3 von 5 Sternen

Zahlungsarten: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Giropay

Lieferzeiten: 3-5 Tage

Versand: DHL, UPS, TNT – abhängig vom Produkt

Max Stückzahl unbegrenzt

Packstation: Nein

Specials: Jeden Tag ein Guut aus den Bereichen Multimedia&Technik, Home&Living, Sport&Freizeit, Wein&Genuss und Lifestyle&Trends mit einem Rabatt von 20-50%, manchmal sogar noch mehr!

Produktwechsel: 12:00 Uhr

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Angebot des Tages

Erfahrungen zu guut.de (102)

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Geschrieben von: Hosch01 - 2014-12-04 10:27:45 Uhr

Super Service

Gute Produkte und gute Preise, Lieferzeiten wie angegeben, sehr gute, sehr schnelle und sehr kulante Reklamationsbearbeitung!!!

Antworten

Geschrieben von: walter zecher - 2014-11-17 19:46:46 Uhr

super bearbeitung

hatte einen reklamationsgrund bei guut.de
angeschrieben und sofort mit zufriedenheitsgarantie bearbeitet.
alles bestens

Antworten

Geschrieben von: Gude - 2014-10-21 10:47:46 Uhr

1DayFly.com ehemals Guut.de

Über Lieferzeiten und Versandkosten lässt sich streiten, aber nicht über den Support. Der antwortet prompt und kompetent. Die Reklamation wurde zur vollen Zufriedenheit bearbeitet.

Antworten

Geschrieben von: Gerd - 2014-06-25 07:59:49 Uhr

Gut, günstig und guter Support!

Guut.de (bzw. 1dayfly.com) haben jeden Tag zwei relativ stark reduzierte Angebote aus verschiedensten Kategorien, deren Preis selbst mit Versandkosten und Aufschlag für Kreditkartenzahlung noch günstig ist.
Meine bisherigen Bestellung waren alle genau wie erwartet. Und selbst als ich mich "verklickte" und dies erst bei der Bestätigung merkte, hat der Support superschnell und unkompliziert die Kuh vom Eis gebracht. Ich bin ein zufriedener Kunde!

Dafür insgesamt gerne 5 Sterne, von denen ich allerdings einen halben bis einen abziehe wegen des Aufschlags bei Kreditkartenzahlung.

Antworten

Geschrieben von: A. B. - 2014-03-26 14:22:20 Uhr

Bin sehr zufrieden

Habe ein Produkt bestellt, das anscheinend auf dem Postweg verloren ging. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir umgehend ein ähnliches Ersatzprodukt geschickt und der per PayPal gezahlte Betrag meinem Konto gutgeschrieben.
Schnelle, unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung.
Ich empfehle 1dayfly gerne weiter.... Danke!

Antworten

Geschrieben von: Marion - 2014-03-11 16:15:14 Uhr

Service

Hatte ein Problem mit einer Bedienungsanleitung. Sie war in allen möglichen Sprachen, nur nicht in Deutsch. Der Support hat auf meine Anfrage sofort reagiert und mir eine deutsche Anleitung gesendet. Super diese Freundlichkeit und vor allem die Schnelligkeit mit der ich das Problem sofort lösen konnte.

Antworten

Geschrieben von: Klaus - 2014-03-10 15:04:38 Uhr

unkomplizierter Austausch

Artikel kam leider defekt an, nach Mail wurde mir sofort zugesichert, dass der Artikel erneut rausgeschickt wird.

Antworten

Geschrieben von: Peter - 2014-01-18 13:07:44 Uhr

Reklamation

Nach dem Defekt eines gekauften Produkts und der damit verbundenen Reklamation wurde mir umgehen ein neues Teil geschickt!
Sehr netter E-Mail Kontakt, sehr zuvorkommend. Top Service ! Jederzeit wieder.

LG und Danke nochmals,

ein sehr zufriedener Kunde

Antworten

Geschrieben von: Matthias - 2013-10-17 14:26:55 Uhr

Storno wurde professionell und schnell bearbeitet

Bei meiner letzten Bestellung wurde der Versandzeitpunkt immer weiter hinausgezögert, so dass ich die Bestellung schließlich stornieren wollte.

Eine Mail an den Support hat genügt und noch am selben Tag war das Storno ohne Murren bearbeitet und 4 Tage später auch das Geld wieder auf dem Konto.

Ich finde, das muss mal lobend erwähnt werden, denn über die Abwicklung solcher Dinge macht man sich vorher ja selten Gedanken. Bei Guut funktioniert das jedoch vorbildlich.

Antworten

Geschrieben von: petrykievicz heidi - 2013-10-08 14:21:05 Uhr

nie wieder

kann nur von diesen machenschaften abraten, außer nerven nichts gewesen ,keine antwort auf meine mehrmaligen e-mails,keine ware !kein geld zurück!!glück ,daßich mit paypal bezahlt habe !kann aber dauern keine punkte, einer ist schon zuviel

Antworten

Geschrieben von: Redi - 2013-09-27 11:38:31 Uhr

Super gute/nette Hotline

Kauf ganz gerne mal bei Guut.de
Habe heute erstmals die Hotline benötigt.
Das hat prima geklappt.
Nett, schnell und kompetent.
Guut zu wissen!!!

Antworten

Geschrieben von: Karl-Heinz - 2013-08-06 14:23:27 Uhr

Einmal und nie wieder

Hallo,

habe am 29.5.13 einen ersten Einkauf getätigt, Mr. Handsfree Multipoint Carkit (Freisprechgerät). Das Gerät hatte ein techn. Problem und ich bat um ein RMA Formular. Das Gerät wurde am 10.6.13 zurück geschickt und am 4.8.13 war der Kaufpreis auf meinem Paypal Konto.
Guut.de garantiert 14 Tage Geld zurück - bei mir waren es 49 Tage ( ohne Versandzeit). Ich versuche seit längerer Zeit die Versandkosten geltend zu machen.
Erster Versuch war die auf dem RMA Formular aufgedruckte Tel.-Nr. in Bremen, die gehörte einem Business Center und Guut.de war nicht bekannt.
Zweiter Versuch, E-Mails an die genannten Adressen, waren alle nicht zustellbar. Mehre Versuche = immer das gleiche Ergebnis. Werde wohl die Rücksendekosten von 13,90 € in die Niederlande wohl abschreiben müssen. Guut.de verstößt außerdem gegen Deutsches Recht, da man nur Sparpunkte als Versandvergütung anbietet, anstelle freie Rücksendung bei berechtigter Reklamation.
Ich halte es da mit dem alten Marketingspruch: Der zufriedene Kunde erzählt es einer Person - der unzufriedene Kunde erzählt es zehn Personen.
Mein Fazit: garantiert nie wieder.
Kalle

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-08-21 09:28:21 Uhr

@Karl-Heinz

Sehr geehrter Herr Karl-Heinz, alles aktuellen Kontaktinformationen finden Sie auf der Webseite. Weiterhin werden die Versandkosten als Sparpunkte zugefügt, wenn bekannt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und wir lösen das gerne auf mit Ihnen. Weiterhin ist die 14 Tage Geld zurück Garantie bezogen auf das 14 tägige Rückgaberecht. Alle Zahlungen werden innerhalb der gesetzliche Zeit, meistens schneller, überwiesen.

Antworten

Geschrieben von: Dennis - 2013-07-29 16:27:11 Uhr

Auch bei meiner Reklamation guut!

Hallo,

ich habe nun schon ein paar mal bei guut.de bestellt. Lieferzeit schwankt etwas, ist aber immer im Rahmen gewesen.
Nun hatte ich eine Reklamation und diese wurde sehr gut abgearbeitet. Schnelle Reaktion auf meine E-Mail und der Lieferant schickt mir nun das Produkt noch einmal.

Nur ein Bild des Produktes war für den Austausch nötig.

So soll es sein :-)

Schöne Grüße,
Dennis

Antworten

Geschrieben von: Hugo - 2013-05-23 22:54:08 Uhr

Wow, was für ein Preis! :-(

Nur ein kleine Warnung vor dem aktuellen Produkt, bzw seinem Preis.
\"€17,95 statt €99,99 (+€5,95 Versand)\"
oder bei dem Händler, der heißt wie ein südamerikanischer Fluss:
pro Flasche €5,70 ohne Versandkosten. Also ein Preisvorteil von €10,50 zu guuut und €100,24 zu giuits Fantasiepreis.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-08-01 15:22:32 Uhr

Reaktion

Sehr geehrter Herr Hugo,

die Preise werden vom Lieferanten/Fabrikanten vorgegeben.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - Nie mehr - 2013-04-06 18:26:09 Uhr

Guut.de - Reklamationen kosten Nerven

Ich habe früher öfter dort bestellt und war immer zufrieden.

Es läuft auch gut, ja, bis man dann einmal reklamiert und der Kundenservice benötigt wird. Das kostet vor allem Nerven. Reklamationen werden nicht kundenorientiert bearbeitet und anscheinend ausgesessen.

Die Ware einer Bestellung aus dem letzten Jahr(!) habe ich bis heute nicht erhalten, mehrfach reklamiert, später storniert. Wieder reklamiert, auf Rückerstattung warte ich nach mehreren Monaten heute immer noch. Also keine Ware und Geld ist futsch.

Da ich oft online bestelle, weiß ich, dass auch im Netz vielen Händlern Kundenzufriedenheit wichtig ist. Bei Guut.de scheint mir, dass es sich dort anders verhält: Die Masse macht es, der einzelne Kunde ist dann nicht mehr so wichtig, also Reklamationen nicht ernst nehmen und einfach aussitzen.

Meine Meinung: Am besten auf Bestellungen bei Guut.de verzichten oder darauf hoffen, dass man nie reklamieren muss.


Formal ist die Bewertung hier nur mit mindestens einem Smiley möglich, bewertet werden müsste allerdings mit keinem Smiley.

Antworten

Geschrieben von: petrykievicz heidi - 2013-10-08 13:59:59 Uhr

reklamation

das kann ich nur bestätigen,habe bestellt, wurde vom pay pal konto abgebucht!dann kam die antwort, ich müßte die bestellung innerhalb einer stunde bestätigen, was ich nicht konnte!war bei der arbeit, aber abgebucht wurde es!!!!nach mehrmaligem schreiben keine antwort, habe es nun pay pal übergeben, kann nur von so einer firma warnen, nie wieder

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-05-01 16:47:03 Uhr

Kundenservice

Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau,

wir bemuehen uns immer alle Reklamationen so schnell wie moeglich zu bearbeiten. Abhaengig von Produkt und Lieferant kann dies etwas laenger dauern. Wir halten uns immer an den gesetzlichen Termin. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservcie und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - Nie mehr - 2013-05-02 01:13:05 Uhr

Guut.de - Reklamationen kosten Nerven

Das ist genau das Argument, das ich von Ihrer Firma und von Ihrem Kundenservice bereits kenne. Ihr Kommentar geht wieder nicht auf die inhaltlichen Tatsachen ein. Bemühungen sind zwar schön, aber auch in der heutigen Zeit sind gezielte Lösungen wertvoller. Andere Shops sind kundenorientiert, Sie nicht. Andere Shops unternehmen selbst die nötigen Schritte, Sie nicht einmal nach Aufforderung!

