstage. Nach 4,5 Wochen erhielt ich dann den Kostenvoranschlag und die Mitteilung, daß der Anschluß durch äußere Einwirkung beschädigt ist und somit deren Reparatur nicht unter die Gewährleistung fällt. Derartige Unterstellungen habe ich bei Medion in den Meinungen des öfteren gefunden. Ich bin nun einmal gespannt, wie Medion auf meine Ablehnung der Kostenübernahme reagiert. Da das Gerät in den ersten 6 Monaten defekt war, muß Medion mir beweisen, daß ich den Defekt herbeigeführt habe. Ich bin gespannt, wie dieses geschehen wird.

Wenn ich davon ausgehe, daß man lediglich für einen Kostenanschlag derartig lange Zeit benötigt, muß man von einem sehr schlechten Service sprechen. Die angegene Reparaturzeit wird/wurde somit erheblich überschritten, so daß man schon von einem mißlungenen Rparaturversuch sprechen könnte. Gewährleistungen müssen zeitnah erfolgen.

Ich bin gespannt, wie und vor allem wann ich das Gerät zurückerhalte.

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Geschrieben von: Heiner - 2014-03-11 10:52:11 Uhr

Schlechter gehts nicht mehr!!

Letztes Jahr habe ich im e-bay Shop von Medion ein Navigationsgerät mit Bluetoothfunktion gekauft.
Nach ca 6 Monaten verweigerte dies seine Arbeit komplett und lies sich nicht mehr starten.
Ein Anruf bei der Hotline bescherte mir einen Adressaufkleber um das Gerät zur Reparatur zu schicken.
Nach ca 4 Wochen bekam ich ein neues Ersatzgerät zurück.
Gekauft hatte ich aber ein P5455 und zurück kam ein P5255 ohne Bluetoothfunktion, so das es nicht mehr als Freisprecheinrichtung für mein Handy genutz werden kann.
Dies reklamierte ich am selben Tag bei der Hotline, die versprach das ein Servicemitarbeiter sich kurzfristig bei mir melden würde.
Nach nun mehr weiteren 4 Wochen und drei Anrufen bei der Hotline ist immer noch nichts passiert.
Keine Reaktion.
Das neue Navi funktioniert auch nicht richtig. ich habe es auf einer Berlinreise eingesetzt, auf der es mindestens 7 mal abgestürtzt ist und ich mich deshalb verfahren habe. Die Nutzung des Navis war mit der Hotline abgesprochen.
Es scheint so als ob das Problem einfach totgeschwiegen werden soll, mit der Hoffnung das ich entnervt aufgebe.
Werde ich aber nicht

Der einstmals wohl gute Service ist dahin, Das war definitiv das letzte Gerät das ich von Medion gekauft habe.

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Geschrieben von: Mätzold - 2014-02-13 11:25:21 Uhr

Gefährliches Medion Oberarmblutdruckmessgerät

Am 08.01.2014 kaufte ich in einer Aldi-Filiale das Oberarmblutdruckmessgerät Sanotec Art.-Nr.:1557.Nach einem 14 tägigen Gebrauch des Gerätes vielen zunehmend Unstimmigkeiten bei den Messwerten auf.Bei erhöhtem und hohen Blutdruck zeigte das Gerät eine Fehlermeldung an.Unstimmig waren auch die Messergebnisse im Vergleich zum gesundheitlichen Befinden.D.h. der Blutdruck war hoch z.B.190/110 (mit althergebrachten mech.Blutdruckmanschette und Stethoskop gemessen) und das Medion Gerät zeigte einen völlig normalen Blutdruckwert an.Der Unterschied der Messwerte betrug z.T. bis zu 50 mm/Hg im systolischen wie im diastolischen Bereich.Eine Rückgabe lehnte Aldi am 13.2.14 ab.Medion bestand am 13.02.14 auf einer Reparatur.Abgelehnt!!! Kein Vertrauen das dieses Gerät danach genau arbeitet.Dieses Gerät ist höchst gefährlich es täuscht normale Werte vor.Ein Schlaganfall ist damit vorprogrammiert.Nie wieder Medion-Geräte.Das Gerät landet jetzt im Elektromüll.

