| Zahlungsarten: | Kreditkarte, Nachnahme, giropay |
| Lieferzeiten: | 2-7 Tage |
| Versand: | Hermes |
| Max Stückzahl: | 5 Artikel |
| Packstation: | Ja, Lieferung an Packstation möglich |
| Specials: | Jeden Tag ein Guut aus den Bereichen Multimedia&Technik, Home&Living, Sport&Freizeit, Wein&Genuss und Lifestyle&Trends sowie einmal monatlich der Guutrausch: dann jagt ein Guut das andere (jeweils bis zum Ausverkauf) |
| Produktwechsel: | 0:00 Uhr |
| Angebotsdauer: | 24 Stunden |
Erfahrungen zu guut.de (59)
Eigenen Erfahrungsbericht schreibenAlles in Allem bin ich zufrieden. Antworten
Zuerst wurde ich an den Hersteller verwiesen - mit Supporttelefon in den Niederlande.
Nach weiterer Nachfrage wurde mir dann doch eine Retourenadresse von guut.de genannt - die war allerdings auch in den Niederlande. Die dadurch recht hohen Versandkosten sollten mir als Guthaben gutgeschrieben werden. Doof nur, dass ich schon bei der ersten Supportantwort sicher war, dass ich bei guut.de nichts mehr kaufen werde. Wer deutsche Kunden anspricht und deutsche Absendeadressen hat, sollte auch eine deutsche Retourenadresse anbieten. Antworten
Kommt aus dem Kreis Bremen, sollte also keine niederländische Nummer sein.
Telefon: 0421 / 53 71 486
(Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr)
Welche Nummer hast du verwendet? Antworten
Ich habs dann sein lassen und die 30€ als Lehrgeld verbucht.
Ein Anruf hätte vermutlich auch nicht viel gebracht, da mir per E-Mail klar mitgeteilt wurde, dass es keine Retourenannahme in Deutschland gibt.
Antworten
Telefon: 0421 / 53 71 486
(Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr) Antworten
Daher kann ich im Moment nur jeden von einer Bestellung abraten! Antworten
Wo es definitiv noch Verbesserungen gibt ist die Lieferzeit (10 Tage sind einfach zu lang) und die Verpackung. Hätte mir doch mehr Polsterung gewünscht.
Ansonsten aber alles ok. Antworten
Dann schrieb ich den Support an und es dauerte ca. 7 Tage bis ich eine Antwort bekam, dann sollte ich auch noch mal 5,95€ überweisen für den erneuten Versand, ganz schlechter Support....
Nach erneutem Mail verkehr wollte ich mein Geld wieder haben, diese Antwort dauerte ebenfalls ca. 7 Tage, man versicherte mir das man mir das Geld auf PayPal sofort überweisen würde, dies ist nun wieder ca. 5 Tage her und noch immer kein Geld da!!
Finger weg von dem Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Antworten
einfach nur kacke der laden!! Antworten
die Live Shopping GmbH, die die Plattform guut.de betreibt, hat vor kurzem den Besitzer gewechselt, und ist von Köln nach Berlin gezogen.
Wir haben den Shop mit einer ganzen Reihe offener Service-Anfragen übernommen und bitten um euer Verständnis, dass wir uns hier erst einmal einarbeiten müssen. Während dieser "Einarbeitungszeit" können wir leider nicht immer so zeitnah auf eure Anfragen antworten, wie wir es gerne möchten.
Folgende Verbesserungen haben wir für euch bereits vorgenommen:
- Verbesserung der Versand-Logistik (weniger Lieferverzögerungen)
- Schaltung einer Service-Hotline (derzeit noch deutsches Festnetz, bald sogar kostenlose Hotline). Die aktuell gültige Rufnummer findet ihr jederzeit auf guut.de im Impressum.
- Ausweitung der Service-Zeiten
An folgenden Punkten müssen wir noch für euch arbeiten:
- Kundenanfragen-"Altlasten" (Retouren und E-Mails)
- Retourlogistik
Hier bitten wir um Entschuldigung, wenn es mal etwas länger dauert. Bitte habt daher etwas Geduld mit uns. Wir geben uns große Mühe. Uns ist klar, dass es hier serviceseitig in der Vergangenheit Versäumnisse gab, für die wir aber natürlich einstehen werden und die wir in Zukunft vermeiden möchten.