Was hat das für einen Sinn, wenn über mehrere Monate, der Kundenservice nicht auf die Probleme des Kunden eingeht, Mails mit Abwarteparolen belegt werden, nach mehreren Mails sogar behauptet wird, man hätte gar keine Mails erhalten? Was bringen mir Ihre widersprüchlichen und unterschiedlichsten Argumentationen auf Rückzahlungsaufforderungen nach mehreren meiner Briefe?

Warum dann jetzt noch einmal den Kundenservice kontaktieren, Herr Guut.de-Admin?

Soll der Kundenservice nun gerade in DIESEM Jahr so großzügig sein und den ersehnten Erfolg bringen, sodass ich die bestellte Ware aus 2012 noch erhalte?

Sie scheinen es nötig zu haben. Die bezahlte Ware bzw. das Geld können Sie nun gern behalten. Ich habe keine Lust mehr, meine Gesundheit (Nerven) ist mir wertvoller...

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-07-11 09:58:05 Uhr

Kundenservice

Sehr geehrte/r, alle Mails werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Alle Reklamationen werden auch direkt bearbeitet.Uns ist jeder einzelne Kunde wichtig. Bitte mailen Sie uns mit dem Unterwerb MyLifeshopping. Danke.

Antworten

Geschrieben von: Maik - 2013-02-16 09:17:57 Uhr

Guut reagiert im Garantiefall

Ich habe schon öfter Sachen bei guut gekauft. Die Lieferzeit schwankt und der angegebene Wert ist meist ein Richtwert, der schon grob passt. Wer den Artikel des Tages dringend braucht, sollte meiner Meinung nach nicht bei guut kaufen. Da kann man Glück haben oder eben auch nicht. Gut finde ich, dass der Produktwechsel inzwischen auf 12 Uhr mittags und nicht mehr 0 Uhr verlegt wurde. Meist sind es technische Produkte, meist auch Auslaufmodelle. Es gibt aber auch nicht-technisches. Ich hatte einen Messerblock bestellt. Die Messer sind super, allerdings hatte die Schere einen Materialfehler und brach beim ersten Benutzen. Guut hat veranlasst, dass mir völlig unbürokratisch eine neue Schere zugesandt wurde. Es hat zwar etwas gedauert, aber das stört mich nicht. Wie gesagt, man muss einfach etwas Geduld mitbringen. Schade finde ich nur, dass die Text längst nicht mehr so toll sind wie früher. Wäre schön, wenn da wieder Pfeffer reinkommt. Danke.

Antworten

Geschrieben von: Sebastian - 2013-02-13 12:58:11 Uhr

Super Service

Die erste Lieferung kam leider nicht an und es wurde gratis eine 2. hinterher geschickt, die dann binnen 48h ankam. Habe dort schon öfter bestellt und hatte vorher nie Probleme. Spitzen Service!

Antworten

Geschrieben von: MB - 2013-01-03 15:37:52 Uhr

NIE WIEDER

Ich warte inzwischen 32 Tage auf die Erstattung nach Stornierung.
Habe zum Glück mit Paypal bezahlt und heute Käuferschutz beantragt.

Antworten

Geschrieben von: petrykievicz heidi - 2013-10-08 14:03:57 Uhr

reklamation

genau das habe ich auch getan

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-01-07 14:02:08 Uhr

@MB

Sie erhalten den Betrag innerhalb von max.30 Tagen ( maximale, gesetzliche Vorgabe)zurueck auf Ihr Konto.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-03-21 15:21:39 Uhr

Guut.de

Lieber MB,
Wir überprüfen das gerne. Bitte kontaktieren Sie uns.Danke.

Antworten

Geschrieben von: Thomas - 2013-01-02 08:32:38 Uhr

So kann man Kunden vergraulen

Auch ich bin zuerst auf das Angebot mit den Zahnbürstenaufsätzen hereingefallen.Das Angebot machte bei flüchtiger Betrachtung den Augenschein,das es sich um Original Oral-B Aufsätze handelt.
Also gleich bestellt und auch sofort per Karte bezahlt.
Kurze Zeit später als ich mir das Angebot nochmals anschaute kamen mir Zweifel und ich kontaktierte den Support.
Antwort war,es sich nicht um original Oral-B Ausätze handelt und ich ja stornieren kann.
Dies tat ich auch umgehend.
Geld zurück habe ich allerdings bis zum heutigen Tage immer noch nicht.
Dafür meinen herzlichsten Dank an GUUT.DE
Ich habe nochmals den Support kontaktiert und eine Frist zur Erstattung gesetzt.
Eins weiß ich aber schon jetzt-Dort kauf ich nichts mehr.Zahlen soll ich beim Kauf auch so schnell als Möglich

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-01-07 14:01:17 Uhr

@Thomas

Wir entschuldigen uns für das Missverständnis. Im Text stand kein Wort darüber, dass es Originale sind und auch auf unserem Forum wurden alle Fragen ehrlich beantwortet. Für die Rückerstattung melden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir kontrollieren Ihre Bezahlung direkt.

Antworten

Geschrieben von: Thomas - 2013-01-07 21:28:42 Uhr

Augenwischerei

Ich sehe dies als Augenwischetei an.Der Name oral-B taucht im Anzeigentext so oft auf,das man den Eindruck erhält,Originale zu erstehen.Es wird nirgens einmal klar ausgedrückt,das es sich um Nachbauten handelt!,,,So wie mir ging es ja auch recht vielen Käufern ---oder Irre ich mich?...

Geschrieben von: Thomas - 2013-01-01 19:11:55 Uhr

So kann man Kunden vergraulen

Auch ich bin zuerst auf das Angebot mit den Zahnbürstenaufsätzen hereingefallen.Das Angebot machte bei flüchtiger Betrachtung den Augenschein,das es sich um Original Oral-B Aufsätze handelt.
Also gleich bestellt und auch sofort per Karte bezahlt.
Kurze Zeit später als ich mir das Angebot nochmals anschaute kamen mir Zweifel und ich kontaktierte den Support.
Antwort war,es sich nicht um original Oral-B Ausätze handelt und ich ja stornieren kann.
Dies tat ich auch umgehend.
Geld zurück habe ich allerdings bis zum heutigen Tage immer noch nicht.
Dafür meinen herzlichsten Dank an GUUT.DE
Ich habe nochmals den Support kontaktiert und eine Frist zur Erstattung gesetzt.
Eins weiß ich aber schon jetzt-Dort kauf ich nichts mehr.Zahlen soll ich beim Kauf auch so schnell als Möglich

Antworten

Geschrieben von: Alexander - 2012-12-21 08:26:27 Uhr

Super Guut

Nachdem mein Paket auf dem Weg zu mir verloren gegangen ist hat mir guut.de anstandslos und ohne lange Diskussionen Ersatz geschickt. Das fand ich wunderbar und im Vergleich zu vielen anderen Shops einfach SPITZE! Guut ist Klasse!

Antworten

Geschrieben von: GoHome52 - 2012-12-05 15:52:46 Uhr

30 Tage Rückgabe

Habe zu schnell bestellt und per Paypal bezahlt leider aber erst etwas später gelesen, dass es keine Originale Oral-B Aufsätze sind. Direkt storniert (5 Min. nach Bestellung) aber statt das Geld innerhalb von ein paar Tagen zurückzuschicken lässt sich guut.de bis zu 30 Tage Zeit und nutzt angeblich die maximal festgelegte Vorgabe aus. Das mag zwar gesetzlich gesehen ok sein aber mit Kundenfreundlichkeit hat es gar nichts mehr zu tun.
Mehrere Emails an den Support haben nichts gebracht.
NIE WIEDER!!!!!!!

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-01-07 14:04:03 Uhr

@GoHome52

Sie erhalten den Betrag innerhalb von max.30 Tagen ( maximale, gesetzliche Vorgabe)zurueck auf Ihr Konto. Alle Mail werden garantiert innerhalb von 24 Stunden Mo-Freit. beantwortet. Wir suchen das gerne für Sie raus.Wir entschuldigen uns für das Missverständnis. Im Text stand kein Wort darüber, dass es Originale sind und auch auf unserem Forum wurden alle Fragen ehrlich beantwortet.

Antworten

Geschrieben von: Roman - 2012-12-01 16:29:40 Uhr

Nie wieder guut.de - eher fake.de

Erst auf Nachfragen stellten sich die angepriesenen Oral-B Aufsätze als Plagiate heraus. Es wurde darauf verwiesen, dass im Angebot ja nichts davon steht, dass es Originale sind. Lächerlich! Unseriöser Laden! Also Augen auf wenn die etwas anbieten und Ihr möchtet kaufen - wenn da nicht steht, dass es Original ist kann man wohl von einer Kopie ausgehen. Note 6, setzen!

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-01-07 14:04:49 Uhr

@Roman

Wir entschuldigen uns für das Missverständnis. Im Text stand kein Wort darüber, dass es Originale sind und auch auf unserem Forum wurden alle Fragen ehrlich beantwortet.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2012-11-29 10:23:44 Uhr

Antwort

Lieber Amazon - Freak,

Gerne überprüfen wir Ihre Rückzahlung erneut.

Antworten

Geschrieben von: Christian - 2012-12-05 22:44:08 Uhr

...ist euch langsam nichts mehr peinlich?

Wollte eigentlich nur kurz mein Statement ergänzen und habe dabei die aktuellen Einträge überflogen. Da gibt sich also ein "guut.de-Admin" jetzt schon selbst 5 Sterne, weil es ein anderer ja anscheinend nicht mehr macht...

Und wie in meinem Beitrag geschrieben - auf die 30 Tage "maximale gesetzliche Vorgabe" würde ich mich definitiv nicht verlassen! Da scheint "guut" einfach darauf zu bauen, dass das schon keiner einklagt...

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-01-07 14:06:30 Uhr

@Christian

Die 30 Tage sind gesetzlich vorgegeben und natuerlich bemuehen wir uns, die Rueckerstattung so schnell wie moeglich zu taetigen.

Geschrieben von: GoHome52 - 2012-12-06 11:19:55 Uhr

... Leider außerhalb Deutschland

Hallo Christian,
tja leider sitzt ja guut.de in Holland und ich denke dass deswegen die Anwälte nichts tun können. Ansonsten hätten die schon lange eine Abmahnwelle. Das beste ist einfach dass wenn man eine Frist setzt diese völlig ignoriert wird mit der gleichen Antwort 30 tage gesetzliche Vorgabe bla bla!

Naja so kann man sich aber schnell unbeliebt machen! Ein Glück dass hier sehr sehr sehr viele sich auch vorher informieren!

Geschrieben von: Amazon-Freak - 2012-11-26 17:01:36 Uhr

Andere können das BESSER

Hallo, ich kann den Vorredner nur beipflichten. An den Lieferungen ist nichts auszusetzen. Nur sobald es um eine Retoure geht, hört die Kundenfreundlichkeit auf. Ich warte bereits über einen Monat auf meine Erstattung ( 135,00€ ) und auf Anfragen bekomme ich immer nur die Standardmail von Frau Senf. Ich kann den Text mittlerweile auswendig. Die Retourenabwicklung können andere Mitbewerber im Internet entschieden anders. Ich werde mich in Zukunft auf die anderen Anbieter konzentrieren und einen gewaltigen Bogen um \"Guut.de\" machen. Von mir gibt es hierfür eine FETTE Sechs. Wenn ihr keinen Stress haben wollt, lasst lieber die Finger von diesem Anbieter. Lieber ADMIN, bitte erspare mir die Standardantwort bzw. Entschuldigung. Ich kann es nicht mehr lesen :-((

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2013-01-07 14:10:30 Uhr

@Amazon_freak

Gerne überprüfen wir Ihre Zahlung, wenn Sie uns eine Mail schreiben. Als Kundenservice muss man mit Templates (Standartantworten) arbeiten, um alle Mails beantworten zu beantworten und wir bemöhen uns auch alle Fragen zu benatwortetn.