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Geschrieben von: willimatt - 2014-02-12 18:45:13 Uhr

Medion und ALDI brechen deutsches Kaufrecht

Mein neuester Fall:
ALDI verkauft mir ein Notebook Akoya E6228 (MD 98980), beworben in Presse und Prospekt mit 3 Jahren Garantie. Als nach etwa einem Jahr der Akku nicht mehr geladen wird, erklärt der Hersteller Medion, daß im Karton ein Zettel läge, auf dem die Garantie für den Akku auf 6 Monate verkürzt ist. Seit 5 Monaten streiten wir uns um den nun bestimmt tiefentladenen Akku. Meine letzte Maßnahme ist der Strafantrag, weil beide Firmen sich vermutlich zusammengetan haben, irgendwelchen Pfusch aus Fernost zu hohen Preisen ohne Einhaltung des Garantieversprechens und vor allem auch ohne Gewährleistung mit falscher Bewerbung in Deutschland zu verkaufen.
Das wäre Betrug gemäß §263 (7) StGB im besonders schweren Fall.
Nach einem Navigationsgerät MD 96900 für 399 € ohne jede Update-Chance und einem schön warmen PC mit permanent heißer, inzwischen natürlich durchgebrannter Grafikkarte war das wohl das das allerletzte technische Gerät von Medion.

ALDI hat durch Mitwirkung an dem Schwindel den ehemals guten Ruf als Qualitätsanbieter längst verspielt.

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Geschrieben von: Staber - 2014-02-11 11:47:26 Uhr

Medion-Service zum Harre raufen.

Der Service hat offensichtlich die Aufgabe, jegliche Garantieleistungen abzuwehren. Ich kaufte ende Dezember ein schnurloses Telefon (B-Ware). Es funktionierte eine gute Woche super. Dann fand das Mobilteil plötzlich keine Verbindung mehr zur Basisstadion, obwohl es neben dieser lag. Ich schrieb eine Mail an den Medion Service, in der ich den Fehler genau beschrieb und auch das es über 1 Woche tadellos funktioniert hat. Ich bittete also um einen Rücksendeaufkleber und den Austausch. Nach genau einer Woche erhielt ich die erste Antwort in der mir, wie für einen 6 jährigen, beschrieben wurde wie ich das Gerät anschließe und in Betrieb zunehmen habe. Ich antwortete das, ich schon Bedienungsanleitungen lesen kann und das es auch schon eine Woche funktioniert hat. Darauf wieder 1 Woche Funkstille. Dann kam die Frage, an welchen Anschluß ich das Gerät angeschlossen habe. Ich antwortete, an einen ISDN Anschluß. Wieder eine Woche später kam die Frage, ob ich das Gerät zur Überprüfung einschicken möchte. Meine Nerven waren am Ende, ich habe das Telefon genommen und mit voller Wucht in die Mülltonne geworfen. Für mich, meiner Familie und Bekanntenkreis steht fest, nie wieder Medion. Habe bisher nur gute Erfahrungen mit Mediongeräte gemacht. Jetzt habe ich aber einmal den Medion-Service benötigt und bin restlos geheilt von Medion. Den einen Stern gibt es nur für die, ansonsten guten Geräte.

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Geschrieben von: Richard Reb - 2014-02-06 19:39:00 Uhr

Medion ist der letzte Müll

Habe seit 1 Jahr ein Medion PC der bisher 3 mal in Reparatur war wurde immer Mainboard gewechselt oder zuhause rumgestanden ist da ich ihn nie benutzen konnte (hatte aber paralell zum Glück meinen älteren PC).Funktioniert immer noch nicht .Da jetzt aber Garantie abläuft wurde mir gesagt das ich ihn wieder einschicken könne aber es jetzt wahrscheinlich kostenpflichtig wird.Kauft euch nie MEDION.Null Service null Toleranz

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Geschrieben von: Wastl - 2014-01-15 18:03:37 Uhr

Medion PC eiert

Beim Hochfahren von meinem MEDION PC sehe ich nur die Eier-Uhr.
Dabei macht der Geräusche wie in der Geisterbahn.
Beim Anruf im Call Center wurden die sogar noch frech.