Konzeptionell werden wir dem Live Shopping Prinzip treu bleiben. Unser Team hat die letzten Jahre auf europäischer Ebene bei einem anderen großen Live Shopping Anbieter gearbeitet und bringt das notwendige Know How und vor allem die Herstellerkontakte mit, damit wir euch auf guut.de noch spannendere Deals und noch bessere Schnäppchen mit mehr Vielfalt und ehrlicher Preisersparnis bieten können.
Wir sind schon lange große guut.de Fans der ersten Stunde und sind nun von der Wettbewerber- und Kundenseite nun ins guut.de Team gewechselt. Was uns aus Kundensicht in der Vergangenheit an der Seite gestört hat, werden wir ändern und wir werden uns auch euer Feedback und eure Vorschläge stets zu Herzen nehmen.
Wir freuen uns schon auf euch!
Viele Grüße
Stefan Antworten
Blöderweise wusste ich nicht, dass hier sowohl Garantie als auch Service nur ein Schein ist. Es wird zwar von täglicher Bearbeitung von Tickets gesprochen, jedoch hat auf mein Kontaktformular bis jetzt nur der "Automat" geantwortet. Dass man in einer Woche es nicht schafft, eine verdammte Email zu beantworten, ist schwer zu glauben...
Ich glaube langsam, man wird versuchen, mich so lange zu ignorieren, bis die Garantie verfallen ist...
Und dass man mindestens einen Smily geben muss ist auch sehr clever gemacht... Antworten
guut.de wird nun von einem neuen Team betreut. Vom Vorbesitzer haben wir einige offene Service-Anfragen übernommen. Hier müssen wir uns in viele Einzelfälle erst einmal einarbeiten.
Bitte lass mich wissen, ob deine Service-Anfrage bereits beantwortet wurde. Andernfalls teile mir bitte deine Auftrags/Rechnungsnummer mit und ich werde mit deiner Anfrage noch mal an unseren Service herantreten.
Guut.de unter neuem Gesellschafter bedeutet Verbesserungen an Service, Logistik und Dealqualität.
Viele Grüße
Stefan Antworten
Ich sage nichts, wenn mal was "durchflutscht", aber das scheint Standard zu sein!!! Meine Reklamation mit Rücksendung und bis heute nicht erhaltenener Erstattung des Kaufpreises dauert nun seit dem 29.03.!!! an.
Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, wäre ich meinen Job schon längst los.
Inzwischen habe ich weder Ware noch Geld. Toller Laden!!!!!!!
Wie viele meiner Vorschreiber kann ich nur sagen, dass hier 1 Smily schon zu viel ist. Antworten
kein Feedback vom Support? Das kann nicht sein - wir bearbeiten akribisch alle Tickets i.d.R. tagesaktuell. Sollte uns da etwas durchgeflutscht sein, dann bitten wir und Verzeihung und um eine Info an support@guut.de!
Wir kümmern uns sofort 'drum.
Grüße vom guut.de Team Antworten
NEVER AGAIN!!!! Antworten
am 23.04.2011 bestellt-bis heute 02.05.2011 weder eine Nachricht noch Ware erhalten
bezahlt wurde mit Paypal und da dachte ich es geht besonders schnell
einmal und nie wieder Antworten
ich habe hier die Magnat Quantum 503 ersteigert, die nebenher gesagt echt gut sind. Habe mit Sofortüberweisung gezahlt und konnte sofort meine Rechnung einsehen. Montag war die Bestellung und am Freitag Vormittag waren sie da. Das hab ich zwar schon schneller gesehen, aber es lag noch gut in der Zeit. Das Paket war gut gepackt und die Boxen kamen unversehrt hier an. Ware war wie beschrieben.
Kurz gesagt: Sehr guter Preis, guter Versand und die Statusnachrichten sind ausreichend.
Würde wieder hier kaufen! Antworten
Korinthen....usw.