Antworten

Geschrieben von: Bobele77 - 2012-11-23 08:54:00 Uhr

Einmal und nie wieder

Hallo,

ich habe neulich die Logitech Fernbedienung gekauft, dafür habe ich mich hier angemeldet. Bezahlung via Paypal, nach ca. 1 Woche kam eine Mail das sich die Lieferung verzögern wurde. Nun gut. Nach ca. 1 weiteren Woche kam eine Mail das die Lieferung gar nicht kommt, sie hätten nicht genügend Ware bekommen. Das Geld würde innerhalb von 30 Tagen erstattet. Nicht nur das es an Betrug grenzt mehr Ware zu verkaufen als man hat und dann mit dem Geld der Leute arbeitet, eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bei Paypalzahlung??? Das sind 2, 3 Mausklicks und das Geld ist zurückgebucht. Erst mit der Konfliktlösung mit Paypal ging es dann wohl etwas schneller.
Für mich war es das erste und letzte mal.

Gruß

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2012-11-29 10:25:22 Uhr

Antwort

Hallo Bobele77,

Da wir die Produkte nicht auf Lager haben, sind wir abhaengig von unseren Lieferanten. Wir versuchen natuerlich immer, die Produkte schnellstmoeglich zu liefern. Wir koennen keine Ablieferung fuer ein bestimmtes Datum garantieren. Darum arbeiten wir auch mit einem 'vorraussichtlichem Versanddatum' von 5-7 Tagen und einem 'vorraussichtlichen Lieferdatum'. Die Rückzahlungen finden via einem automatischen System platz , also nicht manuel. Die 30 Tage sind ein max., gesetzlicher Termin.

Antworten

Geschrieben von: Christian - 2012-11-19 21:58:09 Uhr

Nie wieder!

- Am 1.10. bestellt, am gleichen Tag erfolgte auch die Abbuchung
- Am 8.10. die Information erhalten, dass der Artikel nicht lieferbar ist und das Geld innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet wird
- Auf Nachfrage nach den 30 Tagen die Information, dass mein Anliegen weitergeleitet wird...
- bis heute (50 Tage nach Bestellung und Abbuchung!) keine Reaktion...

So, dann kann sich jeder selbst ein Urteil bilden, ob sie/er genug Geld hat, es jemandem zu schenken oder ob sie/er nicht lieber irgendwo vertrauensvoll "shoppen" geht! Für mich war das auf jeden Fall meine letzte "guute" Aktivität!

Antworten

Geschrieben von: Christian - 2012-12-05 22:35:27 Uhr

Ergänzung

Zur Ergänzung:
20.11. - Endlich meine Rückzahlung erhalten - aber oh Schreck, nur ca. 80 %... Wieder geärgert, wieder geschrieben...
22.11. - Habe die "Restzahlung" erhalten!

Vorgang für mich damit abgeschlossen - aber am o. g. "Fazit" ändert sich nichts! Das war's mit guut!

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2012-11-29 10:26:50 Uhr

Antwort

Hallo Christian,

Gerne überprüfen wir Ihre Rückzahlung erneut. Bitte, kontaktieren Sie unseren Kudnenservice.Danke.

Antworten

Geschrieben von: CoMo - 2012-11-12 17:30:33 Uhr

Sehr zufrieden

Ware war defekt, wurde problemlos umgetauscht. Bin super zufrieden.

Antworten

Geschrieben von: nix Guut - 2012-10-28 13:01:22 Uhr

nie wieder Guut

Guut ist nur so lange gut bis man eine Reklamation hat oder etwas zurückschicken möchte.
Die Hürde für Rücksendungen ist höher gesetzt als bei anderen Händlern weil die Rücksendeadresse im Ausland ist und damit die Rücksendekosten höher sind. Diese Kosten muss der Kunde sogar bei Rücksendung wegen mangelhafter Ware erstmal selbst tragen und die Erstattung der Rücksendekosten erfolgt immer in Form von \"Sparpunkten\". Das ist kein aber Geld - wenn man die nicht innerhalb eines Jahres einlöst, oder gar nicht mehr bei Guut kaufen will, ist das ÜBERHAUPT NICHTS !

Antworten

Geschrieben von: Guut.de-Admin - 2012-11-05 15:33:13 Uhr

Neue Rücksendungsmethode

Hallo,

Das ist nicht ganz korrekt. Der Kund ekonnte selber wählen ob Sie Spaprunkte oder Geld erstattet haben möchten. In Kürze geht alles noch viel einfacher via UPS und Sie können die Abholung selber bestimmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Antworten

Geschrieben von: tm - 2013-03-28 13:20:22 Uhr

Doch nicht so einfach...

In Ihren AGBs steht eindeutig das die VERSANDKOSTEN (Rücksendekosten) IMMER als Sparpunkte erstattet werden, es geht nicht um den Warenwert. Und diese Punkte MÜSSEN innerhalb eines Jahres -durch Kauf eines Produktes- eingelöst werden. Nur durch Nachfragen wird einem angeboten, die Versandkosten auch zurücküberwiesen zu bekommen! Und mit UPS und abholen ist bis heute nichts, man sagte mir ich solle die Ware (mit welchem Versanddienstleister wurde nicht gesagt) zurückschicken. Das kostet nach Niederlande 17 Euro (15 Euro online) per DHL! Ich hoffe, ich bekomme das erstattet. Man muss dann einen Nachweis mit ins Paket legen. Alles sehr kompliziert und nicht zu empfehlen. Daran solltet Ihr arbeitet, damit alles guut wird...

Geschrieben von: Florian König - 2012-09-13 12:46:49 Uhr

Finger weg von guut.de

Hinter der scheinbar Deutschen Seite steckt ein Holländisches Unternehmen. Das merkt man nicht nur an den teils hahnebüchen schlechten Übersetzungen, sondern spätestens dann, wenn es mal ein Problem gibt.

Auch vom Eintragen in den Newsletter kann ich nur abraten. Man kommt da nie wieder raus.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - 2012-09-21 20:04:51 Uhr

Guut.de

Sehr geehrter Herr König,

Auf unserer Webseite ist deutlich angegeben, dass Guut vor ca. 1 Jahr von einer holländischen Firma übernommen wurde. Ihre Mails wurdne direkt und korrekt beantwortet. Der Betrag ist seit geraumer Zeit zurücküberwiesen. Guut.de übersetzt nicht, sondern erhält alle Informationen direkt von den Lieferanten. Die Eintragung vom Newsletter muß von Ihnen persönlich bestätigt werden via einem Link. Für die Austragung reicht eine kurze E-Mail.

Antworten

Geschrieben von: Sperling - 2012-09-11 07:14:44 Uhr

Vorspiegelung falscher Tatsachen !

guut.de, NIE wieder. Akkuschrauber von AEG mit LI-ION Akkus im Angebot. Ellenlanges Warten auf Lieferung, dann mit Ni-Cad geliefert! Sollte angeblich Fehler des Lieferanten sein.Die werden sich aber in der Angebotsbeschreibung --- bei diesem Preis --- vertan haben !!! Schlechte Retourenabwicklung - Kein Logistikererangebot !! Mal sehen, wie lange ich/wir auf unser Geld warten müssen.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - 2012-09-21 20:00:25 Uhr

Guut.de

Sehr geehrte/r Fru / Herr Sperling,

Die Angaben bezüglich der AEG Bohrmaschine kamen wirklich falsch vom Lieferanten. Dies können Sie aucyh gerne nachfragen bei dieser Firma. Wir haben Ihnen 2 Möglichkeiten zur Lösung angeboten. Die Rückgabeprozedur wird sich in Kürze ändern und Sie erhielten in sehr kurzer Zeit alle Antworten.

Antworten

Geschrieben von: Andreas Chojnacki - 2012-09-05 22:43:07 Uhr

nach 30 Tagen keine Rückzahlung erhalten!

Habe einen Koffer bestellt, diesen aber zurückgesendet und warte schon mehr als den garantierten 30 Tagen auf mein Geld!!!
Zumal ich musste noch 17,-EUR Fracht für die Rücksendung berappen, das so ne Firma keine Freeway-Tickets hat?
Also ihr von guut.de, ihr solltet euch überlegen euren Namen in nixguut.de umzubennen.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - 2012-09-21 19:57:32 Uhr

Guut.de

Sehr geehrter Herr Chojnacki,

Rückzahlung fand innerhalb der gesetzlichen 30 Tage statt und Sie erhielten die Versandosten komplett zurück.

Antworten

Geschrieben von: Mariele Valter - 2012-08-09 10:06:38 Uhr

Service Support

Ich bin SUPER zufrieden mit dem Kunden-Support per e-mail, ich hatte Fragen gestellt und sofort danach entsprechende Antworten erhalten und auch dann prompt die Lieferung.

KLASSE! Zu empfehlen!

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - 2012-09-21 20:07:29 Uhr

Guut.de

Vielen Dank :-)

Antworten

Geschrieben von: Joey - 2012-07-22 14:53:46 Uhr

... guut oder einfach zu teuer

... ich schaue immer wieder mal, erhalte täglich die mail. Aber was ich mir auch anschaue, es ist einfach zu teuer.

Heute: USB-Stick 64GB 29,99 € + Versandkosten, bei dem großen Versender mit A das gleiche Teil für 28,99 € versandkostenfrei.

Joey

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - 2012-09-21 20:06:52 Uhr

Guut.de

Sehr geehrter Herr Joey,

Wir bemühen uns immer um die besten Angebote und Aktionen. Der Preis kann unterschiedlich sein und ist oft abhängig von Marke/ Anbieter.

Antworten

Geschrieben von: Klaus - 2012-07-14 10:52:03 Uhr

Toller Support

Nachdem die von mir bestellte Uhr beim ersten Mal durch einen Versandschaden defekt war und nach dem Umtausch wieder ein Problem mit der Uhr vorlag, wurde mir ein zweite Uhr kostenfrei zugeschickt.
Respekt.

Antworten

Geschrieben von: Guut.de - 2012-09-21 20:08:03 Uhr

Guut.de

Vielen Dank und gern geschehen.

Antworten

Geschrieben von: Zita Meyer - 2012-07-09 13:02:14 Uhr

Super

Nachdem ein Artikel nicht geliefert werden konnte, gab es eine Rückerstattung. Ich hatte aus Versehen eine falsche Zahl angegeben für diese Rückerstattung und dies dann jedoch gemeldet und mir wurde es daraufhin nochmal überwiesen!
Wirklich super freundlich und ein sehr netter Kundenservice!

Antworten

Geschrieben von: Mathias Mühlfelder - 2012-06-15 14:35:31 Uhr

Guut - ist besser ;)

Oft sehr tolle Produkte und vor allem ein Super klasse Kundenservice. Sehr schnell und sehr hilfsbereit sowie absolut unkompliziertes Handling bei einer kleinen Reklamation da Produkt Defekt ankam.