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Geschrieben von: Matik - 2014-08-25 17:00:21 Uhr

Frech?

und der wurde nicht aufgezeichnet?..Klar ,ist ein 800 Euro -Netto-Kollege von Syskes, SNT oder sonst eines Hinterhofdienstleister. Die netten kompetenten Kollegen hatten alle ein Altervertrag+ Weihnachtsgeld,ein moderates Gehalt. Die gehörten zu Stammbelegschaft, die haben dann alle schön aufgezeichnet,weil die wollten die los werden. Habe mehrere Abmahnungen bekommen,weil ich den "Kundennamen" nicht drei mal gesagt habe. Mensch bin ich froh nicht mehr da zu sein. Folgendes: so ein Job hat eine hohe psychomentale Belastung, der Callcentermarkt ist verbrannt worden, die Mitarbeiter fluktuieren. Druck von oben, und Druck vom Kunden. Manche Kunde habe auch keine Manieren,bzw sind selber nicht in der Lage zu reflektieren ihre Emotionen im Zaume zu halten und konstruktiv, sachlich an das Problem heran zugehen. Das ist aber auch die Aufgabe in der Kommunikation,diesen Kunden wieder herunter zu holen. Wichtig ist auch eine Gefühlsebene,gesunder Menschenverstand,Ausgeglichenheit. das kann man nur mit zufriedenen Mitarbeiter gewährleisten, dessen Stress auch minimiert wurde. Leider ist es nicht mehr so, den Job will keiner mehr machen. Wenn man im Schnitt am Tage 20 Eskalationskunden(von 100 Gesprächen) hat, so bedarf es immer wieder neue Kraft. Irgendwann ist die Kraft aufgebraucht,und man kann nichts mehr entgegensetzen. Man hat die Luft nicht mehr, Distanz verursacht Gleichgültigkeit, die emotionalen Dissonanzen treten ein usw. Was da bei Medion abgelaufen ist, war nur noch Menschenverachtung und kein Service mehr. Dan wird der Kollege dann wohl auch nach einer 10 H-Schicht mal den Kunden angeraunzt haben, eben frech, weil er nicht mehr konnte und kurz vor einem Burnout steht..

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Geschrieben von: Johnny - 2013-10-24 18:28:35 Uhr

Grottig

Medion Produkte mögen \"ok\" sein, vielleicht auch \"gut\", aber der Service ist eine 6- mit Sternchen.

Fernseher, 1 Jahr alt, Bild flackert, dann bleibt es aus.

Service angerufen, erreicht am 3. Tag nach ca. 10 Versuchen, Termin vereinbart:

Spätester Termin 16:00 (wunderbar, wenn man einen Job hat)
Der Techniker kommt, ohne Info, 17:30. (Man hätte also durchaus nicht beim Chef für einen frühen Feierabend betteln müssen)

Der Techniker selbst, ein Flegel. Mit Schuhen von draußen direkt gerade rein, über den Teppich, ohne zu fragen.
Ein Teil ausgetauscht \"das müsste es sein\" - Probiert - Schade, war es nicht. Fernseher nach wie vor kaputt (Der Fernseher ist nun schon c. 3 Wochen hinüber).

Naja dann \"müsste\" es wohl das andere sein (der Fernseher besteht aus 2 Platinen) - neuer Termin für in 1 Woche vereinbart, wieder ca. 16h, aber diesmal möchte er 1 Std vorher anrufen.
Kein Anruf, gegen 17:15 zu Hause, Zettel im Briefkasten \"ich konnte Sie leider nicht antreffen\" .
Fernseher ist 4 Wochen kaputt.
Seit 1 weiteren Woche versucht einen Folgetermin zu machen, keine Hotline erreichbar, Medion selbst meldet sich, natürlich, nicht.

Heute kommt dann (Fernseher ca. 5 Wochen hinüber) eine Rechnung 99€ für die ersten \"Reparatur\", obwohl das Gerät laut Garantiekarte ja noch fast 24 Monate Garantie hat.