NICHT GUUT!!!!! Antworten
Garantie und Gewährleistung sind nun mal zwei Paar Schuhe.
Eine Garantie gewährt der Hersteller freiwillig für seine Produkte, oft ein oder zwei Jahre. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kann und sollte man sich idealerweise direkt an den Hersteller wenden.
Die Gewährleistung von 6 bzw. 24 Monaten gibt der Lieferant, guut.de, für den Fall, dass ein Produkt in diesen Zeitraum mangelhaft ist. Leider schicken uns viele Kunden teilweise mutwillig zerstörte Produkte zurück. Wir erlauben uns daher im Einzelfall, vom Kunden den Nachweis einzuholen, dass das Produkt schon bei Lieferung mangelhaft war - so, wie es im Normalfall vom Gesetzgeber vorgesehen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support, um Ihren Fall zu klären.
Liebe Grüße,
Christina Lehman
Support guut.de
Antworten
"Wir, der Kundenservice, haben wie versprochen regelmäßig den Status überprüft und die Auszahlung immer wieder gefordert. Das unsere Mitarbeiterin aus der Buchhaltung son lange benötigt hat tut uns als Service sehr leid."
Eine Abteilung schiebt es auf die andere...tolle Außenwirkung. Glückwunsch!
guut.de kann man echt nichts vorwerfen. Ausser das man kulanter hätte sein können. Aber sollen die dann für jeden unwissenden Kunden zahlen, damit der nicht verärgert ist? Antworten
Garantie und Gewährleistung sind nun mal zwei Paar Schuhe.
Eine Garantie gewährt der Hersteller freiwillig für seine Produkte, oft ein oder zwei Jahre. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kann und sollte man sich idealerweise direkt an den Hersteller wenden.
Die Gewährleistung von 6 bzw. 24 Monaten gibt der Lieferant, guut.de, für den Fall, dass ein Produkt in diesen Zeitraum mangelhaft ist. Leider schicken uns viele Kunden teilweise mutwillig zerstörte Produkte zurück. Wir erlauben uns daher im Einzelfall, vom Kunden den Nachweis einzuholen, dass das Produkt schon bei Lieferung mangelhaft war - so, wie es im Normalfall vom Gesetzgeber vorgesehen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support, um Ihren Fall zu klären.
Liebe Grüße,
Christina Lehman
Support guut.de
Antworten
Beweislastumkehr
Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten seit Gefahrübergang ein Sachmangel, so wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.
-> guut muss den nachweis führen, dass die ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs intaktwar bzw. dass der Kunde den Mangel zu verantworten hat
Werde in den nächsten Tagen zur Verbraucherzentrale gehen falls das Geld nicht kommt!!!!
Einmal und nie wieder bei diesem Online-Shop...hätte besser vorher die Kunden-Meinungen studieren sollen!!!! Antworten
Ich habe zwei Sachen bestellt, die eine Sache war auch schon 1Tag später da (ERnsthaft das hat mich schon positive überrascht), nur bei der anderen Sache erfahr ich 5 Tage später das sie zuviele Bestellungen angenommen haben und ich die Sache deshalb nicht bekomme (ziemlich bescheiden wenn man extra mehrere Sachen bestellt um auch Versandkosten zu sparen)...
qui pro qou für den meinen Einstand kann ich guut.de nicht wirklich guuten gewissens weiterempfehlen... auch wenn der Kundenservice schnell auf E-Maisl antwortet und sich entschuldigt... Antworten
Gruß C.G. Antworten
Die fehlenden Fakten sollen wohl für immer ein guutes Geheimnis bleiben, denn es wird leider nicht näher darauf eingegangen.
Zumindest wurde nochmals bestätigt, dass mir nun eine Uhr geschickt wurde.
Schade, dass der Kunde als böser Nörgler rüber kommt. Ohne Kunden ist ein Shop auch nicht sonderlich überlebensfähig und in den AGB steht nichts über eine Kundenspezifikation.
Antworten
Seither versuche ich vergeblich mein Geld zuück zu bekommen.
Hier einige Beispiele der guuten Antworten:
Wir können uns das auch nicht erklären....