Antworten

Geschrieben von: Karl-Eugen Dietz - 2012-06-10 20:28:50 Uhr

SUPER!

Guut.de kann ich nur empfehlen. Probleme mit der Lieferung oder Reklamationen werden umgehend und sehr kundenfreundlich erledigt. Besser geht es nicht!!!

Antworten

Geschrieben von: M.A. - 2012-04-04 22:08:49 Uhr

Ramsch Ware, fehlende Rücksendeadresse, keine Antwort auf E-Mail

Hallo,
hab bei guut.de die Herrenuhr "Superspeed" bestellt.
Versand 6,95 Euro für wattierten Briefumschlag.
Ware nach ca. zwei Wochen eingetroffen.
Die Uhr macht nicht nur einen billigen Eindruck (Krämermarktuhren sind hochwertiger). Aus der Plastiktüte genommen, viel mir noch vor dem ersten mal Tragen schon eine eingeklebte Pseudo-Schraube in die Hände.
Die Verarbeitung der Uhr ist ein Witz. Knarzender Boden. Chronographen, die nicht funktionieren (Zeiger aufgeklebt?!).

Für die Rückabwicklung, so steht es in den AGBs, soll zuerst eine E-Mail geschrieben werden, da die an guut.de zurückgesendete Ware nicht ankommen würde. Gesagt getan. Es kam auch umgehend eine Antwort. Man würde sich bemühen, innerhalb von 24 Std. zu antworten.
Fünf Tage später noch immer keine Abwicklungs-Info.

Service stelle ich mir anders vor.
Ist es rechtlich überhaupt haltbar, wenn über guut.de gekauft wird, die Rückgabe der Ware dann aber über einen "Dritten" abzuwickeln ist (Unternehmer ist nach § 14 BGB jede natürliche/ juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt)?

Alles sehr fragwürdig.

Habe mich bereits damit abgefunden, dass hier nichts mehr geschieht.
Für mich steht fest.
Gut sieht anders aus und guut.de werde ich zukünftig meiden.
Gruss

Antworten

Geschrieben von: Guut - 2012-05-16 21:42:02 Uhr

Antwort

Hallo

Alle Emails werden täglich beantwortet. Nach welche Adresse haben Sie gemailt? Bezüglich dieses Produktes war die Rückgabe einfach anzufragen via Mail und konnte ohne Probleme zurück nach Guut geschickt werden. Die Versandzeit ist abhängig vom Lieferanten und diese Angabe befindet sich bei jedem Produkt neben dem Hauptfoto. Fuür Fragen stehen wir Ihnen gerne zur verfügung unter support@guut.de.

Antworten

Geschrieben von: Siegfried Nimführ - 2012-03-02 11:48:38 Uhr

unkomplizierte Hilfe

ein schnelles Kompliment. Hatte eine Ware bestellt und nicht gemerkt, dass gleichzeitig optional eine Zubehörware mitbestellt werden kann. Durch die schnellen Bezahlmethoden war aber nichts rückgängig zu machen. Also habe ich eine Stornierung angefragt, um dann neu das Bundle zu bestellen. Alles lief in kürzester Zeit über email. Keine lästigen Zierereien, einfach gehandelt. Sparte Zeit und Nerven.
Vielen Dank

Antworten

Geschrieben von: Klaus - 2012-02-29 15:18:34 Uhr

Toller Service

TOP-Service: gelieferte Pizzateller zerbrochen; reklamiert; auf Verlangen Fotos als Beweismittel eingeschickt; anstandslos akzeptiert; Ersatzlieferung ohne Beschädigung eingetroffen; sehr netter Kontakt; schnelles Frage-Antwort-Zeitverhalten!!!!!

Antworten

Geschrieben von: Alen Mischkulnig - 2012-02-24 15:18:38 Uhr

Umtausch

Sehr zufrieden mit dem Service!

Antworten

Geschrieben von: Manfred Kaiser - 2012-02-08 19:24:44 Uhr

Einkauf - Bedienungsanleitung

Ich habe eine Minicamera gekauft. Sie kam - ohne dt. Bedienungsanleitung, was bei einem techn. Produkt Probleme mit sich bringt. GUUT-Support bemüht - 24 Stunden später bekam ich mit einer netten Mail die Anleitung. Superschnell - sehr freundlich. Weiter so!

Antworten

Geschrieben von: stefan - 2012-01-27 18:30:18 Uhr

mir fehlen die worte.....

grad mal bei amazon geschaut, ich dachte das mit guut sollen günstige sachen angeboten werden,also bei amazon kostet das teil she 9501 grad mal 12,99euro......

Antworten

Geschrieben von: Nikki - 2011-12-30 16:45:06 Uhr

Super Guut!

Hallo, Bestellt und gut geliefert. leider war das Produkt in ganz in Ordnung, aber Retour und Umtausch lief ohne Probleme und war sehr einfach. Kosten für die Rücksendung habe ich anstandslos erhalten und es gibt einen guten deutschen Kundenservice. Ich komme wieder.

Antworten

Geschrieben von: max - 2011-12-17 20:08:11 Uhr

OK

Lieferzeiten sind wie schon oft angesprochen nicht so dolle. Allerdings habe ich dafür statt knappe 100€ nur 55€ gezahlt. Das war es mir dann schon wert 2 Wochen zu warten. Support reagierte auf Nachfrage recht schnell.
Alles in Allem bin ich zufrieden.

Antworten

Geschrieben von: newty - 2011-10-23 12:06:01 Uhr

Denen gehts zu guut

War mit dem Produkt insgesamt unzufrieden und wollte es zurückschicken. Alles lief bereits über den neuen Besitzer ab, daher kann man sich damit wohl kaum rausreden.

Zuerst wurde ich an den Hersteller verwiesen - mit Supporttelefon in den Niederlande.

Nach weiterer Nachfrage wurde mir dann doch eine Retourenadresse von guut.de genannt - die war allerdings auch in den Niederlande. Die dadurch recht hohen Versandkosten sollten mir als Guthaben gutgeschrieben werden. Doof nur, dass ich schon bei der ersten Supportantwort sicher war, dass ich bei guut.de nichts mehr kaufen werde. Wer deutsche Kunden anspricht und deutsche Absendeadressen hat, sollte auch eine deutsche Retourenadresse anbieten.

Antworten

Geschrieben von: Admin - 2011-10-23 12:16:07 Uhr

deutscher Support?

Also die Hotline von der Guut Homepage zeigt diese Nummer.
Kommt aus dem Kreis Bremen, sollte also keine niederländische Nummer sein.
Telefon: 0421 / 53 71 486
(Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr)

Welche Nummer hast du verwendet?

Antworten

Geschrieben von: Newty - 2011-11-04 23:56:36 Uhr

Anrufen?

Ich wurde direkt an den niederländischen Produkthersteller verwiesen, da ich den Kauf wegen mangelnder Produktqualität direkt zurückgeben wollte. Und dieser Hersteller war eben ein Niederländer ohne deutsche Vertretung, das hätte wohl recht wenig Erfolg gehabt, zumal die Qualitätsmängel Serienmängel wie Fräsreste im Gerät waren.

Ich habs dann sein lassen und die 30€ als Lehrgeld verbucht.

Ein Anruf hätte vermutlich auch nicht viel gebracht, da mir per E-Mail klar mitgeteilt wurde, dass es keine Retourenannahme in Deutschland gibt.

Geschrieben von: TA - 2011-10-19 20:28:50 Uhr

Keine Gutschrift nach Retoure

Auch ich hab bereits vor Wochen einen Artikel zurückgeschickt und warte ebenfalls auf die Rückzahlung. Auch ich werde mit dem Hinweis auf den Besitzerwechsel vertröstet. Versuche es jetzt über den Paypal Käuferschutz.

Antworten

Geschrieben von: Admin - 2011-10-20 11:00:28 Uhr

Anrufen

Versuch doch mal dort anzurufen. Ein kurzes Gespräch klärt Vieles schneller als über E-Mail Verkehr.
Telefon: 0421 / 53 71 486
(Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr)

Antworten

Geschrieben von: maschmik - 2011-10-12 20:52:37 Uhr

Service !!!

Ich hab bereits vor Wochen einen Artikel retoure geschickt und bisher keine Rückzahlung erhalten. Immer werde ich mit Verweis auf den Besitzerwechsel um Geduld gebeten. Leute Ihr arbeitet mit meinem Geld !!!

Daher kann ich im Moment nur jeden von einer Bestellung abraten!

Antworten

Geschrieben von: Stefan - 2011-08-24 13:31:23 Uhr

Eigentlich ganz zufrieden....

Habe mir das Logitech Pure-Fi Anywhere 2 bestellt. Ware ist 1A.
Wo es definitiv noch Verbesserungen gibt ist die Lieferzeit (10 Tage sind einfach zu lang) und die Verpackung. Hätte mir doch mehr Polsterung gewünscht.
Ansonsten aber alles ok.

Antworten

Geschrieben von: neechen - 2011-07-31 10:33:18 Uhr

Schlechter Support

Ich wohne seid nun 8 Jahren im selben Haus, noch gabs den Fall das ein Paket zurückgegangen ist, mein Nachbar is außerdem der DHL Fahrer bei uns in der Umgebeung und trotzdem kam das Paket von guut.de nie bei mir an, da angeblich die Adresse nicht stimmte^^

Dann schrieb ich den Support an und es dauerte ca. 7 Tage bis ich eine Antwort bekam, dann sollte ich auch noch mal 5,95€ überweisen für den erneuten Versand, ganz schlechter Support....

Nach erneutem Mail verkehr wollte ich mein Geld wieder haben, diese Antwort dauerte ebenfalls ca. 7 Tage, man versicherte mir das man mir das Geld auf PayPal sofort überweisen würde, dies ist nun wieder ca. 5 Tage her und noch immer kein Geld da!!

Finger weg von dem Laden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Antworten

Geschrieben von: neechen - 2011-08-20 21:42:10 Uhr

Schlechter Support

habe meine gutschrift nun endlich bekommen....trotzdem never again!!

einfach nur kacke der laden!!

Antworten

Geschrieben von: Stefan (guut.de) - 2011-07-28 18:11:02 Uhr

Neues guut.de Team

Hallo liebe Liveshopping User,

die Live Shopping GmbH, die die Plattform guut.de betreibt, hat vor kurzem den Besitzer gewechselt, und ist von Köln nach Berlin gezogen.

Wir haben den Shop mit einer ganzen Reihe offener Service-Anfragen übernommen und bitten um euer Verständnis, dass wir uns hier erst einmal einarbeiten müssen. Während dieser "Einarbeitungszeit" können wir leider nicht immer so zeitnah auf eure Anfragen antworten, wie wir es gerne möchten.

Folgende Verbesserungen haben wir für euch bereits vorgenommen:
- Verbesserung der Versand-Logistik (weniger Lieferverzögerungen)
- Schaltung einer Service-Hotline (derzeit noch deutsches Festnetz, bald sogar kostenlose Hotline). Die aktuell gültige Rufnummer findet ihr jederzeit auf guut.de im Impressum.
- Ausweitung der Service-Zeiten

An folgenden Punkten müssen wir noch für euch arbeiten:
- Kundenanfragen-"Altlasten" (Retouren und E-Mails)
- Retourlogistik

Hier bitten wir um Entschuldigung, wenn es mal etwas länger dauert. Bitte habt daher etwas Geduld mit uns. Wir geben uns große Mühe. Uns ist klar, dass es hier serviceseitig in der Vergangenheit Versäumnisse gab, für die wir aber natürlich einstehen werden und die wir in Zukunft vermeiden möchten.