Nummer der Rechnung angerufen, 15min Warteschleife, Gespräch beendet (anbei 14 Cent / Minute, bei allen anrufen), neu versucht, 5min warteschleife \"oh es klingelt\" - leider vergebens, nach 2 Minuten klingeln ist der Ton von Klingeln auf Besetzt gesprungen, 30sek. später war der Anruf wieder beendet.

Fazit - Nie wieder Medion, der Fernseher kommt auf den Schrott, die Rechnung geht direkt zum Anwalt und Markenware kommt ins Haus, da ist der Service meist zumindest noch vorhanden, hier kann man ja nur noch vom kompetten Fehlen sprechen.

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Geschrieben von: Lutz Didier - 2013-10-24 15:05:00 Uhr

Service- Hotline

Habe mehrere PC´s und Notebooks in den letzten 7 Jahren bei Medion gekauft, heute wollte ich nur eine Produktberatung für meinen 2 Jahre alten PC einholen. Erst einmal wurden Name ,Adresse, KD-NR. usw. erfragt. Auf meine Frage nach einer passenden externen Festplatte , sollte ich die Seriennummer angeben. Diese steht auf einem Aufkleber unter dem PC, ich hätte also erst einmal den laufenden PC herunterfahren müssen, die Anschlüsse trennen müssen und denn herumdrehen müssen, um die Seriennummer abzulesen, das alles bei einer Schwerbehinderung .

Fazit : ....sch..... Service

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Geschrieben von: A yaman - 2013-09-10 03:48:45 Uhr

Reparatur dauert sehr lange

Ich habe am 20.08.2013 wegen meine PC Reparatur medion angerufen nach eine
Woche rufen die mich an wegen Termin vor Ort Reparatur eine Woche später kommt medion Techniker und er tauschte Grafikkarte und wollte matabort auch austauschen
Doch auch CPU musste auch getauscht werden muss da er keine cpu dabei hatte
Musste ich noch mal warten zeit gut 3 wochen ich bin ohne PC zu hause Service medion ist null ich kaufe nie wieder medion habt noch bis Mai 2014 werks garantie
Ich hoffe bis da hin reparieren sie meine pc:(( auch vor 4 Jahren medion gopal Navigation innerhalb 3jahre 3mal Reparatur war nach Ablauf das Garantie nochmal kaputt.

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Geschrieben von: Rene Penz - 2013-08-23 11:41:19 Uhr

Nie mehr Medion

War Medion vor einigen Jahren noch ein Anbieter, bei dem man blind kaufen konnte, hat sich spätestens seit Lenovos Übernahme vieles zum Schlechten verändert.
Insbesondere der Servicebereich hat offensichtlich die Aufgabe, jegliche Garantieleistungen abzuwehren und die Kunden am ausgestreckten Arm „verhungern“ zu lassen. Beispielsweise wurden bei einem defekten Display eines Navis (Kaufpreis 79,90 Euro) nach einem halben Jahr eine kostenpflichtige Reparatur für 80 Euro!!!! Angeboten. Jegliche Versuche, auf Kulanzbasis auch nur ein kleines Entgegenkommen zu erwirken, schlugen fehl.
Die einzige Konsequenz – wir (3 Familien) kaufen nie mehr Medion!!!

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Geschrieben von: Matik - 2014-08-27 19:32:09 Uhr