Wir lassen das nochmals bei DHL prüfen....
Wir lassen das nochmals bei unserem Versand prüfen .....
Wir schicken ihnen einen Guutschein ........ (nie eingetroffen)
Wir schicken ihnen heute noch eine neue Uhr ... (nie eingetroffen)
Rein rechtlich hat guut die Sendung nie an mich versendet sondern an jemand anderen mit dem gleichen Namen unter anderer Adresse. Was soll das also?
Als könnten 99 Euro das Unternehmen in den Ruin treiben ....
Kundenorientierung NULL
Meine Rechtsschutz hat bereits grünes Licht gegeben.
Leider geht es nicht anders. Antworten
Der Shop ist nicht mal mehr einen Smilie wert!!! Antworten
Bin auf ein Angebot hereingefallen
PosAnzahlArt.Nr.BezeichnungEinzelpreisGesamtpreis
11100001435ADIDAS FC Bayern UCL 3rd Trikot und Set
Jersey, Größe XL 19,9919,99
bekommen habe ich nur das Trikot obwohl eindeutig Set auf der Bestellung steht Hose und ein Cap habe ich nie bekommen.
Support meldet sich erst nach 1 Woche lässt sich aufe keine Diskusion ein.
Kundenfreundlichkeit die Bezeichnung kenn Guut.de nicht
nie wieder Guut.de Antworten
Nie wieder, werde ich bei euch etwas kaufen, Schrott habe ich selbst zu Hause.
Ihr seid noch nicht mal einen Smilie wert, aber leider geht es nicht anders in der Bewertung. Antworten
Auf Email Anfrage, wird nicht geantwortet, nach Tagen endlich, eine Antwort, aber immer noch mit falschen Bankdaten.Aber mittlerweile hatte ich selbst heraus gefunden, das BZL und Konto Nr.vertauscht waren.
Ja nun kam endlich meine Heizdecke,ohne Lieferschein oder Rücksendeaufkleber.Es war nur der Karton mit der Heizdecke darin,der einzige Hinweis war, das Klebeband, des Paketes und der Aufkleber von der Post, wo denn da meine Adresse und der Absender darauf vermerkt war.
Voller Vorfreude packte ich sie aus und schloß sie auch gleich an.Ich wartete eine halbe Stunde,in der Mitte nur lauwarm, weder oben noch unten,ok, dachte ich,noch ne halbe Stunde.
Ergebnis:
Ich muß trotz Heizdecke mit kalten Füssen ins Bett gehen, da sie defekt ist, sie heizt weder oberherum , weder noch im unterem Bereich auf, nur eben in der Mitte wurde sie lauwarm.
Das hatte ich mir natürlich anders vorgestellt.
Na, dann mailen wir doch mal wieder hin,war klar, natürlich bis heute keine Antwort.Ja, dann sende ich sie zurück,achja, keine Lieferschein und kein Rücksendeschein, nichts.
Gestern habe ich das paket zur Post gebracht und unfrei zurück gesendet und möchte nun mein Geld zurück, bin mal gespannt,ob dieser Live Shopping, das Geld zurück überweist.
Für mich, nie wieder, dann bezahle ich lieber mehr und habe einwandfreie Ware mit Garantie und mein Fazit, kein Smilie, geht aber in der Bewertung nicht, aber deswegen:
NICHT ZU EMPFEHLEN Antworten
Habe zuletzt das Philips AMBX gekauft, das hat etwas länger gedauert, aber bei dem super Preis warte ich gerne ein paar Tage mehr. Davor war es der Lama- Hubschrauber, der war echt schnell da. die versenden jetzt mit DHL, nicht mehr mit Hermes! Antworten
Bis die Ware versendet wurde vergingen 3 Tage - noch in Ordnung.
Auch die Lieferung von Hermes lief problemlos ab.
Der gesamte Bestellvorgang hat 6 Tage gedauert (Kreditkarte).
Das ist zwar kein Spitzenwert, aber für den Preis finde ich das vollkomen OK, habe immerhin 20% zum billigsten Onlinepreis gespart. Antworten
In der Geschäftsführumng gab es auch einen kleinen personellen Wechsel. Bleibt abzuwarten wie sich die Produkte entwickeln. Kracher sind seltener geworden aber man sollte den Shop auch nicht todreden, sie geben sich schon viel Mühe.