Konzeptionell werden wir dem Live Shopping Prinzip treu bleiben. Unser Team hat die letzten Jahre auf europäischer Ebene bei einem anderen großen Live Shopping Anbieter gearbeitet und bringt das notwendige Know How und vor allem die Herstellerkontakte mit, damit wir euch auf guut.de noch spannendere Deals und noch bessere Schnäppchen mit mehr Vielfalt und ehrlicher Preisersparnis bieten können.

Wir sind schon lange große guut.de Fans der ersten Stunde und sind nun von der Wettbewerber- und Kundenseite nun ins guut.de Team gewechselt. Was uns aus Kundensicht in der Vergangenheit an der Seite gestört hat, werden wir ändern und wir werden uns auch euer Feedback und eure Vorschläge stets zu Herzen nehmen.

Wir freuen uns schon auf euch!

Viele Grüße
Stefan

Antworten

Geschrieben von: Stefan - 2011-06-23 00:21:11 Uhr

Schein-Garantie

Habe vor Kurzem einen PC bestellt, war recht günstig, nur leider defekt. Das Ding lässt sich nicht einschalten und hat Grafikfehler. Da ich ja 2 Jahre Garantie auf das Teil habe und selber kein großer PC-profi bin, dachte ich, schick ich das Ding mal zurück damit es repariert wird.
Blöderweise wusste ich nicht, dass hier sowohl Garantie als auch Service nur ein Schein ist. Es wird zwar von täglicher Bearbeitung von Tickets gesprochen, jedoch hat auf mein Kontaktformular bis jetzt nur der "Automat" geantwortet. Dass man in einer Woche es nicht schafft, eine verdammte Email zu beantworten, ist schwer zu glauben...
Ich glaube langsam, man wird versuchen, mich so lange zu ignorieren, bis die Garantie verfallen ist...
Und dass man mindestens einen Smily geben muss ist auch sehr clever gemacht...

Antworten

Geschrieben von: Stefan (guut.de) - 2011-07-28 18:28:57 Uhr

guut.de Service-Antwort

Hallo Stefan,

guut.de wird nun von einem neuen Team betreut. Vom Vorbesitzer haben wir einige offene Service-Anfragen übernommen. Hier müssen wir uns in viele Einzelfälle erst einmal einarbeiten.

Bitte lass mich wissen, ob deine Service-Anfrage bereits beantwortet wurde. Andernfalls teile mir bitte deine Auftrags/Rechnungsnummer mit und ich werde mit deiner Anfrage noch mal an unseren Service herantreten.

Guut.de unter neuem Gesellschafter bedeutet Verbesserungen an Service, Logistik und Dealqualität.

Viele Grüße
Stefan

Antworten

Geschrieben von: Thorsten - 2011-06-08 13:52:48 Uhr

Soviel zum Thema tagesgleiche Abarbeitung

Jetzt löscht man auch schon aufgegebene Tickets ohne sie zu bearbeiten geschweige denn sie zu beantworten!!!
Ich sage nichts, wenn mal was "durchflutscht", aber das scheint Standard zu sein!!! Meine Reklamation mit Rücksendung und bis heute nicht erhaltenener Erstattung des Kaufpreises dauert nun seit dem 29.03.!!! an.
Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, wäre ich meinen Job schon längst los.
Inzwischen habe ich weder Ware noch Geld. Toller Laden!!!!!!!
Wie viele meiner Vorschreiber kann ich nur sagen, dass hier 1 Smily schon zu viel ist.

Antworten

Geschrieben von: Christina - 2011-04-19 01:49:12 Uhr

Kein Support?!

Hallo Thorsten,
kein Feedback vom Support? Das kann nicht sein - wir bearbeiten akribisch alle Tickets i.d.R. tagesaktuell. Sollte uns da etwas durchgeflutscht sein, dann bitten wir und Verzeihung und um eine Info an support@guut.de!
Wir kümmern uns sofort 'drum.
Grüße vom guut.de Team

Antworten

Geschrieben von: Thorsten - 2011-04-08 13:42:33 Uhr

Reklamationen

Ich habe mit guut.de leider keine gute Erfahrung gemacht, zumindest nicht was eine Reklamation angeht. Ich habe dort vor einem Jahr Ware bestellt, die jetzt nicht mehr funktioniert. Ich versuche seit dem 29.03.2011 über die Webseite jemand zu erreichen. Ich habe auch schon 3 Mails hintergeschickt, aber irgendwie sieht sich dort vom Support keiner im Stande mir auch nur ansatzweise mal eine Rückmeldung zu geben.
NEVER AGAIN!!!!

Antworten

Geschrieben von: Peter - 2011-02-11 20:05:57 Uhr

Lieferzeiten

Mimi, habe schon vier mal bestellt und alles war im Rahmen, die Ware ok und halt echt günstig - es geht auch schneller, aber so lange musste ich noch nicht warten

Antworten

Geschrieben von: Mimi - 2011-01-27 23:46:31 Uhr

Sehr lange Lieferzeit

Ich habe letzte Woche Donnerstag (20.01) etwas gekauft per Nachnahme. Am Dienstag kam dann die Mail das meine Bestellung versendet wurde. Heute ist wieder Donnerstag (27.01) und die Bestellung ist immer noch nicht angekommen! Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder ist das einfach ein unglücklicher Zufall?

Antworten

Geschrieben von: bckrts24 - 2011-05-02 15:47:12 Uhr

Lieferzeiten

habe die gleiche Erfahrung gemacht
am 23.04.2011 bestellt-bis heute 02.05.2011 weder eine Nachricht noch Ware erhalten
bezahlt wurde mit Paypal und da dachte ich es geht besonders schnell
einmal und nie wieder

Antworten

Geschrieben von: hemota - 2011-05-02 17:23:16 Uhr

Support

Mir ist es genauso ergangen. Nach der Bestellung 18.04.2011 kam am 26.4.2011 eine Mail das DHL angeblich was umstellt und sich die Lieferung ein bischen verzögert. Sollte die Ware am 28.04.2011 erhalten. Bis heute 2.5.2011 habe ich die Ware nicht erhalten und auf meine Anfrage wo die Ware bleibt auch keine Antwort erhalten. Bin gespannt wie lange es noch dauert. Werde aber nie wieder was bei Guut bestellen weil ich der Meinung bin das man zumindest die Mails beantworten kann.

Geschrieben von: Raffael - 2011-01-07 15:42:37 Uhr

Nicht schlecht!

Also,

ich habe hier die Magnat Quantum 503 ersteigert, die nebenher gesagt echt gut sind. Habe mit Sofortüberweisung gezahlt und konnte sofort meine Rechnung einsehen. Montag war die Bestellung und am Freitag Vormittag waren sie da. Das hab ich zwar schon schneller gesehen, aber es lag noch gut in der Zeit. Das Paket war gut gepackt und die Boxen kamen unversehrt hier an. Ware war wie beschrieben.

Kurz gesagt: Sehr guter Preis, guter Versand und die Statusnachrichten sind ausreichend.

Würde wieder hier kaufen!

Antworten

Geschrieben von: Thomas - 2010-12-28 20:35:47 Uhr

Billigheimer

---also ich hatte vor einiger Zeit eine Mikrowelle bei guut.de gekauft. Nach 14 Monaten geht das Ding hinüber. Da hab ich nicht lange überlegt und mich in der Gewissheit der 2 Jahre Garantie an gutt.de gewandt. Weit gefehlt: Ich solle doch nachweisen, dass der Defekt schon bei Verkauf bestand. Gewährleistung sei nicht Garantie!

Korinthen....usw.

NICHT GUUT!!!!!

Antworten

Geschrieben von: Christina - 2011-02-11 20:07:11 Uhr

Garantie vs. Gewährleistung

Lieber Herr Billigheimer,

Garantie und Gewährleistung sind nun mal zwei Paar Schuhe.
Eine Garantie gewährt der Hersteller freiwillig für seine Produkte, oft ein oder zwei Jahre. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kann und sollte man sich idealerweise direkt an den Hersteller wenden.

Die Gewährleistung von 6 bzw. 24 Monaten gibt der Lieferant, guut.de, für den Fall, dass ein Produkt in diesen Zeitraum mangelhaft ist. Leider schicken uns viele Kunden teilweise mutwillig zerstörte Produkte zurück. Wir erlauben uns daher im Einzelfall, vom Kunden den Nachweis einzuholen, dass das Produkt schon bei Lieferung mangelhaft war - so, wie es im Normalfall vom Gesetzgeber vorgesehen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support, um Ihren Fall zu klären.
Liebe Grüße,
Christina Lehman
Support guut.de

Antworten

Geschrieben von: Thomas - 2011-04-09 12:31:40 Uhr

Kuundenservice?

Das sieht man auch selten:
"Wir, der Kundenservice, haben wie versprochen regelmäßig den Status überprüft und die Auszahlung immer wieder gefordert. Das unsere Mitarbeiterin aus der Buchhaltung son lange benötigt hat tut uns als Service sehr leid."
Eine Abteilung schiebt es auf die andere...tolle Außenwirkung. Glückwunsch!

Geschrieben von: Totty - 2011-01-23 01:25:15 Uhr

wohl eher unwissende Korinthe

Hättest dich vorher mal besser über deine Rechte informieren sollen. Gibt da so ´ne uuunglaubliche Seite im Netz, die allen unwissenden Wissen zur Verfügung stellt...mmmh...richtig! Wikipedia!! Ist aber noch recht unbekannt.

guut.de kann man echt nichts vorwerfen. Ausser das man kulanter hätte sein können. Aber sollen die dann für jeden unwissenden Kunden zahlen, damit der nicht verärgert ist?

Antworten

Geschrieben von: Ich - 2011-01-07 15:45:32 Uhr

Ist nun einmal so!

Da hat Guut aber recht. Gewährleistung ist etwas anderes als Garantie. Ab einer gewissen Zeit bzw. nach sechs Monaten, ist es so, dass der Käufer nachweisen muss, dass das Gerät schon beim Kauf beschädigt war. Das ganze nennt sich Umkehr der Beweislast. Das handhaben alle Händler so.

Antworten

Geschrieben von: Christina - 2011-02-11 19:51:50 Uhr

Garantie vs. Gewährleistung

Lieber Herr Billigheimer,

Garantie und Gewährleistung sind nun mal zwei Paar Schuhe.
Eine Garantie gewährt der Hersteller freiwillig für seine Produkte, oft ein oder zwei Jahre. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kann und sollte man sich idealerweise direkt an den Hersteller wenden.

Die Gewährleistung von 6 bzw. 24 Monaten gibt der Lieferant, guut.de, für den Fall, dass ein Produkt in diesen Zeitraum mangelhaft ist. Leider schicken uns viele Kunden teilweise mutwillig zerstörte Produkte zurück. Wir erlauben uns daher im Einzelfall, vom Kunden den Nachweis einzuholen, dass das Produkt schon bei Lieferung mangelhaft war - so, wie es im Normalfall vom Gesetzgeber vorgesehen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support, um Ihren Fall zu klären.
Liebe Grüße,
Christina Lehman
Support guut.de

Antworten

Geschrieben von: iustitia - 2011-03-12 19:56:57 Uhr

sachlage

§ 476
Beweislastumkehr

Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten seit Gefahrübergang ein Sachmangel, so wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.