Richtige Entscheidung

Sagen wir mal so, bei dem ganzen Mobbing und Bossing von seitens der Geschäftsführung und Personalabteilung. Warum sollte ich da noch ein Goodie verschicken oder was auf Kulanz regeln.
Die ganzen perfiden Tricks um die Mitarbeiter los zu werden,wenn mein Arbeitsplatz eh auf der Kippe
steht, woher soll auch die Motivation kommen?. Das Geld wurde wo anders verdient und bei den
Mitarbeiter kam nichts an. Natürlich war dann der Service dermaßen schlecht, dass es sich herum gesprochen hatte. Die haben momentan mehr Führungspersonen als Mitarbeiter beschäftigt, die wenigen werden auch noch kontrolliert. Die sollten mal die Initiatoren(Führungspersonen) wegrationalisieren, die den Laden in den letzten Jahren gegen die Wand gefahren haben. Der Fisch stinkt vom Kopfe her. Immer wieder erstaunlich wie sich die Speichellecker da noch halten können. Wahrscheinlich die persönlichen Freunde vom Brachmann oder sonst eine Vetternwirtschaft, oder Kolleginen die für Abendstündchen zugeführt werden. Mensch bin ich froh nicht mehr da zu sein ..echt, glaube mal!!!

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Geschrieben von: anka.p. - 2013-08-02 15:45:21 Uhr

schrot

Das ist der groste schrot was ich bis jezt gehabt habe

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Geschrieben von: Axel - 2013-04-24 13:39:28 Uhr

Falscher PReis

Der angegebene Deal-PReis ist falsch. Es gibt 50€ Rabatt auf 229 € !!!

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Geschrieben von: Gustav - 2013-03-11 18:00:21 Uhr

Finger weg

Habe 3 Mal Medionprodukte in den letzten 4 Jahren gekauft. Die Produkte sind ansich nicht schlecht für den Preis, aber der Service ist haarstreubend! Eigentlich kann man von Service in Zusammenhang mit Medion gar nicht reden! Eine simple technische Anfrage kann man überhaupt nicht stellen wenn man die Produktnummer und die Seriennummer nicht zur Hand hat! Auch ist jegliche Auskunft nach der Garantiezeit stark kostenpflichtig obwohl diese meistens nicht hilfreich ist! Medion ist nur interessant für Jemanden der die Geräte selbst reparieren kann ohne irgendeinen Kontakt zu Medion!

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Geschrieben von: Reiner Wiesehöfer - 2012-12-31 15:53:10 Uhr

Navi bleibt hängen-trotz 3 Reparaturen

Nachdem ich mit meinem ersten Medion-Navi vom ALDI (2006) sehr zufrieden war habe ich mir im Nov. 2011 ein weiteres Navi direkt bei Medion bestellt. Da das Gerät immer bei der Navigation hängen blieb (auch nach 3 mal einsenden) habe ich nach ca. 1 Jahr und sehr zähem Rinden mit Medion mein Geld wieder bekommen. Die Halterungen für das alte und neue Navi brechen sehr schnell (Fehlkonstruktion).

Bei der Ersatzteilbeschaffung (Halterungen für mein altes Navi) ist Medion überhaupt nicht behilflich.

Nie mehr Medion!!!

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Geschrieben von: Schreiber - 2012-12-01 14:57:34 Uhr

Ganz gut, aber verbesserungswürdig!

Vorheriges Jahr habe ich mir im Medionshop einen Laptop (B-Ware) bestellt.
Dieser lief ganz gut, bis ich nach einem Jahr festellen musste, dass der Laptop öfters mal überhitzt. Wir riefen Medion an und fragten, ob eine Reparatur möglich ist. Klar war dies möglich, den Rücksendeschein haben wir nach 3 Tagen per Post bekommen und los gings zu Medion! 2 Wochen später bekam ich mein Gerät zurück, repariert mit der Beschreibung "Kühlmodul ausgetauscht". Alles sehr unkompliziert und der Service war freundlich und schnell!
Letzens jedoch, habe ich bei Medion einen Desktop PC gekauft, für Videoschnitt, Bildbearbeitung und Programmierung bestellt. Leider ist der PC defekt angekommen, das Bild wurde nach 5 Minuten grün oder verzerrt. Alles ausprobiert, am Monitor lags nicht. Also diesmal die Hotline angerufen und den PC zurückgeschicht. Diesmal wollten wir keine Reparatur, sondern ein neues Gerät. Aber ob dieses Model noch auf Lager ist wissen wir nicht. Medion hat seit 3 Tagen schon mein Gerät. Falls wir nach 6 Tagen immer nochkeine Rückmeldung kriegen, werden wir bei der Hotline nachfragen.