Die Bezahlung per Bankeinzug ist nicht mehr möglich, da wohl einige Kunden die Beträge nach Erhalt der Ware zurückgebucht und den Shop so betrogen haben. :)
Jetzt wollen Sie bald Paypal anbieten.
@jan2801: Ich hoffe Dein Halogenstrahler ist mit Verspätung noch gekommen? Antworten
was ich gut finde sind die Ü-Pakete, sie sind meist sehr interessant und vom wert her lohnt es sich eigentlich immer. auch die lieferzeiten sind ganz gut, wie aber bei fast jedem anderen shop auch. Antworten
Mittlerweile hat sich das Bild leider doch verändert. Die Preise sind längst nicht mehr so guut, aber da jeder selber entscheidet, wie viel er für einen Artikel ausgeben möchte, ist das kein direkter Kritikpunkt.
Viel betrüblicher finde ich jedoch die Tatsache, dass man mit dem Abbuchen des Kaufpreises schneller geworden ist, dafür aber mit der Lieferung ungleich langsamer.
Entweder abbuchen, wenn die Ware das Lager verlässt, oder eben zügig in den Versand geben. Aber schon am Tag nach der Bestellung abbuchen und sich dann mit der Lieferung über 2 Wochen Zeit lassen, höfliche eMail Anfragen ignorieren oder Standardtextbausteine als Antwort zu versenden, ist eines ehemals so guuten Shops nicht würdig.
Im Moment ganz klar keine Empfehlung. Antworten
Supportanfragen werden völlig ignoriert. Nur in einem Fall wurden an alle Nichtsaussagende-Rundmails verschickt.
Trotz Kreditkartenzahlung (Bezahlung sofort abgeschlossen) dauert der Versand recht lange und der Bestellstatus ist dabei immer falsch. Ein Küchengerät kam erst nach einer Woche und der Bestellstatus wurde erst eine Stunde vor Erhalt des Paketes geändert!
Wer es also nicht eilig hat, der kann gerne hier bestellen. Die Auswahl an Ware ist sehr gut und die Preise sind meistens auch sehr gut. Antworten
Was bei Guut.de in den letzten Monaten aber leider stark nachgelassen hat sind die guten Preise! Wenn man im Internet bei regulären Shops stöbert findet man die Produkte oft zum gleichen Preis. Da man auch noch Versandkosten bezahlen muss ist man sogar manchmal noch ein paar Euro schlechter dran als man es z.B. bei amazon wäre.
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass es bis heute immer noch nur möglich ist die teureren Artikel (z.B. Fernseher) mit Kreditkarte zu bezahlen! Es kann doch nicht so schwer sein eine alternative Möglichkeit wie Vorkasse oder PayPal einzuführen!
Alles in allem ist Guut.de sicherlich kein schlechter Shop. Wenn das Angebot stimmt kann man zuschlagen. Antworten
Leider sind in letzter Zeit weniger guute Sachen (meine persönliche Sicht) im Angebot. HOffe das ändert sich wieder...aber man kann ja auch nicht erwarten, dass die immer genau das anbieten, was man gerade braucht! Antworten
Was will man mehr? :) Antworten
Ich habe schon dreimal bei Guut bestellt.
Einziger Kritikpunkt:
Bei der Lieferzeit muss man hin und wieder viel Geduld aufbringen (Eine Lieferzeit von 2 Wochen - 3 Wochen ist durchaus drin.).
Antworten
NOTE: 5- Antworten
Gültig 3 Monate. Ohne wenn und aber. Ohne Sternchen etc.
Als ich den Gutschein einlösen wollte, nichts da. Egal was in der Mail drin stand. Man muss neu und vollständig registriert sein. Laut den Teilnahmebedingungen, die nirgends stehen. Wie gesagt es ging um 5 EUR und kein Auto oder Haus / einen potentiellen Gewinn. Zum Glück gibt es massig seriösere Liveshopping-Seiten.