-> guut muss den nachweis führen, dass die ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs intaktwar bzw. dass der Kunde den Mangel zu verantworten hat

Geschrieben von: Robert - 2011-03-09 20:54:55 Uhr

Nachweis nach 6 Monaten?!?

Zwar gilt nach 6 Monaten nicht mehr automatisch, dass ein Mangel bereits beim Kauf vorhanden gewesen ist - aber eine Mikrowelle ist sicherlich nicht die Art von Produkt, die Kunden mutwillig zerstören oder die versehentlich herunterfällt (und wenn doch wäre das am Gehäuse deutlich zu sehen). Ein halbwegs gutwilliger Verkäufer würde bei dieser Warenart akzeptieren, dass ein Defekt nach 14 Monaten durch einen Mangel der Ware aufgetreten ist. Hier einen Nachweis vom Kunden zu verlangen (der nötige Gutachter ist sicherlich teurer als die Ware) ist schon sehr unkulant und bedeutet faktisch eine Verkürzung der Produkthaftung auf 6 Monate.

Geschrieben von: Totty - 2010-12-16 11:06:29 Uhr

guute Erfahrung

Also ich kann mich nicht über guut.de beklagen. Habe meine Ware bereits nach 3 Tagen erhalten. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super. Ich kann guut.de nur empfehlen.

Antworten

Geschrieben von: Osthesse - 2010-12-04 20:24:58 Uhr

Es geht auch anders

Aufgrund den teilweise negativen Kritiken von meinen Vorschreibern war ich etwas skeptisch, ob ich überhaupt Kunde bei Guut.de werden sollte. Doch dann dachte ich mir, versuch´s doch einmal und habe letzten Sonntag, also am 28.11.2010, den JVC Camcorder bestellt und diesen bereits heute, 4.12.2010, erhalten. Lieferzeit also noch nicht mal eine Woche; alles war sauber verpackt und in einwandfreiem Zustand. Ein kleiner Wehrmutstropfen ist lediglich die Tatsache, dass wohl zum Lieferumfang keine Speicherkarte gehört ;-( deshalb gibt´s auch nur 4 Punkte!

Antworten

Geschrieben von: SIGI - 2010-07-27 16:14:26 Uhr

Mecker

Von mir gibt\'s nur Mecker, weil viele der Sachen im Newsletter morgens schon weg sind, das nervt. Sonst alles war beim bestellen immer ok. preise sind echt günstig und auch schon was zurückgeschickt und mein Geld bekommen

Antworten

Geschrieben von: Lask Achim - 2010-07-26 18:18:43 Uhr

Mit Vorsucht zu genießen!!!!

Habe 2 Sporthosen von Adidas der Größe M bestellt da sie schon in L und XL ausverkauft waren....Nach der Sofortüberweisung von mir mit einem Betrag von 20,94 € bekam ich die Mail das auch leider die Größe M nicht mehr auf Lager sei und die Info das mein Geld zurücküberwiesen wird....aber ich warte bis heute drauf also Fehlanzeige!!!Ein Punkt ist nocht einer zuviel!!!!
Werde in den nächsten Tagen zur Verbraucherzentrale gehen falls das Geld nicht kommt!!!!
Einmal und nie wieder bei diesem Online-Shop...hätte besser vorher die Kunden-Meinungen studieren sollen!!!!

Antworten

Geschrieben von: Simon - 2010-07-21 15:37:25 Uhr

Erste mal bestellt und...

Ich hab das erste mal bestellt und muss sagen ich komme mir direkt verarscht vor !

Ich habe zwei Sachen bestellt, die eine Sache war auch schon 1Tag später da (ERnsthaft das hat mich schon positive überrascht), nur bei der anderen Sache erfahr ich 5 Tage später das sie zuviele Bestellungen angenommen haben und ich die Sache deshalb nicht bekomme (ziemlich bescheiden wenn man extra mehrere Sachen bestellt um auch Versandkosten zu sparen)...

qui pro qou für den meinen Einstand kann ich guut.de nicht wirklich guuten gewissens weiterempfehlen... auch wenn der Kundenservice schnell auf E-Maisl antwortet und sich entschuldigt...

Antworten

Geschrieben von: Christian Göcke - 2010-06-13 13:17:50 Uhr

weniger guut

Habe eine pc Schnittsoftware erstanden. Geld wurde abgebucht aber plötzlich war das Produkt nicht mehr da.? Geht rein rechtlich eigentlich gar nicht. Das Geld habe ich bis heute noch nicht zurück!
Gruß C.G.

Antworten

Geschrieben von: Michi - 2010-05-11 10:51:35 Uhr

Tolle Aktion, längere Wartezeit

Also ich bin zufrieden. Zwar dauert es immer sehr lange bis die Ware kommt, aber den restlichen Service von Guut finde ich guut. Sogar bei Retouren ging alles unkompliziert. Da bin ich von anderen Anbietern schlechteres gewohnt. Weiter so! (5 Smileys trotz Lieferzeit, da die Konkurrenz hier nicht so nett ist wie das Guut-Team!)

Antworten

Geschrieben von: Michael - 2010-05-03 16:30:05 Uhr

Also doch

Offensichtlich hat meine Kritik hier an dieser Stelle den Unmut von guut auf sich gezogen. Zumindest lässt folgende Textpassage darauf schliessen: \"Es ist eigentlich üblich, erst mal alle Fakten zu kennen, bevor man Halbwahrheiten auf irgendwelchen Internetseiten verbreitet.\"

Die fehlenden Fakten sollen wohl für immer ein guutes Geheimnis bleiben, denn es wird leider nicht näher darauf eingegangen.

Zumindest wurde nochmals bestätigt, dass mir nun eine Uhr geschickt wurde.

Schade, dass der Kunde als böser Nörgler rüber kommt. Ohne Kunden ist ein Shop auch nicht sonderlich überlebensfähig und in den AGB steht nichts über eine Kundenspezifikation.

Antworten

Geschrieben von: Jonas - 2010-05-03 15:35:35 Uhr

Bislang alles in Ordnung

Also ich hatte bislang bei Guut noch keine negativen Erfahrungen, so wie meine Vorschreiber... Okay, die Lieferzeiten sind etwas lang, aber dafür bekomme ich ja auch guute Sachen zu günstigen Preisen. Leider ist nicht immer etwas für mich dabei, weshalb ich guut nicht mehr im Newsletter aber auf Facebook abonniert habe. Aber das reicht mir dann auch aus. Wegen der langen Lieferzeit gibt es auch nur 4 Smileys. (Da ich bislang noch nichts an Guut zurückschicken musste, kann ich das hier nicht bewerten)

Antworten

Geschrieben von: Michael - 2010-05-02 12:48:09 Uhr

Unwillig und Inkompetent

Vor über 2 Monaten bestellte ich eine Uhr für €99 bei guut. Die Sendung wurde an eine falsche Adresse gesendet, obwohl die Adresse in der Auftragsbestätigung korrekt war. Nach meiner Ansicht läuft jetzt jemand mit einer von mir bezahlten Uhr herum, denn bei DHL ist die Sendung nicht mehr auffindbar.
Seither versuche ich vergeblich mein Geld zuück zu bekommen.
Hier einige Beispiele der guuten Antworten:
Wir können uns das auch nicht erklären....
Wir lassen das nochmals bei DHL prüfen....
Wir lassen das nochmals bei unserem Versand prüfen .....
Wir schicken ihnen einen Guutschein ........ (nie eingetroffen)
Wir schicken ihnen heute noch eine neue Uhr ... (nie eingetroffen)

Rein rechtlich hat guut die Sendung nie an mich versendet sondern an jemand anderen mit dem gleichen Namen unter anderer Adresse. Was soll das also?

Als könnten 99 Euro das Unternehmen in den Ruin treiben ....
Kundenorientierung NULL

Meine Rechtsschutz hat bereits grünes Licht gegeben.
Leider geht es nicht anders.

Antworten

Geschrieben von: Jenner - 2010-04-14 17:40:36 Uhr

Update

Also unsere bestellte/bezahlte Kette ist heute angekommen, die Ware ist 1a und ein Rückschein war auch im ordentlich verpackten Paket - A B E R - eine vorherige Anfrage per Telefon war ein echtes Abenteuer!! Unter dem Impressum ist die Firma schon seid Monaten verzogen und die Leute dort wissen auch keine Rufnummer, ewig lange und mühsame Suche lässt den Kundne dann irgendwann mal in einem Büro in Köln rauskommen, dort gibt man sich zunächst ahnungslos und verweist auf ein Ticket das man doch bitte erstellen soll, haben uns natürlich nicht abwimmeln lassen und irgendwann erfahren das die Ware auf dem Weg sei, Trackingcode war allerdings Fehlanzeige, dafür gabs nochmnal 1,5 Wochen Wartzeit bis die Ware endlich kam! 1 Mail, Ende letzte Woche hat angekündigt das die Ware später kommt, da war Ostern allerdings schon Geschichte!! Fazit - nie wieder guut - eventuell sollten sich die hochgelobten Guutmacher mal nach der Domain www.schleeecht.de umsehene - das schraubt die Erwartungshaltung der Kunden zurück und vermeidet Ärger....

Antworten

Geschrieben von: polli - 2010-04-14 10:26:32 Uhr

Lieferzeit ist nicht guut

Habe auch das Oster-Spezial, die Kette bestellt und BIS HEUTE nicht bekommen. Ist noch nicht einmal im Versand! Supportanfragen werden träge beantwortet und nur blala! Habe heute storniert und bin mal auf die Antwort gespannt...

Der Shop ist nicht mal mehr einen Smilie wert!!!

Antworten

Geschrieben von: Jenner - 2010-04-05 11:41:07 Uhr

Osterpleite

Vorab: Schade das man mindestens 1 Smilie geben muß denn den hat sich guut garantiert nicht verdient! Habe für meine Frau eine Kette bestellt die garantiert bis Ostern geliefert werden sollte, sofort bezahlt wurde der Artikel auch! Seidher ist Funkstille!! Weder eine Zahlungsbestätigung noch irgend eine Info das die Ware nicht kommt, einfach nur absolut unprofesionell und mies dieser Laden! Kann euch nur abraten hier etwas zu bestellen!!!!

Antworten

Geschrieben von: Hermann - 2010-03-08 22:11:32 Uhr

nie wieder guut.de

Warnung an alle Liveshopper wär Ärger vermeiden will bestellt nichts schlechter Support lange Wartezeit auf Bearbeitung nein danke es gibt bessere.
Bin auf ein Angebot hereingefallen
PosAnzahlArt.Nr.BezeichnungEinzelpreisGesamtpreis
11100001435ADIDAS FC Bayern UCL 3rd Trikot und Set
Jersey, Größe XL 19,9919,99
bekommen habe ich nur das Trikot obwohl eindeutig Set auf der Bestellung steht Hose und ein Cap habe ich nie bekommen.
Support meldet sich erst nach 1 Woche lässt sich aufe keine Diskusion ein.
Kundenfreundlichkeit die Bezeichnung kenn Guut.de nicht
nie wieder Guut.de

Antworten

Geschrieben von: Pauline - 2010-01-31 13:58:37 Uhr

Defekte Ware

Bis heute wurde noch kein Kontakt zu mir aufgenommen, sogar meine Rücksendung der defekten Ware ist zurück gekommen.Da es diese Adresse nicht gibt.12 Euro Nachporto durfte ich bezahlen, für nichts,für eine kaputte Heizdecke.
Nie wieder, werde ich bei euch etwas kaufen, Schrott habe ich selbst zu Hause.
Ihr seid noch nicht mal einen Smilie wert, aber leider geht es nicht anders in der Bewertung.