Fazit: Obwohl der PC schon seit Anfang kaputt war, denke ich das Medion sich sehr viel Mühe gibt. Klare Empfehlung!!!

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Geschrieben von: BigBen - 2012-08-26 21:37:05 Uhr

Es kan auch anders.

Mitte 2010 laptop gekauft uber versteigerung (Ebay medionshop), 1 jahr garantie. Ende 2011 niks mehr, swarzes bild. Agerufen, einschicken. Haupplatine kaput, €250 kosten, kein garantie. Geschrieben das ein haupplatine doch langer halten solte wie 15 monate (europeisches recht). Repariert ohne kosten!!!!
Also ein *****
Ben

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Geschrieben von: Peter Schmalenberg - 2012-07-13 20:30:49 Uhr

Finger weg von Medin onlineshop

Am 21.05.2012 wurde ein Camcorder bestellt und um gleichen Tag per Paypal bezahlt. Vier Tage später erhielt ich ein Paket, das einen Camcorder enthielt -keine Orginalverpackung, offensichtlich B-Ware, bei Medion schon länger nicht mehr im Programm, damaliger Preis ca ein Drittel des von mir bezahlten Preises. Nachdem ich das Gerät zurückgesandt hatte, hörte ich von Medion nichts mehr. Wiederholte Anfragen blieben meist unbeantwortet oder waren wenig hilfreich: Hinweise auf die FAQ auf der Homepage, Bitte um Geduld, wird noch geprüft, wurde an die falsche Adresse versandt. Erst nach Androhung rechtlicher Mittel wurde am letzten Tag der gesetzten Frist der Versand angekündigt. 52 Tage nach Bestellung und Bezahlung erhielt ich endlich den Camcorder: ohne einen weiteren Kommentar, geschweige denn einer Entschuldigung. So einen miesen Service habe ich noch bei keinem Online-Kauf erlebt! Deshalb : Nie wieder Medion und Finger weg vom Medion Onlineshop!

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Geschrieben von: Lothar Vogt - 2012-03-26 15:49:18 Uhr

MEDION Service Kritik

Ein Schaden am Handteil eines Telefons (Display geschmolzen, nachdem es unter einer Schreibtischlampe lag) wurde während der Gewährleistungsfrist (bis in die Vorstandsebene) mit der Begründung falschen Gebrauchs abgelehnt. Schadenshöhe ca. 20€. Wenn sich MEDION schon in einem solchen Fall so anstellt, möchte ich mit MEDION nichts zu tun haben, wenn bei einem \\\"Groß\\\"-Gerät ein Schaden entsteht. Ich (und meine erweiterte Familie) kaufe kein MEDION-Gerät mehr!

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Geschrieben von: Franz Greif - 2011-09-15 17:25:10 Uhr

Versuch, ein Navi bei Medion zu kaufen

Am 06.09.2011 bestellte ich im Medion-Shop ein Navigationsgerät und zahlte sogleich mit Paypal. Kurz darauf erhielt ich von Medion eine Bestätigung meiner Bestellung. Und das wars dann auch schon. In meinen Kunden-Daten bei Medion steht seither für den Vorgang „erledigt“. Laut AGB vonMedion erhalten Käufer, sobald die Ware verschickt wurde, eine Benachrichtigung. So etwas habe ich nicht erhalten und natürlich auch keine Ware! Alle meine Versuche zur Kommunikation mit Medion wurden ignoriert. Weder mehrere Email-Nachrichten, noch mehrere Anrufe zeigten einen Erfolg. Anrufe wurden immer kurz angebunden mit der etwas seltsamen Begründung „die Ware steckt im Versand fest“ abgewimmelt. Ich lege nun meinerseits keinen Wert mehr auf die Zusendung der Ware, sondern versuche nun, am 14.09.2011, über Paypal mein Geld zurück zu bekommen. Und ich werde natürlich nie wieder etwas von Medion kaufen (auch nicht bei Aldi), noch etwas im Internet bestellen. Denn ich wage mir gar nicht auszumalen, welche Probleme in einem Garantiefall auftreten würden.

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