Antworten
Ich habe bisher zwei Artikel bestellt, unter anderem die Nikon D40. Wow, ich war begeistert. Kauf ging super easy und was für mich noch viel wichtiger ist, die Liefergeschwindigkeit ist fantastisch. 3 Tage nach Bestellung war das Paket bei mir. Kundensupport ist ebenfalls klasse, hab 4 so Farbballons gekauft und die falsche Farbe ausgewählt gehabt. Eine E-Mail an Guut und schwup, war es geändert. Klasse!
Und bevor irgendwer sagt, ich wäre n Fake. Sicher nicht. Mein Name ist Philipp und www.20undso.de ist mein Blog und ich hatte noch nie Kontakt zu irgendeinem von den Guut Machern. Nur damit das klar ist ;)
LG,
Philipp Antworten
Ich bitte euch, hier sind nur Fake Kommentare. Guut hat in letzter Zeit enorm abgebaut. Die Produkte sind davon zu meist betroffen. Immer dasselbe alle paar Tage bzw. wenige Wochen. Ich möchte an dieser Stelle auch keinen anderen Live Shopping Anbieter loben. Es ist doch alles nur geklaut, von Woot, besonders merkt man das bei guut. Fängt vom Domain Namen an und hört nicht nur bei der technischen Produktmonotonie auf. Vielleicht wirds ja mal wieder besser, aber so wie es derzeit läuft, läuft es nicht mehr lange mit guut gut.
Anmerkung von Matze | myliveshopping.de:
Das sich die Angebote in letzter Zeit bei guut wiederholen stimmt schon aber Deine Kritik kann ich ansonsten nicht nachvollziehen. Natürlich sind das alles Seiten die das woot.com Konzept kopieren. Aber da woot nicht nach Deutschland liefert und es sich wegen Versand und Zoll auch gar nicht lohnen würde ist es doch sinnvoll das es diese deutschen Anbieter gibt. So lange sie nicht auf dem gleichen Markt konkurieren ist diese Kopie doch eigenbtlich in Ordnung. Pauschal zu behaupten, dass alle anderen Reviews gefakted sind find ich bisschen unfair. Keine Sorge, wir haben da schon ein Auge drauf! Peace Antworten
Ich möchte auch mal über meine Erfahrungen mit guut.de berichten. Im vorweg, seitdem ich guut.de kennen gelernt habe, gehe ich Abends nie wieder vor 00.00 Uhr im Bett ;)
Ich selber habe nun 3mal bei guut.de bestgellt, das erste mal das Überraschungspacket,ein schnellerer Versand hab ich noch nirgends gesehen, innherlab von 2 Tagen war das Packet da und ich wr auch sehr zufrieden damit. (sprich mit dem Preis und den Artikeln) Beim 2ten kauf war das wieder ein U-guut, leider konnte ich nichts davon gebrauchen und habe es zurücgeschickt. Inner halb von nichteinmal 2 Wochen war das Packet bei mir, das Geld bei denen, das Packet wieder bei denen und Das Geld wieder auf mein Konto. Und vor einigen Wochen habe ich mir dann noch GTR Prolouge bestellt, den Preis fand ich sehr guut. Mein Fazit: Schneller Versand, Guute Preise und eine nette Community Antworten
dann will ich auch mal der erste sein der hier über seine Liveshopping Erfahrungen bei guut.de berichtet.
Bestellt hatte ich mir das Navi von Becker für 99,99 EUR im Angebot vom 27.2. Bestellung um 8 Uhr morgens aufgegeben, Lieferung schon am Folgetag also schneller gehts nun wirklich nicht. 5 EUR Versandkosten sind auch ok.
Einziger Minuspunkt war die mitgelieferte Speicherkarte, statt wie im Angebot ausgewiesene 2 GB im Lieferumfang war nur eine mit 1 GB dabei. Guut.de reagierte aber prompt auf die Hinweise im Forum und entschädigte jeden Käufer des Navi mit einem 5 EUR Gutschein.
Die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Reaktion auf die Beschwerde wegen des Mangels machen diesen Anbieter empfehlenswert.
Gruss
Klaus Antworten