Antworten

Geschrieben von: Pauline - 2010-01-27 16:17:20 Uhr

Defekte Ware

Mein Kauf, ein Desaster,verkehrte Bankdaten, so das keine Überweisung möglich war.Weder per Email ,noch auf der Homepage, waren die richtigen Bankdaten.
Auf Email Anfrage, wird nicht geantwortet, nach Tagen endlich, eine Antwort, aber immer noch mit falschen Bankdaten.Aber mittlerweile hatte ich selbst heraus gefunden, das BZL und Konto Nr.vertauscht waren.

Ja nun kam endlich meine Heizdecke,ohne Lieferschein oder Rücksendeaufkleber.Es war nur der Karton mit der Heizdecke darin,der einzige Hinweis war, das Klebeband, des Paketes und der Aufkleber von der Post, wo denn da meine Adresse und der Absender darauf vermerkt war.
Voller Vorfreude packte ich sie aus und schloß sie auch gleich an.Ich wartete eine halbe Stunde,in der Mitte nur lauwarm, weder oben noch unten,ok, dachte ich,noch ne halbe Stunde.
Ergebnis:
Ich muß trotz Heizdecke mit kalten Füssen ins Bett gehen, da sie defekt ist, sie heizt weder oberherum , weder noch im unterem Bereich auf, nur eben in der Mitte wurde sie lauwarm.
Das hatte ich mir natürlich anders vorgestellt.
Na, dann mailen wir doch mal wieder hin,war klar, natürlich bis heute keine Antwort.Ja, dann sende ich sie zurück,achja, keine Lieferschein und kein Rücksendeschein, nichts.
Gestern habe ich das paket zur Post gebracht und unfrei zurück gesendet und möchte nun mein Geld zurück, bin mal gespannt,ob dieser Live Shopping, das Geld zurück überweist.
Für mich, nie wieder, dann bezahle ich lieber mehr und habe einwandfreie Ware mit Garantie und mein Fazit, kein Smilie, geht aber in der Bewertung nicht, aber deswegen:
NICHT ZU EMPFEHLEN

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Geschrieben von: MainzerKäs - 2009-11-20 08:08:19 Uhr

Alles guut!

Finde guut.de immer noch gut. Habe da schon oft bestellt und es kam alles relativ schnell bei mir an. OK nicht so schnell wie bei Amazon dafür aber viel günstiger.
Habe zuletzt das Philips AMBX gekauft, das hat etwas länger gedauert, aber bei dem super Preis warte ich gerne ein paar Tage mehr. Davor war es der Lama- Hubschrauber, der war echt schnell da. die versenden jetzt mit DHL, nicht mehr mit Hermes!

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Geschrieben von: ArabianGay - 2009-04-02 01:27:26 Uhr

Butterfly Aktivboxen

Ich bin begeistert von Produkt, Lieferzeit und Preis und bestelle beim nächsten für mich attraktiven Angebot gerne wieder hier.

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Geschrieben von: Nobi - 2009-03-11 10:44:12 Uhr

Guut... dann warten wir mal..

Ich habe vor fast 2 Wochen eine Sony Alpha 200 bestellt und warte weiter auf die Ware. Die genannten trackingnummer von Hermes verweist auf einen anderen Empfänger in einer völlig anderen Stadt (!). Da kommt wohl neben der miserablen Lieferzeit auch noch ein Datenschutzproblem dazu. Mails wurden mit blabla (Bitten um Geduld etc.) beantwortet, aber passiert ist bisher rein gar nix..! Never ever bei guut.de! Sauladen!

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Geschrieben von: horst-sch - 2009-03-06 21:44:09 Uhr

Zufrieden

Ich habe nun drei Mal bei guut.de bestellt. Die Ware ist in Ordnung, der Preis ist (meistens) gut. Geliefert wurde relativ schnell, trotz Paket-Schnecke Hermes. Mich persönlich nerven nur die auf witzig gemachten Verkaufstexte. Aber, wie gesagt, das ist meine persönliche Meinung.

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Geschrieben von: mygeneral - 2009-02-21 13:00:17 Uhr

In Ordnung

Ich kann den Berichten der Vorredner nicht zustimmen.

Bis die Ware versendet wurde vergingen 3 Tage - noch in Ordnung.
Auch die Lieferung von Hermes lief problemlos ab.
Der gesamte Bestellvorgang hat 6 Tage gedauert (Kreditkarte).
Das ist zwar kein Spitzenwert, aber für den Preis finde ich das vollkomen OK, habe immerhin 20% zum billigsten Onlinepreis gespart.

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Geschrieben von: Tobias Full - 2009-02-17 19:43:16 Uhr

Preis Okay Versand Sch..

Habe ein Netbook MSI Wind bei Guut gekauft bis es versendet wurde ging schon mal ne Woche ins Land. So jetzt ist es raus und erst jetzt habe ich gesehen das die mit Hermes versenden, also wird wohl noch eine Woche ins Land gehen bis ich das Teil habe. Das ist in der heutigen Zeit nicht mehr tragbar! Da werde ich in Zukunft doch bei einem Namhaften Händler bestellen und lieber 20€ drauf legen und hab das Teil wenigstens innerhalb von 3 Werktagen.

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Geschrieben von: Matze | myliveshopping.de - 2008-12-06 15:46:55 Uhr

Bewegung bei guut.de!?

Ein paar Infos zu den Entwicklungen bei guut.de, nachdem hier immer wieder kritische Meinungen eintreffen. Guut gelobt Besserung und hat schon einiges gemacht. Beim Versand ist der Shop von DHL zu Hermes gewechselt, da es immer wieder Probleme gab. Darauf zielen ja auch viele Eurer Kritiken. Guut.de meint jetzt läuft es wieder schneller.
In der Geschäftsführumng gab es auch einen kleinen personellen Wechsel. Bleibt abzuwarten wie sich die Produkte entwickeln. Kracher sind seltener geworden aber man sollte den Shop auch nicht todreden, sie geben sich schon viel Mühe.

Die Bezahlung per Bankeinzug ist nicht mehr möglich, da wohl einige Kunden die Beträge nach Erhalt der Ware zurückgebucht und den Shop so betrogen haben. :)

Jetzt wollen Sie bald Paypal anbieten.

@jan2801: Ich hoffe Dein Halogenstrahler ist mit Verspätung noch gekommen?

Antworten

Geschrieben von: jan2801 - 2008-11-15 13:57:20 Uhr

Wo bleibt der Halogenstrahler???

Am 4. November 2008 erhielt ich die Bestellbestätigung 9081153128 für den vorgenannten Artikel. Natürlich war am nächsten Tag bereits das Geld von meinem Konto abgebucht. Heute ist der 15.11.08 - geliefert wurde nichts... Ach ja: Bei Amazon bestellte ich am gleichen Tag ein paar Bücher. Drei Tage später waren die hier. :-) Also kaufe ich doch lieber für ein paar Cents mehr woanders und zuverlässiger.

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Geschrieben von: Jenniffer - 2008-11-14 22:02:35 Uhr

es war mal ein guter shop...

...doch leider hat er stark nachgelassen. an manchen tagen wartet man auf eine antwort vom support sogar einen tag - das produkt ist dann natürlich weg. die angebote sind aus vielen bereichen, doch ein richtiges schnäppchen ist nur noch jedes 4. oder 5. produkt (während bei anderen shops fast jedes produkt mind. 30%-50% unter dem normalpreis liegt). leider gibt jedoch auf der seite oft fehler und bugs die erst tage später behoben werden, sehr oft passiert das mit den zahlungsmöglichekeiten, sodass es auf einmal nur noch eine zur auswahl gibt, obwohl mehrere angeboten werden. dies hat mich schon öfter davon abgehalten etwas zu kaufen, da der support auch nach mehreren emails nicht reagiert hat oder auf mein anliegen überhaupt nicht eingegangen ist. und leider ist die community oft sehr nervig/quengelnd, denn egal was angeboten wird, jeder zweite beschwert sich, dass es ihn nciht interessiert. dafür kann der shop wohl nichts, aber es vermiest einem die laune und bei anderen läufts auch anders (z.b. preisbock ;))
was ich gut finde sind die Ü-Pakete, sie sind meist sehr interessant und vom wert her lohnt es sich eigentlich immer. auch die lieferzeiten sind ganz gut, wie aber bei fast jedem anderen shop auch.

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Geschrieben von: Siebman - 2008-11-14 08:58:38 Uhr

guuuuttt :)

Ich kann der negativen Meinungen meines Vorredners nur wenig zustimmen. Gerade das Angebot heute (Protek DVD Recorder) ist Bombe! Das Gerät bekommt man im INet nirgends so günstig. Wenn man im Forum eine Frage stellt wird die auch schnell beantwortet und meine Bestellungen in letzter Zeit kamen alle innerhalb einer Woche bei mir an. Also aus meiner Sicht +5 Punkte

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Geschrieben von: Micha68 - 2008-11-03 20:35:05 Uhr

guut war es mal

Ich habe schon einiges bei guut.de erworben, es gab mal echt Schnäppchen zu schlagen und der Versand war einfach nur schnell.
Mittlerweile hat sich das Bild leider doch verändert. Die Preise sind längst nicht mehr so guut, aber da jeder selber entscheidet, wie viel er für einen Artikel ausgeben möchte, ist das kein direkter Kritikpunkt.
Viel betrüblicher finde ich jedoch die Tatsache, dass man mit dem Abbuchen des Kaufpreises schneller geworden ist, dafür aber mit der Lieferung ungleich langsamer.
Entweder abbuchen, wenn die Ware das Lager verlässt, oder eben zügig in den Versand geben. Aber schon am Tag nach der Bestellung abbuchen und sich dann mit der Lieferung über 2 Wochen Zeit lassen, höfliche eMail Anfragen ignorieren oder Standardtextbausteine als Antwort zu versenden, ist eines ehemals so guuten Shops nicht würdig.
Im Moment ganz klar keine Empfehlung.

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Geschrieben von: BirgerS - 2008-10-22 15:10:40 Uhr

Service mittelmäßig

Ich habe bis jetzt vier Sachen bei Guut bestellt und in drei von vier Bestellungen hat der Service völlig versagt!
Supportanfragen werden völlig ignoriert. Nur in einem Fall wurden an alle Nichtsaussagende-Rundmails verschickt.
Trotz Kreditkartenzahlung (Bezahlung sofort abgeschlossen) dauert der Versand recht lange und der Bestellstatus ist dabei immer falsch. Ein Küchengerät kam erst nach einer Woche und der Bestellstatus wurde erst eine Stunde vor Erhalt des Paketes geändert!

Wer es also nicht eilig hat, der kann gerne hier bestellen. Die Auswahl an Ware ist sehr gut und die Preise sind meistens auch sehr gut.

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Geschrieben von: Michael - 2008-10-15 09:06:30 Uhr

Mo bestellt, Di versandt, kam Fr

Hallo, ich habe den letzte Woche den Makita Knick-Akkuschrauber bestellt. Mo bestellt, Di versandt, Fr kam er dann. Das ist voll ok. 5 € Versandkosten auch. 20 € (UVP 50) für den Schrauber auch. Gruß, Michael

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Geschrieben von: Anabell - 2008-10-08 18:01:00 Uhr

Alles Guut!

Hallo zusammen, ich kann über meine bisherigen Erfahrungen mit guut.de nur positives berichten. Der Versand war mit ca 3-4 Tagen bei mir immer sehr zügig und die Qualität passt auch. Meine Kamera war ein riesen Schnäppchen und das Oktoberfest Set ein tolles Geschenk für meinen Bruder. alles guut :=) Gruß Anabel

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Geschrieben von: Benny - 2008-09-21 21:51:27 Uhr

Früher waren die Preise besser....

Ich habe mitlerweile schon oft bei guut bestellt und wegen den Versandzeiten konnte ich noch nie klagen. Innerhalb einer Woche war immer alles da. Was ich bei Guut.de auch super finde ist die Community. Tolle Leute und lustige Kommentare stehen auf der Tagesordnung.
Was bei Guut.de in den letzten Monaten aber leider stark nachgelassen hat sind die guten Preise! Wenn man im Internet bei regulären Shops stöbert findet man die Produkte oft zum gleichen Preis. Da man auch noch Versandkosten bezahlen muss ist man sogar manchmal noch ein paar Euro schlechter dran als man es z.B. bei amazon wäre.
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass es bis heute immer noch nur möglich ist die teureren Artikel (z.B. Fernseher) mit Kreditkarte zu bezahlen! Es kann doch nicht so schwer sein eine alternative Möglichkeit wie Vorkasse oder PayPal einzuführen!

Alles in allem ist Guut.de sicherlich kein schlechter Shop. Wenn das Angebot stimmt kann man zuschlagen.

Antworten

Geschrieben von: amkay - 2008-08-26 12:29:35 Uhr

2 Einkäufe - 2mal guut

Ich habe bisher 2mal bei guut.de zugeschlagen. Beidesmal waren es Schnäppchen und beidesmal kam die Lieferung super schnell bei mir. Ohne Beanstandungen!

Leider sind in letzter Zeit weniger guute Sachen (meine persönliche Sicht) im Angebot. HOffe das ändert sich wieder...aber man kann ja auch nicht erwarten, dass die immer genau das anbieten, was man gerade braucht!

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Geschrieben von: Banabas - 2008-07-30 15:31:25 Uhr

Guut :)

Freitag bestellt, Montag abgebuch, Mittwoch geliefert.

Was will man mehr? :)

Antworten

Geschrieben von: Mikro - 2008-07-26 09:01:54 Uhr

schöne Community

Guut hat für mich die beste Community von allen Liveshopping-Anbietern.
Ich habe schon dreimal bei Guut bestellt.
Einziger Kritikpunkt:
Bei der Lieferzeit muss man hin und wieder viel Geduld aufbringen (Eine Lieferzeit von 2 Wochen - 3 Wochen ist durchaus drin.).

Antworten

Geschrieben von: Trucker - 2008-07-24 13:14:23 Uhr

Naja besser geht immer

Schlechter Service, warte immer noch auf meine Ware jetzt 14 Tage schon, keine emailantworten...

NOTE: 5-

Antworten

Geschrieben von: Normal - 2008-07-23 23:18:54 Uhr

Hält nicht, was per Mail mitgeteilt

Habe an einer Newsletter Aktion einen 5 EUR Gutschein bekommen:
Gültig 3 Monate. Ohne wenn und aber. Ohne Sternchen etc.

Als ich den Gutschein einlösen wollte, nichts da. Egal was in der Mail drin stand. Man muss neu und vollständig registriert sein. Laut den Teilnahmebedingungen, die nirgends stehen. Wie gesagt es ging um 5 EUR und kein Auto oder Haus / einen potentiellen Gewinn. Zum Glück gibt es massig seriösere Liveshopping-Seiten.

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Geschrieben von: Snaketwin - 2008-07-17 11:24:44 Uhr

Guut?

Ich habe eine Ipod Station bei guut gekauft. Diese kam relativ spät bei mir an, die Lieferung hat über eine Woche gedauert, der Betrag war aber schon am 2 Tag gebucht. Auf die Frage nach der Lieferung, keine Antwort. Naja schlussendlich kam das Gerät gut verpackt bei mir an. Leider musste ich feststellen, dass es gebraucht war, sprich 2. Wahl, deutliche Gebrauchsspuren ersichtlich. Nicht so wild, bei dem Preis dachte ich und wollte es dennoch ausprobieren. Und auch hier, leider defekt, eine Box ging gar nicht, die andere schepperte nur so daher. Also nichts wie weg damit und zurück an guut. Gesagt getan...und erstmal gewartet. Nach einer Woche dann mal wieder per Kontaktformular angefragt, ob das Gerät angekommen sei, weil Track and Trace es mir schon verriet. Wieder keine Antwort. Dann noch mal nach 3 Tagen nachgefragt, wieder per Formular...keine Antwort. Irgendwann war der Betrag aber dann doch erstattet, aber es fehlten die Versandkosten. Also wieder angefragt, hier komischerweise eine sofortige Entschuldigung und Nachüberweisung. Die Antwort nach der Retoure kam dann doch noch, aber leider erst als alles schon geregelt war. Die Antwort passte dann auch gar nicht mehr und schien mir ein Textbaustein zu sein. Für mich ist guut leider beim ersten Mal schleecht gelaufen und ich werde dort wohl nichts mehr kaufen.

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Geschrieben von: mRs - 2008-07-08 15:05:24 Uhr

MGS 4 & Wii Ladestation...

...bereits gekauft und ging super schnell! sowas kann man sich immer wieder gerne antun! Sehr guuter live shopper! Bin jeden Tag da um zu gucken was es dort ist! Top ding!

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Geschrieben von: Philipp - 2008-06-23 08:50:55 Uhr

Für mich der beste Liveshopping Anbieter

Hab bei fast jedem Live Shopping Anbieter schon etwas gekauft und bin auch bei diversen Shopping Clubs, doch guut.de hat mich definitiv restlos überzeugt!

Ich habe bisher zwei Artikel bestellt, unter anderem die Nikon D40. Wow, ich war begeistert. Kauf ging super easy und was für mich noch viel wichtiger ist, die Liefergeschwindigkeit ist fantastisch. 3 Tage nach Bestellung war das Paket bei mir. Kundensupport ist ebenfalls klasse, hab 4 so Farbballons gekauft und die falsche Farbe ausgewählt gehabt. Eine E-Mail an Guut und schwup, war es geändert. Klasse!

Und bevor irgendwer sagt, ich wäre n Fake. Sicher nicht. Mein Name ist Philipp und www.20undso.de ist mein Blog und ich hatte noch nie Kontakt zu irgendeinem von den Guut Machern. Nur damit das klar ist ;)

LG,
Philipp

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Geschrieben von: Akku - 2008-04-19 16:20:39 Uhr

guute Wii-Remote-Aufladestation

Auch ich bin sehr zufrieden mit guut.de, hatte eine ARTWIZZ Charging Stand für zwei Wii-Controller bestellt, weil die Batterien immer im falschen Moment alle sind. Ein sehr guutes und mit 17,95€ + 4,95€ Porto günstiges Produkt, was 4 Tage nach der Bestellung da war. Einige Zeit nach dem Versand bekam ich als angemeldeter Kunde von guut.de auch noch einen 5€ Guutschein für meinen nächsten Einkauf, und dieser ist sogar noch ein komplettes Jahr gültig. So was lob ich mir! - Besucht doch mal mein MyLiveShopping-Review unter http://tipps.expertdeal.de/?p=5 - MfG, Akku

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Geschrieben von: Kultman - 2008-04-20 19:03:25 Uhr

Fakes ohne Ende

Hallo ihr Lieben!

Ich bitte euch, hier sind nur Fake Kommentare. Guut hat in letzter Zeit enorm abgebaut. Die Produkte sind davon zu meist betroffen. Immer dasselbe alle paar Tage bzw. wenige Wochen. Ich möchte an dieser Stelle auch keinen anderen Live Shopping Anbieter loben. Es ist doch alles nur geklaut, von Woot, besonders merkt man das bei guut. Fängt vom Domain Namen an und hört nicht nur bei der technischen Produktmonotonie auf. Vielleicht wirds ja mal wieder besser, aber so wie es derzeit läuft, läuft es nicht mehr lange mit guut gut.





Anmerkung von Matze | myliveshopping.de:
Das sich die Angebote in letzter Zeit bei guut wiederholen stimmt schon aber Deine Kritik kann ich ansonsten nicht nachvollziehen. Natürlich sind das alles Seiten die das woot.com Konzept kopieren. Aber da woot nicht nach Deutschland liefert und es sich wegen Versand und Zoll auch gar nicht lohnen würde ist es doch sinnvoll das es diese deutschen Anbieter gibt. So lange sie nicht auf dem gleichen Markt konkurieren ist diese Kopie doch eigenbtlich in Ordnung. Pauschal zu behaupten, dass alle anderen Reviews gefakted sind find ich bisschen unfair. Keine Sorge, wir haben da schon ein Auge drauf! Peace

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Geschrieben von: Angelo - 2008-04-19 00:27:53 Uhr

U-guut, GTR Prolouge

huhu,
Ich möchte auch mal über meine Erfahrungen mit guut.de berichten. Im vorweg, seitdem ich guut.de kennen gelernt habe, gehe ich Abends nie wieder vor 00.00 Uhr im Bett ;)
Ich selber habe nun 3mal bei guut.de bestgellt, das erste mal das Überraschungspacket,ein schnellerer Versand hab ich noch nirgends gesehen, innherlab von 2 Tagen war das Packet da und ich wr auch sehr zufrieden damit. (sprich mit dem Preis und den Artikeln) Beim 2ten kauf war das wieder ein U-guut, leider konnte ich nichts davon gebrauchen und habe es zurücgeschickt. Inner halb von nichteinmal 2 Wochen war das Packet bei mir, das Geld bei denen, das Packet wieder bei denen und Das Geld wieder auf mein Konto. Und vor einigen Wochen habe ich mir dann noch GTR Prolouge bestellt, den Preis fand ich sehr guut. Mein Fazit: Schneller Versand, Guute Preise und eine nette Community

Antworten

Geschrieben von: klaus1404 - 2008-04-15 17:05:18 Uhr

Becker Navi bei guut.de

Hallo,
dann will ich auch mal der erste sein der hier über seine Liveshopping Erfahrungen bei guut.de berichtet.
Bestellt hatte ich mir das Navi von Becker für 99,99 EUR im Angebot vom 27.2. Bestellung um 8 Uhr morgens aufgegeben, Lieferung schon am Folgetag also schneller gehts nun wirklich nicht. 5 EUR Versandkosten sind auch ok.
Einziger Minuspunkt war die mitgelieferte Speicherkarte, statt wie im Angebot ausgewiesene 2 GB im Lieferumfang war nur eine mit 1 GB dabei. Guut.de reagierte aber prompt auf die Hinweise im Forum und entschädigte jeden Käufer des Navi mit einem 5 EUR Gutschein.
Die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Reaktion auf die Beschwerde wegen des Mangels machen diesen Anbieter empfehlenswert.
Gruss
Klaus

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